Je devais récupérer une somme d'argent. Le simple suivi des instructions reprises sur le site de Saxo Investor ne me permettaient pas de réaliser ce retrait. Et ce, à plusieurs reprises. J'ai alors dé... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mme Roxane m'a super bien écouté, avec beaucoup de compréhension, de sourire. Mr Dimitri est patient avec moi. Il prend le temps d’expliquer, effectivement, c’était mon mari qui gérait saxo. Je co... Se mer
Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... Se mer
Företaget har svarat
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
What do we offer?
Skrivet av företaget
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktuppgifter
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, Belgien
- +32 35005211
3,8
Bra
719 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Enorm snel en perfect antwoord
Enorm snel en perfect antwoord door Daniel Jonkman op mijn verzoek va een support ticket
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Van Cauwenbergh,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat uw verzoek snel en naar tevredenheid is afgehandeld.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Service client réactif et à votre écoute
C'est Dimitri qui a répondu à mes questions.
Il était aimable, concentré sur ma demande de renseignements et pleinement désireux de m'aider.
Il devait se renseigner et me tenir au courant d'un sujet qui ne pouvait pas être réglé tout de suite et il a tenu parole en m'envoyant un message dès que le sujet a été solutionné.
Parfait !
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis de lire que Dimitri a su vous accompagner avec sérieux, disponibilité et engagement, et qu’il a assuré un suivi conforme à ses engagements.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance de son professionnalisme et sera partagée avec lui ainsi qu’avec l’équipe.
Bien cordialement,
Saxo Banque
We Saxo medewerker was behulpzaam en…
We Saxo medewerker was behulpzaam en geduldig
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Regnard,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Het is prettig om te vernemen dat u het contact met ons als positief heeft ervaren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Gebruikersnaam vergeten
Onmiddelijk een positief antwoord op mijn vraag.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Deprez,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat uw vraag direct beantwoord is. Mocht u later nog vragen hebben, kunt u gerust contact opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Saxo
vriendelijke ontvangst
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Michel,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met de ontvangst te delen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie wensen, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Hande Sencan
tout est bien et facile
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour Renzo,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Saxo vous paraît à la fois simple et satisfaisante.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client Saxo Banque
Hyper à l'écoute et bienveillant
Hyper à l'écoute et bienveillant ! Merci
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour Maksen,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de lire que vous nous avez trouvés à l’écoute et bienveillants. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer dans cette direction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement.
Nous restons toujours à votre disposition.
Bien cordialement,
Jeniffer - Service Client Saxo Banque
Waardeloos - vraag voor gegevens
Waardeloos, je wordt gevraagd gegevens aan te leveren voor KYC/AML redenen. Telkens wordt er 1 vraag gesteld en vervolgens duurt het enkele weken voordat er opnieuw een vraag gesteld wordt. Geen enkel andere bank doet zo moeilijk. Ik kan nu al een maand niks meer op de rekening storten...De efficiëntie van dit proces trekt op niks. Vanaf de beurs het toelaat, zeg ik de relatie op
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Tielen,
De informatie en documenten die wij bij u opvragen, houden verband met onze wettelijke verplichtingen op het gebied van ken‑uw‑klant en anti‑witwasregelgeving. Als financiële instelling zijn wij verplicht de herkomst van vermogen en de situatie van onze klanten zorgvuldig vast te leggen en periodiek bij te werken. Dit geldt voor al onze klanten en gedurende de volledige klantrelatie.
In tegenstelling tot een traditionele huisbank ziet Saxo als beleggingsbank doorgaans niet uw salarisbetalingen, erfenissen of overige bankstromen. Daarom dienen wij in bepaalde gevallen meer en specifiekere vragen te stellen om aan dezelfde regelgeving te voldoen. Door dit onderzoek grondig uit te voeren, kunnen wij u en de bank beter beschermen tegen het risico van financiële criminaliteit.
Wij begrijpen dat dit proces als belastend kan worden ervaren en dat de doorlooptijd in uw geval langer is geweest dan gewenst. Wij informeren u graag dat het klantonderzoek voor uw rekening gisteren is afgerond en dat uw rekening weer normaal kan worden gebruikt.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Account al 2 maanden geblokkeerd
Dames en heren,
Blijf hier weg.
Twee maand geleden werd mij gevraagd om “persoonlijke gegevens up te daten”.
Sindsdien is mij rekening geblokkeerd.
Ik krijg niks van inhoudelijk feedback, enkel AI-gegenereerde antwoordjes.
Ik ben ondertussen met de ombudsdienst druk aan het zetten, maar ook dit haalt niks uit.
Je zult zien dat ze hierop ook doodleuk met een AI-tekstje zullen op antwoorden. Dan heeft u meteen een gevoel waar je je kan aan verwachten wanneer je investeert bij Saxo.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer/Mevrouw Louis,
Dankuwel voor uw feedback. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het allergrootste belang. Als bank zijn wij wettelijk verplicht om heel grondig te controleren op mogelijke risico’s rond witwaspraktijken en financiering van terrorisme. Daarom vragen wij regelmatig om persoonlijke gegevens te actualiseren en om bijkomende informatie over uw profiel en vermogen.
Die controles gebeuren niet alleen bij de start van de relatie, maar blijven gelden gedurende de hele periode dat u klant bent. In bepaalde gevallen kan dit leiden tot een tijdelijke blokkering totdat de vereiste gegevens volledig en correct zijn aangeleverd en beoordeeld. We begrijpen dat dit voor u zeer ingrijpend is en dat het gebrek aan concrete uitleg bijzonder frustrerend is.
Omdat we u op basis van deze review niet in onze systemen kunnen terugvinden, kunnen we uw dossier hier niet gericht nakijken. We willen u daarom vragen rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw specifieke situatie kunnen onderzoeken en u kunnen informeren: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us
Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Saxo
Corporate action
Ik had Rowan aan de lijn. Hij heeft me rustig en heel duidelijk uitleg gegeven op mijn vragen. Hierdoor weet ik uiteindelijk wat ik moet doen in de toekomst als het probleem zich weer voordoet. En ik mag hem altijd bellen in de toekomst en dat geeft heel veel geruststelling.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Versluys,,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het delen van uw ervaring.
Uw vertrouwen in onze ondersteuning geeft ons veel voldoening. Wij streven ernaar om u te blijven ondersteunen met dezelfde service.
Als u in de toekomst nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Mijnheer legde het geduldig uit hoe ik…
Mijnheer legde het geduldig uit hoe ik mijn transactie moest doen en nam de tijd tot het gelukt was
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Crul,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat onze medewerker u geduldig heeft kunnen begeleiden bij uw transactie en dat uw ervaring succesvol is verlopen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Snel bereikbaar per telefoon.
Snel bereikbaar per telefoon.
Goede informatie ontvangen m.b.t. het probleem.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Theo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn verheugd te horen dat u snel telefonisch contact met ons heeft kunnen opnemen en dat de verstrekte informatie nuttig was.
Mocht u in de toekomst verdere vragen of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
bereikbaarheid en gedegen vertrouwelijk hulp
ik werd geholpen voor een orderprobleem in mijn portefeuille op een perfecte manier en tot mijn algehele voldoening waarvoor mijn beste dank
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Rutgeerts,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat u zo tevreden bent over de hulp die u heeft ontvangen met betrekking tot uw probleem. Wij streven we ernaar om uitstekende service te bieden, en het is fijn om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan!
Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Snelle service 👍👍👍
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer/Mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback. Wij streven naar snelle service en wij zijn blij om te horen dat u dit heeft ervaren. Indien u vragen heeft kunt u altijd gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
sous-compte en USD ?
un sous-compte en USD (que je pense n'avoir jamais ouvert) a été utilisé pour deux achats! d'où débit, et explications de Dimitri pour me montrer les écritures non encore comptabilisées. Impossibilité d'ouvrir un 4e compte alors que j'en ai déjà trois!
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ainsi que pour votre évaluation positive.
Nous sommes ravis que Dimitri ait pu vous apporter des explications claires concernant les écritures en cours de comptabilisation et l’utilisation du sous‑compte en USD. Pour information, chaque compte-titres peut en effet comporter un maximum de trois sous‑comptes, ce qui explique la limite que vous avez rencontrée lors de la tentative d’en ouvrir un quatrième.
Merci encore pour votre confiance.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Jeniffer - Service Client Saxo Banque
Ik ben tevreden over de communicatie
Ik ben tevreden over de communicatie : er wordt duidelijk vermeld wat er van mij wordt verwacht en wat ik van Saxo kan verwachten
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer/Mevrouw Heijster,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent over de communicatie en de duidelijkheid omtrent wat er van u en van ons wordt verwacht.
Wij streven ernaar om onze dienstverlening steeds verder te verbeteren en uw feedback is daarbij van grote waarde. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Saxo
De medewerkster van de klantendienst…
De medewerkster van de klantendienst was zeer behulpzaam en begeleidde zeer goed bij het overlopen.
Ik moet wel nog wachten op de effectieve oplossing van mijn vraag.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Altunbay,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over onze dienstverlening. We zijn verheugd te horen dat onze medewerkster van de klantendienst u goed heeft begeleid en behulpzaam voor u is geweest.
Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we stellen uw geduld zeer op prijs terwijl we werken aan de effectieve oplossing van uw vraag. We doen ons uiterste best om deze zo spoedig mogelijk af te ronden.
Mocht u in de tussentijd nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Medewerker was zeer behulpzaam
Medewerker was zeer behulpzaam bij het oplossen van mijjn inlogprobleem!
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Hanegreefs,
Hartelijk dank voor uw reactie en het delen van uw positieve ervaring. We zijn erg blij te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen bij het oplossen van uw inlogprobleem. Bij Saxo Bank zetten we ons in om onze klanten snel en efficiënt van dienst te zijn, en we zijn verheugd dat dit in uw geval gelukt is.
Mocht u in de toekomst verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd klaar om u te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Het heeft ons goed gedaan de recentste…
Normaal schrijf ik nooit reviews maar ik wil andere mensen behoeden voor dergelijke klantenservice.
Het heeft ons goed gedaan de recentste reviews hier te lezen om te beseffen dat we precies niet alleen zijn die enorm teleurgesteld zijn in Saxo.
De communicaties over het bijwerken van persoonsgegevens verloopt gewoonweg dramatisch.
Ook wij kunnen al 1,5 maand niet meer investeren als gevolg van de blokkering van onze rekeningen.
Ze maken reclame voor hun auto-invest rekening waarbij je aan 2 eur per maand automatisch kan beleggen. Een prima product, maar door hun toedoen zal deze automatische investering al voor de 2de keer niet kunnen doorgaan maar de 2 eur per maand blijven ze wel gewoon aanrekenen. Er is zelfs geen ruimte om een symbolische commerciële geste te doen door die 2 eur per maand te crediteren en ons ergens een teken van klantgerichtheid te geven.
Ik ben in contact met MeDirect om te bekijken wat de voorwaarden zijn om mijn portefeuille naar hen over te dragen. Zijn er mensen die goede/slechte ervaringen hebben met MeDirect?
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Beste heer Henderick,
Het is erg jammer om te horen dat u ons proces op deze manier heeft ervaren; dit is zeker niet wat wij nastreven. We zetten ons in om al onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk van dienst te zijn, terwijl we de kwaliteit van ons werk zorgvuldig bewaken.
Conform de antiwitwaswetgeving dienen wij de gegevens van onze klanten up-to-date te houden. Dit vereist van klanten dat zij hun rekeninggegevens bijwerken in hun account. Onlangs heeft ons proces enige vertraging opgelopen, waardoor de verwerkingstijd langer was dan normaal. Wij hebben hard gewerkt om deze situatie te verbeteren en zijn verheugd te melden dat de verwerkingstijd inmiddels aanzienlijk is verbeterd.
Op basis van de huidige gegevens in ons systeem is uw rekening volledig goedgekeurd en kunt u weer gebruikmaken van onze diensten. Mocht u nog verdere vragen hebben, staan wij uiteraard klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Sakkerende tool => snel opgelost via support-medewerker
Supportmedewerker Saxo was heel snel in het onderkennen van het probleem (ie banktool "bijwerken klantgegevens" die sakkerde). De persoon bood onmiddellijk een oplossing aan (via supporticket).
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Geert,
Het is prettig om te vernemen dat u het contact met ons als positief heeft ervaren. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen ondervinden, staan wij uiteraard klaar om u te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.