Hola lamentablemente estoy muy decepcionada con esta empresa, no he recibido mi pedido, no hay forma de contactar con Ellos vía telefónica, me siento estafada. No vuelvo a comprar nada vuestro y... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tengo un pedido desde el 26 de agosto y no lo he recibido sigue en tránsito de ahí no pasa . Quisiera saber si va a llegar en algún momento pues puse la dirección de mi segunda residencia y a parti... Se mer
El día 12 de agosto compré un juguete Montessori para mí hijo. El envío ha tardado muchísimo, y cuando la empresa de reparto, ecoscooting, me dice que el pedido está en reparto me mandan un mensaje de... Se mer
Företaget har svarat
Cuando leí los comentarios, ya había hecho el pedido y me temía lo peor. La verdad es que me ha llegado sin problemas y he estado recibiendo constantemente “estado” del envío. He pedido un cangrej... Se mer
Företaget har svarat
1,4
Mycket dålig
166 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Una auténtica vergüenza
Una auténtica vergüenza, el pedido llega casi con 1 mes de retraso tras reclamarlo tanto a la empresa como a la mensajería, las piezas sueltas y rotas, sin packaging y la batería suelta...no lo recomiendo en absoluto, muy mala relación calidad-precio-servicio
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Laura,
Sentimos mucho que tu pedido haya llegado con tanto retraso y, especialmente, en esas condiciones. Entendemos perfectamente tu decepción al recibir piezas rotas y el producto sin el embalaje adecuado.
Lamentamos también las dificultades para obtener una respuesta y tomamos muy en serio tus comentarios para mejorar la calidad y el servicio.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente
ESTAFA. No comprad en esta web
Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0.
Hice un pedido el 1 de mayo!! A día de hoy todavía no tengo respuesta, en teoría el seguimiento indicaba me decían que el 25 de mayo estaba en Madrid ahí se quedó. Después de bastaaaaantes correos diciéndome “nos pondremos en contacto con logística” y decirme que hasta que no se marque el pedido como perdido no podían enviarme el dinero, les dije que iba a ir a la policía y a la OCU y en teoría me hicieron ya reembolso. Hoy les he vuelto a escribir y dicen de nuevo “nos pondremos en contacto con reembolso”.
Encima fallo mio que no compré con paypal como siempre hago y mi banco me ha contestado que es una web fraudulenta y no me cubre el seguro :)
10 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Sandra,
Sentimos mucho todo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración después de tantos retrasos, correos y respuestas sin una solución clara. Lamentamos especialmente la falta de información y la experiencia que has tenido con nuestro servicio de atención al cliente.
Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros procesos y ofrecer una atención más eficaz y transparente.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente
Muy triste que aún existan empresas como Hogarivia
Muy triste que aún existan empresas así.
Pedidos que se suponen deben llegar en una fecha concreta y no es que lleguen tarde, es que ni siquiera llegan a destino y te lo confirman como entregado. Y no se te ocurra reclamar devolución de importe porque te van dando largas.
Un fraude total y muy mala experiencia
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Javier,
Sentimos mucho la experiencia que has tenido. Entendemos perfectamente tu frustración al ver un pedido marcado como entregado cuando no lo has recibido y, especialmente, ante la falta de una solución clara.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y tomamos muy en serio tus comentarios sobre nuestro servicio y atención al cliente.
Atentamente
Estafa
Desde hace un mes estoy esperando un nuevo tablero por qué el que me enviaron está dañado y siguen sin enviarlo. Es una estafa está web. Es muy vergonzoso todo,pagas por un producto malo y cuando te pones en contacto con ellos,te dan largas. Descontenta , no compren
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Marta,
Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido y, especialmente, que lleves tanto tiempo esperando una solución por un producto que llegó dañado. Entendemos perfectamente tu frustración ante la demora y la falta de una respuesta clara.
Lamentamos sinceramente la experiencia y tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
Atentamente
Nº de pedido HG-ES36218 (22/06/2026)
Nº de pedido HG-ES36218 (22/06/2026)
NO es una tienda española. Los productos vienen de China. Si lo ocultan por algo será.
Si van con engaños imaginar lo demás.
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Fernando,
Sentimos que hayas tenido esta impresión y lamentamos que la información sobre tu pedido haya generado desconfianza. Entendemos tu preocupación y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la transparencia y la comunicación.
Trabajaremos para ofrecer información más clara y precisa a nuestros clientes.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Atentamente
Es una estafa
Es una estafa. El producto no tiene que ver con lo adquirido en la página y encima llegö defectuoso. . Para el cambio te indican que pagues el envío a un almacén de China. Jamás volveré a comprar en esta página
28 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Gema,
Sentimos mucho que tu experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. Entendemos perfectamente tu frustración al recibir un producto que no cumplía con tus expectativas y, además, presentaba un defecto.
Tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a detectar aspectos que debemos mejorar tanto en nuestros productos como en nuestros procesos de atención y gestión de incidencias.
Lamentamos sinceramente la decepción que te hemos causado y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Atentamente
Buena compra
Cuando leí los comentarios, ya había hecho el pedido y me temía lo peor.
La verdad es que me ha llegado sin problemas y he estado recibiendo constantemente “estado” del envío.
He pedido un cangrejo súper gracioso de muchos colores, que tiene música y corre un montón y mi nieto está encantado con él.
No he puesto 5 estrellas porque en las instrucciones no pone si está homologado, pero por lo demás, nada que objetar
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Angeles,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el pedido llegó correctamente y que pudiste seguir el estado del envío durante todo el proceso.
Nos encanta saber que el cangrejo de colores ha hecho tan feliz a tu nieto y que está disfrutando de su música y de lo rápido que corre. Sobre tu comentario acerca de la homologación, agradecemos mucho que lo hayas señalado. Entendemos perfectamente que sea un aspecto importante y tendremos en cuenta tu observación para mejorar la información de las instrucciones.
Gracias por tu confianza y por contarnos tu experiencia.
Atentamente
De china
De china, mala calidad. Tamaño no tiene nada que ver con las fotos.
Nada recomendable
27 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Chantal,
Sentimos mucho que el producto no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos tu comentario sobre la calidad y el tamaño, y lamentamos que la diferencia con las fotos te haya decepcionado. Tomamos muy en serio tus observaciones y las tendremos en cuenta para seguir mejorando la calidad y la información que ofrecemos sobre nuestros productos.
Gracias por compartir tu opinión.
Saludos afectuosos
El pedido HG-ES35445 no ha llegado y…
El pedido HG-ES35445 no ha llegado y pido el reembolso del mismo . Es una estafa
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Alina,
Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado y entendemos perfectamente tu frustración ante la falta de una solución. Lamentamos también que esta situación te haya generado desconfianza. Tomamos muy en serio tus comentarios y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Saludos afectuosos
Se han quedado el dinero y mi pedido de…
Se han quedado el dinero y mi pedido de hace tres meses no ha llegado.Tampoco responden a mis requerimientos
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Marien,
Sentimos mucho lo ocurrido. Entendemos perfectamente tu frustración después de tanto tiempo esperando el pedido y, especialmente, por no haber recibido respuesta a tus mensajes. Lamentamos sinceramente esta experiencia y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la atención y la gestión de los pedidos.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Atentamente
UN FRAUDE TOTAL.
UN FRAUDE TOTAL.
Compré piscina para mi nieta por 30 EUROS.
HIPER PEQUEÑA(8 meses tiene mi nieta)
Apenas hay espacio entre el asiento y el cono para jugar.
El parasol no se mueve ni mantiene.
Los gastos de devolución corren a tu cargo.
Es una piscina de muñecas mal hecha.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Mirian,
Sentimos mucho que el producto no haya cumplido tus expectativas y entendemos tu decepción, especialmente al comprobar que el tamaño y las características no eran las esperadas. Lamentamos también las molestias ocasionadas y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la calidad y la descripción del producto.
Disculpa sinceramente la mala experiencia.
Atentamente
Esta empresa es una ESTAFA
Esta empresa es una ESTAFA, ya he avisado a mi banco para que les bloqueen las operaciones. NO COMPREIS NADA EN HOGARIVIA
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Monica,
Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia y entendemos perfectamente tu enfado ante la falta de información y de una solución clara. Lamentamos que la comunicación no haya estado a la altura de lo esperado y tomamos muy en serio tus comentarios.
Trabajaremos para mejorar nuestros procesos de atención y comunicación con nuestros clientes.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente
HG-ES30285
El 4 de mayo hice un pedido y aún no lo he recibido(estamos a 15 de junio). Me he puesto en repetidas ocasiones en contacto con hogariva pidiendo me me lo envíen o un reembolso(ya que era para un regalo y ha pasado la fecha)y no me dan ninguna solución. Esto me suena a timo, nunca me ha pasado que la empresa no se haga responsable. Mi número de pedido es HG-ES30285. No compren en hogariva
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Iraitz,
Sentimos mucho la demora y entendemos perfectamente tu frustración, especialmente al tratarse de un regalo y no haber recibido una solución tras contactar con nosotros en varias ocasiones. Lamentamos sinceramente la falta de respuesta y la experiencia que has tenido.
Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros procesos de atención y comunicación.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Atentamente
Como consejo PAGAR SIEMPRE POR PAYPAL
Como consejo PAGAR SIEMPRE POR PAYPAL.
Compré un pedido el 24/05 y el 08/06 ya cansada de reclamar el estado del envío, reclamé por PayPal que no me había llegado. Gracias al caso, el vendedor contactó conmigo y tramitó el envío de inmediato ( aunque me insinuaba que cerrara el caso y me hacía un descuento , nunca lo hagáis! Ya no podríais reclamar si no os lo envían) y el 10/06 lo recibí en casa, en perfecto estado.
Creo que si no tienes la protección del comprador por PayPal no te hacen caso... No lo envían o vete a saber. Viendo vuestros comentarios, son poco de fiar.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Sonia,
Gracias por compartir tu experiencia y por confirmar que finalmente recibiste el pedido en perfecto estado. Sentimos la demora y entendemos tu preocupación durante la espera. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la comunicación y el proceso de envío, y trabajaremos para mejorar estos aspectos.
Agradecemos sinceramente tu paciencia.
Atentamente
Perdón.
Perdón.
Como no recibía el pedido, ni tenía señales de ustedes, pensé que era un fraude.
Y les puse en Facebook una reseña malísima.
Perdón. Acabo de recibirlo ahora mismo y es un producto muy bueno.
Perdón mil veces.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Customer,
No tienes nada que disculpar. Entendemos perfectamente tu preocupación al no recibir noticias sobre el pedido y agradecemos mucho que hayas actualizado tu reseña después de recibirlo.
Nos alegra saber que finalmente has recibido el producto y que estás contento con él. Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartirlo.
Atentamente
Tienda China de malísima calidad
Es una empresa China que envía desde China. Si crees que estás comprando a una empresa Española, que no te engañe la web y s su nombre.
El producto llego con mucho retraso y en un estado lamentable. El paquete llego muy golpeado.
Después de abrir el producto, la calidad es bajísima.
He escrito varios correos para hacer la devolución y no hay respuesta. El teléfono que aparece en su página web no es atendido nunca.
Para las devoluciones hay que enviar el producto a una dirección de China y no se hacen cargo de envío.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Jx,
Sentimos mucho que tu experiencia haya sido tan negativa. Lamentamos especialmente el retraso, el estado en que recibiste el paquete y que no hayas obtenido respuesta a tus solicitudes. Entendemos tu frustración y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la calidad y la atención recibida.
Trabajaremos para mejorar estos aspectos y ofrecer una comunicación más clara y una mejor experiencia de compra.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente
He pagado mi pedido nada más hacerlo y…
He pagado mi pedido nada más hacerlo y para recogerlo me piden 40 euros
Estoy esperando que me devuelvan el dinero de mi compra pues por supuesto el pedido ya no lo quiero.Al teléfono nadie contesta
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Carmen,
Sentimos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado ante esta situación. Lamentamos la falta de respuesta y las molestias ocasionadas durante la gestión de tu pedido. Tomamos muy en serio tus comentarios y revisaremos lo sucedido para mejorar nuestra atención.
Disculpa sinceramente la mala experiencia.
Atentamente
El pedido no me llega
El pedido no me llega, no me contestan llamadas, no se como cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero, muy mal
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Celeste,
Sentimos mucho la demora y, sobre todo, que no hayas recibido respuesta a tus mensajes. Entendemos perfectamente tu frustración ante la falta de información sobre tu pedido. Lamentamos la experiencia y tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestra atención y comunicación.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente
EXPERIENCIA PÉSIMA Y TOTALMENTE…
EXPERIENCIA PÉSIMA Y TOTALMENTE DECEPCIONANTE.
El producto llegó defectuoso, con acabados de muy mala calidad y completamente inutilizable. Lo peor no es solo la calidad del artículo, sino la forma en la que intentan evitar cualquier responsabilidad una vez has pagado.
Tras enviar PRUEBAS CLARAS DEL DEFECTO, se limitaron a ofrecer descuentos ridículos del 30 % y 40 % para que me quedara con un producto defectuoso. Si quieres el reembolso completo, te obligan a enviar el paquete a China pagando tú unos gastos de devolución absurdamente caros, algo que saben perfectamente que la mayoría de clientes no va a asumir.
Da la sensación de que VENDEN PRODUCTOS DE BAJA CALIDAD y utilizan las devoluciones internacionales como método para impedir reclamaciones reales. Atención al cliente lenta, soluciones injustas y cero responsabilidad con los defectos del producto.
Sinceramente, una de las peores experiencias de compra online que he tenido. Recomiendo EVITAR ESTA TIENDA SI NO QUERÉIS PERDER TIEMPO, DINERO Y PACIENCIA.
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Cristina,
Sentimos mucho que tu experiencia haya sido tan negativa. Lamentamos especialmente que el producto llegara defectuoso y que la gestión de tu incidencia no estuviera a la altura de lo esperado. Entendemos tu frustración y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la calidad, las opciones ofrecidas y los tiempos de atención.
Trabajaremos para mejorar estos aspectos y ofrecer una experiencia más satisfactoria a nuestros clientes.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente
Hice el pedido HG-ES31469 hace más de…
Hice el pedido HG-ES31469 hace más de una semana y no sé absolutamente nada de él; no da señales de vida. El servicio es muy malo. Ya me he puesto en contacto con mi banco para reclamar el dinero. Debería haber leído las reseñas antes de comprar, ya que la puntuación es tan baja que todo apunta a que es una estafa. ¡No compréis aquí!
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hogariva
Hello Izo,
Sentimos mucho la demora y entendemos perfectamente tu enfado y desconfianza al no tener información sobre tu pedido. Lamentamos que la experiencia haya sido tan negativa y tomamos muy en serio tus comentarios sobre nuestro servicio.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.