Na 3 jaar gaf onze kokend waterkraan minder water. Hotspot gebeld en alles uitgelegd en na enkele foto s en een filmpje opgestuurd te hebben kwamen zij met de oplossing. Er werd een nieuwe uitl... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
We hebben voor het eerst een kokendwaterkraan gekregen van Hotspot. Het werkt prima voor wat wij ermee willen doen. Het enige was dat het bovenste stuk van de kraan speling had. Hotspot heeft direct e... Se mer
We hebben de HotSpot Titanium Vito gekocht. Wat een ontzettend fijne kokendwaterkraan! De sensor is ideaal en het kokend water komt er zonder te spetteren uit. Een groot verschil (en voordeel) tov h... Se mer
Företaget har svarat
Onze boilers is kapot gegaan. Deze viel onder de garantie. Omdat er een nieuw soort boiler is paste onze kraan er niet meer op. Super goede service verleend vanuit titanium hotspot door een passen... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Butik med kökstillbehör
- Tillverkare av vattenkokare
- Bänkskivor
- Gör-det-självbutik
- Försäljare av köksmöbler
- Butik
Skrivet av företaget
The coolest spot in the kitchen - zowel op kantoor als thuis! De producten van HotSpot Titanium worden met de grootste zorg geproduceerd, daarom geven wij uitstekende garantie en verlenen wij service met de grootste zorg en aandacht. Wij bieden jou de veiligste en meest gebruiksvriendelijke kokend water kraan met een smooth flow die ervoor zorgt het water niet spettert bij het tappen. HotSpot Titanium biedt diverse designs in verschillende stijlen en finishes om voor elke interieur stijl de perfecte eyecatcher te kunnen leveren!
Kontaktuppgifter
Kaagschip 25, 3991CS, Houten, Nederländerna
- 0302748418
- klantenservice@hotspot-titanium.com
- hotspot-titanium.nl
4,3
Utmärkt
90 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Easy and quick keypad exchange
After contact with helpdesk, a new keypad (hot water button) for Hotspot Titanium boiling water tap was quickly delivered.
Exchange of the keypad was easy because of the clear installation instructions.
23 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Beste Jeroen,
Tijdens ons service contact hebben we contact gehad in het Nederlands, daarom reageren we ook even in het Nederlands.
Fijn om je positieve ervaring met onze service te lezen, zowel qua dienstverlenging als de onderdelen en instructies!
Warme groet,
Team Klantenservice Hotspot Titanium
Svar från Hotspot Titanium
Beste Paul,
Leuk om te horen dat je een heel goede ervaring hebt met ons!
Met warme groet,
Team Klantenservice Hotspot Titanium
Super service
Na anderhalve maand ging de boiler steeds automatisch uit. Na overleg met service afdeling een nieuwe boiler ontvangen. Snel en top geregeld. Nu weer fijn voor elkaar!!
3 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Beste Nico,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met onze service! We waren er heel snel over uit dat dit natuurlijk niet mag gebeuren en hebben direct alles in werking gesteld om het voor jullie op te lossen. We wensen jullie nog veel plezier met de Hotspot Titanium kokendwaterkraan!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Goede klantenservice
Ik ben erg goed geholpen door de klantenservice nadat onze vorige boiler helaas stuk ging. Er zijn verschillende opties voorgelegd en er werd "meebewogen".
8 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Beste Dirk,
Erg fijn om te horen dat je goed door ons bent geholpen nadat je een defect hebt ervaren. We waarderen het dat je jouw ervaring hier deelt en wensen je nog heel veel plezier met de Hotspot Titanium kokendwaterkraan!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Een zeer goede kraan en service.
Viavia kennis gemaakt met Hotspot Titanium.
Contact gezocht over welke keuze, opties en wat het beste zou zijn voor ons. Fijne service, goed geholpen, vooral dat dit ook losjes kan(ik ben niet altijd zo serieus). Dit voelde goed en naar waarheid geholpen.
Na wat verder onderzoek, advies en even nadenken een keuze kunnen maken en er een aangeschaft.
Aangekocht met instalatieservice. Dit gebeurde zeer fijn! Netjes achter gelaten en goed uitgelegd wat er gebeurde en wat er moest gebeuren.
Het is een hele mooie zwarte kraan, werkt goed en komt goed heet water uit. De keuze is gevallen op een boiler van 4L, dit werd geadviseerd gezien wij wel gewoon snel warm water hadden vanwege de ketel die op de benedenverdieping was. Fijn dat men ook eerlijk meedenkt hierin.
De boiler is mooi klein, compact en ziet er goed uit. Is stil en het warmte verlies naar buiten de boiler is minimaal.
Het stroomverbruik valt reuze mee. Tuurlijk het kost verbruik nadat hij even moet opwarmen maar in de eco/warmhoud stand is hij ontsettend zuinig.
De kraan zelf is mooi diep zwart en makkelijk schoon te maken. De kookknop gaat niet zwaar niet licht, maar het oneffenheidje aan de onderkant maakt het makkelijk draaibaar.
Bij het gebruik is het vooral fijn dat het water niet zo alle kanten op spettert maar wel een mooie straal geeft en het dus een stuk minder verbrand gevaarlijk is.
Kortom:
Gwn een goeie kraan, blij mee.
31 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Beste Dion,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Leuk om jullie positieve ervaring te horen! We wensen je nog heel veel plezier met de Hotspot Titanium kokendwaterkraan!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Top service!
Vandaag ons onderdeel ontvangen. Complimenten voor jullie service, klantvriendelijkheid en snelle reacties op mijn e-mails! Top service!
20 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Hi Leo,
Fijn om te horen dat je onze service zo positief hebt ervaren. We wensen je veel plezier van jouw Hotspot Titanium!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Svar från Hotspot Titanium
Hi Karin,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met onze service! We staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Hotspond has send me a spare part which…
Hotspond has send me a spare part which they did on short notice. It was easy to install and afterwards they called me themselves to ask if everything has worked out properly.
Perfect service.
1 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Beste Erwin,
Leuk om te horen dat je een heel goede ervaring hebt met onze service, daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Snelle en betrouwbare service
Snelle en betrouwbare service. Bij de montage bleek dat onze boiler niet functioneerde. Binnen een week is er een nieuwe boiler opgestuurd en gemonteerd. Vervolgens is er 2 weken later nog telefonisch contact met ons opgenomen voor een tevredenheidscontrole. Wij zijn zeer te spreken over deze snelle en professionele service.
8 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Beste Masaki,
Bedankt voor het delen van jullie ervaring. Wij doen altijd ons uiterste best om zo goed en snel mogelijk te helpen! Fijn dat dit door jullie zo is ervaren. We wensen jullie nog heel veel plezier met de Hotspot Titanium kokendwaterkraan!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
De werking van de Hotspot is prima
De werking van de Hotspot is prima, alleen de aansluiting zat verkeerd in de kraan, een bekend probleem, jammer dat dit niet was vermeld, had veel zoekwerk gescheeld.
Verder Prima apparaat!!!!
25 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Beste Meneer Van Staveren,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de werking van de kraan en de boiler. Inmiddels is de vermelding waar u naar refereert aangepast, bedankt voor deze feedback! Veel plezier nog met uw Hotspot Titanium kokendwaterkraan!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Very prompt service
26 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Top kraan !
Wij zijn erg blij met de nieuwe kraan van Hotspot Titanium. Het gemak van de kraan de mooie vormgeving en de touch bediening bevalt erg goed.
De servicemonteur heeft goed werk geleverd en heeft een creatieve en goede manier gevonden voor een probleempje wat onstond tijdens het installeren.
2 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Hallo Elly,
Heel leuk om te horen dat jullie blij zijn met jullie nieuwe Vito kokendwaterkraan! Wij zijn zelf naast de kokendwaterfunctie ook erg enthousiast over de touch-free bedieningsmogelijkheden!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Support team of hotspot-titanium
The support team of hotspot-titanium, is impressive. We had a minor defect in the water tap. The support team responded quickly, confident in finding a suitable solution and fast shipment. I highly recommend the company.
5 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Een prima kraan, en zeer goede service
Wij maken al bijna 2 jaar naar tevredenheid gebruik van de Hotspot Titanium 4l. Ineens begon de kraan te druppelen. Contact opgenomen met de klantenservice via mail met fotos, gevolgd door zeer vriendelijk gesprek met Nick, die de tijd nam voor analyse van het probleem en het bieden van de oplossing. Er bleek een issue in de kraan en zonder problemen werd direct een nieuwe kraan verzonden. Die heb ik vrij snel zelf kunnen vervangen. De oude kraan geretourneerd voor verdere probleemanalyse, zodat ze dit voor andere klanten kunnen voorkomen. Dit mag je wellicht verwachten van een bedrijf, maar het mag ook gezegd worden als het allemaal netjes wordt opgelost. Top!
23 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Nu 5 jaar een hotspot
Nu 5 jaar een hotspot. Twee jaar geleden al kraan een keer vervangen.
Op zich heel tevreden mee, maar nu weer probleem. Druktoets was stuk. Zou voor iemand die beetje handig is (zijn we) prima zelf te vervangen zijn. Je moet dan met oude kabel, nieuwe kabel door de kraan trekken. Netjes opgestuurd. Op zich goede beschrijving van hoe dit zou moeten werken, maar in de praktijk is dit niet mogelijk. Nieuwe kabel gaat stuk en gaat er uiteindelijk niet doorheen. Dat zo’n druktoets zo snel stuk gaat lijkt me een ontwerpfout.
Klantenservice wel prima.
Udate. Na contact klantenservice uiteindelijk druktoets onder coulance door monteur vervangen. Goede service
25 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Beste Kees,
Bedankt voor het delen van de ervaring en vervelend om te horen dat de kabel is gebroken. In het geval uw drukknop is gebroken tijdens het vervangen is dat zeer onfortuinlijk, in zo'n geval bieden wij graag uit coulance een gratis drukknop aan ter vervanging (als dat nog niet gedaan is). Neem even contact op met onze klantenservice om dit te regelen via klantenservice@hotspot-titanium.com.
Wij hopen dat u onze service hiermee meer dan prima blijft vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Hotspot Titanium
Kokendwatersysteem in 2017 aangeschaft
Kokendwatersysteem in 2017 aangeschaft, steeds problemen met boiler gehad inmiddels de 3e boiler in gebruik.
Nu liet de kokendwaterfunctie het afweten, en na contact te hebben gezocht is er een nieuwe druktoets toegestuurd waarmee het systeem weer functioneert.
Overigens zijn de boilers en druktoets wel steeds onder garantie vervangen, de aftersales service is prima in orde.
Het beloofde verbruik van 25watt/uur in de handleiding is het standby verbruik, ik heb de boiler 7 dagen (1 week) aan een verbruiksmeter gekoppeld en het systeem verbruikt tijdens regulier gebruik bijna 60watt/uur (10kWh per week) dit geeft een wat reëler beeld denk ik.
Het gebruikscomfort is daarentegen geweldig !
16 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Hallo Rob,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Afgelopen week hebben mijn collega’s van de klantenservice direct contact met je opgenomen n.a.v. jouw ervaring om de benoemde punten te bespreken.
We begrijpen dat het zeer vervelend is dat de boiler defect is geraakt, wij zijn echter zeer positief gestemd over de tevredenheid van onze service en de aftersales ervaring die u heeft.
Ook is er door mijn collega’s van de klantenservice toegelicht dat het verbruik van 25 watt/uur een zogenoemd stilstandsverbruik is. Wat zij met u hebben besproken lichten we graag nogmaals toe: Het werkelijke verbruik van uw boiler hangt af van de hoeveelheid kokend water wat u verbruikt. Het verbruik is per huishouden, per dag of per week, verschillend en daarmee ook een variërend getal. Hoe meer kokend water er verbruikt wordt, des te meer het energieverbruik toeneemt. Het voordeel van uw kokend water boiler is dat deze manier van opwarming van het water in ieder geval zorgt voor minder stroomverbruik of minder kosten t.o.v. alternatieve methodes zoals de waterkoker of uw CV-ketel of warmtepomp (in het geval van warm water).
Wij staan u in de toekomst bij vragen of opmerkingen graag opnieuw te woord.
Met vriendelijke groet,
Tom ^ Team Hotspot Titanium
Service op en top!
Producten waren niet allemaal voorradig, maar kan mij goed voorstellen dat in deze tijden waar grondstof tekorten enorm zijn kunnen gebeuren.
Enorm pluspunt was de snelle communicatie met medewerkers. Na een aanvraag online werd ik met 5 minuten gebeld. Daarna was er snel en goed contact via whatsapp.
Dan over het product: ik ben enorm blij met de kraan. Kokend water loopt er in een soepele straal uit, geen gespetter. Dan met behulp van de 8 liter boiler heb je het gevoel oneindig kokend water te hebben.
31 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Hoi Okki, bedankt voor je beoordeling van ons product. Het spijt me te horen dat we sommige artikelen niet op voorraad hadden tijdens jouw bezoek aan onze webshop. We werken er hard aan om de producten zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben en zijn blij om te kunnen melden dat alle producten inmiddels weer beschikbaar zijn.
Ik wil je ook bedanken voor jouw opmerking dat je zo snel contact had met onze medewerkers! Dit is iets waar we trots op zijn en we stellen het erg op prijs om te horen wanneer het goed gaat. Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten, dat wordt altijd gewaardeerd!
Met vriendelijke groet,
Tom ^Team Hotspot Titanium
Geweldige service.
Na 3 jaar gaf onze kokend waterkraan minder water.
Hotspot gebeld en alles uitgelegd en na enkele foto s
en een filmpje opgestuurd te hebben kwamen zij met de oplossing.
Er werd een nieuwe uitloop opgestuurd en die was binnen 2 minuten erop gezet dankzij de instructie.
Dit alles viel onder de service van Hotspot Titanium.
Geweldig snel en goed geholpen.
Ga zo door Hotspot en met name Sonni.
Bedankt.
10 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Bedankt Ton voor je recensie! Blij om te horen dat onze klantenservice in staat was om te helpen het probleem op te lossen, zodat alles weer in orde is.
Ik zal je feedback over Sonni's hulp met het installeren van de nieuwe uitloop doorgeven, het is altijd een plezier om te horen wanneer onze klanten zo'n gemakkelijke ervaring hebben met het repareren van hun product. Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw mening met ons te delen en we kijken er naar uit je binnenkort weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Tom ^Team Hotspot-Titanium
Erg fijne meedenkende en servicegerichte organisatie!
Erg fijn bedrijf om door geholpen te worden. Ik was op zoek naar een bijpassende kokend-waterkraan bij de wasbak die in de kleur gunmetal is. Dit is online en met foto's erg lastig te oordelen. En door de fijne service van HotSpot ben ik aan de perfecte kraan gekomen die qua kleurstelling overeenkomt met de wasbak. Alleen al door deze service zou ik het iedereen aanbevelen hier een nieuwe kraan te bestellen. Betrouwbare mensen en goede service!!!
4 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Hoi Arvid, bedankt voor je review. We zijn blij om te horen dat we je hebben geholpen om de perfecte kraan te vinden! Laat het ons weten als we in de toekomst nog iets voor je kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Tom ^Team Hotspot Titanium
Service zoals het hoort!!
Het contact met de klantenservice was top. Snelle levering van mijn onderdelen en goede nazorg.
3 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hotspot Titanium
Dank je voor jouw beoordeling van onze service David! We zijn blij om te horen dat de klantervaring is wat je verwacht. Als er iets is dat we kunnen doen om te verbeteren, laat het ons dan weten.
Met vriendelijke groet,
Tom ^Team Hotspot Titanium
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.