Inntralog Omdömen 59

Diese Spedition ist das Allerletzte! Ich habe bei Rotcom online einen Wäschepumpentrockner bestellt - Lieferzeit 5-6 Tage. Dieser Termin wurde nicht eingehalten, weshalb ich bei der mir mit Link mitgeteilten Spedition nachfragte, wann der Trockner denn ausgeliefert wird. Als "festen" Termin benannte man mir den Mittwoch in der nächsten Woche und dass der Trockner von einer Spedition im Schwentinental ausgeliefert wird. Ich teilte daraufhin mit, dass wir aber ab Sonntag im Urlaub sind und am Mittwoch keinen Lieferung entgegen nehmen können. Ich bat um die Kontaktdaten der zuständigen Spedition, um einen anderen Termin abzusprechen. Das wurde mir verweigert und darauf hingewiesen, dass die Spedition Kontakt zu mir aufnehmen wird. Weitere Auskünfte bekam ich nicht. Daraufhin habe ich bei der Fa. Rotcom angerufen, den Sachverhalt geschildert und bin auf Desinteresse gestoßen - Servicewüste! Jetzt habe ich den Auftrag widerrufen.

This is the worse company on the market, with zero customer service, and the guys that deliver the packages are simply careless, they won't even deliver to your door leaving the package on the street.
Congratulation a very good way to go, the owner must be very proud of its company, finger weg from these As...

Vorsicht vor dieser Spedition! Absolut mangelhaft! Ich habe über Lidl einen Kühlschrank bestellt, der bis Wunschort (z.B. Küche) geliefert werden sollte. Einige Tage später hat sich die Firma Intralog via E-Mail gemeldet und das Lieferdatum plötzlich von Mittwoch auf Freitag geändert. Gottseidank habe ich die Möglichkeit bei meinem Arbeitgeber Homeoffice zu vereinbaren und konnte diesen Tag kurzfristig umändern. In der E-Mail stand zudem, dass nur bis Bordsteinkante geliefert wird, weshalb ich bei Intralog Spedition angerufen habe. Die Frau am Telefon hat genervt und sehr aggressiv reagiert, als ich Fragen dazu gestellt habe und was da möglich wäre, da ich ja als einzelne Person und Frau nicht den Kühlschrank vom Bordstein bis in die Wohnung tragen kann. Völliges Unverständis und sehr aggressive Stimmlage und als ich sie gebeten habe einen freundlicheren Umgang mit mir anzuschlagen, hat sie aufgelegt. Nach erneutem Anruf wurde direkt aufgelegt und das ca. 3 mal. Danach hat eine Frau abgenommen, die behauptet hatte, sie wäre es nicht gewesen und hätte mit mir nie telefoniert trotz gleicher Stimme. Sie war zu keinem Gespräch bereit und verwies direkt auf Lidl. Nun ist es gemeldet sowie eine Beschwerde eingereicht und ich hoffe, dass der Kundendienst eine schnelle Lösung findet und in Zukunft von der Zusammenarbeit mit diesem Dienstleister absieht.

Keine Waschmaschine bei Lidl bestellen dieses Unternehmen tut nun eine andere Firma beauftragen die wieder wird dann auch eine weitere beauftragen usw Beschwerde ist bei Lidl schon versendet. Bis heute sollte die Waschmaschine da sein und was ist ? Antwort nichts ist mann bringt das Gerät zu 77 Tausenden Unternehmen welches Jahr wird dann das Gerät mal an kommen ???? Frechheit ohne ende null Sterne wäre hier das richtige

Die Lieferung war sehr unkompliziert! Die Firma besitzt ein super System mit der Terminvergabe. Ich habe etwas über Lidl bestellt. Andere Warenhäuser haben wirklich Schwierigkeiten mit den Auslieferungen und man bekommt die Ware erst mehrere Wochen oder Monate später. Mit Lidl und dem Lieferanten hatte ich zum Glück keine Schwierigkeiten mehr! Alles top! Vielen Dank!

Nachdem ich bei Lidl eine Bestellung aufgegeben habe die mit dieser Firma zugestellt werden sollte, habe ich 7mal versucht die Spedition anzurufen. Ich wollte lediglich mein Rufnummer für eine Terminabsprache der Lieferung mitteilen. Die unfreundliche Dame legte aber jedes Mal nach Nennung meines Names oder sogar unmittelbar nach meiner Ansprache "Guten Morgen".... bereits wieder auf.

In Anbetracht der heutigen Zeit und Umstände / Hintergründe, die wir alle bei vielen Unternehmen nicht kennen, möchte ich ein positives Urteil abgeben. Dies liegt u.a. daran, dass die Herren "Auslieferer" von der Rhenus ausdrücklich hilfreich und zuvorkommend waren !
Problematisch ist natürlich wenn ein Termin nicht eingehalten hat und man hat für sich logistisch Personen einbestellt, die einem helfen und muss dann wieder absagen - da wären mehr Informationen bzw. rechtzeitige Informationen seitens der Firma Inntralog hilfreich. Dies führte auch zu einem Stern Abzug.
Ansonsten kann ich mir kein Urteil erlauben, da ich nicht telefonieren und um meine Ware "betteln" musste.

Die sind ganz schlecht telefonisch zu erreichen und den Auftrag wird nicht bearbeitet, und falls man sie erreicht haben die sind sehr unfreundlich, und die haben sogar keine elektronische sprach Anlage, ich denke das ist eine Familie das ist kein großer Unternehmer

Meine Erfahrung mit Inntralog war gut. Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgte etwas später, als von made.com angegeben, da sie von Deutschland nach Österreich überführt werden musste. Aber die Auskunft bei Inntralog hat mich hierüber sehr freundlich informiert, und die Warenzustellung erfolgte dann am ausgemachten Tag zuverlässig (Zeitfenster vier Stunden) und schnell.

Ich habe vor 3,5 Wochen eine Gasgrill bei Lidl bestellt. Hab das Geld am nächsten Tag überwiesen und mir wurde eine Lieferung innerhalb der nächsten 5 Werktage zugesichert. Nachdem nach 10 Tagen nichts passiert ist, habe ich bei Lidl telefonisch und schriftlich nachgefragt. Der Kundenservice verwies mich auf den Lieferanten, hier ist jedoch niemand zu erreichen und meine Lieferung kann nicht gefunden werden. So ein sch.... Laden. Niemals wieder etwas bestellen, wenn mit Inntralog geliefert wird.

Es enttäuscht mich masslos, das man auf der Servicehotline der Spedition stundenlange niemand erreicht. Wenn dann jemand rangeht, sage wir mal so besser wäre es wenn nicht...

Vor allem enttäuscht mich das Vorgehen mit meiner avisierten Lieferung auf die ich nun Woche gewartet habe mit Ihnen einen Termin ausgemacht wurde und dann wenige Stunde vor Auslieferung einfach ohne Grund storniert wurde.

Was mich noch mehr ärgert ist, dass ich bis heute keinen weiteren Status oder Termin von Ihnen mitgeteilt bekommen habe.

Made.com fühlt sich wohl auch nicht mehr zuständig für die Bestellung!!!

Wir warten nun seit 3 Wochen, das sich jemand darum kümmert es wird immer nur darauf verwiesen, das anscheinend ein Teil der Lieferung nicht mehr auffindbar ist aber drum kümmern tut sich auch niemand.

Selbst ein Stern ist noch viel zu viel.
Inkompetent, unzuverlässig, unfreundlich,nur schwer erreichbar...

Ich reihe mich in die Reihen der unzufriedenen LIDL-Kunden ein. Ich habe kein Verständnis dafür, dass man einen so kundenunfreundlichen Dienstleister mit dem Transport beauftragen kann. Auf meine E-Mailanfrage an Inntralog habe ich keine Antwort bekommen, nachdem ich mehrmals erfolglos versucht hatte, die Hotline zu erreichen. Händler, die über Inntralog ausliefern, sind für mich bei zukünftigen Käufen keine Alternative mehr.

Ich habe über Lidl eine Bestellung aufgegeben,welche durch diese Firma geliefert werden sollte.
Nach einem Telefonat wurde mir telefonisch als auch schriftlich der Liefertermin 25.05. 21 angegeben und bestätigt( zwischen 7- 18.00 Uhr).
Ok...nimmt ja man noch hin.
Heut zum Freitag den 21.05.21 wird mir durch diese Spedition mitgeteilt, das meine Lieferadresse nicht im täglichen Auslieferungsbereich liegen würde und ich mich somit zu gedulden habe..bis sie eine Tour mit meiner Zielafresse zusammengestellt hätten.
Das fällt denen dann am Freitagnachmittag ein...sehr komisch...
Bin mal gespannt..dauert das jetzt 1,2 ...3 oder 4 Wochen....bis meine Zieladresse in irgendeine Tour passt.
Ich kann nur jedem raten, Hände weg von Lidl oder anderen Auftraggebern, wenn die Lieferung über diese Spedition erfolgen soll...!
I.Fiebig

Ich habe eine Email bekommen wo ich Liefertermin aussuchen konnte und 1 Werktag vorher wurde ein 3std Zeitfenster angegeben. 1std vor Lieferung rief der Fahrer mich an. Sie waren pünktlich und sehr nett. Gerne wieder.

Lieferung erfolgte wenigstens pünktlich.
Abgestellt an Bordsteinkante...im wahrsten Sinne des Wortes.
Ich wohne im 6. Stock, deshalb meine Nachfrage, ob die Auslieferungsfahrer den Kühlschrank bis Wohnungstür bringen können. Ein Verweis auf „Bordsteinkante" kann ich akzeptieren. Aber diese grobe Unfreundlichkeit nicht !
Diese Spedition kann ich nicht empfehlen.

Ware wurde nur zur hälfte Ausgeliefert und ist danach unauffindbar. Erst auf mehrfache nachfrage (bei Rehnus da man sich nicht mal persönlich beschweren kann bei Inntralog) habe ich dies erfahren. Sitze hier nun mit einem Halben Artikel (völlig unbrauchbar) auf welchen ich 17 Wochen gewartet habe und sie können den Rest nicht auffinden.

Dieses Lieferunternehmen ist der letzte Dreck und kein Stück empfehlenswert.

Hallo,

trotz Lockdown hat alles wunderbar funktioniert. Ein Stern Abzug, da es ein Ganztags Termin ist und man erst am Vortag ein 3 Stunden Zeitfenster erhält.

Unter aller S.a..u..
Wie kann so ein Unternehmen wie Lidl mit solchen Firmen arbeiten !!
Lieferung sollte nach 3 Tagen da sein !! Jetzt nach zwei wochen und nachdruck erfahre ich , dass der Spediteur die Ware verloren hat !!!
Nie wieder nieeeee

Durch Corona sind verständlicherweise veränderte Lieferbedingungen.
Diese erfährt man aber leider nicht, man wird im Moment der Lieferung vor vollendete Tatsachen gesetzt. Nach telefonischer Rücksprache mit der Service-Hotline wird ungeduldig & unfreundlich reagiert und schlußendlich einfach aufgelegt. Sehr unbefriedigend und keinesfalls zufriedenstellend. Unter der schlechten Kommunikation der Servicemitarbeiter leiden letztendlich die Auslieferer, die keine Schuld trifft.