Da die Reise erst noch ansteht, kann ich diese noch nicht bewerten. Aber was den E- Mail Verkehr angeht, top Leistung. Nahezu am selben Tag bekommt man eine Antwort, jegliche Gedanken/Fragen die ei... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die 10-tägige Wanderreise vom 12.7.26 in Schottland war vom ersten bis zum letzten Tag sehr gut organisiert. Die Wandertouren entsprachen dem angekündigten Schwierigkeitsgrad und waren gut zu bewälti... Se mer
Ich habe an der Wanderreise Vesteralen &Lofoten im Juli 26 teilgenommen. Für mich ging ein Trsum in Erfüllung. Eine absolut faszinierende Reise, mit zwei verschiedenen gut bis sehr guten Unterkünft... Se mer
Meine ersten Erfahrungen mit Highländers sind sehr gut. Irland im Juni war erstklassig. Und auch jetzt, obgleich mir meine nächste Reise leider storniert wurde, muss ich sagen, ist die Rückabwicklung... Se mer
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Företagsinformation
Om Highländer Reisen
Skrivet av företaget
🌍 Highländer Reisen – zu den Wundern der Natur 🌍
Manchmal reicht ein einziger Schritt raus aus dem Alltag – rein ins Abenteuer. Genau dafür gibt es uns: Highländer Reisen. Unser Claim „Zu den Wundern der Natur“ ist bei uns kein leeres Versprechen, sondern Herzstück all unserer Reisen.
Unser Schwerpunkt liegt auf komfortablen Erlebnis- und Wanderreisen in Kleingruppen mit sympathischen, deutschsprachigen Guides, sowie auf einzigartigen Polarlichtreisen rund um den Arctic Circle in Lappland. Ob gemütlich oder sportlich – wir bringen Dich an die schönsten Stellen Europas und der Welt: über grüne Hügel, an steilen Küsten entlang oder durch wilde Bergwelten.
Wandern bedeutet bei uns: Natur hautnah spüren, tief durchatmen, zur Ruhe kommen – und gleichzeitig tolle Menschen kennenlernen.
Wir nehmen Dich mit an Orte, die verzaubern – zu Polarlichtern, Vulkanen, Fjorden oder tropischen Inseln. Unser Programm ist so vielfältig wie die Welt selbst: Ob gemütliche Wanderreise in Schottland, spektakuläre Trekkingtour in Island, entspannte Erlebnisreise in Namibia oder Polarlicht-Abenteuer in Norwegen – bei uns findest Du Deine ganz persönliche Dosis Naturwunder.
Was uns außerdem wichtig ist: Wir kompensieren 100 % der CO₂-Emissionen aller Flüge, die wir buchen.
🌟 Kleingruppen, echte Begegnungen 🌟
Bei Highländer reist Du in kleinen Gruppen von meist maximal 12 bis 16 Personen. Das heißt: keine anonyme Busladung, sondern Gemeinschaft, Lachen, Gespräche und gemeinsame Erinnerungen. Viele unserer Gäste sind Alleinreisende, andere kommen mit Freunden oder als Paar. Bei uns spielt das keine Rolle: Alle teilen die Lust aufs Wandern, auf Naturerlebnisse und auf neue Bekanntschaften.
🧭 Unsere Guides: Mehr als eine Reiseleitung 🧭
Unsere Guides sind nicht einfach nur Reiseleiterinnen und Reiseleiter – sie sind Herz und Seele jeder Tour. Sie kennen ihre Region wie ihre Westentasche, führen Dich auf verborgene Pfade, erzählen Geschichten, organisieren Picknicks mit Aussicht und wissen, wo man abends am besten einkehrt. Ihre Leidenschaft macht aus einer Reise ein einzigartiges Highländer-Erlebnis.
🏡 Unterkünfte: landestypisch, gemütlich, 3 - 5 Sterne 🏡
Bei Highländer Reisen übernachtest Du nicht in seelenlosen Bettenburgen. Wir wählen unsere Unterkünfte mit Bedacht: oft familiengeführte, kleinere Hotels, gemütliche Pensionen oder landestypische Lodges mit besonderem Flair.
Die Häuser liegen oft inmitten wunderschöner Natur oder in kleinen, authentischen Orten. Du kannst abends gemütlich zusammensitzen, regionale Spezialitäten genießen und Dich mit Deinen Mitreisenden austauschen. So fühlt sich jede Unterkunft ein bisschen wie ein zweites Zuhause an – entspannt, herzlich und voller Gastfreundschaft.
Ob uriges Gästehaus in den Highlands, kleine Finca auf Madeira oder Lodge mit Blick auf die Fjorde: Unsere Unterkünfte passen zu unseren Reisen – naturnah, nachhaltig ausgewählt und mit dem gewissen Etwas.
🌐 Reiseziele: Von Europa bis ans Ende der Welt 🌐
Ob Du lieber nah dran bleibst oder ferne Horizonte suchst:
- Wanderreisen weltweit – z. B. Schottland, Irland, Norwegen, Island, Kanada, Spanien, Südafrika, Costa Rica, Montenegro, Italien und viele mehr.
- Polarlichtreisen in Skandinavien und Island – perfekt für Winterabenteuer.
- Erlebnisreisen weltweit – z. B. Japan, Neuseeland, Namibia und weitere faszinierende Ziele.
- Schiffsreisen – auf kleinen Expeditionsschiffen nach Grönland, Spitzbergen, Britische Inseln uvm.
Eins haben sie alle gemeinsam: Du reist achtsam zu den Wundern der Natur.
💚 Wer reist mit uns? 💚
Unsere Reisen sind perfekt für alle, die sich in einer kleinen, familiären Kreisen wohler fühlen als unter Hunderten. Viele unserer Gäste auf den Gruppenreisen sind Alleinreisende zwischen 35 und teilweise über 70 Jahren, aber auch Freunde und Paare, die Lust auf Bewegung, Natur und gute Gespräche haben. Viele kommen wieder – weil ihnen das vielfältige und weltweite Reiseangebot bei uns gefällt.
✨ Highländer verbindet ✨
Gemeinsam neue Wege gehen, gemeinsam lachen, gemeinsam staunen – genau das lieben unsere Gäste. Viele kommen immer wieder, weil sie neben traumhaften Naturerlebnissen auch neue Freundschaften gefunden haben. Wenn Du also Lust hast, unsere Welt zu entdecken und dabei in guter Gesellschaft zu sein: Komm mit!
Kontaktuppgifter
Burgmauer 10, 50667, Köln, Tyskland
- 022129248480
- info@highlaender-reisen.de
- highlaender-reisen.de
4,8
Utmärkt
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Wundervolle Woche im Camp Ripan in Kiruna!
Wäre nicht das hohe Erwartungen weckende ausgeschriebene Programm in Bezug auf selbst zu lenkende Huskyschlitten als Musher, das nicht erfüllt wurde (anstatt dessen 4 Personenschlitten), gewesen, hätten wir Highländer Reisen volle Punktzahl gegeben! So haben wir nun 1 Punkt abgezogen. Ansonsten waren wir sehr gut zufrieden mit der Reise, der Umsetzung, dem Aufenthalt im Camp Ripan, dem hervorragenden Abendessen, guten Frühstück und sonstigen Programm!
5 februari 2026
Svar från Highländer Reisen
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt eine schöne Woche verbracht haben und sowohl mit der Organisation der Reise als auch mit Unterkunft, Verpflegung und dem weiteren Programm sehr zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Husky-Aktivität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie haben völlig recht: Die Ausschreibung war an dieser Stelle missverständlich formuliert und hat eine aktive Fahrt erwarten lassen, die vor Ort leider so nicht umgesetzt wurde. Dafür möchten wir uns noch einmal ausdrücklich entschuldigen.
Wir haben den Hinweis umgehend aufgegriffen, die Beschreibung entsprechend korrigiert und Ihnen – wie bereits vor Ort kommuniziert – eine 50%ige Erstattung der Huskytour angeboten und veranlasst.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dies hilft uns, unsere Reisebeschreibungen noch transparenter zu gestalten, damit Erwartungen und tatsächliche Leistungen künftig besser übereinstimmen.
Herzliche Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Sehr schnelle Reaktion und Anpassung…
Sehr schnelle Reaktion und Anpassung der Flüge einer eigentlich nicht mehr buchbaren Reise
8 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Lieber Herr Kleta,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir geben immer unser Bestes, auch in kurzfristigen oder besonderen Situationen passende Lösungen für unsere Gäste zu finden. Schön, dass für Sie alles gepasst hat.
Viele Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Top Reise, gerne noch mal!
Sehr gute Organisation und Zusammenstellung der Reise und zügige Bearbeitung und Unterstützung bei der unverschuldeten Verschiebung des Fluges.
8 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Liebe Frau Beil-Peter,
schön zu lesen, dass Sie mit der Organisation und Zusammenstellung der Reise so zufrieden waren. Auch bei kurzfristigen Flugverschiebungen ist es für uns wichtig, unsere Gäste bestmöglich zu unterstützen und für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir würden uns freuen, Sie bald wieder mit auf Reisen zu nehmen.
Liebe Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Es fand eine schlechte Beratung statt
Es fand eine schlechte Beratung statt. Kein Telefonkontakt, was nicht gefragt wurde wurde auch nicht erklärt. Es heißt Individualreise, aber da ich ein Tag eher anreisen musste, wurde ein Tag Leerlauf eingeplant, da hätte man beratend ein Programm zusammenstellen können. Mache ich nun selbst mit dem Touristikbüro vor Ort, wie ich die ganze Reise allein hätte planen sollen. Es scheint nur darum zu gehen mit wenig Aufwand ein vorgefertigtes Programm zu verkaufen. Keinerlei Flexibilität obwohl es ein Individualprogramm sei. Mit dieser Art von Betreuung verschrecken Sie Kunden, es wird ohnehin immer einfacher solche Reisen selbst zu organisieren.
8 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Liebe Frau Seddigh,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, nicht ausreichend beraten worden zu sein und dass Ihre Erwartungen an eine Individualreise nicht erfüllt wurden.
Unsere Gäste können sich jederzeit telefonisch an uns wenden, um eine persönliche Beratung zu erhalten. Zusätzlich bieten wir seit Kurzem die Möglichkeit, außerhalb der offiziellen Zeiten individuell einen Telefontermin zu vereinbaren, um Wünsche, Fragen oder besondere Konstellationen gezielt zu besprechen. Es tut uns sehr leid, wenn dieser Austausch in Ihrem Fall nicht zustande gekommen ist oder Sie den Eindruck hatten, mit Ihren Fragen allein zu bleiben.
Bei unseren Individualreisen handelt es sich – wie auf unserer Website in der Reisebeschreibung erläutert – um Reisen ohne Gruppe und ohne deutschsprachige Reiseleitung vor Ort. Sie bieten viel Freiraum im Ablauf, unterscheiden sich jedoch bewusst von unseren geführten Reisen mit fester Betreuung.
Unabhängig davon ist es unser Anspruch, im Rahmen der jeweiligen Reiseform flexibel auf individuelle Wünsche einzugehen – ein Punkt, den viele unserer Gäste in ihren Rückmeldungen positiv hervorheben. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie sich in dem Fall nicht abgeholt gefühlt haben. Dass Sie sich hier mehr proaktive Beratung und konkrete Vorschläge gewünscht hätten, nehmen wir sehr ernst und sehen darin einen wichtigen Hinweis, unsere Kommunikation an dieser Stelle weiter zu schärfen.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere Beratung künftig noch klarer und kundenorientierter zu gestalten.
Wenn es noch offene Fragen oder Wünsche gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Svar från Highländer Reisen
Liebe Frau Acquah,
schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Eine freundliche, kompetente und sorgfältige Beratung ist uns sehr wichtig. Danke für Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Buchungstatus positiv
Buchung verlief reibungslos und unkompliziert. Bis jetzt alles positiv.
9 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass bisher alles wie erwartet verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihr Highländer-Reisen Team
Svar från Highländer Reisen
Lieber Peter,
danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass der Buchungsprozess für Sie stimmig war.
Liebe Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Empfehlenswert !
Bin mit Service , Freundlichkeit , Beratung und Erreichbarkeit sehr zufrieden.
9 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Liebe Frau Baumann,
danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung, so zufrieden waren. Genau so soll es sein.
Beste Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
5-Sternebewertung ist zu wenig!
5-Sternebewertung ist zu wenig!
Angefangen von der kompetenten Beratung über die transparente Buchung und Zahlungsabwicklung von Highländer Reisen kann man nichts besser machen!
Nun noch zu unserem Urlaubsdomizil Nuorgam Village: Tolle Unterkunft (wir hatten die Deluxe Villla), sehr gutes Essen, stets hilfsbereite und freundliche Crew sowie top-organisierte Ausflüge.
Highländer Reisen und Nuorgam Village sind absolut empfehlenswert!
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Highländer Reisen
Lieber Michael,
wow, so ein Feedback liest man wirklich gern! Vielen Dank für diese großartige Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich von der Beratung über die Buchung bis hin zur Zahlungsabwicklung so gut begleitet gefühlt haben.
Umso schöner ist es zu lesen, dass auch Ihr Aufenthalt in Finnland für Sie rundum gepasst hat. Genau dieses Zusammenspiel aus guter Vorbereitung und starken Partnern vor Ort macht für uns eine gelungene Reise aus.
Vielen Dank für Ihre klare Empfehlung!
Herzliche Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Svar från Highländer Reisen
Lieber Herr Nürnberg,
danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Sehr schnell und gut organisiert
Vollständige Reiseunterlagen prompt versandt. Übersichtlich gestaltet und sehr ausführlich.
5 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Liebe Berit,
vielen dank für Ihr Feedback. Die zügige Organisation und die übersichtliche Aufbereitung der Reiseunterlagen sind uns wichtig – gut, dass Sie genau das so erlebt haben.
Beste Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Wir hatten eine sehr angenehme und sehr…
Wir hatten eine sehr angenehme und sehr gut organisierte Reise! Den nächsten Urlaub werden wir auf jeden Fall wieder über Highländer Reisen buchen.
8 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Liebe Frau Werner,
schön, dass Sie Ihre Reise als so angenehm und gut organisiert erlebt haben. Dass Sie auch Ihren nächsten Urlaub wieder mit uns planen möchten, freut uns natürlich besonders.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen willkommen zu heißen.
Liebe Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Rasche Rückmeldung, etwaigen Zusatzwünschen wird - im Rahmen - gut entsprochen.
Schnelle Abwicklung, abwechslungsreiches Angebot.
Beschreibung der Reisen kann zu Verwirrung führen. Reiseleiter haben wahnsinns Geduld, sind kompetent und - ganz wichtig - wirklich fit!!!
9 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Liebe Frau Berg,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie die schnelle Abwicklung, die Berücksichtigung von Zusatzwünschen und die Vielfalt unserer Reisen positiv hervorheben. Besonders das Lob für unsere Reiseleitungen geben wir gern weiter – Geduld, Kompetenz und eigene Fitness sind für uns tatsächlich sehr wichtige Kriterien.
Ihre Anmerkung zu den Reisebeschreibungen nehmen wir ernst. Verständliche und klare Informationen sind uns wichtig, daher prüfen wir Hinweise wie diesen sorgfältig und nutzen sie, um unsere Inhalte weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Svar från Highländer Reisen
Liebe Anna,
wir freuen uns immer sehr über positives Feedback zu unserem Service. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Herzliche Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Alles hat reibungslos geklappt!
15 december 2025
Svar från Highländer Reisen
Perfekt – genau so soll es laufen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Tolle Betreuung und traumhafte Reise
Auf der Suche nach einer Möglichkeit, meinen Traum einer Reise nach Lappland zu realisieren, bin ich im Internet sehr schnell auf die gut strukturierte Seite von Highländer Reisen gestoßen. Schnell und einfach habe ich eine für mich und meine Familie ansprechende Reise gefunden. Nach einer ersten Anfrage wurden wir immer sehr freundlich und kompetent betreut. Wenn man eine Rückfrage hatte und diese telefonisch oder per E-Mail gestellt hat, kam sehr schnell eine Antwort.
Für uns ging es dann über Silvester ins Muotka Wildernes Hotel in finnisch Lappland. Die Reise war top organisiert und die Aktionen, die wir vor Ort machen konnten, waren einfach fantastisch! Das Hotel war sehr gut geführt und das Essen unglaublich und reichlich. Auch hier vor Ort konnte man jede Frage stellen und bekam immer eine freundliche Antwort. Ich kann jedem nur raten, diese Reise einmal zu machen. Der Start war allerdings etwas holprig, da unser Flugzeug nicht landen konnte und wir deswegen wieder zurückgeflogen sind und eine weitere Nacht in Deutschland verbringen mussten. An dieser Stelle muss ich ein großes Lob für Highländer Reisen aussprechen. Ohne, dass wir uns gemeldet haben und weiter nachgefragt haben, wie es für uns weitergeht, haben sich Mitarbeiter (Samstag Abend um 22h) per Mail an uns gewendet und uns alle Details zukommen lassen. Zudem wurde ohne Nachfragen der entfallene Reisetag sofort zurückerstattet. Das haben wir nicht erwartet und waren mehr als positiv überrascht!
Abschließend kann ich also nur zwei absolute Weiterempfehlung aussprechen: zum einen das buchen mit Thailänder Reisen und zum anderen das Wilderness Hotel Muotka.
28 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Highländer Reisen
Liebe Frau Preiß,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, wie aus der ersten Suche nach einer passenden Lapplandreise Schritt für Schritt ein so besonderes Familienerlebnis geworden ist – von der Orientierung auf unserer neuen Website über die persönliche Betreuung bis hin zu den Eindrücken vor Ort.
Dass Sie die Reise insgesamt als hervorragend organisiert erlebt haben, freut uns sehr. Umso mehr, da der Start Ihrer Reise durch die Flugumstände zunächst holprig war. Solche Situationen sind für alle Beteiligten herausfordernd, daher ist es uns besonders wichtig, unsere Gäste auch dann aktiv zu unterstützen und verlässlich zu begleiten. Dass Sie unser Vorgehen in diesem Moment als sehr positiv empfunden haben, bedeutet uns viel, denn genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihre klare Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Liebe Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Buchungsvorgang war vorbildlich
Der Buchungsvorgang wurde extrem zügig, inkl. dem Wunsch nach einem Einzelzimmer und einer Rückfrage, abgewickelt, jetzt freue ich mich auf die Wanderreise.
3 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Liebe Doris,
gut zu lesen, dass der Buchungsvorgang für Sie so zügig und reibungslos ablief und auch Ihre Sonderwünsche unkompliziert berücksichtigt werden konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Vorfreude auf Ihre kommende Reise.
Beste Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Best of Scotland
Die Reise Best of Scotland hatte ein tolles Reiseprogramm und die Transporte waren sehr gut organisiert und komfortabel.
Leider waren die Hotels kein hoher Standard für diesen Reisepreis besonders eines dass aber mittlerweile nicht mehr im Programm ist soweit ich weiß.
Schwer enttäuscht war ich von unserem Reiseleiter David der bemüht war aber leider über absolut kein Wissen über das Land verfügt. Ich war bereit einen so hohen Preis für die Rundreise zu bezahlen weil ich mit einem Reiseleiter rechne der viel Hintergrundwissen und Anekdoten zu Schottland teilen kann. Leider wurde am ersten Tag bei der Stadtführung klar dass wir keine Hintergrundinfos von David bekommen können. Auch hat uns das Reisebüro nicht informiert dass man für das Edinburgh Castle viel früher online Tickets kaufen müsste um hineinzukommen. Das war sehr schade.
Auch nach mehrmaligen Bitten der Gruppe an den Reiseleiter mehr Infos zu den einzelnen Reisezielen jeden Tag zu bekommen war das nicht möglich. Die Antwort war dass er zu müde sei sich am Abend auf den nächsten Tag vorzubereiten.
Des öfteren habe ich bei einer Sehenswürdigkeit gegoogelt um zu wissen was wir sehen und es den anderen Teilnehmern erklärt. Davids Handy hatte nämlich keinen Empfang wie er selbst erklärte weil er einen zu billigen Handytarif hat.
Ich finde es nicht okay wenn das Handy eines Wanderführers nicht funktioniert das ist eher gefährlich im Ernstfall.
Wie gesagt rechtfertigt für mich eine kompetente Reiseleitung auch einen höheren Preis. In diesem Fall war ich sehr enttäuscht. Menschlich hat David sich bemüht aber fachlich stundenlang im Reisebus zu sitzen ohne irgendwelche Infos zu bekommen ist nicht in Ordnung. Diese einzufordern war auch nicht möglich.
Leider bin ich vom Veranstalter auch nur mit einem 50 Euro Gutschein für eine nächste Reise abgespeist worden.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Highländer Reisen
Liebe Elisabeth,
vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise nach Schottland nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Dass Sie das Reiseprogramm und die Organisation der Transporte positiv hervorheben, freut uns sehr. Umso schwerer wiegt für uns Ihre deutliche Enttäuschung über die Reiseleitung.
Eine kompetente, gut vorbereitete Reiseleitung mit fundiertem Hintergrundwissen ist ein zentraler Bestandteil unserer Reisen. Daher hat die Qualität unserer Guides für uns einen sehr hohen Stellenwert und ist ein wesentlicher Grund für die vielen positiven Rückmeldungen, die wir regelmäßig erhalten. Umso bedauerlicher ist es, dass es in Ihrem Fall ausnahmsweise nicht zu dieser positiven Erfahrung gekommen ist. Ihre Rückmeldung haben wir sehr ernst genommen und entsprechende Konsequenzen gezogen – mit dem betreffenden Reiseleiter arbeiten wir inzwischen nicht mehr zusammen.
Dass eines der Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir ebenfalls. Wie Sie richtig anmerken, ist dieses Haus inzwischen nicht mehr Teil unseres Programms. Auch Ihre Hinweise zu organisatorischen Punkten wie der Ticketbuchung für das Edinburgh Castle sowie zur Hotelqualität haben wir aufgenommen und werden diese prüfen.
Es tut uns leid, dass der angebotene Ausgleich nicht als angemessen empfunden wurde. Ihr Feedback dazu nehmen wir ebenfalls mit und prüfen intern, wie wir in vergleichbaren Fällen künftig noch angemessener reagieren können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unserer Reisen immer weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Optimierungen sind möglich
Gut war, dass die Flugkosten optimiert werden konnten, zwar nicht bei der ursprünglichen Airline (LH), obwohl im Skyscanner ein deutlich günstiger Preis angegeben war, aber letztendlich konnte doch noch ein günstiger Flug gebucht werden.
Schön wäre es, wenn noch weitere Möglichkeiten der Reiseoptimierung genutzt werden könnten. Z.B. der Flug einen Tag eher zu einem extrem günstigeren Preis mit einer zusätzlichen Übernachtung in Reykjavik = Mehrwert für den Reisenden
9 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Lieber Herr Günther,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die konkreten Anregungen. Es freut uns, dass wir für Sie letztlich eine günstigere Fluglösung finden konnten.
Ihre Hinweise zu weiteren Optimierungsmöglichkeiten (etwa durch alternative Reisetage oder zusätzliche Übernachtungen als Mehrwert) sind absolut nachvollziehbar. Solche Optionen prüfen wir bereits in vielen Fällen individuell und nehmen Ihre Anregung gern mit, um diese Perspektive künftig noch stärker einzubeziehen.
Vielen Dank für Ihr Feedback – genau solche Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unseres Services stetig weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Rundum gelungenes Reise-Erlebnis
Top organisierte Reise, jederzeit ein Ansprechpartner erreichbar bei Fragen, einmalig schöne Erlebnisse bei den Ausflügen, wunderbarer Ort zum Beobachten der Nordlichter - meine Familie und ich waren rundum zufrieden.
Ich habe Highländer Reisen schon im Bekanntenkreis weiterempfohlen und würde jederzeit wieder bei Highländer buchen.
9 januari 2026
Svar från Highländer Reisen
Liebe Svenja,
es ist schön zu lesen, dass Sie die Reise als rundum gelungen erlebt haben und es freut uns wirklich sehr, dass Sie und Ihre Familie sich so gut aufgehoben gefühlt haben.
Dass Sie uns bereits weiterempfohlen haben und sich auch künftig wieder für eine Reise mit uns entscheiden würden, ist für uns ein großes Kompliment. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße,
Ihr Highländer-Reisen Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.