Inspo Omdömen 61

Svar från Inspo

12 juni 2023

Hej William

Jeg er meget ked af at høre, at du har haft problemer med at opsige på vores hjemmeside - jeg har undersøgt din sag og kan se at du er på vores gamle betalingssystem, som vi er i gang med at udfase. :)

Du mener, at vi ikke har besvaret din mail, men det har vi, din inbox har bare desværre været fuld, så du ikke kunne modtage den. Jeg opsagde dit abs. for dig 1 dag efter du kontaktede os over mail, og der er en refundering på vej til dig. Du vil ikke blive trukket yderligere. :)

Hvis du har yderligere spørgsmål, så endelig kontakt os på mail, men vi kan kun besvare dig, hvis der frigøres noget plads på din mail, ellers vil du ikke kunne modtage vores besked :D

Vi kan også sende et screenshot af det hvis du mener anderledes.

Venlig hilsen
Jesse,
Supporter hos inspo.dk

Svar från Inspo

8 maj 2023

Hej Emma og Alberte

Jeg er meget ked af, at I har haft problemer med vores hjemmeside. Jeg har været inde og kigge på jeres sag, og kan se at jeres abonnement aldrig har været opsagt. Problemet i oplever er dog heller ikke det samme som de andre i har læst om, da jeres abonnement aldrig har været suspenderet. Desuden kan jeg se at i allerede igår brugte jeres abonnement igen, hvilket betyder at i har gjort brug af vores ydelser

Udover det har vi skrevet inde på hjemmesiden, at vi har meget travlt i øjeblikket, og vores svartid er derfor lidt længere end normalt. Dette er grunden til at I ikke har fået svar på jeres mails endnu. :-)

Jeg har dog afmeldt jeres abonnement nu, men ingen refundering, da man ikke kan bruge vores ydelser, uden at betale for dem :-)

Håber dette giver svar nok, og ellers skal i bare kontakte os over mail, derudover ønsker jeg jer en rigtig god dag :-)

Venlig hilsen,
Silje
Supporter hos Inspo.dk

Svar från Inspo

14 apr. 2023

Hej Emil

Jeg er utrolig ked af at høre, du har haft problemer med vores hjemmeside. Vi havde dog desværre nogle problemer tilbage i februar, som gjorde, at nogle profiler blev suspenderet, og man kunne derved ikke selv opsige sit abonnement.
Det er dog stadig utrolig uheldigt at dette er gået ud over dig og din profil.

Jeg er utrolig ked af at det skal tages her over Trustpilot, når du ikke har givet os en mulighed for at besvare din mail inden dette. Jeg har dog været inde og afmelde dit abonnement, så der ikke bliver trukket flere penge, og de penge der er trukket er sendt tilbage til din konto :)

Håber du skriver til os over mail, hvis du har yderligere spørgsmål, og så ønsker jeg dig en god weekend :)

Venlig hilsen
Silje,
Supporter hos inspo.dk

Svar från Inspo

22 dec. 2022

Hej Victor

Mange tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og hvor er vi glade for at høre, du er tilfreds med din oplevelse hos os :-)

Vi er udelukkende til for at hjælpe, så vi er glade for din super pæne anmeldelse :-)

Venlig hilsen
Victoria,
Supporter hos Inspo.dk

Svar från Inspo

27 maj 2022

Hej Kaan

Jeg er utrolig ked af at høre, du har oplevet problemer med at opsige på vores hjemmeside, og at du mener vi ikke har besvaret dine mails.
Jeg kan dog konstatere at vi ingen mails har modtaget fra dig, så jeg ved ikke om du har skrevet til den rigtige mail, som fremgår på vores hjemmeside, for vi har intet modtaget :-)

Hvis man ønsker at opsige sit abonnement gennem hjemmesiden, gøres dette inde under ens profil, og så videre under ens aktive abonnementer. Oplever man dog problemer med dette, opfordrer vi altid til, at man kontakter os på den mail, som fremgår af hjemmesiden :-)

Jeg er ked af, den skal tages over trustpilot, men jeg har fået dit abonnement opsagt, så du altså ikke vil få fornyet dit abonnement, som du efterspørger :-)
Kan derudover se du har benyttet dig af dit abonnement, så du har ikke betalt for noget, som du ikke har benyttet :-)

Jeg ønsker dig en dejlig weekend, og håber du vil kontakte os på mail, hvis du har yderligere spørgsmål, så står jeg klar til at besvare dem :-)

Venlig hilsen
Victoria,
Supporter hos inspo.dk

Svar från Inspo

11 maj 2022

Hejsa!

Mange tak for de søde ord, vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig. Det varmer meget, da vi hver dag arbejder på at give jer den bedste oplevelse :-)

Rigtig god dag!

Med venlig hilsen
Victoria,
Supporter hos Inspo.dk

Svar från Inspo

6 maj 2022

Hej Frederik,

Tak for din anmeldelse. Det hjælper os til hele tiden at forbedre os, så vi kan give jer den bedst mulige oplevelse :-)

Du kontaktede os i går d. 5. maj 12:48, Hvoraf jeg begyndte at undersøge og teste de problemer du beskrev, og jeg fik dermed besvaret din mail kl. 13:02, dog kunne jeg se du i mellemtiden havde oprettet denne trustpilot med en enkelt stjerne, 8 minutter efter du kontaktede os.

Som skrevet i vores mail korrespondance, så har vi lige skiftet over til vores nye hjemmeside, som gør at der for nogle brugere opstår mindre problemer. Langt størstedelen oplever dog ingen problemer, og som jeg også skrev til dig, så kunne vi ikke selv fremkalde de problemer du beskrev.
Vi er glade for at du kontaktede os, så vi kunne få opsagt dit abonnement for dig, som var det du efterspurgte :-)
Og vi er også glade for, at du har opdateret din anmeldelse, efter vi fik det hele løst :-)

Med venlig hilsen
Victoria,
Supporter hos inspo.dk

Svar från Inspo

3 maj 2022

Hejsa Lise

Mange tak for den fine anmeldelse.
Ønsker dig en dejlig dag :-)

Med venlig hilsen
Victoria,
Supporter hos inspo.dk

Svar från Inspo

25 apr. 2022

Hej Sofie

Tusind tak for de fine ord. Det betyder utrolig meget for os, da vi hver dag arbejder på at give jer den bedste oplevelse :-)

Mange hilsner
Victoria,
Supporter

Svar från Inspo

25 apr. 2022

Hej Ida, jeg havde håbet du ville opdatere din trustpilot anmeldelse eftersom vi fandt frem til en løsning den 20. april 2022 :-)

Du kontakter os om mandagen kl. 11:04 og skriver din trustpilot anmeldelse 25 min. senere altså kl. 11:29. Kontoret var lukket om mandagen pga. 2. påskedag. Vi nåede så ikke frem til din mail om tirsdagen, men vi fik svaret dig onsdag aften. Så din påstand om at kundeservice ignorerer dine mails holder simpelthen ikke :-)

Du havde 2 aktive abonnementer på to forskellige mails, hvilket var årsagen til der blev trukket 2 gange om måneden. Vi har refunderet dig 5 måneder, som svarer til den tid du havde 2 abonnementer samtidigt.

I vores mailkorrespondance efterspørger jeg også om dit tlf.nr. men den del kommenterer du aldrig på, for hvis vi kunne have snakket sammen over telefonen kunne vi bedre og hurtigere have hjulpet og besvaret dine spørgsmål. Vi kan desværre ikke se i loggen at du har forsøgt at opsige dit abonnement, så jeg er ked af du ikke kontaktede os tidligere med problemet, dog er vi glade for du skrev nu, sådan vi fik løst det hele :-)

Mvh.
Thorvald,
Supporter hos inspo.dk

Svar från Inspo

25 apr. 2022

Hej Rasmus

Tusind tak for de fine ord. Det betyder meget for os at vores kunder har en god oplevelse, både gennem hjemmesiden, men også gennem vores support :-)

Mange hilsner
Victoria,
Supporter