Impecta Fröhandel Omdömen 

Svar från Impecta Fröhandel

8 juli 2025

Hej Tord,
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse 🌸
Det är tråkigt att höra att det kanske inte är rätt sort – vi förstår att det känns snopet, särskilt när man har erfarenhet av den äkta Nattens drottning.
Vi tar gärna emot en bild på blomman, så att vi kan titta närmare på det. Du kan skicka den till info@impecta.se ✉️
Vi ska så klart se över detta och göra vad vi kan för att reda ut vad som kan ha blivit fel. Tack igen för att du hörde av dig – vi ser fram emot att kika på bilden! / Ylva

Svar från Impecta Fröhandel

30 juni 2025

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra att det inte har gått som förväntat.

Att inga av fröerna grott, inte ens tomaterna, är förstås mycket ovanligt och vi förstår verkligen din frustration. Vi vill gärna undersöka detta närmare och hjälpa dig på bästa sätt. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice med information om batchnummer, sådatum och hur fröerna såtts, så ser vi över vad som kan ha hänt och erbjuder en lösning.

Vi vill att alla våra kunder ska känna sig trygga med sin beställning och vi tar sådana här ärenden på största allvar.

Vänliga hälsningar, Johanna

Svar från Impecta Fröhandel

2 juni 2025

Hej Caroline, tack för att du delar med dig och vi är verkligen ledsna att höra hur besviken du blivit. Vi tar dina ord på största allvar och vill inte på något sätt förminska din upplevelse. Det gör ont att läsa att du börjar tappa förtroendet för oss, särskilt eftersom du har varit kund hos oss tidigare och uppskattat bemötandet. Att du nu upplever att fröerna inte håller måttet – varken i grobarhet eller plantkvalitet – är något vi verkligen beklagar djupt. Vi grobarhetstestar alla fröer som kommer in, både i vårt eget laboratorium och genom provodlingar, just för att säkerställa att de lever upp till våra krav. Trots det kan resultatet variera, och vi förstår att det inte gör din besvikelse mindre. Vi vill gärna få en ny chans att göra rätt för oss och återvinna ditt förtroende. Tack igen för att du tog dig tid att skriva – din feedback är viktigare än du kanske tror. / Ylva

Svar från Impecta Fröhandel

16 apr. 2025

Hej Martin,

Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse – vi uppskattar att du tar dig tid.

Vi beklagar att informationen om antalet frön och grobarheten inte varit tydlig, och att bemötandet från oss inte upplevdes som hjälpsamt. Så ska det naturligtvis inte vara, och vi tar det på största allvar. Din feedback hjälper oss att förbättra både informationen på vår hemsida och hur vi bemöter våra kunder.

Grobarheten för Körsbärstomat 'Supersweet 100' ligger som du nämnde på 75 %. Vi ser nu över produktsidan.

Om du har fler frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss – vi vill gärna hjälpa till och säkerställa att du känner dig nöjd med ditt köp.

/Ylva

Svar från Impecta Fröhandel

3 apr. 2025

Hej Jakob,

Vi är verkligen ledsna att höra att denna upplevelse inte blev som förväntat. När något går fel med en leverans strävar vi alltid efter att hitta en snabb och smidig lösning – till exempel genom att skicka en ersättning eller återbetala vid behov. I detta fall har vi följt upp enligt våra rutiner, men vi beklagar att det inte upplevdes som tillräckligt.

Vi vill också nämna att leveranstider ibland kan variera, särskilt under perioder med högt tryck. För att undvika dubbelleveranser behöver vi vänta en viss tid innan vi kan agera, för att ge transportören en rimlig chans att leverera beställningen.

Vi är måna om att våra kunder ska känna sig trygga och väl bemötta, och vi tar alla synpunkter på stort allvar. Vår ambition är att erbjuda både hög kvalitet på fröerna och en personlig kundservice som stöttar från sådd till skörd.

Vänliga hälsningar, Johanna

Svar från Impecta Fröhandel

6 mars 2025

Hej Andrea, 😊
Tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att dina frön redan har börjat gro 🌱. Priserna varierar så klart, det kommer man inte i från men vi strävar efter att erbjuda ett brett sortiment av hög kvalitet, och vi hoppas att du får en fin odlingssäsong! 🌼 Hör gärna av dig om du har några frågor eller funderingar / Ylva