Ich habe schon wirklich viele Wimpern Seren getestet aber das von HIGHLASH ist mit Abstand das aller beste!! Meine Wimpern sind länger und voller geworden und ich hatte keine Hautprobleme vom Produkt... Se mer
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Det här tycker kunderna
habe immer gerne das Wimpernserum bestellt. Das Wimpernserum wurde aber kürzlich verändert und funktioniert nicht mehr. Meine Wimpern fallen eher aus. Außerdem finde ich es schade, dass man ein Gesc... Se mer
Företaget har svarat
Durch Werbung auf Instagram wurde ich zufüllig auf Euch aufmerksam & habe direkt Lashes bestellt. Ich habe mir alles angeschaut & war mir nicht sicher ob der Magic Pen mitgeliefert wird, da beim Liefe... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe vor über 3 Monaten etwas Bestellt, die Lieferfrist sollte zwei Wochen sein. Wurde immer wieder mit Lieferschwierigkeiten vertröstet, und habe irgendwann gar keine Antworten mehr auf meine Mai... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
HiGHLASH zählt mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden zu den etablierten Lash- und Beauty-Marken im DACH-Raum. Seit mehr als sieben Jahren entwickelt und vertreibt HiGHLASH hochwertige Beauty-Produkte, die professionelle Ergebnisse einfach und bequem zu Hause ermöglichen. Bekannt wurde HiGHLASH insbesondere durch innovative Wimpernprodukte und moderne Lösungen für unterschiedliche Looks – von natürlichen Alltagsstyles bis hin zu ausdrucksstarken, dramatischen Wimpern. Das Sortiment umfasst heute neben künstlichen Wimpern auch Wimpern- und Augenbrauenseren, Mascara, Lash Remover, Wimperntools, Press-on Nails sowie ausgewählte Produkte aus den Bereichen Beauty, Pflege und Styling. Zur Markenwelt von HiGHLASH gehören außerdem die Untermarken ZOOLA und SecretLips. ZOOLA ergänzt das Sortiment mit Nipple Covers, Boob Tapes und weiteren körpernahen Stylingprodukten. SecretLips steht für innovative Lip-Care-Produkte und Lösungen für sichtbar gepflegte und voller wirkende Lippen. Mit zahlreichen namhaften Kooperationen, einer großen Community und langjähriger Erfahrung im E-Commerce hat sich HiGHLASH kontinuierlich zu einer umfassenden Beauty-Marke weiterentwickelt. Dabei stehen Produktqualität, einfache Anwendung, moderne Produktkonzepte und ein zuverlässiger Kundenservice im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, wirkungsvolle Beauty-Produkte mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und unseren Kundinnen und Kunden verlässliche Lösungen für ihre tägliche Beauty-Routine bereitzustellen.
Kontaktuppgifter
Gutenbergstraße 6, 31180, Giesen, Tyskland
- Kundenservice@highlash.de
- highlash.de
2,9
Medel
2 tn omdömen
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Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
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Falsch zugestellt
Leider ist die Sendung nicht bei mir abgegeben worden, sondern im Nachbarort, sehr ärgerlich. Wer lesen kann ist im Vorteil, DHL :-(
5 januari 2023
Svar från HiGHLASH
Hey Melanie,
Es tut mir total leid, dass deine Bestellung falsch zugestellt wurde.
Ich habe dir soeben eine Mail geschrieben, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für dein Anliegen finden.
LG Erik von Highlash <3
Der Versand war super schnell
Der Versand war super schnell. Gestern bestellt und heute schon da.
4 januari 2023
Svar från HiGHLASH
Hey!
Danke für dein tolles Feedback! Viel Spaß weiterhin mit unseren Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von Highlash
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung , noch schnellere Lieferung...ich war wirklich total erstaunt
4 januari 2023
Svar från HiGHLASH
Liebe Iris,
Schön, dass du so positive Erfahrungen mit deiner Lieferung gemacht hast!
Liebe Grüße,
Caro von GYMTASTIC
Bestellt und leider immer noch nix da
4 januari 2023
Svar från HiGHLASH
Hey,
Das tut mir echt leid zu hören!
Schreib uns doch bitte noch einmal eine Nachricht an kundenservice@highlash.com, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für dein Anliegen finden können.
LG Erik von Gymtastic 🥰
Gutes Produkt!!!
Ich benutze das Wimpernserum schon länger und bin seit dem ersten Mal begeistert.Auf Rückfragen wird immer reagiert, freundlicher Service.
Die Lieferung erfolgt zügig. Ich kann Highlash mit guten Gewissen empfehlen.
4 januari 2023
Svar från HiGHLASH
Lieber Mick,
Danke für dein tolles Feedback! Weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten :)
Deine Caro von HIGHLASH
Super wie immer 😍
3 januari 2023
Svar från HiGHLASH
Liebe Anja,
Dankeschön! Viel Freude mit deinen Produkten weiterhin :)
Caro von HIGHLASH
Vertrage die wimpern und kleber nicht
2 januari 2023
Svar från HiGHLASH
Hey Dorota,
es tut uns leid, dass es bei dir eine allergische Reaktion aufgetreten ist.
Da wir potentielle Unverträglichkeiten unserer Kunden im Vorfeld nicht einschätzen können, kommunizieren wir unsere Inhaltsstoffe auf der Website. 🥰
Ich habe dir soeben eine E-Mail geschrieben, ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dein Problem finden. ☺️
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash
Der schlechteste Kundenservice den ich…
Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe.
Reklamation weil Verpackung geöffnet bei mir ankam, auf mehreren Wegen den KS kontaktiert... Keine Reaktion, sorry, sowas geht gar nicht...
2 november 2022
Svar från HiGHLASH
Hey Silke,
tut mir leid, dass du noch keine Antwort erhalten hast! Leider haben wir derzeit ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass wir etwas länger brauchen um Anfragen zu bearbeiten.
Ich habe dir soeben eine Mail geschrieben und hoffe wir finden schnell eine Lösung für dein Anliegen! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Svar från HiGHLASH
Hallo Jasmin,
Danke dir! Wir freuen uns über deine Bewertung :)
Caro von HIGHLASH
Bestellt und am nächsten Tag bekommen :)
29 december 2022
Svar från HiGHLASH
Hey Alessandra,
danke für deine liebe Bewertung!
Wir freuen uns, dass dich deine Bestellung so schnell erreicht hat und hoffen du hast viel Freude mit deinen Produkten!
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Super 👍🏼 auch für ungeübte
30 december 2022
Svar från HiGHLASH
Liebe Diana,
Danke für dein positives Feedback! Viel Spaß weiterhin mit unseren Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von Highlash
Svar från HiGHLASH
Hey!
Vielen Dank für dein Feedback :)
Viel Spaß weiterhin mit deinen Produkten!
Caro von HIGHLASH
Meine Bestellung ist nicht angekommen
Meine Bestellung ist nicht angekommen,und ich habe auch keine Infos dazu erhalten. Kundenservice reagiert nicht. Bin mehr als enttäuscht
31 december 2022
Svar från HiGHLASH
Hey Vanessa,
es tut uns leid, dass du bis jetzt noch keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast, leider konnte ich in unserem System keine Nachricht von dir finden.
Bitte wende dich erneut mit deiner Bestellnummer an unsere Mail Adresse (kundenservice@highlash.de), damit wir dir schnellstmöglich helfen können! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Bestellt vor 8 Tagen
Bestellt vor 8 Tagen, versandfertig wurde angegeben 2 bis 4 Tage. Sehr schade. Mal sehen ob noch was ankommt.
Kontakt per Email scheint auch schwierig.
30 december 2022
Svar från HiGHLASH
Hey Sarah,
danke für dein ehrliches Feedback!
Ich habe mir deine Bestellung soeben angesehen und freue mich dir mitteilen zu können, dass dein Paket heute an DHL übergeben wird!
Bitte entschuldige die lange Wartezeit und wir hoffen dir gefallen deine neuen Produkte. 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Super super schnelle Lieferung!!!
Super super schnelle Lieferung!!!
Danke gerne wieder.
29 december 2022
Svar från HiGHLASH
Liebe Carola,
Danke für dein tolles Feedback! Viel Spaß weiterhin mit unseren Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von Highlash
Einfach in der Anwendung
Mega schön kitty mein Absoluter Favorit super schnell in der Anwendung kinder leicht halten bombe
29 december 2022
Svar från HiGHLASH
Liebe Sandra,
Danke für dein tolles Feedback! Weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten :)
Deine Caro von HIGHLASH
Wimpernserum brennt am Auge
Wimpernserum brennt am Auge. Kundenservice reagiert nicht.
Nie wieder!
RGNr: c41861392826635
7 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från HiGHLASH
Hey Frieda,
danke für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass bei dir eine allergische Reaktion aufgetreten ist! Ich habe dir soeben eine Nachricht geschrieben, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für dein Problem finden können! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Top ⭐️
Briefzusteller hat die Sendung ordnungsgemäß an mich übergeben und nicht in den Briefschlitz gewaltsam gedrückt.
Daumen hoch!
29 december 2022
Svar från HiGHLASH
Liebe Cathy,
Danke für dein tolles Feedback! Viel Spaß weiterhin mit unseren Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von Highlash
Schnelle unkomplizierte Lieferung
28 december 2022
Detta är Trustpilot
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