An sich guter Service, aber der Versand geht absolut Garnicht. Hier wird auf das billigste DHL Produkt gesetzt, was in der Priorität ganz unten steht, wodurch es zu starken Verzögerungen kommt. Bei Pr... Se mer
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Det här tycker kunderna
Meine Jetzige Bewertung bezieht sich auf eine vorherige (Kauf Marhall Emborton) Dabei hatte ich versehentlich nur ein Stern als Bewertung gegeben. Das ist jedoch völlig falsch ! Aufgrund der guten... Se mer
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Hatte schon in der Vergangenheit nur positive Erfahrungen mit HiFi Klubben gemacht. Aber mein letzter Kontakt mit dem Kundendienst war wirklich eine 10/10! Danke Paul, für die schnellen und immer sup... Se mer
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Ihr Kundenservice ist eine Klasse für sich. Nach Meldung meines Problems habe ich innerhalb von 24 Std. eine Antwort erhalten und mitverfolgen können, wie intensiv Sie sich darum gekümmert haben, da S... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bei Hi-Fi Klubben findest du Stereo-Anlagen, Flachbildschirme Surround-Sound von höchster Qualität. Kauf dein Hi-Fi und Heimkino bei Hi-Fi Klubben!
Kontaktuppgifter
Große Bergstraße 223, 22767, Hamburg, Tyskland
- 0800 0004670
- kundendienst@hifiklubben.de
- hifiklubben.de
3,8
Bra
243 omdömen
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Har besvarat 54 % av sina negativa omdömen
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Super Lieferung
Super Lieferung, einwandfreie Kopfhörer. Hatte schon Bedenken wegen der negativen Bewertungen aber diese haben sich in Wohlgefallen aufgelöst.
28 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Amos
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und du dich über deine neuen Kopfhörer freust🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Service on high level
Ich habe hier einen Bowers&Wilkins PX8 gekauft und hatte wegen eines Serienproblems eine Reklamation. Leider war die Bearbeitungsdauer und auch das Reparaturergebnis enttäuschend - aber! - viel wichtiger: HifiKlubben hat ein wirklich hervorragendes Kundenverständnis und mir wurde der Kopfhörer nach ca. 1 3/4 Jahren gegen ein Neugerät getauscht. Ohne viel Diskussion. Das hatte ich so weder gefordert, noch erwartet. Respekt! Auch aus diesem Grund - HifiKlubben eine der ersten Adressen, wenn es um hochwertige Hifi-Geräte geht!
27 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo A
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass Du eine gute Erfahrung mit unserem Kundendienst hattest! Guter Service steht bei HiFi Klubben an vorderster Stelle.
Ich hoffe dass du deine Kopfhörer mit lauter guter Musik ausstattest🎵
Wir empfangen Dich gerne wieder in einem unserer Geschäfte oder in unserem Webshop.
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Super klang!
27 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Michael,
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass du mit dem Sound unserer Produkte zufrieden bist 🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Super Produkte und herausragender Service
Dass die Produkte spitzenklasse sind ist klar. Aber der Kontakt und das Service sind wirklich herauszugeben. Nicht nur das meine Fragen super schnelle beantwortet wurden, so habe ich auch noch ein gutes Angebot bekommen. Alles in allem muss man einfach alle Daumen die die man hat hochhalten!
23 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Andre
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne und die Daumen-hoch👍, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass Du eine gute Erfahrung mit unserem Kundendienst hattest! Guter Service steht bei HiFi Klubben an vorderster Stelle.
Ich hoffe du genießt dein neues Produkt 🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Das war das 2te Hifi-Gerät von…
Das war das 2te Hifi-Gerät von HiFi-Klubben. Und wieder eine einwandfreie Kaufabwicklung. Also gerne wieder
24 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Horst
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass Du eine gute Erfahrung mit deinem Kauf hattest! Guter Service steht bei HiFi Klubben an vorderster Stelle.🎵
Wir empfangen Dich gerne wieder in einem unserer Geschäfte oder in unserem Webshop.
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Top Qualität bei fairem Preis
Ich bin begeistert von der hohen Qualität der Lautsprecher sowohl in ihrer Verarbeitung als auch im Klang und das für einen wirklichen fairen Preis. Danke auch für die schnelle Lieferung.
26 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Edzard
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass dir unsere Lautsprecher so gut gefallen.
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und hoffe du probierst deine Lautsprecher mit lauter guter Musik aus 🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Lisa
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und Du mit unseren Produkten zufrieden bist 🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Mega
Mega. Und ich kenne alle bis 1000 Euro. Jetzt für 440 ein Schnäppchen. Man möchte ihn nicht mehr abnehmen. Der einzige Kopfhörer, bei dem ich keine Kopfschmerzen bekomme. Super bequem. Das Material ist ebenfalls Mega.
21 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Katrin
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass Du mit deinen Kopfhörern zufrieden bist🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Schnelle und einfache Kaufabwicklung
Schnelle und einfache Kaufabwicklung. Ware wurde in der angegebenen Zeit geliefert. War hier auch am günstigsten. Alles lief problemlos. Bin sehr zufrieden.
19 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Oliver
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass Du eine gute Erfahrung mit deinem Kauf hattest! Guter Service steht bei HiFi Klubben an vorderster Stelle🎵
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und Ich du freust dich über dein neues Gerät.
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Produkt war gut verpackt. Empfehlenswert !!!
16 september 2024
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Hallo Motoko
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und deine Bestellung sicher angekommen ist. Ich hoffe, dass du dich über dein neues Gerät freust 🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Sehr guter Einkauf
Die Bestellung wurde am gleichen Tag zum Versand aufgegeben. Der Artikel wurde sorgsam verpackt. Die Umverpackung des Kopfhörers war ohne Beschädigung. Bin sehr zufrieden. Davon abgesehen ist der B&W Px8 in der Ausführung Burgunderrot der Hammer.
16 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Gertrud
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und deine Bestellung sicher angekommen ist.
Es freut mich zu hören, dass du auch mit dem Look deiner neuen Kopfhörer zufrieden bist, die Farbe ist wirklich Wunderschön 🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Paket abgestellt ohne zu informieren
Paket abgestellt ohne zu informieren. Dann auch noch hochkant an das Garagentor angelehnt. Beim öffnen der Garagentür ist das Paket umgefallen. Es handelt sich um ein hochwertiges Elektrogerät, ich werde über den Lieferanten eine kostenlosen Umtausch beauftragen. Wenn Ihr nicht fähig seid Paketen ordnungsgemäß auszuliefern, dann last es doch einfach die Machen die es können.
14 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Sehr geehrter Herr Junglas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung durch DPD unzufrieden waren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Leider liegt die Zustellung der Pakete außerhalb unseres direkten Einflussbereichs, da wir hierbei auf die Dienstleistungen externer Versanddienstleister angewiesen sind. Ihre Kritik an der Auslieferung durch DPD haben wir jedoch zur Kenntnis genommen und werden diese gerne an DPD weiterleiten.
Es wäre uns eine große Hilfe gewesen, wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten, damit wir uns um eine schnelle Lösung hätten kümmern können. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unseres Unternehmens und des von uns erbrachten Service in Betracht ziehen könnten, da diese Bewertung ausschließlich den Zustelldienst betrifft.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Begeistert! * * * * *
Meine Bestellung war 48 Stunden später vor Ort.
Die Lieferung war Dank Sendungsverfolgung jederzeit nachvollziehbar. Die Ware war Original eingeschweißt. Nachdem ich den Lautsprecher in Betrieb genommen habe, hat mir HIFI Klubben indirekt eine Gänsehaut verschafft. Ich höre klassische Musik und war vom Klangbild begeistert. Hier nochmals vielen Dank an das gesamte Team.
14 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Christian
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und deine Bestellung sicher bei dir angekommen ist.
Es freut mich zu hören, dass deine neuen Lautsprecher dich begeistern konnten 🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, hat alles wunderbar geklappt.
13 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Armin
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass Du eine gute Erfahrung mit deinem Kauf hattest! Guter Service steht bei HiFi Klubben an vorderster Stelle🎵
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und Ich hoffe du freust dich über dein neues Gerät.
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Ali,
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Schön dass die Lieferung so Problemlos abgelaufen ist und ich hoffe, dass du mit deinem neuen Gerät zufrienden bist🎵
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Sendung nicht angekommen
Leider ist das Paket nach 4 Tagen immer noch nicht angekommen. Angeblich gäbe es Probleme bei DHL in Neumünster. Falls sich in 2 Tagen nichts tut, dann würde man einen Nachforschungsantrag stellen. Diese Info habe ich erst vom Kundenservice bekommen, als ich nachgefragt habe. Toll, wenn man ein teures Gerät schon bezahlt hat und nicht weiß, ob es überhaupt irgendwann ankommt.
12 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben und dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, insbesondere bei einem hochpreisigen Produkt.
Leider haben wir momentan mit Verzögerungen bei DHL in Neumünster zu kämpfen, aber wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und wird Sie umgehend über die nächsten Schritte informieren, falls wir einen Nachforschungsantrag stellen müssen. Dafür benötigen wir allerdings die Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie uns also so schnell wie möglich unter der E-Mail kundendienst@hifiklubben.de .
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Perfekte Retourenabwicklung
Habe ein paar sehr schöne Boxen bestellt. Abwicklung und Anlieferung waren perfekt.
Leider waren die Boxen doch nicht die optimale Lösung für mich. Die Anleitung für die Retoure, die persönliche Beratung und die Rückerstattung liefen sehr professionell und schnell. Kann HiFi Klubben nur empfehlen.
10 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Thomas,
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne und die Daumen-hoch👍, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass Du eine gute Erfahrung mit unserem Kundendienst hattest! Guter Service steht bei HiFi Klubben an vorderster Stelle🎵
Wir hoffen Dich in Zukunft wieder in einem unserer Geschäfte oder im Webshop empfangen zu können.
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Supertoller Service
Supertoller Service. Es gibt nichts zu beanstanden, es war alles hervorragend. Danke
9 september 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Hallo Joachim
Vielen Dank für das nette Review und die 5 Sterne, das schätzen wir sehr!
Es freut mich zu hören, dass Du eine gute Erfahrung mit deinem Kauf hattest! Guter Service steht bei HiFi Klubben an vorderster Stelle🎵
Ich hoffe du freust dich über dein neues Gerät.
Schönen Tag ✨😀
Liebe Grüße
Lotte - HiFi Klubben
Mir wurde unterstellt die Anlage beschädigt zu haben! Zu unrecht!
Mir wurde unterstellt, dass ich Zubehör nicht mehr eingepackt habe! Es war alles drinnen und erst nach der erneuten Anzweiflung wurde bestätigt das ich doch alles eingepackt habe. Angeblich war der Subwoofer durch mich mit einem Kratzer versehen! Das kann gar nicht sein bei mir war er einwandfrei. 70€ hat mir Hifi Klubben von der Erstattung abgezogen. Hier wird nicht mehr bestellt!
10 juli 2024
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Svar från HiFi Klubben Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung aufmerksam gemacht haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass es hierbei zu Missverständnissen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns äußerst wichtig, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere in Bezug auf die Zweifel hinsichtlich des vollständig verpackten Zubehörs sowie den Kratzer am Subwoofer. Bitte seien Sie versichert, dass es in keinem Fall unsere Absicht war, Ihre Ehrlichkeit infrage zu stellen oder Ihnen zu schaden. Leider passieren auch in unserer Retourenabteilung Fehler, die wir keinesfalls absichtlich zum Nachteil unserer Kunden machen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen, möchten wir den Vorfall noch einmal intern prüfen lassen. Es ist unser Ziel, eine faire und für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Dafür möchten wir Ihnen gerne die Möglichkeit geben, uns weitere Informationen oder gegebenenfalls Belege zukommen zu lassen, damit wir den Fall vollständig nachvollziehen können.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen, wenn wir das Missverständnis gemeinsam klären können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kundendienst@hifiklubben.de, damit wir uns schnell um eine Lösung kümmern können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Chance, diesen Vorfall zu klären.
Lieferzeit ,Preis und Qualität eines…
Lieferzeit ,Preis und Qualität eines bestellten Kopfhörers sehr gut.Eine schriftliche Anfrage an das Service Team wurde in 2 Stunden beantwortet.War mir eine grosse Hilfe.Besser geht es nicht
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
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