Seit wir Idana FB nutzen, bin ich vor dem Patientenkontakt bereits gut informiert und kann im Gespäch besser auf Schwerpunkte fokussieren. Insbesondere ist dies hilfreich bei den Vorsorgen. Alles i... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wir nutzen Idana, um neue Prozesse passgenau umzusetzen. Dabei unterstützt uns der Support vorbildlich gut. Vielen Dank! Durch Idana sparen wir Personalzeit und die Dokumentation wird deutlich verbess... Se mer
Ich war mit der Einrichtung von Idana in meiner Praxis sehr zufrieden. Herr Malte Pieper hat alle meine Fragen beantwortet und mir eine Hilfestellung zur Einrichtung eines Tablets umgehend zugeschic... Se mer
Äußerst kompetente und zielführende Betreuung! Nach erstem Mailkontakt mit Nachfrage äußerte ich die Bitte um effektive telefonische Klärung, der sofort entsprochen wurde. Herzlichen Dank, Herr Mac... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Idana ist der Assistent für die digitale Patientenaufnahme in der Arztpraxis und erleichtert dem gesamten Praxisteam die tägliche Arbeit. Die moderne Software erfasst die Krankengeschichte und die für die Untersuchung relevanten Patienteninformationen nach den Praxis-Anforderungen durch intelligente Befragung noch vor dem Termin. Arztpraxen profitieren dadurch von Zeitersparnis, präziser Aufklärung und Rechtssicherheit. Idana - die Software für Ärzt:innen von Ärzt:innen.
Kontaktuppgifter
Ellen-Gottlieb-Straße 19, 79106, Freiburg, Tyskland
- +49 761 6006784-0
- info@idana.com
- idana.com
4,8
Utmärkt
413 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Absolut kompetentes Team
Absolut kompetentes Team, immer freundlich, immer an schnellen praktischen Lösungen orientiert. Vielen Dank.
10 december 2024
schnelle problemorientierte Lösung
9 december 2024
Sehr guter Service.
Sehr guter Service.
Unser Team arbeitet gerne mit IDANA zusammen.
Alle Anliegen und Fragen werden schnell bearbeitet und gelöst. Eine klare Weiterempfehlung!
5 december 2024
Super schnell geantwortet und sogar schon gelöst.
Ich finde den Support sehr gut und schnell.
Die Art und Weise wie an Lösungen gearbeitet wird, ist sehrt gut.
29 november 2024
Herr Mack ist ein gewohnt zuverlässiger…
Herr Mack ist ein gewohnt zuverlässiger und versierter Mitarbeiter, der weiß was er tut- und dann auch noch überaus freundlich- gerne wieder.
29 november 2024
Sehr kompetente Umsetzung eines…
Sehr kompetente Umsetzung eines Vorschlages und zeitnah dazu
28 november 2024
Sehr gute Einführung und Beratung
Sehr gute Einführung und Beratung! Alle Termine gehen problemlos online und der Support meldet sich schnell, wenn man Rückfragen hat.
22 november 2024
Schnell und unkompliziert
18 november 2024
Schneller und zielgerichteter Support!
Optimale Lösung mit Anpassung eines Fragebogens und umgehende Umsetzung der Wünsche. Top.
12 november 2024
Problem gelöst :-)
Herr Mack,
hat sich unser Problem angenommen und schnellstmöglichst eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
11 november 2024
Effektiver support
zu besprechendes Thema ausführlich und klar verständlich referiert und diskutiert - keine Frage offen geblieben.
7 november 2024
Koppelung Idana mit Termed nicht möglich, Kündigung wird dennoch von Idana abgelehnt
Ich habe einen Vertrag mit Idana abgeschlossen. Man sicherte mir schriftlich zu, dass Fragebögen über unser Online-Terminsystem Termed verschickt werden können. Das war für mich die grundlegende Voraussetzung. Noch vor Beginn der Installation von Idana teilte mir Termed jedoch mit, dass es Idana nicht mehr erlaubt ist, Fragebögen über Termed zu versenden. Damit ist Idana für mich sinnlos geworden. Ich kündigte Idana deshalb. Idana jedoch hat trotzdem die kompletten Kosten von 1541 EUR für 1 Jahr incl. der Installation abgebucht, obwohl ich Idana nicht installiert habe und nicht installieren werde, da ich es nicht nutzen kann. Das werde ich jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben, der prüfen soll, ob eine Installation abgebucht werden darf, die niemals stattgefunden hat. Insgesamt kann man zukünftigen Nutzern nur raten, sich ein Sonderkündigungsrecht schriftlich geben zu lassen, wenn die Nutzung von Idana mit der Online-Termin-Software nicht möglich ist. Ich zahle jetzt viel Geld für ein Programm, das ich nicht nutzen kann. Ich kann es leider nicht verstehen, dass Idana da die Kündigung nicht akzeptiert.
3 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Idana
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass diese Situation für Sie unzufriedenstellend ist.
Die Entscheidung von Termed, den Versand von Idana-Fragebögen über ihre Plattform einzuschränken, wurde einseitig getroffen und uns nicht vorab kommuniziert. Zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses war diese Funktionalität noch vollständig verfügbar.
Wir verstehen, wie ärgerlich diese Entwicklung für Sie ist. Auch wenn wir die Entscheidung von Termed nicht beeinflussen können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Termed zu wenden, um die Möglichkeit eines Schadensersatzes oder Sonderkündigungsrechts wegen der Deaktivierung der von Ihnen nachvollziehbarerweise benötigten Funktionen zu prüfen.
Unser Team steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um alternative Lösungen zu besprechen und Sie bestmöglich zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Idana-Team
Super Support, ultraschnell und geduldig
Das Supporter Team hat sich nach Auslösen des Hilfebuttons sehr schnell gemeldet, sich Zeit genommen, das Problem zu erörtern und am Ende noch eine Zusammenfassung gemailt. Sensationell!
23 oktober 2024
Schnelle Lösung
22 oktober 2024
Super schnelle und hilfreiche Infos und…
Super schnelle und hilfreiche Infos und Dienstleistungen.
15 oktober 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.