Homelody De Omdömen 

Im Juni 2025 habe ich das HOMELODY Duschsystem mit Thermostat und Wasserfall-Badewannenarmatur für 158,99 € gekauft. Nach gut einem halben Jahr begannen die Probleme: Der Duschkopf verzieht sich unter normalem Wasserdruck, und es stellte sich heraus, dass die Kopfbrause entgegen der Metall-Optik aus Kunststoff besteht. Kurz darauf bildeten sich mehrere Roststellen an der schwarzen Badewannenarmatur – nach nicht einmal 9 Monaten Nutzung.

Der Kundenservice war eine einzige Hinhaltetaktik: Zuerst wurde der Mangel auf Kalk geschoben, dann wurde mir lediglich ein Ersatz in derselben (rostenden) Qualität angeboten. Meine berechtigte Forderung auf Rückabwicklung wurde mit der falschen Behauptung abgelehnt, nach sechs Monaten sei keine Erstattung mehr möglich – die gesetzliche Gewährleistung in Deutschland beträgt zwei Jahre (§§ 434 ff. BGB), mit Beweislastumkehr im ersten Jahr.

Am 27. März versprach der Mitarbeiter schriftlich, den Fall seinem Vorgesetzten vorzulegen und sich "nächsten Montag" zu melden. Trotz mehrfacher Nachfragen und Fristsetzung habe ich bis heute – über vier Monate später – keine Antwort erhalten.

Fazit: Rostende Armaturen, Kunststoff statt Metall, und ein Händler, der geltendes Verbraucherrecht schlicht ignoriert und Kunden aussitzt. Ich kann von einem Kauf nur dringend abraten.

Bei Lieferung war der Wasserhahn defekt. E-Mails werden schnell beantwortet. Es wurde sofort Ersatz angeboten. Da ich über das Wochenende einen Wasserhahn gebraucht habe, hab ich mir anderweitig einen besorgt und wollte das Geld zurückerstattet haben. Es wurde nach einer freundlichen Nachfrage meinerseits 4 Wochen später dann auch mit einer Entschuldigung sofort zurücküberwiesen. Freundlicher Kontakt, ein Punkt abzug für die Wartezeit, sonst wären es 5

​Szczerze odradzam zakupy w tej firmie. Od blisko trzech miesięcy walczę o załatwienie reklamacji dotyczącej wadliwego towaru. Kontakt z obsługą klienta to droga przez mękę – celowe utrudnianie sprawy i ignorowanie wiadomości.
​Ostatnio obiecano mi oficjalnie, że otrzymam etykietę zwrotną w ciągu 24 godzin. Oczywiście to kolejne kłamstwo – minął wyznaczony termin i etykiety jak nie było, tak nie ma. Firma kompletnie nie poczuwa się do odpowiedzialności za dostarczenie produktu niezgodnego z zamówieniem
​Jeśli szukacie firmy, która szanuje klienta i jego czas, to na pewno nie tutaj. Sprawa trafia do Rzecznika Konsumentów oraz na platformę ODR.
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Warnung vor Betrug! Ich habe zwei Duschsysteme bestellt, die beide defekt waren. Ich habe vor einigen Monaten die Rückerstattung des Geldes gefordert (knapp 320€), was mir auch schnell zugesichert wurde. Seitdem muss ich nun wöchentlich nachfragen, wo mein Geld bleibt, mit immer neuen Versprechungen, dass es jetzt zurück erstattet wird. Bisher habe ich nichts erhalten! Eindeutig eine Hinhaltetaktik und deshalb in meinen Augen Betrug! Ich erwäge jetzt rechtliche Schritte gegen die Firma einzuleiten! Hände weg von dem Shop!

Achtung Homelody bietet Produkte an die es nicht gibt. Nach vielen Wochen kommt dann die Info per Mail mit dem Vorschlag sich etwas anderes aus dem Sortiment auszusuchen. Bei Wunsch nach Rückerstattung zögert Homelody die Rückerstattung systematisch mit unzähligen aber sehr höflichen Mails (Textbausteine) immer weiter hinaus. Ich habe bis heute kein Geld zurück. 5 Wochen nach Bestellung! Das Geld liegt in China. Systematische Betrugsfälle überall im Internet zu lesen. Und der Vermittler Kaufland.de schaut nur zu, ist nicht zu erreichen und reagiert auch nicht auf Drohungen mit Anzeige und Polizei.
Die Bewertungen auf homelody-de.com und kaufland.de sind auch fake. Alles 5-Sterne Bewertungen, aber nirgends die Möglichkeit als Kunde selbst eine Bewertung abzugeben. So vertuscht es sich leicht, dass ein Grossteil der Kunden betrogen wird.