Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Hindsgavl Slot er - og ligger - meget smukt. Personalet var imødekommende og venligt. Vi fik værelser i Kavalerfløjen. Vi spiste aftensmad og morgenmad i en af stuerne på slottet. Derfor... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hindsgavl Slot var bare en fantastisk oplevelse, beliggende i skønt naturområde hvor der bare var fred og ro. Restauranten serverede gode menuer de 3 dage vi var der. Vores værelse lå på selve slotte... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ren Nydelse. Hindsgavl ligger i den skønneste natur. Rolig atmosfære både ude og inde. Fantastisk personale, god betjening især af en ung kvindelig elev, vi blev blæst bagover. Veltillavet mad i... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Super skønt sted i de smukkeste omgivelser. Nød flere timer på bænken ved badebroen, virkelig idyllisk. Vi boede i en af jeres slots suiter, super dejligt værelse som til fulde levede op til forvent... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Uthyrning av konferens- och mötesrum

Informationen kommer från olika externa källor

Hindsgavl Slot beliggende i historiske og naturskønne rammer på Hindsgavls halvøen ved Middelfart.


Kontaktuppgifter

4,2

Bra

TrustScore 4 av 5

179 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,2

Alla omdömen

(179)

19 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super Oplevelse.

Hindsgavl Slot ligger i super dejlige omgivelser og alt står kniv skarpt virkelig flot.
Ved ankomst blev vi mødt af venlige receptionister som bød os velkommen og gav os forskellige info. Vi fik værelse 407 som bare var kanon flotte, ikke noget at sætte en finger på. Vi spiste en dejlig 3 retters middag med udvalgte Vine som vi lod tjeneren bestemme og det gjorde han til UG. Vi har hele vejen kun mødt venligt personale. Så super oplevelse og på gensyn.

27 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Frank

Mange tak for jeres besøg og for anmeldelsen her, som vi er rigtig glade for.

Det er godt at høre, I har nydt jeres ophold, og vi glæder os til at byde jer velkommen på Hindsgavl Slot snart igen.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Vores ophold på Hindsgavl Slot var…

Vores ophold på Hindsgavl Slot var sådan set vældig fint - men levede ikke op til forventningerne baseret på prisen.

Vi var desværre ikke oplyst om, at vi skulle “booke” tidspunkt for morgenmad (Formoder det var pga COVID-19?)
- der stod blot på hjemmesiden, at morgenmad var åben til kl. 10.
Vi kunne vælge mellem at møde op kl 7.30 eller kl 8.00. Tidlig morgenmad var dog ikke hensigten med vores weekendophold, så det ville have været fint at være blevet oplyst om på et tidligere tidspunkt.

Modtagelsen ved vores ankomst var ufokuseret og blev ikke afsluttet på god vis, da receptionisten begyndte at tale med en anden midt i det hele. Vi endte derfor med at gå uden at få svar på spm. og uden at få anvist vejen til værelset, da vi ikke ville vente mere.

Som andre også skriver, var der ikke meget “slot” over det. Vores værelse var på en almindelig hotelgang i en sidebygning og spisning foregik i et stort lokale a la forsamlingshus eller almindeligt hotel. Så vi var sådan set ikke i nærheden af selve “slottet” på noget tidspunkt.
Morgenmaden var fin - men personalet ved buffeten absolut uengagerede og ikke til at slå et smil eller et “godmorgen” af.
Spm virkede også lidt til besvær.

Selve maden var dog fin og bordene pænt dækkede.

Vores værelse var også fint og rengøring helt ok.

Det er derfor en skam, at man sælger sig på noget, gæsterne ikke rigtigt oplever - for som hotelophold var det godt.

Hindgavl slot ligger rigtigt smukt og nemt til midtby/havn.

25 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Kristine

Mange tak for besøget og for din tilbagemelding her. Jeg er naturligvis ked af, at vi ikke har kunnet indfri jeres forvetninger, og at hverken informations- eller serviceniveauet har været godt nok.

Vi tager kritikken til os og vil bruge den aktivt til at forbedre os, hvilket jeg håber, I vil mærke, hvis I skulle have lyst til at besøge os igen på et senere tidspunkt.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hinsgavl slot bygget på kvalitet og service

Hinsgavl slot er et sted fyldt med atmosfære.
Det er 10 gang vi besøger slottet og er ALDRIG blevet skuffet. Mad og service går altid op i en højere enhed der er altid kræset om maden - skønne råvare, gode vine og personale der kender deres håndværk Det er tydeligt at mærker det er et sted der passer på deres ansatte.
Vi kommer igen igen

23 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Jeanette

1000 tak for din anmeldelse her, som vi er rigtig glade for. Endnu gladere er vi naturligvis for alle 10 besøg. Det er dejligt at høre, I nyder at komme her, og vi ser allerede frem til at byde jer velkommen igen-igen :)

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super oplevelse

Vi startede med en rundvisning som skovfogeden stod for , utrolig spændende, og han var god til at fortælle. Vi fik en lækker 4 retters menu og fik top betjening, tjenerne var så søde og smilende. Værelset var lille men hyggeligt og dejlig rent.morgenmaden var lækker og fint man ikke selv skulle tage i disse COVID-19 tider. Alt i alt nød vi vores ophold og kommer gerne igen

23 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Ida

Mange tak for besøget og din fine anmeldelse her, som vi er rigtig glade for. Det er dejligt at høre, I har nydt opholdet, og vi ser allerede frem til at byde jer velkommen igen. Vi har flere forskellige værelsestyper at vælge imellem, så hvis I ønsker et større værelse næste gang, hjælper vi jer gerne med at vælge det. I kan bare kontakte os direkte, når I er klar til at booke.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Står ikke mål med prisen

Overordnet set et super flot sted. Serveringen fandt dog sted i noget der mest af alt mindede om en gymnastik-sal, meget upersonligt. Meget små borde og mad som var fint uden at være prangende. Sov på et værelse hvor der udenfor kørte et køleanlæg eller lignende, meget forstyrrende. En oplevelse der ikke står mål med den relativt høje pris

17 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Thomas

Tak for besøget og din tilbagemelding her. Jeg er glad for, at du overordnet set synes, at Hindsgavl Slot er et flot sted. Derudover er jeg selvfølgelig ærgerlig over, at din samlede oplevelse ikke står mål med prisen.

Vi valgte at bruge Slotsladen til al aftenspisning og morgenmad for at kunne tilbyde så rummelige og trygge rammer som muligt i denne coronatid, hvilket mange af vores feriegæster har været glade for, men naturligvis ikke alle. Vi ser også frem til at kunne være lidt mere fleksible igen, når det kommer til spisesteder og udvalget på menukortet.


De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Ingen Slotsoplevelse.

Hindsgavl Slot........vi er lige kommet hjem idag efter en overnatning. Vi var skuffede og havde forventet mere af titlen “Slot”, beklager ! En middag i slotsladen, hvor der slet ikke er/var nogen slots effekt overhovedet. Vi havde forventet en hyggelig middag oppe på selve slottet, men det var der ikke tale om. Flotte og natur skønne omgivelser, men igen, ikke meget Slot over hverken værelset, morgenmad eller middagen. Virkelig ærgeligt.

11 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Beck

Tak for jeres besøg og din anmeldelse her. Jeg er ked af, at vi ikke levede op til jeres forventninger, og at slotsoplevelsen udeblev.

Vi valgte at bruge Slotsladen til al aftenspisning og morgenmad for at kunne tilbyde så rummelige og trygge rammer som muligt, hvilket mange af vores feriegæster har efterspurgt denne noget specielle sommer. Derfor har vi desværre også været mindre fleksible end normalt i forhold til spisesteder og udvalget på menukortet.

Skulle I på et tidspunkt have lyst til at besøge os igen, når vi engang kan vende tilbage til mere normal drift, kan vi formentlig også hjælpe jer med at vælge et andet værelse, som bedre lever op til jeres ønsker. I så fald skal I naturligvis bare kontakte os direkte for booking.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tak for endnu et dejligt ophold

Tak for endnu et dejligt ophold, dejlig mad, rigtig god betjening som altid. Glæder os til at besøge jer igen Claus Janussen

11 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Claus

Det er da helt bestemt os, der takker – både for besøget (igen) og din anmeldelse her, som vi sætter stor pris på. Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen snart igen-igen :)

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Super dejlige omgivelser

Super dejlige omgivelser, maden var ok, betalte 150kr ekstra for udsigt og det var ikke meget udsigt vi fik. Værelset var små og lidt mørkt, meget hårde senge.
Men en ok oplevelse især pga omgivelserne.

7 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Ane

Mange tak for besøget og din tilbagemelding her, som vi sætter stor pris på. Jeg er glad for, at du har nydt vores omgivelser, men kan se, at der er plads til forbedring på den samlede oplevelse. Skulle du have lyst til at besøge Hindsgavl Slot igen, hjælper vi dig meget gerne med at booke et andet, mere rummeligt værelse med en anden seng.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Endnu en fantastisk oplevelse

Endnu en fantastisk oplevelsen på Hindsgavl, som aldrig skuffer - hverken med mad eller service.
Vi har været der flere gange, og kommer uden tvivl retur igen.

20 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Celina
Mange tak for jeres besøg og for anmeldelsen her. Det sætter vi stor pris, og vi ser allerede frem til jeres næste besøg.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Fantastisk sted men lidt skuffende middag

Fantastiske omgivelser, dejligt og rent værelse og god mad. Der hvor man kunne ønske sig lidt mere er på aftenens bespisning i staldbygningen. Bygningen er som alt andet på Hindsgavl flot renoveret men det er meget lidt intimt at sidde i et så stort rum med en storskærm med TV-pejs til at skabe hyggen. Meget kunne opnås med rumdelere. Det fungerer ok til morgenbuffeten men om aftenen til middagen er det ikke den afslutning på en ellers dejlig dag man kunne ønske sig.

18 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Ann-Kathrine
Mange tak for besøget og for din tilbagemelding her, som vi sætter stor pris på. Jeg er glad for at læse, at I har nydt omgivelserne, værelset og maden, selv om oplevelsen i Slotsladen til aften ikke helt var, som I forventede.
Skulle I have lyst til at besøge Hindsgavl Slot igen en anden god gang, håber jeg, at vi igen kan være lidt mere fleksible i forhold til spisesteder, som lige p.t. er begrænset pga. COVID-19-restriktioner.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super lækkert ophold med lækker mad…

Super lækkert ophold med lækker mad lækre rene værelser og særdeles god og veloplagt betjening til spisning. Man føler sig meget velkommen og værdsat som gæst.

15 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Karina
1000 tak for besøget og for din fine anmeldelse her, som vi sætter stor pris på. Jeg er glad for at læse, at du har haft et lækkert ophold, og jeg håber, vi kan byde dig velkommen som værdsat gæst en anden god gang.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Helt fantastisk oplevelse

Helt fantastisk oplevelse , super lækker mad, vin menuen som de anbefalede var rigtig lækker, servicen helt i top...
Det er ikke sidste gang vi kommer der..

15 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Michael
1000 tak for besøget og for din anmeldelse her, som vi sætter stor pris på. Jeg er glad for, at I havde en helt fantastisk oplevelse, og vi ser frem til at byde jer velkommen til flere af dem.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi har lige haft endnu et fantastisk…

Vi har lige haft endnu et fantastisk dejligt 2 dags ophold på Hindsgavl Slot. Ikke nok med at det er fantastiske dejlige omgivelser, det er så fin en service og altid i top. Maden er fantastisk og altid en smagsoplevelser i top. Vi vender tilbage år efter år og har altid kun oplevet at alt var i top. Tusind tak for denne gang, vi kommer snart igen 😉

15 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Charlotte
1000 tak for besøget og for din 5-stjernede anmeldelse her, som vi sætter stor pris på. Jeg er glad for at høre, at I har haft endnu et dejligt ophold hos os. Vi glæder os til at byde jer velkommen igen en anden god gang.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Meget smuk sted med sød og…

Meget smuk sted med sød og serviceminded personale.

8 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Walentin

Mange tak for besøget og for din anmeldelse her.
Vi håber, at vi kan byde dig velkommen igen en anden god gang.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Smuk beliggenhed og god sevice

Vi havde booket et slotsophold igennem Booking.com med smukke billeder af et værelse på et slot, med dejligt stort værelse med himmelseng (som der jo hører sig til på et rigtigt slot). Vi fik først tildelt et lille bitte værelse i kælderen, som vi absolut ikke følte svarede til de forventninger, som vi havde booket os til igennem Booking.com. Receptionen var søde nok og vi fik tildelt et andet værelse, som var noget større - dog stadigvæk uden himmelseng, men alligevel havde et lille anstrøg af som et værelse på et slot.
Rengøring på værelset var også helt i top.
Middagen var super lækker med friske lokale råvarer og meget smukt anrettet og personalet var top professionelle og meget serviceminded. Vinmenuen var dog lidt med pebrede priser.
Omgivelser udenfor var utroligt smukke og parken så smuk og velholdt og gav os lyst til at gå lange ture og opleve den skønne natur.
Vi kommer gerne igen en anden god gang.

8 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Laila

Tak for besøget og for din tilbagemelding her. Det sætter vi stor pris på, for sådan kan vi gøre det endnu bedre næste gang.

Jeg er glad for at læse, at I havde et godt ophold med en dejlig middag og god betjening. Vi vil naturligvis se på, hvordan vi bedre kan sikre, at billederne på fx Booking.com stemmer overens med det, man møder som gæst.

Vi glæder os til at byde jer velkommen igen en anden god gang.

De bedste hilsener
Ivan Markvardt-Josefsen
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Helt fantastisk oplevelse

Helt fantastisk oplevelse!
Restaurant, værelse, bar osv. var til UG! God service, betjening og skønt personale.

Mine bedste anbefalinger

4 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Trine,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse af Hindsgavl Slot - dejligt at i nød det hele. Vi sætter stor pris på jeres anbefalinger og håber snart i besøger os igen.

Rigtig god sommer.

De Bedste Hilsner
Julie Lund Hindsgavl
Gæsteambassadør

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Min kone og jeg var på et deal ophold

Min kone og jeg var på et deal ophold - vi holdt vores bryllupsdag på slottet der var behjælpelige med blomster oma. Fantastisk mad - smuk kæmpe park - meget venlige og servicemindede personale - dejlige værelser.
Vi anbefaler stedet og kommer helt sikkert tilbage

3 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Rolan,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og anbefaling af Hindsgavl Slot - det sætter vi stor pris på. Vi er glade for, at i havde et dejligt ophold. Stort tillykke med jeres bryllupsdag!

På glædeligt gensyn og rigtig god sommer.

De Bedste Hilsner
Julie Lund Hindsgavl
Gæsteambassadør

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

sløjt slot!

Er simpelthen så skuffet! Havde bestilt et ophold til min kæreste i fødselsdagsgave. Da vi ankom ville vi gerne have en drink, men baren var fuld af gæster fra et guldbryllup så vi endte med at sidde receptionen med vores drinks.
Vi sad i “Laden” og spiste. “Laden” er sikkert et fint sted at holde konference men en romantisk middag er det ihvertfald ikke egnet til. Stemningen var lidt som ved et halbal. Man sad meget tæt, der var ikke gjort noget for at gøre det hyggeligt og intimt. Der var en kæmpe storskærm hvor der var TV-pejs. Lyset var alt for kraftigt og akustikken var ikke fremragende. Maden var ok, men ret kedelig. Forretten var for salt, mellemretten var udemærket og det samme var hovedretten. Desserten var decideret dårlig. Maden blev serveret af personale der tydeligvis ikke er uddannet indenfor faget. De kunne ikke svare på de mest elementære spørgsmål - faktisk tænkte jeg det var piger der havde det som studiejob ved siden af skolen. Det kan være rigtig fint - men ikke når man betaler kassen for et ophold.
Vi købte en vin-buffet hvilket er det underligste koncept. Det gør lige som noget ved stemningen når man skal rejse sig og have for at få et glas vin og stå i kø i 5-10 min. Der var så en “sommelier” eller nærmere endnu en gymnasiepige der kunne recitere hvor vinen kom fra. Ellers kunne hun intet sige om vinen. Faktisk vidste hun langt mindre end os om vin - og vi er absolut ikke specielt vinkyndige.
Morgenmaden var fin, men det var buffet og til den pris vi betalte synes jeg godt man kan forvente tallerkenservering. Derudover stod vi i kø i 20-30 min for at komme rundt om buffeten.
Vores ophold med en overnatning og 4 drinks og en øl kostede 4500 og vi synes det er rigtig mange penge og at man til den pris godt kan forvente noget særligt, følelsen af at blive forkælet og det følte vi på ingen måde. Der var absolut ikke meget slotsfølelse over et ophold på hindsgavl slot.
Kan kun på det kraftigste advare andre mod at bruge deres hårdt opsparede penge. Tror faktisk aldrig jeg har følt mig så snydt og følt at jeg har købt katten i sækken så meget som hos jer.

20 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Tina

Tak for din anmeldelse og ærlige tilbagemelding på jeres ophold hos os.

Jeg er ked af at høre, at jeres ophold tydeligvis ikke har levet op til jeres forventninger.
Vi er et stort hotel, hvor der kan være tidspunkter, vi ikke kan rumme alle vores gæster på samme tid, såfremt de alle skulle ønske plads i baren.
Denne dag havde vi ganske rigtigt et guldbryllup i huset, som også alle overnattede, og valgte at mødes i baren inden omklædning til middagen, hvilket vi desværre ikke er herre over, da vores kavaler bar er til fri afbenyttelse af alle vores gæster.
Vi forstår dog udmærket at oplevelse med at sidde i receptionen ikke står mål med vores hyggelige bar.
Omkring middagens kvalitet, så er det naturligvis meget beklageligt, hvis der ikke ved jeres henvendelse straks er blevet rettet op på det.
Dog gør vi i forhold til middagens placering, meget ud af, at fortælle vores gæster, at man på vores weekendophold, som udgangspunkt spiser i Restaurant Louise i Slotsladen. Det gælder både på vores hjemmeside, og i vores bekræftelser.
Det er helt korrekt, at en del af vores personale ikke er faglærte tjenere. Der var dog denne aften mere end 8 faglærte kokke og tjenere på arbejde, som burde være kvalificerede til at kunne svare på de spørgsmål I måtte have og det er meget beklageligt at i ikke er blevet sat i kontakt med en af dem. Vores vinbuffet er et koncept, som normalt vækker stor begejstring hos vores gæster, da man har mulighed for at smage flere forskellige vine. Det er dog altid muligt at vælge vine fra vores vinkort.
Vores morgenmad serveres udelukkende som buffet, hvilket er et bevidst valg for os, grundet den oftest høje efterspørgsel i weekenden. Derfor er det ikke en mulighed for os, at servere morgenmaden tallerkenanrettet.
Vi har sammenlagt tydeligvis ikke levet op til jeres forventninger om et ophold på et slot, og vil derfor gerne bede dig om kontakte F&B direktør Michael Jepsen, såfremt I skulle ønske yderligere dialog.

De Bedste Hilsner
Julie Lund Hindsgavl
Gæsteambassadør

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kæmpe skuffelse over deres service

Vi havde booket et traditionelt værelse og så frem til vores ophold hos jer, da vi både havde hørt godt om slottet og omgivelserne. Vi blev dog svært skuffede over en oplevelse med jeres reception og diverse restauranter:

Ved ankomst spurgte vi i receptionen ind til jeres menu og restaurant og fik beskeden, at skulle man spise inde i selve restaurantet og have menuen, skulle man bestille bord, men hvis man ønskede at spise udenfor, kunne man ikke bestille bord, da dette var efter først til mølle princippet. Vi ville gerne sidde udenfor i det gode vejr, så vi valgte naturligvis den sidste mulighed og besluttede os for at tage et bord udenfor tidlig eftermiddag med nogle drikkevarer. Omkring kl 16.30 får vi et bord ude foran slottet og bestiller nogle drikkevarer. Vi spørger så i restauranten hvordan systemet var med menu eller a la carte og får at vide at menuen er kun inde og a la carte er kun ude.
Vi undrer os over dette og spørger efterfølgende flere tjenere, som alle giver diverse forklaringer på systemet med menu, a la carte, inde og ude. Derudover bliver vi spurgt, om vi har booket bord, hvilket vi naturligvis ikke har, men at vi har et ledigt bord udenfor. Hertil er svaret, at vi skulle have booket bord for længst, hvis vi ville have spist ude samt, at vi slet ikke må spise, dér hvor vi sidder (på trods af, at der sidder tre borde ved siden af og spiser) samt, at der er fuldt booket hele aftenen og vi kan sidde i baren og vente til 20 eller 21 på et bord.

Vi ender derfor med slet ikke at få aftensmad på slottet på grund af næsten fem forskellige forklaringer angående systemet! Dette på trods af, at vi fulgte alle de forskellige råd eller forklaringer, vi fik. Dét synes vi, ikke er i orden.

Dette informerer jeg så om i receptionen og får her ENDNU en forklaring på restaurantens systemer. Vi får en undskyldning og vedkommende noterer vores værelses nr. Ved udtjekning dagen efter har vi fortsat intet hørt og da jeg nævner episoden til eleven i receptionen, er svaret blot: 'Det var da ærgerligt' med et smil på læben.

Vi får som gæst en masse forskellige og forvirrende informationer og står derfor og har brug for en service, der kan guide os og løse problemet med os. Dette oplevede vi desværre på ingen måde under vores ophold og måtte selv løse situationen ved at tage til et helt andet spisested.

Vi kørte fra slottet svært skuffede over oplevelsen og langt fra lige så imponerede over stedet, som vi ellers havde hørt andre være.

Jeg håber, dette er noget I vil være mere opmærksomme på fremover, så gæsterne kan føle sig hørt og taget ordenlig hånd om.

Mvh Mikkel og Julie

NB! Vi har forsøgt at kontakte slottet pr mail, men har nu en måned efter fortsat ikke hørt noget!

17 september 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære Mikkel & Julie.

Vi er meget kede af, at læse om jeres oplevelser på Hindsgavl Slot, da det absolut ikke er den følelse vi ønsker at efterlade hos vores gæster. Værtskab er et af vores vigtigste værdier og vi bestræber os altid på, at tage os godt af vores gæster - ud fra jeres beskrivelse er det tydeligt, at vi ikke har taget ordentlig hånd om jer under jeres besøg og det er vi meget kede af.

Vi har søgt ihærdigt efter omtalte mail men desværre uden held - vi er meget kede af, at denne er forsvundet da vi tager vores gæsters feedback meget seriøst og bruger det aktivt til at forbedre os, så vi vil meget gerne have været i dialog med jer da i tog kontakten pr. mail.

Vi beklager meget at vores kommunikation, på trods af jeres møde med flere forskellige medarbejdere, ikke har været god nok. Vi har taget det med videre til evaluering så vi fremadrettet er opmærksomme på kommunikationen mellem vores afdelinger. Endvidere er vi, i receptionen, blevet mere opmærksomme på vores kommunikation med gæsterne når vi guider dem rundt i huset.

Vi håber i vil få lyst til, at besøge Hindsgavl Slot en anden gang og at i da kan mærke, at vi har taget jeres tilbagemelding til os og forbedret os.

Rigtig god weekend.

De Bedste Hilsner
Julie Lund Hindsgavl
Gæsteambassadør

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Dårlig oplevelse...

Dårlig oplevelse...
Vi ankom til tiden kl 13, det havde de så ændret det til kl 14:00, dog uden at give besked.
Hvor kan vi parkere ? Ude på den offentlige p-plads, på gårdspladsen er det kun for firmagæster. Ok, så slæber jeg da vores bagage rundt på hele godset....
Ind på det mindste værelse jeg har set, ud til gårdspladsen, hvor gæsterne begyndte at forlade godset kl 05:00.
Kan man se noget af godset ? Ja hvis ikke det var lejet ud, du kan heller ikke gå rundt, jo uden for, for vi har lejet alt ud.
Det var nærmest som om vi var til besvær, vi havde et gavekort fra small danish hotels, på et slots ophold. Så sparede man 300-, men da vi tjekkede ud fik vi så lige en regning på 300-....
Det er et gebyr for gavekort.
FEDT ! det har i forvejen været et dårligt ophold, så hvorfor så ikke betale fuld pris.

21 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Hindsgavl Slot

Svar från Hindsgavl Slot

Kære René

Tak for din ærlige anmeldelse af jeres ophold hos os.

Vi har, helt rigtigt, pr. 1. juni ændret vores check in tidspunkt til kl. 14.00.
Det betyder naturligvis også, at vi vil have en overgang, hvor nogle af vores gæster ved reservationen har fået oplyst kl. 13.00. Det bestræber vi os på at efterleve, så meget vi overhovedet kan. Informationen skulle også meget gerne være kommet med ud i vores velkomstmail 2 dage før ankomst, men vi beklager, hvis den af en eller anden årsag ikke er kommet frem til dig.

Der er desværre ikke plads til at alle vores gæster kan parkere lige udenfor indgangen, hvis vi har mange gæster i huset, hvorfor vi også har en større parkeringsplads ved siden af køkkenhaven. Vores gæster er dog mere end velkomne til at læsse deres bagage af inden de parkerer, hvis de ønsker.

Omkring værelserne, så varierer de alle en del i størrelsen, og det er desværre et af de steder, som vi ikke har mulighed for at ændre, da vores smukke slot er fredet.

Jeg beklager, at vi ikke har formået at leve op til jeres forventninger omkring at kunne komme til at se selve Hovedbygningen på slottet, da vi helt korrekt havde et selskab, som havde reserveret Slottet helt eksklusivt. Det er ikke normalt med denne type selskaber, og det er forståeligt en skuffelse for jer ikke at kunne få oplevelsen og fornemmelsen af vores smukke stuer med. Normalt vil der altid være adgang til slottet – også selvom der kan være selskaber – dog kan der være nogle lokaler det ikke er muligt at se.

Omkring de kr. 300,-, som I er blevet opkrævet ved afrejse, så er det til tillæg, som kan varierer alt efter hotel. Det står skrevet i vores bekræftelse, som er sendt til jer ved reservation.

Jeg håber, at dette er svar på dine overvejelser og anmeldelse. Du er altid meget velkommen til at ringe og tage en snak med os.

Bedste hilsner
Jeanette, Teamchef reception

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer