Hofer Reisen Omdömen 54

Unser Flug mit der Billigfluggesellschaft Pegasus nach Istanbul wurde storniert und nunmehr sitzen wir seit fast 9 Stunden am Flughafen. Auf konkrete Hilfe des Hofer-Reise Kundenservice warten wir anscheinend vergebens....

Ich habe eine Nepal Rundreise gebucht mit fixen Destinationen, Ausflugszielen und Weiterreisen von A nach B. Innerhalb der Reise gibt es Änderungen, statt Aufenthalt in einer Stadt gibt es jetzt Safari mit 150 Euro Aufschlag wer will, statt Busreise jetzt Flug nach Kathmandu mit 120 Euro Aufschlag, das ist für mich keine Gruppenreise sondern eine Individualreise mit höheren Kosten, und die Reiseleitung sagt ja und verdient mit, für mich nicht okay

Die Reise war gut. Die Organisation dagegen miserabel. Wir hatten keine richtigen Ansprechpartner die sich auskannten. Falsche Beratung der Reiseversicherung. Die Visen kannte sich niemand aus.
Schade! und auf enstandene Rückforderungen warten wir heute noch

man zahlt vollen Flugpreis kann aber keine Sitzplatzbuchung bei Hofer Reisen durchführen
das geht gar nicht

Gebucht im Aktivital Hotel in Bad Griesbach für 4 Nächte: Heizung defekt, 4 Tage gefroren im Zimmer, trotz mehrfacher Meldung an der Rezeption ist nichts passiert !

Nachdem wir vergeblich auf unsere Reiseunterlagen warteten, obwohl wir bei der Buchung ausdrücklich hingewiesen haben mit dem Postweg und nicht per Mail zu senden. Da wir die
Unterlagen fünf Tage vor Reiseantritt noch nicht erhalten haben, habe ich mich im Service Center von Hofer Reisen erkundigt,und klar gemacht das wir ohne Unterlagen die Reise nicht antreten werden. Die Antwort vom
Servicemitarbeiter war warum ich so spät anrufe,da geht's mit dem Postweg nicht mehr, und die Stornokosten würden ca.€ 3660,betragen obwohl es ja nicht unsere Schuld war. Wir haben bis heute keine Rückmeldung bekommen.

Skandinavien im Winter.

Eine top Reise. Wir kannten diese Städte bei strahlenden Sonnenschein im Sommer. Jetzt kennen wir auch die andere Jahreszeit.
Besonders erwähnen möchte ich die rasche Entscheidung bei den nicht von Ihnen verursachten Problemen. Flug statt Zug, Taxiservice usw. Das ist nicht so selbstverständlich.
Das i-Pünktchen war unsere Reiseleiterin. Frau Petra B. umsorgte unsere Gruppe mit allem was man sich nur wünschen konnte. So umhegt und mit allen Informationen versorgt wurden wir schon lange nicht.
Eine schöne Reise mit einer netten Gruppe. Sie wird in guter Erinnerung bleiben...

Es war kalt in Budapest und laut Angebot steht im Hotel ein Spa zur Verfügung. Nur das Spa war die ganze Woche geschlossen. Das hat uns sehr gefehlt.
Frank Franz

Wir haben eine Reise mit den Hurtigruten gebucht, mussten mehrmals anrufen um richtige reiseunterlagen zu bekommen. Wir haben ein Ausflugspaket mit Ausflug zum Nordkapp dazu gebucht. Der fand nicht statt, wofür Hofer nichts kann, aber der Ausflug kostet für 2 Personen 4000,00 Norwegische Kronen (340,00 Euro) und wir bekamen 271,00 Euro zurück. Des Weiteren hatten wir für die generelle Buchung ein Bordguthaben von 400 € (4.700 Norwegische Kronen) bekommen haben wir 4000,00. Die Hurtigruten Reise ist absolut empfehlenswert, aber nicht über Hofer Reisen

Hofer Reisen war vor 15 Jahren gut
Mittlerweile muss man dringend abraten
Die Qualität. das Service und die Guides sind extrem schlecht geworden

Beschwerden werden nicht einmal beantwortet

mittlerweile muss ich von Hofer Reisen abraten

2 Wochen Tansania mit Safaria und 5 Sternehotel auf Sansibar - alle top

Reise nach Zakynthos, eintöniges Frühstück inklusive:
Dazu noch Meerblick gebucht und sehr eingeschränkten Meerblick bekommen
Reklamationen bei der Reiseleitung vor Ort sinnlos und Reklamationen nach der Reise werden mit der Begründung man habe nicht die Notfall Hotline angerufen abgeschmettert
Wozu dann eine Reiseleitung bzw ein Reisebüro?
Wir hätten von Hofer Reisen(Euro Tours) ivon einem 4 Sterne Hotel mehr erwartet insofern die Woche für 2 Personen über € 2000.- gekostet hat
Nie wieder Hofer Reisen !!!!!!!!!!!!!

Nostalgie Reise Opatija vom 23.10.-26.10.2025 katastrophal, Reiseleitung überhaupt nicht gut, Essen im Hotel Lungomare unter aller Würde,Suppen kalt, richtig grausig, kein Tee, Kaffee am Abend, Hotelpersonal bemüht sich nicht, schade um das Geld bei dieser Reise, kann man nur jedem abraten!!!!!!

Schlechter Kunden Service.
Bei Buchung wurde höherer Preis verrechnet.
Der Kunden Service könnte oder wollte nicht weiterhelfen.
Auf Email Beschwerde kam bis heute 09 .10 . keine Antwort.
War leider nicht das erste mal,das wir mit Hofer Reisen schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Sehr geehrte Damen und Herren!
Wir waren am 25.09.25 im Vitalhotel Verdinserhof!Wegen akutem Krankenhaus Aufenthalt wurde seitens des Hotels und Hofer Reisen eine Verschiebung unseres Aufenthaltes genehmigt!
Wir bedanken uns nochmals herzlich!
Das Hotel war Spitze!
Ein derart freundliches Personal inkl. Chef,Sauberkeit und ausgezeichnetem Essen findet man sehr selten !
Wir können dieses Hotel jedem neuen Gast weiter empfehlen!
Wir haben uns sehr wohlgefüht und werden sicher wiederkommen!

Ich habe bei Hofer Reisen die Rundreise Pamukkale und Kapadokien von 22.09. bis 29.09.2025 gebucht. Die mir zugesandten Reiseunterlagen stimmtemn nicht, weshalb mir zusätzliche Kosten entstanden. Eine Reklamation wurde bis jetzt abgelehnt, obwohl ich alles beweisen kann. Ich hoffe noch auf eine positive Erledigung, ansonsten: Nie wieder mit Hofer Reisen verreisen.

Wir sind trotz Buchungsbestätigung und Hotelgutschein nach 5stündiger Anreise ohne Zimmer da gestanden!
Nach über 2 Stunden (es wurde zuerst eruiert "wer schuld ist") bekamen wir eine Ersatzunterkunft, welche jedoch nicht der von uns gebuchten und bezahlten Kategorie entsprach! Fazit: nach 2 Tagen sind wir enttäuscht heim gefahren und warten seither auf eine Nachricht von Hofer Reisen, denn wir erwarten uns auf jeden Fall eine Rückerstattung. Sollte dies nicht der Fall sein, wird sich unser Anwalt damit befassen.

Wir hatten eine Reise nach Maria Alm gebucht. Hatten Probleme mit dem Hotel. Bekamen Teils kein Abendessen weil es nach 30 Minuten aus war. Reklamation beim Hotel war Hofer Reisen zu wenig. Keinerlei Einsicht bei Reklamation nach der Reise. Eine gewisse Fr. Not... schreibt in Emails Standard Texte und geht nicht auf Probleme und Fragen ein. Bin sehr enttäuscht auf die Reaktion von Hofer Reisen. Das ist kein Service....

Wir hatten eine Reise 27.-31.08.2025 an den Gardasee, Pozzolengo Hotel Il Castello gebucht - die Darstellung der Fotos (Fotograf ist wahrhaftig ein Künstler) im Internet entsprachen in keinster Weise der Wirklichkeit - haben nur 1 Nacht genächtigt, der Besitzer des Hotels war nicht wirklich kooperativ und vergriff sich im Ton - haben die Extras bezahlt und fast fluchtartig das Hotel verlassen. Damit wir noch etwas von unserem Urlaub hatten, mussten wir uns nach einer neuen Unterkunft umsehen, welches natürlich mit Mehrkosten verbunden war. Unseren ganzen Unmut und eine detailliert ausführliche Darstellung mit Fotos haben wir am 01.09.2025 an Hofer Reisen übermittelt. Leider ist man auf unser email nicht wirklich eingegangen, oder man habe es nicht ernst genommen und so wurde eine Rückerstattung der 3 Nächte abgelehnt (da wir uns nicht gleich vor Ort gemeldet bzw. die "Notrufnummer" gewählt haben, Antwort vom 18.09.2025), nicht einmal eine Alternative wurde angeboten - das Ergebnis war für uns nicht zufriedenstellend - wirklich sehr, sehr enttäuschend, da Hofer Reisen - möge man meinen - zu den großen und renommierten Reiseanbietern gehört - wir sind schon lange "Hofer Reisen Kunde" - nach dieser Erfahrung werden wir dies nicht mehr in Anspruch nehmen und auch nicht weiterempfehlen. Die Angelegenheit haben wir unserer Rechtsabteilung übergeben.

Rundreise Auf den Spuren von H. Potter.
Hotels in der Peripherie, katastrophale hygienische Zustände, kein Zimmerservice, Speiseräume verdreckt, Speisen (Aufzahlungsposition) keinesfalls den Preis wert, teilweise ungenießbar.
Diese Sachverhalte wurde von Eurotours (Hofer-Reisen) in einem Mail lapidar abgetan, eine Rückerstattung oder Gutschrift wurde nicht einmal angedacht.