Habe einen Thermobecher (ca. 1,2 l) als Geschenk erhalten. Leider war der Deckel völlig undicht. Eine Beschädigung war nicht festzustellen. Kurze Nachricht an den Support mit prompter Rückmeldung und... Se mer
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Det här tycker kunderna
...machte sich aber schlussendlich bezahlt. Absolute top Qualität. Kann nach vier Wochen Outdoor Dauereinsatz keine Mängel feststellen. Hält warm oder kalt. Alles ist dicht. Und die Optik der ID Therm... Se mer
Habe das 5+2 Angebot genutzt und wir lieben die Flaschen und den Cup. Sie halten tatsächlich auch mit Kohlensäure dicht ud ich nehme sie gerne mit. Ich finde es sehr schade , daß nur der limitierte M... Se mer
Die gesamte Erfahrung mit diesem Verkäufer war eine Enttäuschung. Die Lieferzeit war nicht nur deutlich überschritten, sondern der Kundenservice hat praktisch komplett versagt. Auf meine Anfragen gab... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Icedrop
Skrivet av företaget
🌟 Willkommen bei IceDrop
Bei IceDrop verstehen wir, dass Qualität und Funktionalität Hand in Hand gehen müssen, um das beste Erlebnis zu bieten. Unsere Produkte sind nicht nur ein Statement für stilbewusstes Trinken, sondern auch dein treuer Begleiter für jeden Tag!
🔹 Thermonator 2.0:
Unsere revolutionären Edelshaker sind aus antibakteriellem Edelstahl gefertigt und garantieren, dass dein Getränk bis zu 12 Stunden eiskalt bleibt. Die einzigartige Beschichtung sorgt dafür, dass der Shaker nach jedem Spülen wie neu riecht. 🍹 Plus, er ist 100% auslaufsicher und perfekt für fein gemixte, cremige Shakes. Das Beste? Er ist so einfach zu reinigen, dass du keine Spülmaschine brauchst!
🔹 HydroHike:
Entdecke unsere robusten Edelstahl-Bottles, die deine Getränke über 24 Stunden eiskalt oder warm halten. Auch diese sind 100% auslaufsicher und kommen mit einem 2 Meter langen Notfallseil sowie zwei Deckelvarianten für maximale Flexibilität und Komfort beim Tragen. 🏞️ Ideal für deine Outdoor-Abenteuer oder den täglichen Pendelverkehr.
Du verdienst das Beste, um aktiv und hydriert zu bleiben! Lass uns gemeinsam Deine Trinkgewohnheiten revolutionieren. Wähle IceDrop – weil es einfach besser ist. 💧
➡️ Erlebe den Unterschied mit IceDrop und sag Hallo zu frischen, kühlen Getränken, wo auch immer du bist! 🚀
Wir freuen uns auf deine Bewertungen und sind hier, um jede Frage zu beantworten. Teile deine Erfahrungen mit uns und der IceDrop-Community!
Kontaktuppgifter
Valentin-Linhof-Str. 10, 81829, München, Tyskland
- support@icedrop.com
- icedrop.com
4,3
Utmärkt
2 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ohne geh ich nicht mehr außer Haus 🤭
4 mars 2026
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Ich mache mir meinen Tee Abends in der…
Ich mache mir meinen Tee Abends in der Flasche. Zusätzlich zum Wasser am Tag 1 Liter Tee für die Trinkmenge kann man schon mal gut im Blick haben. Die Flasche ist dicht und kann überall zur Arbeit, zum Sportkurs mitgenommen werden.
14 mars 2026
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Mieser Service und Lieferung
Habe zum ersten Mal bestellt. Das ist jetzt eine Woche her und es passiert nichts. Kein Versand und auch keine Antwort auf meine Nachfragen
13 mars 2026
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Svar från Icedrop
Hallo Romy,
es tut uns leid, dass du bisher keine zufriedenstellende Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast.
Aktuell kann es vereinzelt zu Verzögerungen beim Versand und bei der Beantwortung von Anfragen kommen. Unser Support geht jedoch täglich alle eingehenden E-Mails durch. Sollte deine Nachricht noch unbeantwortet sein, kann es sein, dass sie noch in der Warteschlange ist oder eventuell nicht korrekt angekommen ist.
Schreib uns bitte noch einmal mit deiner Bestellnummer an support@icedrop.de
, dann schauen wir uns deine Bestellung direkt an und klären, warum sie noch nicht versendet wurde.
Vielen Dank für deine Geduld und entschuldige bitte die Umstände.
Deckel hat schlechte Qualität
Ich habe von meinen Eltern zu Weihnachten die 1200 ml Thermoskanne bekommen. Ich habe dann beim ersten mal verwenden festgestellt dass der Deckel nicht richtig dicht hält und mein Rucksack innen voller Tee war. Am Abend danach hatte ich dann das Problem dass der Deckel sich nicht mehr öffnen lies und gebrochen ist bevor es sich bewegt hat. Beim versuch den Kundensupport zu erreichen bekommt man allerdings nur eine AI ans Telefon die nicht hilfreich ist. Ich kann das Produkt nicht weiterempfehlen.
28 december 2025
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Svar från Icedrop
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Probleme mit dem Deckel hattest – das sollte natürlich nicht passieren, vor allem direkt bei der ersten Nutzung.
Dass der Deckel undicht war und später sogar beim Öffnen gebrochen ist, klingt nach einem Defekt. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte melde dich einmal mit deiner Bestellnummer oder einem kurzen Foto des Deckels per Mail an support@icedrop.de
, dann senden wir dir gerne einen Ersatzdeckel zu.
Zur Info: Telefonisch sind wir aktuell nicht erreichbar, unser Support läuft ausschließlich über E-Mail unter support@icedrop.de
, damit wir alle Anfragen strukturiert bearbeiten können.
Es tut uns leid, dass deine erste Erfahrung so ausgefallen ist – wir kümmern uns gerne darum, das für dich zu lösen.
Ware wie beschrieben
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung. Artikel sehr gut
8 mars 2026
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Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top !
8 mars 2026
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Made in Germany. Ich bin begeistert.
Ich bin begeistert, habe meine Saftschorle halb mit Mineralwasser und Halb Wasser gemischt und ich muss sagen es läuft nichts aus. Meine Erwartungen wurden übertroffen.
7 mars 2026
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Super Produkt.
4 mars 2026
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Sehr gute Cups und Bottles
Sehr gute Cups und Bottles
Immer wieder nur diese.
Halten super lange kalt oder warm. Nur zu empfehlen
7 mars 2026
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Mega zufrieden 👍
7 mars 2026
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Alles bestens..
20 februari 2026
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ich liebe es
super, ich liebe meine icedrop’s, die Tasse hält wie versprochen lange warm, bin ein Langsam-Kaffee-Trinker und der Thermo Cup hält mein Getränk kühl … perfekt 😍
7 mars 2026
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Habe 6 Behälter aus 2 Lieferungen. TOP!!!
Habe 6 Behälter aus 2 Lieferungen. Einwandfreie Produkte . Nutze sie mit Freude jeden Tag!
12 februari 2026
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Top Produkt, schlechter Kundenservice
Es sind super Produkte. Leider hatte ich bei einem Deckel ein Problem und habe mir darauf einen neuen bestellt. Die Bestellung liegt jetzt fast 3 Monate zurück und bis jetzt bekommt man NUR auf Nachfrage sporadische Antworten zum Versandstatus. Leider wurde auch null auf das geschilderte Problem eingegangen. Produkt Top, Support katastrophal schlecht.
3 mars 2026
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Svar från Icedrop
Hallo,
erstmal danke für dein ehrliches Feedback – und schön zu hören, dass du mit unseren Produkten grundsätzlich zufrieden bist. Umso mehr tut es uns leid, dass der Support in deinem Fall so enttäuschend war.
Die Ersatzdeckel waren leider über einen längeren Zeitraum komplett ausverkauft, weshalb in dieser Zeit keine Bestellungen versendet werden konnten. Auf deine Nachfrage hin haben wir dann geprüft und festgestellt, dass du durch einen Systemfehler einen Artikel bestellen konntest, der eigentlich bereits ausverkauft war. Das hätte so natürlich nicht passieren dürfen – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Dass du fast drei Monate warten musstest und keine klare, proaktive Information erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Wir arbeiten bereits daran, solche Bestandsfehler künftig zu vermeiden.
Bitte melde dich noch einmal mit deiner Bestellnummer bei support@icedrop.de
, damit wir das jetzt sauber lösen – entweder mit sofortigem Versand (falls wieder verfügbar) oder einer direkten Erstattung.
Danke für deine Geduld und dein offenes Feedback.
Produkte Super-Support antwortet nicht
Produkte Super, aber der Support antwortet nicht, seit 2 Wochen, auf freundliches Nachfragen, kommt ignorantes Schweigen. War eigentlich wiederkehrender Kunde, aufgrund der Produkte, aber der Service ist mies. Aus Fernost erhält man ja zügiger Antwort
24 februari 2026
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Svar från Icedrop
Hallo,
erstmal danke dir für dein ehrliches Feedback – und es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Umso mehr tut es uns leid, dass du beim Support aktuell keine Antwort erhalten hast.
Wir haben leider momentan Probleme mit unserem E-Mail-Provider, wodurch einzelne Nachrichten nicht korrekt bei uns eingehen oder verspätet im System landen. Das ist natürlich extrem ärgerlich – vor allem, wenn man freundlich nachfragt und dann keine Reaktion bekommt.
Bitte melde dich am besten noch einmal über das Kontaktformular direkt im Shop und gib deine Bestellnummer mit an. So stellen wir sicher, dass dein Anliegen sicher bei uns ankommt und schnell bearbeitet wird.
Entschuldige bitte die Umstände – wir wissen deine Treue als wiederkehrender Kunde sehr zu schätzen.
Flotte Lieferung
Flotte Lieferung. Artikel gut verpackt und wie beschrieben
20 februari 2026
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Schnelle Lieferung und Top Qualität
Schnelle Lieferung und Top Qualität!
Bei Mängeln wird sofort reagiert und man bekommt Ersatz ! Getränke bleiben über den ganzen Tag heiss oder kalt! Mit ruhigen Gewissen kann ich die Firma "ICEDROP" Weiterempfehlen!
28 februari 2026
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, alles unkompliziert
28 februari 2026
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icedrop Tasse
icedrop Tasse. Die Optik finde ich toll, leider bleibt der Deckel nicht fest auf der Tasse. Er hebt sich nach einiger Zeit. Dadurch läuft natürlich der Kaffee aus und er bleibt natürlich auch nicht heiss. Würde ich nicht wieder kaufen
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Icedrop
Hallo Karin,
danke dir für dein ehrliches Feedback – und es tut uns leid, dass du mit dem Deckel solche Probleme hast.
Der Deckel sollte natürlich fest sitzen und sich nicht von selbst anheben. Wenn sich der Deckel nach einiger Zeit löst, kann das entweder an einer nicht korrekt sitzenden Dichtung oder an einem Produktionsfehler liegen – beides sollte so nicht passieren.
Bitte schreib uns einmal mit deiner Bestellnummer an support@icedrop.de
und schick – wenn möglich – ein kurzes Foto oder Video mit. Dann prüfen wir das direkt und senden dir selbstverständlich einen Ersatzdeckel zu.
Schade, dass dein Eindruck dadurch getrübt wurde – wir würden das gerne wieder geradeziehen.
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