Höfer Chemie GmbH Omdömen 1 570

Tadellose und schnelle Lieferung. Das war ein wiederholter Kauf bei Höfer. Ich habe nichts zu bemängeln.

Artikel für den pool sind Top auch vom Preis/Leistung . Aber Retoureprozess gleich Null..Skimmerkorb ging Retoure. Sollte Paket (Artikel Wert 20.€) versichern lassem für 6 Euro. Pakete können sonst nicht dem Kunden zugeordnet werden. Geld bekommt man unversichert nicht ersetzt. Ganz schlechtes Retoure Verfahren bei Höver Chemie.

Guter Preis und Top Qualität!
Höfer Chemie hat mit seinen hochwertigen Produkten meine Erwartungen übertroffen.
Ich werde es weiterempfehlen.

Bestellung 1 Flasche Isopopenol Alkohol.
Lt. Sendungsverfolgung bei Höfer Chemie versandt.
Auch nach einer Woche nicht angekommen.
E-Mail ausgetauscht. Falsche bzw. fehlende DHL Unterlagen zugesandt bekommen.
Kunden Service tel. nur schwer zu erreichen.
Zum Produkt selber kann ich nichts sagen, diese werden wohl gut sein. Ich werde es nie erfahren! Da ich nicht wieder bei Höfer Chemie kaufen werde! Schade für ein Deutsches Unternehmen.

Ich bestelle eigentlich schon lange bei Höfer Chemie, war bisher auch immer zufrieden.
Nur die letzten 4 Kanister Gasen aus, und bei Benutzung ändert sich mein Chlorwert nicht.
Mein Anliegen habe ich per Mail geschickt und nur sehr unzureichend Antwort bekommen.
Email
Hallo Team Höfer Chemie,
die Bilder, zeigen den aufgeblähten Zustand meines Kanisters Für Chlor.
Er hat nicht in der Sonne gestanden, den hab ich so aus meinem Keller geholt.
Bei der Benutzung ist mir aufgefallen das sich mein Chlorwert nicht verändert.
Was kann da passiert sein, ich hätte den Kanister eigentlich gerne ersetzt.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Der Kanister schein ausgeblät zu sein.
Die Chlor Kanister haben einen abgassverschluss. Es kann vorkommen, dass diese Verschlüsse sich verstopfen, wenn der Kanister liegt .
Der Kanister bläht sich dann auf.
Leider passiert es oft bei den Transport
Bitte nehmen Sie den Kanister heraus, tragen Sie Handschuhe und eine Schutzbrille und drähen Sie langsam auf. Klopfen Sie den Verschluss vorsichtig auf den Boden um ihnen zu befreien.

Mit freundlichen Grüßen

Da erwarte ich schon etwas mehr.

Ich habe Mitte Juli ein Go Test Photometer gekauft.
Leider ist das undicht geworden. Kurze Mail mit Foto an den Kundenservice geschickt und innerhalb von drei Std. eine Antwort mit Rücksendelabel erhalten. Unabhängig davon wurde auch gleich ein neues Photometer versandt was am übernächsten Tag da war. Super Service von Höfer Chemie !! Werde sicher wieder in diesem Shop bestellen.

Großes Angebot,

ausführliche Informationen. Preis Leistung ist bei Höfer unschlagbar. Die Qualität ist immer Top!!!!

Viele Jahre war ich Kunde und habe jedes Jahr mehrmals Ware für meinen Pool gekauft. Mit der Lieferung und der Ware war ich immer zufrieden.
Jetzt hatte ich allerdings einmal ein Problem mit einer Charge Chlor und habe die 5KG reklamiert. Leider bekam ich erst nach 1,5 Wochen eine Antwort und dann wurde ich mit einem Satz abgespeist: "unsere Produkte sind einwandfrei und es gibt keinen Grund zur Reklamation".
Ich habe dann Chlor von einem anderen Hersteller gekauft und mein Problem war schnell gelöst. Für mich heißt es, dass die Charge doch schlecht war und der Kundendienst von Fa. Höfer furchtbar. Ich habe nun mein Lieferant gewechselt und bin sehr zufrieden.

Telefonservice Null, Email wird nicht beantwortet.Habe über Jahre Poolchemie gekauft.Jetzt bekam ich 25 kg Chlor ohne Wirkung und ohne Geruch, Hätte gerne gewusst,was man hier verschickt hat.Nach 7 min.Wareschlange wird man aus der Leitung geworfen.Der nächste freie Mitarbeiter ist existiert vermutlich nicht.

Wir haben hier häufig sehr gute Produkte bestellt und vor Ort gekauft,
Man kann alle Standard-Chemikalien gut und ausreichend über Höfer bevorraten.
Wenn es einmal dringend ist - und das kann bei aller Poolpflege und Sachkenntnis - jedem passieren, wird es holprig: telefonischer Support ist mit langer Warteschleife und dem Versprechen, die nächste Leitung zu bekommen, leider ins Leere gelaufen. Nicht nur einmal an diesem Tag.
Also ab ins Auto und 20 km fahren- die Anwesenden waren beim letzten Besuch dort tatsächlich alle im Gespräch und einige Kunden warteten vor mir. Insoweit ist das Thema Service ein wenig gerettet …dennoch insgesamt nicht wie erwartet, weil der Rat vor Ort ja auch nur eine Ferndiagnose sein kann

Seit mindestens 10 Jahren bestelle ich meine Poolchemie dort und habe nie Probleme mit Qualität oder Lieferung gehabt. Preis/Leistung ist top.

Keine tel. Erreichbarkeit. Das Chlor ist leider gelb und wirkt nicht. Support völlig uneinsichtig und unfreundlich.

Waren gut und günstig, Support leider gleich Null.
Weder Antwort auf E-Mails noch telefonisch erreichbar.
Nur Anrufbeantworter der nach 6 Minuten auflegt.
Probiere schon seit Wochen jemanden zu erreichen.
Sehr schade

Leider wurde mir nach 12 Tagen, nach Geld eingang bei höfer, mir die wahre einfach vor die Garage gestellt. Hatte mir ein Ersatz Artikel bestellt da ich keinerlei sendungsnummer bekam um den Status meiner wahre raus zu findenn. Rücksendeschein nicht bekommen kommunikation hat auch immer mindestens ein trag gedauert da nur Email.

Gute Ware aber viel zu lange Lieferzeit. DPD ist genauso langsam wie Höfer Chemie. In Summe dauert eine Lieferung Ewigkeiten

Der telefonische Support ist unterirdisch. Niemand geht ran, nur Wartemusik und zum Schluss Besetztzeichen. Ich habe das letzte mal dort bestellt!!!
Kann nur Jeden warnen der eilig etwas benötigt.

Guter Preis und Top-Qualität!

Unkomplizierte Bestellung und gut verpackt. Ich werde es weiterempfehlen.

Sie sind herausragend! Höfer Chemie hat meine Erwartungen mit ihren hochwertigen Produkten und schnellen Lieferungen übertroffen.

Falsche Ware bestellt muss die Kosten für den Rückversand selber bezahlen. Nie wieder bestell ich irgendwas dort.

Habe bei dem Unternehmen Pool Pflegeprodukte bestellen wollen, allerdings war der Promo-Code nicht anwendbar. Es stellte sich heraus das der Code abgelaufen war. Ein Herr mit osteuropäischen Namen (darf ja den hier nicht schreiben) meinte dann FLAPPSIG "Das steht doch da". Das ist für einen Kundenservice nicht tragbar, aber naja, manche haben keine Service-Skills und sind eine FEHLBESETZUNG (richtig Hr Di. Bi.).

Die Bestellung habe ich am 17.05.2024 aufgegeben und heute am 24.05.2024 ist die Ware immer noch nicht im Zustellcentrum. Wenn ich Glück habe, bekomme ich die Chemie nächste Woche. Das heißt Lieferzeit ca. 7 - 10 Tage, dass ist ein UNDING denn in dieser Zeit kann mein Poolwasser bereits umgekippt sein.
Das war auf jeden fall meine LETZTE BESTELLUNG bei Höfer Chemie.
NIE WIEDER, geht absolut nicht vom ANIT KUNDENSERVICE und SCHLECHTE LIEFERZEITEN.

PS: und jammert mich nicht wieder voll mit "kein Personal", wie es üblich geworden ist. Es gibt genügend, nur sollte man diese auch gut bezahlen, dann bekommt jedes Lager, gute und genügend helfende Hände.