PAS OP!
PAS OP !! : Ook particulieren mogen schijnbaar boxen te koop zetten! Ik ben opgelicht door iemand die alleen voorgesorteerde rommel in de unit had gezet met in het zicht enkele items van "waarde". Deze items bleken echter defect te zijn, wat natuurlijk niet zichtbaar was.
IBidonstorage verschuild zich achter allemaal regeltjes en algemene voorwaarden. Ze geven particulieren een platform om mensen op te lichten. Je kan fluiten naar je geld.
REACTIE OP ONDERSTAANDE :
Beste iBidOnStorage-team,
Dank voor jullie uitgebreide reactie. Helaas kan ik mij in meerdere punten hiervan niet vinden. Graag licht ik mijn kant van het verhaal nader toe:
Onduidelijke presentatie van de verkoper op het platform
De verkoper gebruikte het adres en de naam van de opslag als "locatie". Op jullie website is niet duidelijk of dit veld een fysieke locatie of een verkopersnaam betreft. Dit zorgt voor verwarring bij kopers en maakt het onduidelijk of het om een particuliere of zakelijke verkoper gaat. Deze onduidelijkheid is misleidend en had eenvoudig voorkomen kunnen worden door dit expliciet te vermelden.
Beperkte mogelijkheid tot inspectie van de goederen
De verkoper was slechts korte tijd afwezig en vroeg ons of we "bijna klaar waren", wat duidelijk aangeeft dat we onder tijdsdruk stonden. De ruimte betrof een opslagbox, geen showroom of uitstalruimte, wat het überhaupt onmogelijk maakt om alles goed te bekijken. Zoals gebruikelijk bij dit soort veilingen, laden kopers de spullen in en sorteren deze thuis. Al bij het inladen kregen wij een slecht gevoel over de staat van de goederen: vies, defect en grotendeels leeg. Toen wij de verkoper vroegen naar zijn relatie tot de opslagbox, loog hij dat hij een medewerker was. Ook moesten we een formulier ondertekenen, wat in mijn ervaring niet standaard is bij veilingen.
Onaanvaardbare verwachting omtrent inspectietijd
Twintig minuten (of zelfs een uur, zoals jullie stellen) is absoluut onvoldoende om de inhoud van een volle opslagbox zorgvuldig te inspecteren. Zeker niet in een krappe, gesloten ruimte. Ik heb inmiddels meer dan 20 boxen via jullie platform gekocht zonder enig probleem – dit zegt genoeg over mijn betrouwbaarheid als koper én over mijn ervaring met hoe veilingen normaal verlopen.
Misleiding door de verkoper en direct contact met jullie na ontdekking
De bewering dat wij de spullen pas later uitpakten is onjuist en een aanname. Wij hebben direct bij de receptie van de opslaglocatie navraag gedaan, waar ons werd verteld dat ‘Sebas’ géén medewerker is, maar de huurder. Deze misleiding ontdekten wij dus pas ná het tekenen van het formulier. Wij hebben toen direct contact opgenomen met jullie én met de locatiebeheerder van AllSafe. Dit is traceerbaar via de camerabeelden.
Jullie beroepen je op Europees consumentenrecht, maar handelen er niet naar
In jullie voorwaarden wordt verwezen naar het Europese retourrecht (14 dagen). Toen ik hier beroep op deed, is hierop niet gereageerd. Tot op heden zijn mijn verzoeken tot terugbetaling genegeerd of afgewezen. Jullie bemiddelen niet actief bij geschillen, en daarmee laten jullie kopers in de kou staan.
Geen afhandeling van de toegezegde coulance
Tot op heden is de door jullie toegezegde coulance niet verwerkt. Daarnaast is mijn account nog steeds geblokkeerd. Mijn recensie met twee sterren is in mijn ogen nog mild, gezien de gebrekkige opvolging vanuit jullie kant.
Negatieve framing van mijn gedrag als koper
Jullie reactie schetst een beeld alsof ik de probleemveroorzaker ben. Er wordt echter volledig voorbijgegaan aan mijn geschiedenis op jullie platform: tientallen veilingen, altijd netjes betaald en nooit eerder klachten gehad. Dit had in jullie beoordeling zeker meegenomen mogen worden.
Ik hoop dat deze toelichting aanleiding geeft om mijn klacht nogmaals serieus te bekijken en alsnog tot een eerlijke oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Joey
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
