Hyundai Roskilde Omdömen 51

God service! Fedt med video, så man kan se det nødvendige arbejde. Der er en grund til at jeg har kommet der siden 2019 :-)

Fremragende service, respektfulde medarbejdere, jeg vil helt sikkert anbefale andre at komme til denne forhandler for at få repareret deres bil.

Jeg vil gerne sige tak til A/S Preben Mortensen biler (Hyundai Roskilde) att: værkstedschef Eldin Omerspahic for et usædvanligt serviceniveau generelt.
Akut tilfælde med lapning af dæk blev smidigt håndteret.
Desuden ros til et velfungerende Hyundai Vejservice

Jeg kom i dag med min kæreste til aftalt tid hos Hyundai Roskilde. Vi kom for at kikke på og prøvekøre den nye Inster. Da vi ankommer er der ikke nogen til at tage imod os og efter henvendelse og noget forvirring fra personalet side, får vi en nøgle til bilen. Vi får dog at vide at vi skal være tilbage med den efter 20 min. Her starter skuffelsen både over den kedelige modtagelse og den meget korte køretid. Da vi kommer tilbage er der fortsat ingen interesse fra forhandlere i forretningen, denne interesse er givet til et andet par der kikker på en dyrere bil. Vi får generelt oplevelsen af at hyundai roskilde ikke er interesseret i at sælge biler og at vi som måske kommende kunder ikke bliver taget alvorligt og med meget minimal service. Det personale vi snakkede med omkring bilen, havde minimal viden om bilen og der var flere spørgsmål der ikke kunne besvares.

Da kæresten ikke har haft købt bil før har jeg måtte gøre det meget tydeligt at dette ikke er en normal oplevelse af at skulle købe en bil og er specielt skuffende og egentlig pinlig fra hyundai's side.

Vi er forsat meget interesseret i modellen, da det umiddelbart er en perfekt bil til vores behov, vi har dog planer om at køre det længere, for at tage til en anden hyundai forhandler med mere professionalisme og service.

Virkelig en forhandler jeg kan anbefale. Dygtige og engagerede medarbejdere lige fra salg og til værksted. Man føler sig altid velkommen.

Jeg havde en virkelig god oplevelse med Hyundai i Roskilde Bilen lever op til alle mine forventninger – både når det gælder komfort, kvalitet og køreglæde. Servicen hos forhandleren var også i top, og jeg følte mig godt vejledt hele vejen igennem. Kan varmt anbefales!”

Hvergang jeg har været hos Preben Mortensen biler Roskilde (Hyundai) har jeg kun haft positive oplevelser. Fin service og venlig og imødekommende service ved indskrivning. Er kommet der gennem 4 år nu på et tidspunkt med 2 biler. Kan varmt anbefales. Og klart noget jeg husker når en dag jeg skal handle ny bil.

Løb ind i et problem med en fejl på et batteri modul på en EV. Reservedelen i restordre og jeg havde så meget brug for bilen.
Chefen for værkstedet Eldin og reservedels bossen tænkte så ud af boxen og fik batteriet renoveret i Holland.
Jeg er nu kørende måske længe før det nye batteri ville ankomme.
Så rigtig fin service hos Preben Mortensen biler, de kommer til at udføre service på mine biler fremover.
Tilmed var mit stenslag i forruden fixet ved afhentning af bilen :)
Så tak Eldin og jer andre hos Hyundai Roskilde.

Jeg tog den lange vej fra Nordjylland til Roskilde for at kigge på en brugt bil. Havde forinden spurgt ind til bilen og der var fin kommunikation.
Blev betjent af en ung sælger der virkede dygtig og seriøs. Jeg fik endda tilbuddet om at få den fragtet til deres afdeling i Fredericia så jeg kunne spare turen til Sjælland for at hente den. Af forskellige årsager valgte jeg at hente den i Roskilde og de havde været så flinke at lade den helt op; det glemte jeg at spørge om da jeg købte den.
Efter at have modtaget bilen, havde jeg 2 små kosmetiske reklamationer som blev behandlet indenfor rimelig tid. Alt i alt en god oplevelse, handler gerne derind.

Her i huset kører vi Hyundai, og har gennem årene haft flere modeller lige fra i20 - i30 - 2 x i40 - Tucson og senest Ioniq 6. Selvom vi har købt/handlet bil andre steder end lige i Roskilde, så har vi haft bilerne til service hos Hyundai Roskilde. Og dette skyldes vi altid har fået en rigtig god service - både omkring de almindelige service eftersyn, samt ved nødvendige reparationer grundet slid og alder. Vi er desværre heller ikke gået fri fra skader på bilerne gennem årene, og igen har det været en positiv oplevelse at være kunde. Der har da været mindre misforståelser omkring et eller andet, men virksomheden har altid været klar til en dialog om hvordan løser vi misforståelsen og kommer videre med en tilfreds kunde. Og netop den positive indstilling om at kunden er vigtig for virksomheden er noget vi har oplevet gennem alle årene. ;o)

I had an extremely disappointing experience with the customer service at Hyundai Roskilde. It feels like customers are taken for granted, and the lack of internal communication between the customer-facing representatives and the workshop team is frustrating.

I specifically informed them to charge my car ahead of a test drive with the mechanic to diagnose the issue. Despite mentioning this a day in advance, nothing was done when I arrived. It was a complete waste of my time.

On another occasion, the mechanic assured me he would call on Monday, but by 3 PM, I still hadn’t heard from anyone. When I followed up, the explanation given was that his family was sick. While I understand personal emergencies, it’s unacceptable not to inform the customer or provide a follow-up plan.

The service lacks basic courtesy, and there seems to be a culture of passing the blame rather than taking responsibility. Customers deserve better communication, respect for their time, and accountability from the team. This level of service is truly unacceptable, and I hope they improve moving forward.

Vi købte en brugt bil, og det var en super god oplevelse. Victor var meget professionel og et behageligt og venligt menneske at have med at gøre. Vi følte os meget trygge og fik virkelig god service. Fem store stjerner herfra!

Reklamation på fejl. Det tager simpelthen for langt tid med at få delene hjemme og udbedret fejlen. Skal køre med en bil som ikke opfylder loven krav.
Service er for dyr i forhold til tid og brugte reservedele.

Vi var til service med vores Hyundai i10, 10.000 km, 2 år gammel - det kostede ikke mindre end 3.600 kr. Når jeg har kigget bilagene igennem, så er det primært en visuel kontrol - er bremseklodser/skiver OK, er lygter OK, er fjedre/dæmpere OK, er der mønster på dæk osv. Fuldstændig vanvittig pris. Jeg fatter ikke, at man vil være det bekendt. Det kræver en forklaring.

Jeg kan kun give min bedste og varmeste anbefaling til Hyundai Roskilde - A/S Preben Mortensen Biler.

Jeg var selv blevet anbefalet at køre der forbi og tale med Preben. Og hvor var det godt at jeg gjorde det😁

Søndag besøgte jeg forhandleren og onsdag trillede jeg hjem i min nye Hyundai i10🚙🛞
Fantastisk god og hurtig service med nærværende og professionelt personale, som 100% forstod og opfyldte mit behov for nyt bilkøb.

Jeg er glad for at det var der jeg endte med at købe min bil😊

Verdensklasse!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Købte en ny Hyundai Tucson PHEV i november 2023. Gav min brugte bil i bytte. Vi fik en super god, relevant og venlig betjening.
Levering af bil med det aftalte udstyr monteret foregik præcis som aftalt, med god opfølgning undervejs.
Den efterfølgende opfølgning fra forhandleren har ligeledes været god. Selve bilen kan desuden anbefales generelt, du får meget bil for pengene.

Vi købte vores "kone bil", en brugt Hyundai i10 af Preben Mortensen hos Hyundai i Roskilde for snart 3 år siden. Og vi har været ovenud tilfreds med såvel handlen, som den følgende service på værkstedet. Vi tegnede endvidere en service- og reparationsaftale på 3 år, og det betyder, at den nu er ved at udløbe. Idet bilen nærmer sig de 8 år. Men det betyder nødvendigvis ikke at vi skiller os af med bilen, for den fejler jo intet. Men vi går da med tankerne, om at den udskiftes til en nyere model, og hvem ved, hvis den helt rigtige brugte bil kommer til salg hos Hyundai Roskilde, som passer til vores behov. Ja - så slår vi nok til!

Jeg har haft en dejlig oplevelse ved køb af min nye Hyundai Tucson, God dialog med Daniel i købsforløbet og intet at udsætte på klargøringen. Jeg kan klart anbefale Hyundai Roskilde som forhandler - kun kørt 1000 km / 3 uger i bilen, men er virkeligt glad for den