IPERCERAMICA France Omdömen 101

Achat au magasin de Pontault-Combault pour rénover notre pièce à vivre 60 m². Nous avons été reçu et conseillé par Aurore qui est de très bons conseils. Nous avions déjà acheté du carrelage et faïence précédemment pour la rénovation de notre suite parentale et nous sommes entièrement satisfait des produits Iperceramica.

Demande de renseignements avec envoi de photos à l appui par telephone . Le personnel semble a l écoute sur le moment et puis plus de nouvelles . Comme si le projet ne les intéressait pas . Peu de professionnalisme

Showroom spacieux et lumineux
Beaucoup de choix à des prix corrects
Commerciale tres agreable et attentive aux clients
Je recommande +++

Très mitigée
Je suis allée plusieurs fois en boutique et l’accueil est excellent
J’ai commandé des échantillons il y a 10 jours ne sont toujours pas expédiés à ce jour
La boutique ne m’a jamais précisé qu’en fin d’année les délais étaient allongés
Sachant que j’ai bien expliqué mon projet de départ
Je contacte donc le numéro WhatsApp pour expliquer ma situation
Aucune solution proposé ( un envoi express par exemple)
On m’explique que dans les petites lignes c’est bien précisé sur le site que les délais sont allongés en période de fin d’année
Je ne me sens vraiment pas prise en considération ni même aidé …
Je me retrouve donc très embêté pour le positionnement de mon chantier ( maison + terrasse + 2 salles d’eau)

Je me dis que si ça commence comme ça, et au vu des différente commentaires négatifs ci dessous, difficile de faire confiance à cette entreprise

Dommage car la boutique de Paris était vraiment très bien

Je recommande vivement iperceramica.
J'ai acheter du carrelage de ma chambre et de ma salle de bain chez eux.livraison rapide .j'ai eu 2 cartons cassé que j'ai constaté après le départ de livreur et j'ai eu un tres bon service client et j'ai reçu mes 2 cartons 2 semaines après et je salue Pierre de chez iperceramica de son échange sympa avec moi .

Iperceramica Herblay

Commande de carrelage livrée cassée, constatée avec le vendeur et prouvée par photos.
Malgrè de nombreuses relances, aucun renvoi du carrelage, ni remboursement.
J'ai du modifier mon projet, à mes frais.
Service après vente inexistant face à une demande pourtant légitime.

Merci à l’équipe Iperceramica Pontault pour son professionnalisme et son accueil.
Merci tout particulièrement à Aurore qui nous a gentiment aidés à charger notre commande. De l’humour, un grand sourire, ne changez rien!

Service après vente nul.
Je me suis bien assuré auprès du vendeur que si il me restait du carrelage ou du joint ou de la colle, que tout me serait repris et remboursé.
Il m’a certifié qu’il n’y aurait aucun problème.
Il me reste donc un sac de joint et 2 boites de carrelages dépareillées.
J’ai donné mes cotes pour le calcul, donc je ne suis pas responsable de l’erreur concernant le nombre de mètres carrés à commander.
Lors de mon retour, refus pour la reprise du carrelage, et bon d’avoir pour le joint.
Quand j’ai dis que je ne pouvais rien faire avec le plus de carrelage et qu’un bon d’avoir ne me servirait à rien car je n’avais pas l’intention d’acheter quoi que ce soit chez eux, il m’a simplement été répondu que c’était comme ça.
Je ne parle même pas des carreaux cassés dans les boites.
De très mauvais conseils de la part du vendeur, j’avais un carrelage avec des motifs géométriques, un autre blanc cassé et un dernier vert sauge. Quand j’ai demandé qu’elle couleur mettre pour les joints, il m’a simplement dit que du gris irait pour tout sans même me proposer un vert qui irait avec le sauge.
J’ai dut commander un paquet avec des frais d’envoi exorbitant pour pouvoir finir mes travaux.
Très mauvaise expérience.
Je n’irai plus dans cette enseigne

Nous sommes venus pour faire un devis salle de bains. Nous avons été reçu par Aurore qui est exceptionnelle: souriante,adorable,professionnelle et très a l écoute...Ce magasin offre un choix de produits de qualité. Très belle expérience

Bonjour, je tenais à remercier toute l’équipe d’IPERCERAMICA de Pontault-Combault pour sa gentillesse et son professionnalisme. J’ai eu un chantier avec plusieurs rebondissements, ils ont toujours essayé de trouver une solution pour m’arranger. Leurs produits sont de très bonnes qualités et ils sont très bien protégés dans leurs emballages respectifs. Une mention spéciale à Ryan, le directeur du magasin, un professionnel qui sait être à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement ce magasin.
Cordialement. David M

Iperceramica Ste Genevieve des Bois, Entreprise très
professionnelle, qui n'hésite pas à vous conseiller, vous rappeler pour finaliser votre demande,
Confirmer le transport franchement très satisfaite

C. LICOPPE

Nous avons commandé près d'une tonne de carrelage chez IPERCERAMICA. Tout d'abord, le contact via WhatsApp est un véritable avantage pour avoir des réponses rapide aux questions. Bien que nous nous soyons rendu dans un showroom en région parisienne, nous avons réalisé notre commande via le site + WhatsApp.
La livraison à domicile s'est déroulée à merveille par le prestataire qui a été soigneux en descendant la palette du camion, et a accepté de nous la déposer à un endroit pratique pour la décharger.
Malgré ce soin, nous avons eu une boîte de trois carreaux de cassés. Aucun souci : IPERCERAMICA nous l'a remboursée quasiment sans délai.
Nous avons, ensuite, constaté que l'ensemble d'un batch de carreaux muraux présentait un défaut important. Il a fallu prendre beaucoup de photos, mais là aussi, IPERCERAMICA nous a rapidement remboursé après une courte enquête. Nous n'utiliserons pas les carreaux en question, mais nous n'avons pas eu besoin de les retourner.
Je remercie très chaleureusement Pierre, du service client d'IPERCERAMICA, qui a fait preuve de patience et de bienveillance à l'égard de mes multiples questions et relances. Nous repasserons par cette enseigne pour de prochains travaux, car au-delà des petits soucis rencontrés, les carreaux de sol en gré cérame sont absolument superbes.

A FUIR!!
La commande de carrelage est arrivée partiellement cassée. Obligée de refaire une livraison... 2 semaines d attente pour recevoir un carrelage encore une fois partiellement cassee!!
Ne pouvant pas attendre 2 semaines de plus, nous avons fait differemment notre sdb en allant chercher du carrelage dans une autre enseigne..

Seule solution proposée :le remboursement du carrelage manquant alors que nous voulions un remboursement total et la récupération des produits car que faire d une commande incomplete??

Bref, à fuir sauf si vous avez 2 mois devant vous pour recevoir une commande complète.
De plus, les couleurs ne correspondent pas vraiment avec celles des images sur le site!

Super accueil au magasin d'Herblay.
Commande de carrelage et faïence livrée dans les délais et impeccable.
Seul bémol, le fait qu'ils ne reprennent pas le carrelage non utilisé même toujours en carton car ils ne possèdent pas de stock sur place

Effectivement votre service client s’est montré disponible pour comprendre notre problématique et a tenté de trouver des solutions. Mais au bout de plusieurs mails et d’envois de photos très explicites avec taches noires visibles, l’entreprise estime qu’il n’y a aucun défaut.
J’ai été plus que patiente pour justifier cette piètre qualité du produits en envoyant plusieurs mails, et l’entreprise continue à persister et dire que ces allégations sont fausses et que c’est de notre faute si ces taches sont présentes…certainement dues au montage du meuble par nos soins!
Encore un bel exemple où les entreprises n’assument pas et rejettent la faute sur les clients qui ont déboursé plus de 4000 euros dans leur produit !

Entreprise très professionnelle. Livreur charmant et à l'écoute .
Je suis satisfaite d'avoir fait confiance à IPERCERAMICA

Pas content de la qualité du carrelage, vernis avec micro craquelures invisibles à la pose , visible seulement avec une lumière vive et blanche et iperceramica ne fait rien auprès de son fabricant. D’après eux il fallait ouvrir tous les cartons pour vérification, c’est du m’importe quoi ! Et si j’avais 2 palettes a vérifier bonjour le stockage après.
Je ne vous recommande pas l’enseigne, il ne sont pas fabricant, vous aurez moins de problèmes ailleurs.ma note c’est 2 sur 10.
iperceramica toujours muet , l'équipe de jeunes du magasin et a l'écoute , mais la direction est absente et elle ne donne pas de solution au problème, c'est lamentable ! ( magasin de Pontault Combault)

Excellent service client !
Très bonne communication et conseil.
Si tous les sites pouvaient être aussi professionnels et aimables.
Merci!

De beaux produits, une équipe à l'écoute et agréable, qui aide pour trouver les meilleures solutions possibles

Trés beau magasin à Mérignac.Personnel Trés agréable.Avons acheté 28M2 de carrelage mural Lagoon.Très bon produit,pas un carreau cassé ni abîmé,agréable à poser. Je recommande ce magasin.