Hermeq Omdömen 15

Livraison hors délai alors qu'on a payé plus de frais de port pour être livré rapidement. Après annulation de la commande, me disent m'avoir remboursé alors que je n'ai rien eu. Ca dure depuis 15 jours.

I have had 2 orders for palisade fencing over the last 2 years. The first order was 12 fixings bags short, the second order after the name change from Safe Fence to Hermeq I was a quantity of corner fishplates short that never did come. I complained and in the end gave up being promised call backs and not getting anywhere. Since then I have bought from First Fence and F H Brundle who are both very good. Out of the blue I get an invoice saying I owe £10.80 after over a year since my last order which you have to pay in full before delivery. Do not trust this company. (The delivery drivers deserve 5 stars though as they were great!)

Really puzzeled by the negative reviews here. My experience was very good with the only issue being communication at one point. Delivery was estimated as 3 days, arrived in 4 at a time when heavy rain storms were affecting travel here in France. Product is as described and in perfect condition.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nur bestätigen. Ware als ab Lager beim Kauf angezeigt, dann fing es schon an, dass man auf den Zahlungseingang warte obwohl ich mit Paypal gezahlt habe. Dann nur Teillieferung, man ist nicht in der Lage, den Liefertermin für den Rest zu nennen. Ich warte seitdem. Nie wieder Hermeq.

Na de reviews gelezen te hebben twijfelde ik of ik hier moest bestellen. Toch de telefoon gepakt en ik werd super vriendelijk te woord gestaan. De bestelling online verder afgerond en dit werd zelfs de volgende dag persoonlijk thuis bezorgd. Top service!

Meer dan twee maanden geleden een bestelling geplaatst, maar tot op heden niets ontvangen.
Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en meerdere beloften van hun kant, blijft de levering uit. De communicatie verloopt volledig in één richting — van mijn kant uit dus.
De enige reden dat ze überhaupt één ster krijgen, is omdat ze tenminste nog de telefoon opnemen (en omdat je niet minder dan één ster kan geven). Helaas stopt het daar ook.

Woensdag gebeld gevraagd of stempels gebracht kunnen worden. Gelijk vanuit de auto betaald kon vrijdag mee met route Eemshaven kom je zo goed als door Assen heen. Gebeld lukte niet had adres niet dan maar maandag naar adres Amsterdam vandaag weer 3 keer gebeld had email niet. Waardeloze tent echt staan nu met paar monteurs voor nop. Ja 5 dagen levertijd staat op de site daarom gebeld of het lukte? Ja vrijdag Assen nee dus, dan maandag Amsterdam nee dus, had nu net maandag 16:50 de email gevonden Perry was de goede man zijn naam die veel beloofd maar niets waarmaakt. Afz john Wijnveldt ContratEch

Hermeq are an absolute disgrace. The product I ordered was showing in stock on the website! I then called to check that I could get the product within the 2 days advertised, they confirmed and I placed the order paying for a 2 day delivery. Needless to say I am still waiting for the product some 13 days after placing the order.

Awful company! Rude staff who couldn't care less about my order being delayed. I definitely will not use again!

No delivery on the agreed time. Suddenly no delivery at all. There is NO COMMUNICATION. Ive cancelled the order and are unable to contact them regarding my money back.

Absolute abhorrent company!!!

Rijplaten besteld voor onze camping. Bij het bestellen stond levertijd binnen 5 werkdagen. Wat de maandag betekende na het drukke weekend. Echter onze ondergrond was dusdanig nat dat de inrit voorzien moest worden van rijplaten. Gebeld of de levering niet eerder kon. De medewerker was uiterst vriendelijk en ging ze best doen. Uiteindelijk werden de platen op dag 3 (donderdag) geleverd en voor ons voor het weekend.

Super fijn van de service en wij zijn erg geholpen.. Dit is pas service en meedenken

Duizendmaal bedankt

Customer service and communication were good, and a refund was issued quickly after we couldn’t come to an agreement. However, waiting four weeks only to be disappointed with V-mesh fencing that arrived badly damaged was far from ideal.

So unless you’re never going to look at the fence or your customer is blind, don’t order the powder-coated V-mesh fencing!

I WAITED 2 WEEKS FOR DELIVERY AND WAS TOLD ON THE DAY IT WAS MEANT TO BE DELIVERED I HAD TO WAIT ANOTHER 2 WEEKS WHAT A JOKE

We purchased goods from this company in the UK. It was a large pallet full which we didn't fully un pack at the time and check each item, maybe we should have! As we have found 4 months later that a percentage of the order is of poor quality with manufacturing faults. This is the second time we have had this issue, first time round the goods were refunded without quibble, but this time due to the lapse of time from the delivery they wont refund. I think its a shame as its a small percent of the overall order. Poor customer service/support.

Ik bestel een rijplaat bij Hermeq betaal extra om de bezorging binnen vijf dagen te laten plaatsvinden. Zeven dagen later is er nog niets binnen. Ik bel met de verkoopafdeling, dat moet in het Engels want er zijn geen Nederlandse ‘agenten’ beschikbaar. De medewerker staat me vriendelijk te woord. Ja, plaat wordt over drie dagen geleverd. Ik vraag naar de reden van te late kevering. Die luidt dat op maandag er onder meer sprake was van een extra vrije dag (bankholiday)….. in Engeland! Ik vraag of de bankholidays in Polen, Zuid-Afrika, VS en alle andere landen soms ook meetellen. Ik bestel namelijk bij een Nederlandse site, wat heb ik dan met Engeland te maken?
De medewerker vindt het ook raar. Ik vraag vervolgens mijn toeslag terug die ik extra betaalde voor levering binnen vijf dagen. Hij zou het doorzetten naar klantenservice. Als dat gebeurt, meld ik me we