iDealwine Omdömen 281

Shoutout to Agathe at idealwine! She resolved the delivery issues I had pretty quickly. She also helped me with more information about provenance so that was pretty helpful. Thanks!

**Rechnung gemacht, Verlust eingestrichen – Finger weg!**

Ein Verkaufserlebnis, das nicht nur im Minus endet, sondern auch aufzeigt, wie hier offenbar am Service verdient wird.

Die Rechnung ist ernüchternd: Drei hochwertige Flaschen Wein, von Idealwine auf 50 Euro pro Flasche angesetzt, also 150 Euro insgesamt.

Für die Bewertung und den „Service“ wurden satte 40 Euro Gebühr berechnet.

Das Ergebnis der Auktion? Gerade mal 20 Euro Erlös für drei hochwertige Weine, also 6,50 EUR / Flasche versus der offerierten 50 EUR / Flasche.

Die Warnung an alle Verkäufer: Die Angebotspreise sind reine Illusion – die angegebenen Werte werden bei weitem nicht erzielt, zumindest nicht bei meinem Verkauf, welcher sich übrigens über knapp 7 Monate hinweg zog . Stattdessen bleibt man auf hohen Gebühren sitzen, die den eigentlichen Zweck des Verkaufsservices infrage stellen. Warum 40 Euro für den Versand berechnet werden, bleibt ebenfalls ein Rätsel – ein Paket mit drei Flaschen nach Frankreich kostet zumindest deutlich weniger.

Nach meiner Reklamation beim Kundenservice kam lediglich eine herablassende Antwort, die die mangelnde Kundenorientierung nur bestätigt.

Mein Rat:

Finger weg!

Wer keinen Verlust machen und seinen Wein nicht verschenken will, sollte diesen Dienstleister meiden.

Problème résolu par le service client 👍

Le délai de livraison du premier Semestre n'a pas été respecté.
Les propos tenus et pretexte pour conforter ce retard n'ont pas été à la hauteur du préjudice.
C'était un cadeau que je n'ai pas pu offrir donc j'ai du acheter ailleurs dans cette attente.
Chacun pensera ce qu'il entend de dire, mais je ne recommanderai plus de primeurs sur ce site.

After dealing with William for the first time and finding he knowledgeable about the products he's selling, I've taken my first investment with him and hope to make more in the future

Nel mio caso esperienza super positiva, perfetta. Spedizione rapidissima, packaging fantastico (a prova di bomba e di vibrazioni...si è sicuri a ordinare anche un vino di annata vedendo come viene imballato e protetto durante la spedizione!) e poi, ovviamente, una scelta molto ampia di etichette sul loro sito. Esperienza, come dice il titolo, impeccabile. Assolutamente consigliato in base alla mia esperienza.

Après une commande passée, je m’aperçois que j’ai oublié de faire un regroupement de commandes, j’envoie un e-mail au service client. Celui-ci me dit qu’il n’est plus possible de regrouper la commande car elle est partie. Je lui réponds que je viens juste de la payer il me dit que ce n’est pas possible et qu’il comprend ma frustration. J’aurais aimé un geste commercial, surtout que je passe pas mal de commandes chez eux.

Commande simple, efficace, et très bon produits.

Je recommande vivement de commander chez iDealwine, qui combine enchères de vin et ventes directes. J'ai acheté du champagne délicieux et à un bon prix. La commande était très simple, et le tout est arrivé rapidement chez moi. Le service client d'iDealwine s'est assuré que ma commande arriverait à temps pour mon événement. Merci à eux !

Pour une mise en vente de vins.
Prise de contact rapide, jusqu'à réception des cartons à remplir pour expédition vers idealwine.
Depuis, 15 emails à ce jour, aucune réponse, ni conseil, personne au bout du fil.
Inacceptable !
Parfait pour l'achat mais à fuir pour vendre vos flacons.

have tried to call on all the phone numbers for different services all week not a single pick up and sent out some emails as well all unanswered sent in wine start of May still haven't gone to auction or received a valuation report its just too slow when you have to wait 35 days to get paid after auction

Fast, curtious, professional service and a great range of wines of many vintages.

Que ce soit les avantages liés au statut (avec les ventes privées), à la possibilité de trouver des pépites, les conseils sur les terroirs, les domaines, la facilité à commander et la livraison toujours dans les temps et jamais de casse, je suis toujours très satisfait

Description des produits claire et concise. Commande facilitée. Livraison impeccable (durée et emballage)

Nice and accurate service. Easy way of buying wines. Good quality of wines, for everyone available.

Issue with last order, received a bottle with what appeared to be pieces of cork inside.

I contacted CS and they did not reply, very disappointed considering I have been a client for years

Idealwine est mon site préféré pour acheter du vin, que ce soit aux enchères ou en vente directe, le processus d'achat est simple, les prix justes, le service client très professionnel. Bravo !

Les encheres sont toujours intéressantes quand les vendeurs ne sont pas trop gourmands...

Scelta molto trasversale tra produttori emergenti e grandi classici. Ottima descrizione dei lotti e delle loro condizioni di conservazione. Aggiornamenti continui su vini in continuo inserimento. Disponibilità anche di annate vecchie

L'azienda non si è preoccupata di informarmi che la mia spedizione non poteva partire perché dall'ordine mancava una bottiglia. Così, per 5o € mancanti, hanno tenuto per due settimane fermo un ordine di oltre 1.ooo € finché non sono intervenuto a chiedere spiegazioni.
Ora, che una bottiglia descritta come disponibile al momento dell'ordine sia invece out of stock è di per sé già una grave carenza del sistema informatico, ma il fatto che l'accaduto venga tenuto nascosto al cliente è davvero grave. Tanto più che la sostituzione della bottiglia mancante non è mai stata fatta! E se non avessi chiesto spiegazioni, quanto altro tempo avrei dovuto attendere?
Poi, l'azienda per scusarsi dell'inconveniente, mi ha inviato in omaggio una bottiglia di vino.
Devo, tuttavia, precisare che in cinque anni è la prima volta che capita un inconveniente del genere.
Però mi è stato chiesto un parere su questa esperienza, quindi....

Devo modificare la recensione, perché nella spedizione giunta successivamente alla data in cui l'ho scritta le bottiglie mancanti non erano una, come preannunciato (sebbene in ritardo) ma tutt'e sei quelle dell'ordine, e anche questa volta senza che nessuno mi avesse avvisato, ma avendone tuttavia aricevuto il pagamento un mese fa!
Rimango assolutamente allibito dalla mancanza di professionalità nella gestione di quest’ordine e dall’assoluta approssimazione del comportamento di tutti i responsabili, del quale dovrebbero francamente vergognarsi.
Vediamo adesso quali giustificazioni vorranno trovare per questo incredibile incidente....sbagliare è umano, ma perseverare nell'errore è da incompetenti!

Parfait. Prix, qualité, packaging et expédition. Rien à dire de plus !