Hifi Omdömen 34

Expérience catastrophique. Ils affichent de fausses disponibilités à des prix attractifs pour attirer du trafic, mais annulent la commande une fois le paiement effectué pour des motifs fallacieux. La hotline est aux abonnés absents. C’est inacceptable de la part d’un e-commerçant européen. Si vous cherchez un vendeur fiable qui livre réellement ses produits, passez votre chemin.

i bought a dac from them and some cables to connect the device . the owner took a lot of time for me and was very helpfull in explaining me everything i asked him . a very different experience from what i am used to . owner has passion for his proffesion , wich was very helpfull for me as a noob who reads a lot of contradicting things on the internetz . i definatly go back there because the service was much better then the big companys , where the people who work there just do a job .

Alles perfekt gelaufen! Sonderwünsche wurden erfüllt und die Ware kam zum top Preis am nächsten Tag an! Trotz Belgien nach Deutschland!

Ik had een wiim pro plus besteld, en wanneer Ik dit wilde retourneren kon ik nergens op de website van hifi.eu terugzien hoe dit kan. Allemaal mooie woorden staan op de website, maar daar heb je helemaal niks aan als consument. Uiteindelijk via de klantenservice erachter gekomen dat ik een mail moet sturen om een retour aan te kunnen vragen. Blijkbaar moet ik op mijn eigen kosten de retour terug sturen, maar dit staat nergens zo geschreven op hun website. Uiteindelijk heb ik een retourlabel gekregenvan hifi.eu en verminderen ze de retourkosten van het bedrag. Pakket netjes teruggestuurd in de originele doos en verpakking, krijg ik vervolgens te horen dat ze een verzendzak hebben ontvangen, waar een deken in zit??? En vervolgens krijg ik te horen dat ik de verkeerde retour naar hun heb gestuurd. Ik heb aan hun foto's laten zien van de retour van de originele doos en verzendbewijs van postnl, krijg ik vervolgens te horen dat ik geen terugbetaling krijg wegens dat ze niet de originele verpakking hebben gekregen. Ze geven postnl de schuld, en postnl geeft weer de verantwoordelijkheid bij hifi.eu. Ondanks meerdere verzoeken om een onderzoek te laten starten bij postnl voor labelverwisseling heb ik niks meer van hifi.eu gehoord (als zakelijk klant moeten zij dit aanvragen). Ben hierdoor meer dan 200 euro kwijt. Als je geld niet kwijt wilt raken, raad ik deze webshop zeker niet aan. Dit is ook mijn laatste keer dat ik iets bij deze Belgische webshop koop. Nooit problemen gehad bij Nederlandse hifi webshops.

Ik heb contact gezocht met het Belgische hifi.eu over de aanschaf van de nieuwste vloerstaanders van een bekend merk, waarin ik zeer geïnteresseerd ben. Ik ben een kritische luisteraar en weet uit ervaring dat sommige speakers gewoon (althans in mijn oren) niet goed (genoeg) zijn, waardoor ik ze helaas moet retourneren. Ik vroeg de dame aan de lijn hoe de retouren geregeld zijn bij hifi.eu aangezien postnl en dhl inmiddels geen pakketten van meer dan 23 kg aannemen (het totaalgewicht van deze speakers lag rond de 35 kg). Ik werd meteen ontmoedigd deze speakers te kopen "aangezien ik blijkbaar nu al dacht aan een retour". Dat ging op onvriendelijke wijze. Later kreeg ik nog een andere medewerker aan de lijn die ook blijkbaar zijn dag niet had. Ik heb over de jaren heen veel contact gehad met gerenommeerde Nederlandse hifi winkels waar ik altijd zeer hoffelijk te woord werd gestaan en er echt werd meegedacht welke speakers het best zouden passen bij mijn muzikale wensen. Niet bij hifi.eu. Mijn "ik wens u een fijne dag" werd beantwoord met het verbreken van de verbinding. Sla deze website/winkel maar over.

Ik heb de DALI Opticon 1 MK2 en de DALI sub besteld die als ‘open box’ werden aangeboden, maar daar is werkelijk niets van te merken. Alles verkeert in absolute nieuwstaat en zelfs de dozen zijn onbeschadigd. Door bij hifi.eu te bestellen heb ik honderden euro’s bespaard, zonder ook maar enige concessie te doen aan kwaliteit. Fantastische deal en een absolute aanrader! Levering ook snel.

We hadden een retourartikel met korting gekocht, maar die was net weg. We kregen toen een nieuw artikel voor dezelfde prijs. Goede service!

veel marketing blabla; beweren een goed retourbeleid te hebben, maar o wee als je iets terugstuurt, dan moeten ze terugbetalen en dat zien ze niet graag; niet betrouwbaar en absoluut te mijden

Wiim besteld rond 19.00. Volgende dag geleverd zoals toegezegd. B stock maar als nieuw. Verpakking en apparaat. Super.

Snelle levering, top communicatie

Really helpful customer service. Super efficient, and very good prices for high quality audio gear.

Wiim Ultra besteld op 26 juni, kleine 2 weken later ging deze in de aanbieding voor 40 euro minder. Logischerwijs gevraagd om terugbetaling van het verschil aangezien ik nog in de retourperiode zit. Duurde drie weken om reactie te krijgen en was alleen voor retour. Fantastische service. Dan maar retourneren, maar dit is ineens voor eigen rekening ondanks dat dit niet op hun website staat aangegeven. Eens en nooit meer.

Een belangrijke update. Het was lang heel onduidelijk vanwege een fout bij het leveren en Hifi gewoon zijnde dat alles snel en vanzelf in orde komt.

TIP: als er iets mis loopt best even bellen. Bij mij hebben ze snel opgenomen duidelijk gecommuniceerd en alles rechtgezet.

Naar Hifi: als gebruiker heb ik voornamelijk slechte ervaringen naar vervangen onder garantie. Als ik niets hoor ga ik er vanuit dat mijn toestel verdwenen is. Een kort antwoord of een link van verzending geven duidelijkheid aan een klant die voor de rest geen controle meer heeft over hun eigen product.

[Mijn koptelefoon versterker (dragonfly cobalt) is opgestuurd onder garantie. Ik heb bevestigingen dat die geleverd is maar ik hoor niets meer van hun, zelf niet als ik vraag of die goed ontvangen is.

Ik sta open om deze review aan te passen want mijn eerste ervaring was positief maar dit incident schaad het vertrouwen.]

I was interested in a very popular set of speakers, KEF LS50 Meta. They were available with a huge discount, which made me a little suspicous, also because no delivery time was indicated. I contacted them, and they said that they only had one pair available, which could be shipped the same day, and at my place the next day.
I took the gamble, and indeed, the next day they were delivered in perfect condition. I was also worried that this might have been a box that was briefly opened or so, but this was not the case. I am now the proud owner of set of brand new speakers for an amazing price!

Uitstekende ervaring met Hifi Eu. Een outlet artikel (webshop retour) werd besteld, waarop Nico zonder aarzeling een nieuwe set luidsprekers verzond.

Afspraken worden nagekomen en beloften worden waargemaakt; zeer aanbevolen.

I bought through Amazon website and the seller just does not answer when requested to send an invoice with the right adress.

Top service echt super snelle levering! Had hem besteld rond 19:00 kreeg hem de dag erna al om 9:00 ofzoiets al binnen in de brievenbus uit België! En ik woon helemaal in het noorden van Nederland!!! kreeg waarvoor ik betaalde had de audio technica AT-VM95ML er weg bestelt doet het prima.

Ordered a headphone from them at bol.com. After a year the drivers started having a volume imbalance. Contacted them, send the headphone up for repair. After two weeks of no updates I contacted them again, at which they decided to send a free new replacement.

Great service, will gladly order from them again.

Had via bol.com een bestelling gedaan. Na ongeveer 9 maand is het artikel (dab radio) echter gestopt met werken. Bij contact altijd zeer vriendelijk en behulpzaam. Momenteel is de radio terug naar de fabrikant voor nazicht.

Zeer goed en vriendelijk geholpen bij het bestellen van een paar speakers. Zowel via mail als telefonisch zeer goed bereikbaar. Een kabel die ik bestelde bij de speakers was niet toegevoegd aan de levering. Toen ik de dag later hiervoor telefoneerde, kreeg ik als antwoord dat ze dit al gemerkt hadden en dat deze reeds onderweg was. De dag erna, op zaterdag, werd hij correct geleverd. Prima service en dat voor zeer scherpe prijzen.