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2,5
5 omdömen
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Incroyable de voir une société avec si peu envie de travailler! Dés que vous appelez vous tombez sur des personnes nonchalante que l'on dérange clairement. Une lourdeur administrative incroyable s'ajoute à cela, un vrai désatsre!
Cette société n'est plus ce qu'elle était.
Livraison nulle, depot de Mery sur Oise fermé,
Franchement, fuyez
Je suis client chez Hexis depuis près de 20 ans, le service a énormément baissé, tant par les augmentations de prix et le service de livraison catastrophique.
Il faut souvent plusieurs jours pour réceptionner une commande alors que la plupart des concurrents vous la livre dès le lendemain.
Je pense que la France n'est plus leur cible principal c'est pourquoi je recommande aux nouveaux clients de s'orienter vers ID NUMERIQUE ou ANTALIS, beaucoup plus fiable.
Depuis 1 an et que le site dans le 95 est fermé et que les livraisons partent de Frontignan, la livraison prend 1 semaine ! Quand on attend une commande d'un rouleau d'adhésif une semaine ce n'est pas professionnel. A vouloir faire des économies dans le transport, les clients sont impactés.
Sans parler des 10 euros par rouleau qu'on a pris en deux ans.
Hexis a bien changé avec ces années.
Je déconseille à tout nouveau client. Les concurrents sont aujourd'hui bien plus fiables et plus intéressants en termes de prix.
J'ai rencontré deux problèmes récemment. Tout d'abord, je suis dans l'incapacité d'obtenir une copie d’une facture. Le service de comptabilité me redirige vers une plate-forme où je ne parviens pas à m'identifier, malgré le fait d'être un client fidèle depuis longtemps. Leur réponse par e-mail se résume à des copiés-collés génériques qui ne résolvent pas ma demande de manière satisfaisante. (J’ai à ce jour pas eu cette facture)…
Ensuite, j'ai eu un souci avec une livraison de Bodyfence. Le film de protection avait un vis caché, car il était replié sur lui-même à l'intérieur du rouleau (ce qui peut arriver). Cela a entraîné une perte de 25% de matière et m'a fait perdre beaucoup de temps à débobiner et rembobiner tous les rouleaux. Malheureusement, le service d'assistance d'Hexis refuse de tenir compte de ce pourcentage de réduction et ne semble pas disposé à écouter mes préoccupations.
J'espérais pouvoir trouver une solution à ces problèmes, mais malheureusement cela n'a pas été le cas.
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