Hugobets Omdömen 

Arnaque déconseillé

Je mets à jour mon avis pour dénoncer la mauvaise foi flagrante de HugoBets.
Après avoir gagné 44 000 €, mon compte a été validé le 13/05. Le casino a largement dépassé ses délais de traitement de 48h. Le support m'a même écrit officiellement le 17/05 : 'Je reconnais que cette situation a dépassé les délais annoncés'.
Pourtant, malgré cet aveu de faute, ils refusent aujourd'hui toute indemnisation. En ne sécurisant pas mes fonds (violation flagrante de leur propre Article 11.1), ils ont laissé mes gains accessibles alors qu'ils auraient dû être déjà versés. C'est un manquement grave à la protection des joueurs.
Ma plainte est en cours sur AskGamblers et mon dossier est prêt pour l'autorité de régulation de Curaçao. Un casino qui admet ses torts par écrit mais refuse d'assumer les conséquences financières n'est pas fiable.
À fuir absolument tant que ce litige de 44 000 € n'est pas réglé."

Le site en lui-même est génial pour ma part les jeux sont variés, il y a un système de cashback tous les lundi sur les pertes de la semaine d'avant, un bonus de recharge à 100% tous les vendredi et sans condition de mise.
Le gros problème c'est le service client qui ne répond que quand ils veulent où en plein milieu de la nuit. Les messages que l'on envoient sont traduits en français par Google. Oui il est très difficile de les avoir . J'ai dû annuler 2 demandes de retrait de 500 euros car je n'arrivais pas à valider ma CB et pas de réponse de leur part. Ce week-end j'ai effectué un retrait de 350 euros et ce matin lundi je vois qu'ils ont recrédité cette somme sur mon compte joueur.
Je vais demander la fermeture de mon compte c'est bon y en a marre.

Casino a fuir.
Ils prennent tout leurs petit temps pour payer ou sinon c'est des excuses pour ne pas payer. Ils disent retrait en moins d'1 heures mais c'est faux. Parfois c'est plus de 48h donc a fuir

Super Seite, tolle Angebote!

Geile Seite

Starke Bonusangebote, sehr viele Ein- und Auszahlungsmethoden, VIP-System, Auszahlungen werden umgehend bearbeitet, gesperrte Spiele durch Bonus öffnen nicht, Maxbet bei Bonus wird angezeigt.

Top Angebote, schnelle Auszahlung!

Top Casino! Support ist schnell und die Auszahlungen sind auch super schnell. 5⭐️

Also ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Casino gemacht. Sehr gute Spielauswahl, guter support und schnelle Auszahlungen. sehr zufrieden

Hugo einfach gut

Beste Casino der Welt :-)

Ehrliches Casino - noch nie Probleme gehabt

I've literally been waiting for the withdrawal of my funds for 2 whole months. Support doesn't provide any help, they are incompetent. I have USDT which I cannot withdraw and they don't offer me any solution.

Casino a fuir tchat avec des ia qui repete les memes choses hors sujet en boucle retrait annulé et l'argent a disparu malgré j ai fais mes depots sans bonus mes deux retraits ont étés volés .
Tres mauvais casino je repete a fuir

WARNUNG!!! HUGOBETS!!!
Ich muss leider klar und deutlich sagen das ich von diesem casino nur abraten kann!
Hier wird versucht die Auszahlung stets in die Länge zu ziehen, obwohl man erst vor einigen wochen diese erfolgreich abgeschlossen hatte ohne probleme, werden die jetzigen Dokumente regelmäßig abgelehnt...!
Trotz mehrfacher Darstellung des Profils mit vollständiger verifizierung wird vom support behauptet das es technische probleme gebe...
Weiterhin werden die eigenen agbs zur Dauer einer Auszahlung überschritten! Allen in allen nicht vertrauensvoll und total unseriöses Auftreten des casinos!
Ich kann alle nur warnen, sein Eigenkapital zu investieren, weil damit wird russisch Roulette vom casino gespielt...!

Cet avis n’a pas pour but de dire que ce casino est une arnaque ni d’attaquer la plateforme.
Il a simplement pour objectif de partager mon expérience personnelle de manière claire et transparente.

Le 20 mars 2026, j’ai déposé 500€ de mon propre argent et j’ai commencé à jouer normalement, principalement au blackjack.

Tout se passait bien. Je jouais avec mes fonds réels, sans avoir activé volontairement de bonus.

Au fil des parties, mon solde est monté jusqu’à environ 1232€ grâce à un jeu normal.

À ce moment-là, j’ai décidé d’arrêter de jouer et de retirer mon argent.

C’est là que le problème a commencé.

Lors de la demande de retrait, on m’indique qu’un petit bonus (environ 1,44€) est actif sur mon compte. Je n’avais pas connaissance de ce bonus et je ne l’ai jamais activé volontairement.

Souhaitant simplement retirer mon argent, j’ai donc décidé d’annuler ce bonus.

Immédiatement après l’annulation, une erreur s’est produite et l’intégralité de mon solde a disparu.

Mon compte est passé d’environ 1232€ à presque rien (actuellement 20,03€).

Depuis ce moment, j’essaie de résoudre la situation avec le support.

Depuis plus de 10 jours :

j’ai envoyé de nombreux emails détaillés
j’ai eu plusieurs échanges avec le support
j’ai répondu à toutes leurs demandes
je suis resté patient et coopératif

En retour, j’ai principalement reçu :

des réponses génériques
des messages répétés indiquant que le dossier est “en cours d’examen”
aucune explication claire
aucun délai
aucune résolution concrète

À un moment, le support a reconnu que mes gains provenaient majoritairement de mes fonds réels et non du bonus.

Malgré cela, rien n’a été résolu.

À ce jour :

mon solde n’a toujours pas été restauré
je n’ai toujours que 20,03€ sur le compte
je n’ai reçu ni réponse claire, ni refus, ni validation
mon dossier est toujours “en cours” sans aucune visibilité

Après plus de 10 jours, la situation est donc exactement la même.

Il ne s’agit pas d’un simple délai de retrait.
Il s’agit d’un problème de suppression de solde qui n’est toujours pas résolu.

J’ai conservé l’ensemble des échanges et des preuves liés à cette situation.

Je partage simplement cette expérience pour informer les autres utilisateurs.

J’espère toujours que ce problème sera résolu correctement.

Casino très fluide et sérieux des très bon bonus paiement sans problème je recommande

Sehr lange Auszahlungszeiten. Bonus teilweise mit Auszahlungslimit obwohl es nicht in den Bedingungen steht.

Fuyez.... papier officiel non accepter . Retrait annulé ,argent qui disparaît. Des voleurs .
Un tchat IA . Casino a fuir au plus vite