Ungenießbare Ware & Verweigerung der Gewährleistung - Absolut enttäuschend
Ich habe bei Ikrinka Lachsforellenfilets bestellt, die absolut ungenießbar waren. Der Fisch weist einen extremen, modrigen Erd- und Schlammgeschmack auf (Geosmin-Fehler). Dieser objektive Sachmangel wurde von insgesamt sieben Personen unabhängig voneinander beim Probieren bestätigt.
Trotz detaillierter Reklamation und dem Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung gemäß § 434 BGB wird der Fehler vom Kundenservice (Frau Gross) als bloße „persönliche Vorliebe“ abgetan. Mein schriftliches Angebot, die Ware unter Einhaltung der Kühlkette zur Qualitätsprüfung der Charge (L110326) zurückzusenden, wurde schlichtweg ignoriert. Seit über zwei Wochen erfolgt keinerlei Reaktion mehr auf meine E-Mails.
Es ist erschütternd, wie hier mit berechtigten Qualitätsbeschwerden umgegangen wird. Wer hier kauft, muss damit rechnen, bei mangelhafter Ware auf den Kosten sitzen zu bleiben.
Absolut keine Kaufempfehlung!








