Hugobets Omdömen 21

I've literally been waiting for the withdrawal of my funds for 2 whole months. Support doesn't provide any help, they are incompetent. I have USDT which I cannot withdraw and they don't offer me any solution.

Casino a fuir tchat avec des ia qui repete les memes choses hors sujet en boucle retrait annulé et l'argent a disparu malgré j ai fais mes depots sans bonus mes deux retraits ont étés volés .
Tres mauvais casino je repete a fuir

WARNUNG!!! HUGOBETS!!!
Ich muss leider klar und deutlich sagen das ich von diesem casino nur abraten kann!
Hier wird versucht die Auszahlung stets in die Länge zu ziehen, obwohl man erst vor einigen wochen diese erfolgreich abgeschlossen hatte ohne probleme, werden die jetzigen Dokumente regelmäßig abgelehnt...!
Trotz mehrfacher Darstellung des Profils mit vollständiger verifizierung wird vom support behauptet das es technische probleme gebe...
Weiterhin werden die eigenen agbs zur Dauer einer Auszahlung überschritten! Allen in allen nicht vertrauensvoll und total unseriöses Auftreten des casinos!
Ich kann alle nur warnen, sein Eigenkapital zu investieren, weil damit wird russisch Roulette vom casino gespielt...!

Cet avis n’a pas pour but de dire que ce casino est une arnaque ni d’attaquer la plateforme.
Il a simplement pour objectif de partager mon expérience personnelle de manière claire et transparente.

Le 20 mars 2026, j’ai déposé 500€ de mon propre argent et j’ai commencé à jouer normalement, principalement au blackjack.

Tout se passait bien. Je jouais avec mes fonds réels, sans avoir activé volontairement de bonus.

Au fil des parties, mon solde est monté jusqu’à environ 1232€ grâce à un jeu normal.

À ce moment-là, j’ai décidé d’arrêter de jouer et de retirer mon argent.

C’est là que le problème a commencé.

Lors de la demande de retrait, on m’indique qu’un petit bonus (environ 1,44€) est actif sur mon compte. Je n’avais pas connaissance de ce bonus et je ne l’ai jamais activé volontairement.

Souhaitant simplement retirer mon argent, j’ai donc décidé d’annuler ce bonus.

Immédiatement après l’annulation, une erreur s’est produite et l’intégralité de mon solde a disparu.

Mon compte est passé d’environ 1232€ à presque rien (actuellement 20,03€).

Depuis ce moment, j’essaie de résoudre la situation avec le support.

Depuis plus de 10 jours :

j’ai envoyé de nombreux emails détaillés
j’ai eu plusieurs échanges avec le support
j’ai répondu à toutes leurs demandes
je suis resté patient et coopératif

En retour, j’ai principalement reçu :

des réponses génériques
des messages répétés indiquant que le dossier est “en cours d’examen”
aucune explication claire
aucun délai
aucune résolution concrète

À un moment, le support a reconnu que mes gains provenaient majoritairement de mes fonds réels et non du bonus.

Malgré cela, rien n’a été résolu.

À ce jour :

mon solde n’a toujours pas été restauré
je n’ai toujours que 20,03€ sur le compte
je n’ai reçu ni réponse claire, ni refus, ni validation
mon dossier est toujours “en cours” sans aucune visibilité

Après plus de 10 jours, la situation est donc exactement la même.

Il ne s’agit pas d’un simple délai de retrait.
Il s’agit d’un problème de suppression de solde qui n’est toujours pas résolu.

J’ai conservé l’ensemble des échanges et des preuves liés à cette situation.

Je partage simplement cette expérience pour informer les autres utilisateurs.

J’espère toujours que ce problème sera résolu correctement.

Retrait hyper long . Annulation de retrait sans rsison. Achat 4 fois dans la boutique freespin toute les conditions rempli et annulation soit disant que sur les 4 achats je peux retirer pas plus de 50e sur les 4 et virement qui met du temps a arriver

Casino très fluide et sérieux des très bon bonus paiement sans problème je recommande

Sehr lange Auszahlungszeiten. Bonus teilweise mit Auszahlungslimit obwohl es nicht in den Bedingungen steht.

Fuyez.... papier officiel non accepter . Retrait annulé ,argent qui disparaît. Des voleurs .
Un tchat IA . Casino a fuir au plus vite

Tres bon casino

Ce sont des escrocs ! À fuir ! Ne déposez pas votre argent. Et contacter les autorités compétentes pour faire fermer le site

Sa fait 2 jour que je veut retirer mes gain impossible dacceder a la page des retrait la page reste blanche et prrsonne pour vous aider je deconseille fortement

Bonjour, je vous déconseille pas, je vous le dis, n'allez pas sur ce casino. Retrait demandé le 12/02 avec bonus actif. Refusé le 20/02 car j'ai joué a un jeu interdit le 14 février, donc 2 jour après le retrait en attente. Sachant que j'ai perdu totalement la somme restante. Pire casino croyez moi. Et si vous voulez quand même y aller vous êtes prévenu.

En tant que testeur de plate-forme casino je vous conseille de faire très attention a cette plateforme,les conditions sont flou ,licence douteuse,et aucun support sérieux

Des voleurs , escroc et bons a rien ils font tout pour ne pas vous payez ne jouer surtout pas sur ce casino frauduleux c’est a fuir d’urgence

Attention site d arnaque pure impossible de retirer l'argent il faut le signaler a larjel et le fermer vous a fuire votre argent s annulé toute seule impossible de valide le compte ocun retrait possible

CE CASINO C’EST DES VOLEURS ET DES ESCROS,PAR CONNAISSANCE DE CAUSE NE PERDEZ PAS VOTRE ARGENT

A fuire ne paye jamais les joueurs plus de 2500€ de gain annulé

J’ai testé HugoBets Casino et l’interface du site est plutôt bien faite : design fluide, navigation facile, et large choix de jeux. Le site donne une impression professionnelle au premier abord et on peut comprendre pourquoi certains joueurs sont attirés par les bonus proposés. 

Cependant, mon expérience globale est fortement négative, surtout en ce qui concerne le jeu responsable et l’assistance aux joueurs avec des problèmes d’addiction :

❗️ Points négatifs importants
🔹 Manque réel de respect pour le jeu responsable
J’ai demandé à clôturer mon compte pour addiction, mais au lieu d’une fermeture effective, l’équipe m’a fait tourner en rond sans jamais traiter ma demande de manière claire ni rapide. Des témoignages d’autres joueurs confirment que les demandes d’auto-exclusion ou de fermeture prennent souvent énormément de temps, voire sont ignorées. 

🔹 Problèmes avec les retraits et la fermeture de compte
De nombreux utilisateurs signalent qu’il est très facile de déposer de l’argent mais très difficile de retirer les gains ou de clôturer le compte. Des joueurs ont vu leurs retraits bloqués ou annulés pour des raisons floues et sans explication claire. 

🔹 Support client inefficace sur les cas sensibles
Le service client peut répondre rapidement pour des questions basiques, mais n’est pas efficace quand il s’agit de résoudre de vrais problèmes (retraits, addictions, fermeture de compte). 

🔹 Manque de transparence sur la licence et la sécurité
Certains outils d’analyse externe donnent au site un score de confiance très faible, ce qui peut indiquer des problèmes de fiabilité ou de sécurité perçue. 

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🚨 Bilan

➡️ HugoBets Casino a un site attrayant, mais dans la pratique, le respect du jeu responsable laisse sérieusement à désirer.
➡️ Des joueurs (y compris moi) qui ont demandé la fermeture de leur compte pour addiction se retrouvent sans réponse claire, avec des demandes qui traînent ou qui ne sont pas exécutées.
➡️ Le fonctionnement des retraits, la gestion des comptes à risque et les réponses du support sur ces sujets montrent, selon plusieurs retours, un manque de considération pour les joueurs en difficulté.

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📌 Conseil à d’autres joueurs

Si vous avez des problèmes de jeu ou des difficultés à fermer votre compte, contactez également une instance de protection des joueurs dans votre pays ou un organisme de support pour addiction (par ex. GamCare, Gambling Therapy, ANJ en France). Le simple fait que le casino tarde à répondre ne signifie pas que vous devez rester attaché à ce compte.

Très bon casino avec un super service client vip au top et toujours la pour vous aider vous écouter et être hyper réactif . (Réponse dans les 30 min en moyenne ). Je n'ai jamais eu de souci , et je pense que ceux qui ont des soucis c'est simplement qu'ils ne lisent pas correctement les conditions des bonus car c'est assez clair, pas d'arnaque car tout est écrit..je recommande fortement , c'est pour moi la meilleur plateforme et le meilleur casino 2026.

Je met 5 étoile pour qu’il soit remonter mais mérite même pas 1 étoile se casino

Ne jamais jouer dessu
Je gagne plusieur mains de black et mon gain non jamais étais créditer sur mon compte et pour eux sais normale
A fuir a fuir a fuir y’a bien mieux comme casino
Plubliciter mensongère