ICI PARIS XL Omdömen 

3 bonnen gekocht voor vriendinnen waar proefjes voor heren in zaten.
En aanbeveling gekregen in de winkel voor foundation voor Sisley. Bleek het niet op voorraad. Zou besteld worden na 3 weken maar ergens anders gekocht.

Waardeloos,maandag iets besteld en zou woensdag 21 januari geleverd worden maar het staat nog steeds dat het aan het verwerken zijn,ga je chatten zeggen ze dat er een isseu is,ipv dat ze dat even melden moet je er zelf achteraan en ze kunnen niet aangeven wanneer het wel komt en annuleren kan niet meer zeggen ze,en dat voor ICI Paris (waardeloos)

Nu al de 2e keer dat je geen samples krijgt terwijl ze het wel aangeven.
Dit is misleidende reclame die ik van ICI paris niet had verwacht. Ik bestel nu vaker bij Parfumdreams en Parfumswinkel en die zijn zelfs veel goedkoper EN sturen wel samples

Dit bedrijf heeft een terugbetaling toegezegd die nooit is ontvangen. Zowel ikzelf als mijn bank bevestigen dat er géén refund is verwerkt.

Als “bewijs” werd uitsluitend een interne PSP-referentie gestuurd. Dit is geen ARN-nummer (Acquirer Reference Number) en dus onbruikbaar voor banken of kaartuitgevers. Zonder ARN bestaat er geen enkel bewijs dat een terugbetaling ooit via het kaartnetwerk is aangeboden.

Na meerdere duidelijke verzoeken en een formele sommatie is alle communicatie gestopt. Er is geen betaling ontvangen en geen verifieerbaar bewijs geleverd dat het bedrag mij ooit heeft bereikt.

Conclusie: toezeggingen worden niet nagekomen, bewijs ontbreekt en bij kritische vragen blijft het stil. Zeer onbetrouwbaar bij terugbetalingen. Wees gewaarschuwd.

Reeds 2 maal is mijn pakket zoek geraakt en 2 maal moet ik 1 maand wachten tot ze onderzocht hebben wat er mis gaat. Dit terwijl Bpost een mail stuurt met de mededeling dat het pakketje zoek is, ik weet niet welk onderzoek je dan nog moet voeren? Dus voor het 2 de jaar op rij heb ik geen cadeau om naar een feestje te gaan, dit zal mijn laatste bestelling geweest zijn bij ici paris xl !

Vandaag heeft een pakje van iciparis ontvangen met een blush.online ik heb nog een sample gekozen,maar iemand van iciparisxl heeft deze sample gewoon in de doos niet ingestoken🤦🏻‍♀️ een sample hoor, hebberig!

Klantenservice trekt op NIETS! Als ik nog minder dan 1 ster kon geven dan zou ik dat doen. In een winkel van ICI PARIS XL een aankoop gedaan waarvan duidelijk werd gezegd dat dit een zakelijke aankoop was en ik dus een factuur nodig had. Medewerker vergat mijn klantenkaart toe te voegen, waardoor ik zelf geen factuur kon aanvragen. Aankoop werd gedaan op 17 oktober 2025, we zijn 3 maand verder en tot op heden nog steeds geen factuur mogen ontvangen. Ondertussen mijn boekhouding omzeep en krijg ik als antwoord ‘je zal nog even geduld moeten hebben, meer kunnen we niet doen voor u’. Meermaals gezegd dat ik hiermee niet gediend ben maar ‘het is nu eenmaal zo’. Wat een belachelijke klantenservice. Hier koop ik geen artikelen meer!

Je doet een bestelling, klikt levering winkel op zeker te zijn van levertijd 2 dagen. 4 dagen verder nog in verwerking, ze laten niks weten, 45min in wachtrij telefoon om dan te horen er is een storing het zal nog 10 dagen duren terwijl ze 10km verder het wel in een andere winkel liggen hebben maar nee dat mag niet want je hebt online besteld. Hoe leg je in godsnaam uit dat bij een storing er ineens 10 dagen bijkomt ipv van 2 dagen levertijd????? Bel je zelf niet kom je het zelf niet te weten en oplossingen krijg je ook niet. Laatste keer geweest, veel andere sites goedkoper waar ik uiteindelijk even lang moet wachten.

Je besteld spullen, beloven gratis staaltjes en blabla en je krijg gewoon voor wat je betaald hebt ! Is mensen lokken en dan niets geven. Probeer je klantenservice, en je kunt gewoon niet mailen ofzo !!!! Niets

1 parfum besteld, 2 maanden moeten wachten niks ontvangen na zoveel mails me geld teruggekregen niet eens een coupon om het goed te maken. Zal nooit meer bestellen hier!

22 december 2025 twee grote geuren besteld. Armani 150ml en Versace 200ml. Daarbij zou ik promotie artikelen erbij krijgen. De bedoeling was met de feestdagen weg te geven. Betaald met giftcard. Op 09-01-2026 kreeg ik 8,95 terug op de rekening en Eén giftcard van €75,- de bestelling zou zijn teruggestuurd? Vandaag opgebeld en gevraagd naar uitleg. Kreeg gewoon minder geld terug! Geen compensatie sterker nog ik kan opnieuw bestellen en het verschil dat nu bijna het dubbele is moet ik zelf eerst bij betalen? Zogenaamd only app deal heb ik gebruik van gemaakt. In mijn account staan 4 giftcards van €75 per stuk. Kreeg er maar 1?

Mijn gehele order is retour gestuurd. Maar ik heb maar een artikel vergoed gekregen. Hele slechte service en lange tijden bij de klantent

Mijn bestelling klopte niet, artikel niet geleverd en de sample was een andere als dat ik uitgekozen had.
Pogingen om telefonisch contact te maken lukten ook niet .
50 minuten in de wacht gehangen , op verschillende tijdstippen gebeld maar dat maakt niets uit.
Zeer slechte service en ik koop hier nooit meer wat.
Onbetrouwbaar en niet te bereiken .
En naar je geld kan je slechts fluiten.

Ik heb een advent kalender besteld bij ici paris en het zou vandaag op 06-01-2026 geleverd worden maar ik heb geen track en trace code niks gehad er is ook geen contact te krijgen met ze ik ben hier niet tevreden over haal beter je spul in de winkel maar ga zeker niet bestellen

Bestelling geplaatst 26 dec 25. Pakket zoek geraakt bij PostNL (vermoed ik). Twee keer gebeld met helpdesk. Zeer lange wachttijden. Slecht verstaanbare medewerkers. Die de eerste keer aangeven nog 72 uur te moeten wachten. De tweede keer (6 jan 2026) zegt men toe een onderzoek te doen, dat 2 weken kan duren. Op mijn verzoek naar een refund wordt geen gehoor gegeven. Bestelling ter waarde van 200 euro. Op mijn verzoek om iemand te spreken die wel een oplossing kan bieden "die zijn afwezig". Je bent totaal overgeleverd aan een bureaucratische organisatie die schijnbaar meer geeft om winst dan om haar klanten. Laatste keer dat ik hier iets bestel.

Een dikke nul, wat een slecht bedrijf.
Je besteld iets met samples maar deze zitten er niet bij. Bel je op, sta je eerst 30 min in de wacht voordat de lijn ineens wordt verbroken. Daarna weer 20 min in de wacht om te vernemen dat de samples op waren en ik naar de winkel kan. Als ik naar de winkel wil dan had ik dat toch meteen gedaan?! En als ik nu opnieuw bestel dan is de betreffende sample nog beschikbaar . Echt een flutbedrijf. Laatste keer hier!

Vandaag 4 januari 2026, bij binnenkomst in ici paris xxl Alexanderium shoppingmall, stonden 5 medewerkers te kletsen.
Geen een van de dames namen de moeite om te vragen of ik wel/ geen hulp nodig had. Nadat ik iets vroeg over een een dagcreme, werd mij verteld dat ik het artikel zelf kon scannen, daarna liep ze terug om weer verder te kletsen. Wat een attitude, gewoon lui en arrogant. Ik kwam graag in ici paris winkels maar het is nu echt klaar. Ben bij Douglas geweest en mijn aankopen daar gekocht en bent uitstekend/ vriendelijk geholpen en met advies en zo hoort het ook. De klant brengt wel geld in het laadje ICI PARIS XXL
TIP: personeel omgangsvormen in de takenpakket inclaculeren

Het was mij al bekend dat ICI Paris een zeer misleidend kortingensysteem hanteert waar wij allen geacht worden in te trappen. Bijvoorbeeld 25% kortingacties die uiteindelijk 5% blijken te zijn.

Zo ook met de 30% korting die wordt beloofd met een volle spaarkaart: Op de website en in de winkel staat de Miss Dior Bodymelk met een verkoopprijs van Euro 54,24. Adviesprijs Euro 67,80. Als je afrekent met een spaarkaart die recht geeft op 30% korting ga je er dus van uit dat die berekend wordt over de verkoopprijs van Euro 54,24 waardoor dit product met korting Euro 37,97 kost. Niet dus, de korting wordt berekend over de adviesprijs waardoor je Euro 47,46 betaalt, bijna Euro 10 meer. Met die 30% korting spaarkaart heb je dus een feitelijke korting over de normale verkoopprijs van Euro 6,78 , een korting van slechts 12,5% i.p.v Euro 16,27 bij de voorgelogen 30%. En ja, als klant heb je niets te klagen want dat de korting over de adviesprijs wordt berekend (die ze zelf bepalen natuurlijk) staat vermeld in de kleine lettertjes achterop de spaarkaart.

Dus let op, als je denkt bij ICI Paris korting te krijgen kan dat vies tegenvallen want bij veel acties is dat veel minder dan men je doet geloven.

Mijn bestelling bij ICI PARIS XL werd snel geleverd, maar de helft van de producten was (of is vaak) niet op voorraad en de beloofde samples zaten er wéér niet bij. Voor een winkel die zich presenteert als beautyspecialist met extra’s en proefjes, is dat echt teleurstellend.”

Er is een promo van 25% op de geschenkverpakkingen, eens aan de kassa krijg je amper 5%, uitleg de promo is op de adviesprijs, dit is puur afzetterij en valse promo’s