Ingarden Omdömen 229

Leider muss ich 1 Stern geben! Vor 5 Monaten bestellt, keine Lieferung, wurde nur vertröstet. Kein Geld zurück!!!
Nur gut dass ich gleich 2 bestellt habe! Verstehe nicht wie das sein kann dass es diese Firma noch gibt!
Alles nur Betrug

Absolut unterirdisch. Ich bin auf die tolle Werbung auf Instagram reingefallen und das Gerät kam auch schnell an. Allerdings ohne die Samen, die ich mit gekauft hatte. Wochenlange Versuche den Kundenservice zu kontaktieren blieben ohne Erfolg, nachdem endlich eine Antwort kam hieß es, für den Preis seien keine Samen dabei (die aber im Paketpreis angezeigt werden) und man würde mir aus Kulanz welche schicken, was aber nie passiert ist. habe dann neue Samen bestellt und extra bezahlt. Das Ende vom Lied ist, dass die Dinger kaum wachsen und auch noch schimmeln, obwohl ich mich absolut an die Anleitung gehalten habe. Ich ärgere mich extrem, dass ich vorher nicht auf Trustpolot nachgelesen habe Und würde jedem potentiellen Käufer dringend vom Kauf abraten.

Von Anfang an nur Ärger.
Erst kam das Gerät ewig nicht und ich wurde vertröstet. Nun habe ich nach langem Warten zwar das Gerät, aber es werden keine Samen geliefert, auf Mails und Anrufe nicht geantwortet und versprochene Geschenke nicht geliefert. Das Geld wird aber vorab abgebucht. Unterirdisch! Das Gerät ist eigentlich echt klasse und ich war total happy mit meinen 1. Ernten. Aber bei dem katastrophalen "Service" und dem gesamten Geschäftsgebaren kann man nur jedem vom Kauf abraten. Schade!

Lieferung erfolgte nicht!! Bezahlung im März 2024, Kundenservice vertröstet und meldete sich dann garnicht mehr. Finger weg!! Aufgrund von Betrugsverdacht wurde Strafanzeige erstattet.

Erster Versuch Juli 2024. Lieferung entgegen der Versprechungen aus dem Store nicht zeitgerecht möglich, also storniert. Geburtstagsgeschenk versaut!
Nächster Versuch 22.10.2024, Ware angeblich sofort Lieferbar. 01.11. reklamiert, dass noch nichts gekommen ist, nicht mal eine Nachricht. 4.11.2024, ganze drei Tage nach meiner Rückfrage eine Antwort "Ware erst übers Wochende eingetroffen" - Dann LÜGT EURE KUNDEN NICHT MIT PHANTASIE-LAGERBESTAND AN!
Noch vor dem Auspacken kam bereits eine Werbung, in der alles zum Sonderpreis zu bekommen war.
Ich habe das reklamiert, mit der Option zurück zu schicken und neu zu bestellen. Man hat sich dann freundlicherweise auf eine Gutschrift eingelassen.
Auch hier Antwortzeit 4 Tage.
18.12.2024 Benachrichtigung, dass das Abo am 22.12. beginnt. Aufgrund von Urlaub hatte ich darum gebeten es um ein paar Tage zu verschieben, dieses Mal KEINE Antwort.
Stattdessen, Abbuchung der Summe am 22.12. mit dem Hinweis es käme eine Benachrichtigung bei Versand.
Heute, 20.01. ist noch immer keine Ware aus dem Abo gekommen.

Ich kann nur abraten von dieser Firma, die anscheinend völlig überarbeitet ist. Sorry, keine Ware aber Geld kassieren ist ein NoGo!

Leider bin ich gerade auch hilflos!!! Habe ein Abo, welches ich nicht verwalten kann ( da kein Zugangscode verschickt wird) bekomme aber jeden Monat für über 50€ Ware, die ich gar nicht mehr will !! Keine Reaktion auf meine Mail und telefonisch kann man sie glaub gar nicht kontaktieren. Muss da glaub langsam auch weitere Konsequenzen einleiten .

Ich warte seit März 2024 auf mein vorbestelltes und vollständig bezahltes Produkt! Also seit 10 Monaten.
Kommunikation mangelhaft, man läuft ins Leere, bekommt Versprechungen, wird hingehalten und schließlich bekommt man gar keine Antworten mehr. Werde Anzeige erstatten.

Ich bin erstaunt über die vielen negativen Bewertungen hier. Offensichtlich liegt das an aktuell anhaltenden Lieferschwierigkeiten :( Ich habe meinen Ingarden seit gut einem halben Jahr und bin absolut zufrieden damit. Die Pads keimen zuverlässig die Abolieferungen kommen pünktlich und das "Gerät" an sich ist hochwertig und zuverlässig. Ich nutze es sehr gerne. Auch mit dem Kundenservice, den ich einmal nutzen musste, gab es keine Probleme. Ich hoffe für all die verärgerten Kunden, dass sich die Lage schnell bessert, dann das System ist wirklich gut.

Ich habe lange darüber nachgedacht, ob ich das Gerät bestellen soll, da der Preis doch relativ hoch ist. Am 06.12.2024 habe ich mich schließlich bei ingarden für das ingarden Set sowie einige Samen entschieden – zu einem Gesamtpreis von € 206,71. Die Kreditkarte wurde am 07.12.2024 belastet.
Da die Bestellung bis zum 19.12.2024 noch nicht versendet worden war, habe ich sie per E-Mail storniert – ich erhielt allerdings lediglich eine automatische Eingangsbestätigung. Am 13.01.2025 musste ich dann erneut nachhaken, da ich weder eine Rückmeldung noch die Ware erhalten hatte. In meiner erneuten Nachricht setzte ich eine Frist, woraufhin die Bestellung umgehend storniert und der Kaufpreis am 16.01.2025 rückerstattet wurde.
Insgesamt war der Ablauf leider alles andere als optimal und der Kundenservice ließ stark zu wünschen übrig. Am 01.04.2025 erreichte mich dann eine E-Mail mit einer Entschuldigung und dem Angebot, das Gerät kostenlos zu erhalten. Da mein Interesse an dem Gerät weiterhin bestand, nahm ich dieses Angebot an.
Zum Gerät selbst: Es ist einfach zu handhaben, ist sehr hochwertig verarbeitet und arbeitet vollautomatisch – man muss lediglich darauf achten, dass stets genügend Wasser im Gerät vorhanden ist. Die Sprossen können nach nur 7 Tagen geerntet werden und davon sind auch alle aufgegangen.
Wenn man gerne und viel Sprossen isst, ist das Gerät absolut zu empfehlen!
Das Gerät selber bekommt 5 Sterne – Für den Bestellablauf muss ich leider 2 Sterne abziehen.

Trotz Abo keine Lieferung - nur die Nachricht das sie aktuell nicht liefern können, ob, wann, wieso etc bekommt man keine weitere Info.. Support also ebenfalls mehr als mangelhaft, auch die beworbene Keimgarantie gibt es offenbar nicht - ein Pad ist garnicht aufgegangen, manche gehen nur zu ca 60% auf und trotz Reklamation hab ich weder eine Info noch Ersatz bekommen!
Kann wirklich nur abraten sich so ein System zuzulegen da es ohne Saatgut wert- und nutzlos ist und weil auch kein Support vorhanden ist.

Nachtrag: Der sehr freundliche Kundenservice hat sich bei mir gemeldet und die Lieferung kam dann auch sehr schnell. Unternehmen scheint sich Gedanken über den Umgang mit Kunden gemacht zu haben und verspricht Besserung. Das wäre super, weil das Produkt wirklich gut ist.

Ursprüngliche Nachricht: Ich habe vor über 6 Wochen für 140,00 € Samen bestellt und leider nie erhalten. Ich habe nie eine Meldung erhalten, dass die Lieferung verspätet kommt und auch nicht warum. Ich habe den Kundenservice schon 3x angeschrieben, hier meldet sich niemand zurück. Ich kann nur jedem abraten hier zu bestellen. Ich schalte jetzt meine Rechtschutzversicherung ein.

Einige Monate lang liefen Kauf, Lieferung sowie Abo fast reibungslos.
Irgendwann gab es Lieferprobleme der Greens, man musste auf Ersatz ausweichen, es sich später häufiger ereignete und nicht so schön war.
Dennoch lief es automatisch, ich habe (hatte) für alle zwei Monate ein Abonnement.
Im Dezember wurde dieses erstmals nicht ausgeführt, ich erhielt auch keinerlei Info darüber, stand seit Mitte Dezember erstmals ohne Greens da, was gerade über Feiertage und Urlaub sehr ärgerlich war.
Als ich stutzig wurde, merkte ich, dass der Zugriff aufs Kundenkonto nicht mehr möglich war (Zusendung der Codes klappte nicht).
Der Kundenservice antwortet daraufhin seit Wochen nicht auf Emails, ist entgegen des Angebotes telefonisch nicht erreichbar (neuerdings in email angegebene Tel.Nr. 03052006587),
das Abonnement wird nicht ausgeführt, die aktuell per 3.1. bezahlte Bestellung über 35 Euro (Paypal) wurde per Mail bestätigt, aber nicht versandt. Keinerlei Rückmeldung außer automatischer Email-Antwort.
Der Kundendienst war noch nie wirklich gut, man musste oft schreiben, und bekam auf z. B. zwei oder drei Fragen zu mehreren Anliegen in einer E-Mail immer nur unvollständige und auch eher lapidare Antwort.
Nachdem ich heute bei Trustpilot und Instagram so viele negative Erfahrungen las, die sich insbesondere seit November und Dezember sehr häufen, so wie es mir aktuell auch ergeht, habe ich heute das Einzugsverfahren bei Paypal gekündigt, einen Fall eröffnet und mein Geld zurückgefordert.
Leider hat man das teure System gekauft und kann es nicht mehr nutzen.
Die Gründer sollten sich schämen, sich so zu verhalten.
Kann gut sein, dass ich auch noch einen Anwalt einschalte und den gesamten Kaufpreis des überteuerten Systems zurückfordere, da nachfolgend die Bedingungen nicht erfüllt werden.

Hände weg! Über Paypal bezahlte Bestellung nicht erhalten, Kundenservice nicht erreichbar, Mails über Kundenservice werden nicht beantwortet. Finde es unmöglich! Teures Gerät gekauft, welches - wie es aussieht - jetzt wertlos und nicht mehr benutzt werden kann.

Das Starterset wurde nach wenigen Tagen geliefert.Das System ist sehr gut durchdacht und ich habe bereits zwei mal geerntet.
Auch die Nachbestellung von Samen hat zeitnah geklappt.

Auf der Website wird eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen angegeben, aktuell warte ichs bereits 4 Wochen auf meine Bestellung, Service nicht akzeptabel, keine Kommunikation über Lieferzeit oder Verspätung, keine Antwort trotz zweimaligem Kontaktversuch.

Wenn es zu Lieferverzögerung kommt, kein Problem, aber bitte kommuniziert dann transparent und informiert Eure Kunden!

Der totale Horror. Ersatzsendungen zu monierten (schimmeligen?) Pads nie erhalten. Zigfach sehr freundlich moniert und dennoch verarscht worden. Man wird angelogen, mit angeblichen (aber falschen) Trackinglinks hingehalten. Die moniert man erneut. Aber Ingarden weiss es besser: klar sind die Links OK, ihr Problem wenn nix ankommt (links die Wochen alt sind......) Dann: keine Zugang mehr zum Account. Dann: keine Reaktion mehr auf emails von uns. Leute: erspart Euch diesen Stress! Das braucht kein Mensch. So viele von den Sprossen kann man gar nicht essen, um den Alterungsprozess im Stress mit diesem Laden zu kompensieren. Ich denke wir haben mittlerweile locker rund 30 Stunden in vergebliche Kommunikation mit einem Kundenservice investiert, der in jedem Drittwelt-Land schlicht zum schämen wäre. Wirklich: so mies, da ist leider nichts zu beschönigen. Am Liebsten würden wir die Hardware wieder zurück geben. Denn: wozu braucht man die, wenn keine Pads mehr kommen (keine Ersatzlieferungen für verrottete Ware, keine neuen mehr, weil unser Account nicht funktioniert und der "Service" sich gar nicht mehr meldet. Also auch keine Rückgabe. Absolut unterirdisch! Wie kann man ein vielversprechendes start-up so dermassen vor die Wand fahren? Wer "führt" da die Geschäfte? Da fallen mir ein paar Attribute ein, aber ich sage es freundlich: über den Kaufmannsladen im Kindergarten hinaus scheint da keine Vorbildung vorhanden zu sein. Das macht manch/e 5-jährige/r besser. Wer die Bewertungen hier harsch empfindet, der schaut mal rüber zu Insta......einfach schockierend!

Im November auf der Internetseite bestellt, Angaben zur Lieferung 3-4 Tage sofort mit Paypal bezahlt. Nach mehrmaligen Anfragen wurde uns gesagt alle Artikel seien ausverkauft. Daraufhin vom Kauf zurückgetreten. und bis heute kein Geld zurückbekommen. Paypal eingeschalten. Wir warten bis heute auf Antwort.
Ich habe heute Strafanzeige wegen des Verdachtes auf Betrug gestellt. Man muß vor dieser Firma warnen. Bitte nicht dort bestellen. es erfolgt keine Lieferung.

---EDIT (alter Review unten) ---
Nach einer langen Zeiten mit Problemen im Service und der Abwicklung der Abos scheint ingarden an den Prozessen zu arbeiten und es ist deutlich besser geworden, wenn auch noch nicht perfekt.
Das Produkt, sowohl Hardware als auch die Micro-Greens selber sind einen klare 5/5.
Aktuell ist der Service eine 3/5.
Daher im Mittel 4/5... in der Hoffnung, dass das irgendwann eine 5/5 insgesamt wird.

--- EDIT (alter Review unten, einige Kritikpunkte entfernt da sie nicht mehr zutreffen)

Produkt (Hardware) gut und wertig. Microgreens wachsen wie beschieben, sind lecker und ein Pad reicht bei mir fast eine Woche.
ABER: seit fast 2 Monaten keine Abo-Lieferung von Pads/Samen mehr. Alle 2 Wochen eine Mail mit Verweis auf Schwierigkeiten in der Lieferkette. Keine Reaktion auf mehrere Mails. Telefon-Support nicht erreichbar.
Schade, Idee und Produkt gut, Kundenservice unterirdisch bzw. existiert nicht.
--- EDIT dieser letzte Teile des Reviews ist veraltet und steht nur der Vollständigkeit halber noch hier. Aktuell gilt der Review oben! ---

Logistik mangelhaft.
Kommunikation quasi nicht vorhanden.
Ewiges warten auf Lieferung und dann quasi sofort Nachlierfung aus Abo.
Ware zurück gegangen, keine Erstattung erfolgt.
Kann alles bestätigen, was hier geschrieben wurde.

Sehr schade, das Konzept ist toll.

Schrecklich!
Ich habe große Probleme mit dem Kundenservice. Insgesamt wurden mir schon ca. 40 Euro nicht rechtens abgebucht.
Einmal eine Bestellung, welche ich so nicht getätigt habe und einmal eine Bestellung, bei der nur die Hälfte ankam...
Ich habe schon 7 Mails geschrieben und keiner meldet sich!