IMQ Seguros  Omdömen 

en elmañana de hoy 30.09. he acudido a Imq Deusto a las9 de la mañana para hacer unas radiografías y una resonancia que tenía programada a las 945.

Josune la persona que me atiende en ventanilla no me dice nada, me manda a resonancias donde pacientemente espero 40 m, y no había nadie ,
cuando acabo me dicen en resonancias que tengo que volver al mostrador para rayos.
vuelvo , me hacen otro papel para rayos y me mandan a esperar.
allí hay un montón de gente empiezan a llamar a personas que llegan después que yo, intento preguntarles.que pasa, el técnico de rayos me cierran dos veces las puertas,
cuando consigo hablar con el me dice que están caídos los sistemas que están atendiendo a urgencias y consultas y los demás como no saben quiénes somos que debemos esperar
en esto ha pasado.otra media hora, y que si tengo prisa que me vaya.

vuelvo al mostrador enfadada, les explico la situación desde las 9 de la mañana para hacer una radiografía y me dicen que ellos por protocolo hacen la resonancia y luego la radiografía ,cuando entre la hora que yo he ido y la resonancia han sido de 45 m, precisamente porque cuando solicité la cita me dijeron en la misma ventanilla que para la radiografía no tenía que esperar y me hacían ambas cosas.
ya son las 11 de la mañana.

voy a servicio de atención al cliente y dicen que hay una avería informática y si quiero poner una reclamación lo haga por esta vía.
una falta de empatía, solo querían hablar achacando lo al corte informático.

me parece una falta de atención de irresponsabilidad ,empezando para Josune,siguiendo por el técnico de rayos y por último atención al cliente.
me he ido sin la radiografía después de 2,15 minutos de espera
estoy es una buena atención y un buen servicio, diciendo después de dos horas que si tengo prisa que me vaya,

espero una rápida respuesta por su parte,
y pongan remedio a este mal hacerse sus equipos.

cada día el servicio es peor, no acorde con un seguro privado

Nunca en mi vida me han vacilado tanto como en esta aseguradora. No se ponen de acuerdo, me han derivado a cuatro números diferentes de los cuales nadie se hacía responsable para finalmente no poder coger ninguna cita. La profesionalidad por la parte administrativa deja mucho que desear. Es desesperante

Solo sirve para hablar con un teléfono q comunica(bien los asociados o el propio IMQ) y cuando por fin te cogen lo primero q te preguntan es de q seguro médico vienes. Si no vas por privado espera fechas MUCHO más largas que EN LA PÚBLICA y encima, en general, gente desagradable. Así que, se acabó.

Hoy llevo hora y media para que me atiendan en el telefono de urgencias. Mañana voy a consultar a un abogado para denunciarles.

Por lo que tengo entendido, Xabier García Arrese trabaja concretamente en IMQ Análisis. La verdad es que me resulta preocupante que una empresa de seguros, en la que en principio uno confía para temas tan personales, tenga entre su personal a alguien que se dedica a amenazar a mujeres en redes sociales. No termino de entender cómo puede encajar eso con la imagen de seriedad y confianza que se supone que debe transmitir una compañía como IMQ

Mala. Cada vez que quiero coger hora para algo hay semanas de espera y no te digo nada si es dermatologia... un horror. Eso si el copago lo cobran todo el rato aunque no les corresponda. Pides explicaciones y te dicen ya te llamaremos... eso si no dicen en que año. Mantendré el año obligatorio.

Hace muchos años pago, tanto al imq cómo a Osakidetza. El imq, caro, al menos paliza las largas esperas. Perfecto. Hablo principalmente por rl imq Barakaldo, hace años no tenemos ginecólogo, quitaron los rayos y hoy me entero que ya no hay dermatologo. Hasta donde va a continuar decayendo éste servicio?

Despues de más de 30 años asegurado
Sin notificar el cierre de la Virgen Blanca
Me enterado cierre acudiendo a Urgencias y que esta cerrada así como otros servicios y por la prensa
Poca consideración con los asegurados que acudiamos

yo me fui operar prostata por procedimiento hidroablacion robotica ( que no paga el imq ) y he estado casi un mes cuando se anuancia dos dias clinica ; 6 dias uci y 4 intervenciones con anestesia total , errores como
transfusion sangre erronea
no me ha gustado
la enfermeria es de trato varieable( amables unas. y otras no )

Buenos días de nuevo,

Ante la respuesta dada desde IMQ le comunico que ya les he enviado 5 correos electrónicos a desplazados IMQ comunicando que, resido en Cantabria y que no entiendo el motivo por el que se me obliga a dar a luz en Bilbao y la repuesta dada desde IMQ fue, que si no estoy conforme, que solicité en el mes de junio mi cobertura sanitaria el INSS.
Ese es el servicio que se presta desde IMQ

He intentado anular una consulta y me ha sido imposible después de 15 llamadas al teléfono 94447959 que me han ocupado 30 minutos, he rellenado un formulario con una queja, sin esperanza de contestación, serán como las respuestas que dan en esta web, le ponen el nombre del denunciante, y la misma respuesta para todos. Cada vez va a peor, los plazos para ser atendido por un especialista son demasiado largos, pero no nos rebajan el precio solo la atencion.

Enfermeras de la quinta nada empáticas, el paciente estuvo abandonado 2 días sin aparecer nadie por la habitación, al día siguiente de darle el alta fue ingresado de nuevo, está vez en un hospital público donde me comentaron que en las condiciones que estaba no era aconsejable darle de alta, el tratamiento que le pusieron no era para nada el adecuado. Lleva dos días en el hospital público de Cruces y después de varias pruebas que en el IMQ no le hicieron y con el nuevo tratamiento la mejoría ha sido notable. Tenemos que luchar por la sanidad pública y no la privada que lo único que les interesa es el dinero sin importarles para nada las personas

Envían las autorizaciones para realizar las pruebas médicas después de la fecha que está previsto que las realicen para que las pagues, y eso cuando llegan. Hay que estar constantemente encima de ellos para que hagan su trabajo y es un agobio. Con ellos agudizas tus dolores o enfermedades. No lo recomiendo para nada

Tengo contratada la tarifa azul sin copados. En la primera ocasión que lo necesito se me deniega un tratamiento de 19 minutos con radiofrecuencia. Lo de sin copagos debe ser solo una frase. Me marcho a otra aseguradora.

Lamentablemente cada experiencia es un dolor. Casi siempre de la atención, no de los médicos. Si me cargan un recibo en mi cuenta, que no me corresponde, me hacen dar mil vueltas, por temas de confidencialidad (era un recibo de mi hija) pero no tienen problemas en mandarle a ella los claves para acceder a mis resultados.

Si llamas a resonancia magnética, te puedes aburrir, ni te cogen, ni te devuelven la llamada como prometen. Quiero anular una cita y no tengo opción, a parte de ir en persona, cosa que no pienso hacer. Así que el servicio se resentirá

Hoy, 20 de marzo he ido a hacerme una sangría a Zorrozaure(horario de 12 a 13) Siendo el primero, me reciben a las 12.20, sin explicaciones. Y esta vez, la sangría ha sido en mi brazo. Nunca he tenido problemas, pero la persona encargada hoy, no me ha encontrado la vena, y mira que lo ha intentado. me he negado a darle el segundo brazo para que siguiese ensayando (o quizás mejor ensañando)

Respecto a la respuesta recibida, supongo que será gestionada por IA. Porque de lo contrario no entiendo que si me quejo de la mala atención, que ya lo he hecho anteriormente y respuesta a encuestas de IMQ, la respuesta ahora sea que siga perdiendo el tiempo. Ya he explicado el tema, si de verdad creen que hablar sirve para algo, llámenme, con gusto les atiendo.

Llevo nueve días esperando los resultados de una analítica. El trato es una milonga: dicen una cosa y no hacen nada. Si se les ha perdido, ¡qué lo digan! Me han hecho perder el tiempo a lo tonto. Ya, ni me cogen el teléfono. Una verguenza. El año que viene renunciaré a las analíticas y exámen médico de la empresa.

Llevo más de 20 años en el IMQ, y lo de los últimos años es de vergüenza,pagamos por un servicio pésimo,citas para médicos con más de cuatro meses de espera, por ejemplo unas ondas de choque cinco meses para consulta.
Lo único que se salva son ciertas pruebas ,como resonancias o ecografías que se realizan con cierta rapidez.

Después de ser diagnosticada de cáncer de mama triple negativo tras diversas pruebas realizadas en la clínica IMQ Zorrotzaurre y tras citación por la unidad de oncología médica de la misma, el tratamiento inicial que se pauta para mí curación es quimioterapia neoadyuvante en la que para ese tipo de tumores se combina por protocolo quimioterapia e INMUNOTERAPIA, pero según me comunica IMQ, la inmunoterapia no está cubierta por IMQ, por lo que me encuentro totalmente desprotegida para mí curación en el momento más complicado de mi vida.IMQ ACTUALICE LOS TRATAMIENTOS ONCOLÓGICOS Y NO DEJE ABANDONADOS A LOS ENFERMOS EN SU PEOR MOMENTO!
QUE VERGÜENZA DE RESPUESTA "En IMQ abordamos cada caso con sensibilidad, rigor médico y una mirada personalizada"( a la vista está). Cuando mi hija contrato individualmente la póliza de IMQ, ya que empezó a trabajar, procedia cómo beneficiaria de la mía MUFACE. Entonces se nos informo que se iban a mantener en su póliza las mismas coberturas qué en la mía de Muface. A LA VISTA ESTA!!!

Puntualmente fuí con mi nieta porque se encontraba muy mal. Con mareos, inestable. Y me comentan qué debe atenderla un pediatra. Qué tienen en cartelera y puesto en el vidrio. Pero no cuentan con él. Por lo que consulto sobre si no hay algún médico para verla y me dicen que por la edad debe ser pediatría. Por lo tanto no me han dado ninguna solución. Entonces mi opinión es que deberían tener un médico general para atender al menos. Sino no entiendo para que tienen un lugar que con urgencia debes desplazarte.
Realmente deja mucho que desear el lugar. Es en Castro Urdiales. Cantabria

Es importante recibir contestación a una llamada, cuyo fin es solicitar una cita médica.
Siempre estas ocupadas y así no puede ser, hay que ser más serios.