Helpling Omdömen 803

Ich nutze Helpling nun schon seit ein paar Jahren für die Reinigung meiner Wohnung. Leider wechseln die Reinigungskräfte sehr häufig und bei einigen merkt man, dass Sie die Reinigung und den Umgang mit Putzmitteln nicht gelernt haben. Es werden Putzmittelflaschen auf Holz abgestellt, es wird mit Fensterreiniger Staub gewischt,…Leider werden auch Schäden unter 500 Euro nicht durch Helpling gedeckt.

Es gibt viele unqualifizierte Putzhilfen auf der Plattform, die weder wissen, wie man ein Bett bezieht, noch einen Spiegel reinigt, noch dass man den Klolappen nicht unbedingt auch für das Waschbecken nimmt (ich habe inzwischen einige ausprobiert). Man muss ihnen also oftmals erst beibringen, was sie zu machen haben. Zudem sind viele Putzhilfen zeitlich unzuverlässig. Aber die Putzhilfen arbeiten zumindest nicht schwarz, was heutzutage nicht so oft anzutreffen ist. Und die Mitarbeiter der Plattform sind auch sehr freundlich. Daher trotzdem 4 Punkte.

Für mich insgesamt eine gute Erfahrung. Im Detail: gute App, sehr guter Anmeldeprozess, gute Unterstützung bei der Vorbereitung auf den ersten Termin. Und alles schön einfach. :-)

Die erste gebuchte Putzkraft hat 4 mal spontan abgesagt. Als ich danach die Putzkraft gewechselt habe war das Weihnachtsangebot dadurch verloren und ich musste die vollen Preis zahlen obwohl vorher keine Reinigung stattgefunden hat. Die neu gebuchte Putzkraft war zwar zuverlässig, hat aber nicht ordentlich geputzt.

Es ist sehr einfach eine Reinigungskraft nach den eigenen Bedürfnissen zu buchen.
Einzig was mir noch mehr gefallen würde, wäre das individuelle anpassen der Termine. Es ist nur möglich wiederholende Termine im Wochen oder 2-Wochen Rhytmus zu planen, mir würde es lieber gefallen wenn man sich auch ohne festgelegten Wochenrhytmus die Termine einteilen könnte.

Mit helpling habe ich kurzfristig eine Hilfe für den Haushalt gefunden!

Ein super Tool um schnell Hilfe zu bekommen. Einfache Abwicklung!!

Sie haben kürzlich freundliche Kulanz gezeigt, und sind mir entgegengekommen bei einer Reklamation bei einem Helpling von Ihnen - dankesehr!

Pünktlichkeit, zuverlässig, gut struktoriert, fleißig, arbeitet genau und sauber. Ich bin zufrieden und werde bei Gelegenheit wieder auf Sie zukommen.

Ich war sehr zufrieden

Bis zu 43 % Provision wird vom Lohn der Reinigungskräfte abgezogen, da bleibt dann manchmal nur 11€ die Stunde brutto. Als Reinigungskraft wird einem das erst deutlich gezeigt, nachdem man sich schon mit all seinen Daten, Ausweiskopie usw angemeldet hat. Das ist moderne Sklaverei für Menschen, die keine andere Wahl haben.

Zunächst Mal, ist das Konzept, dass ich mir aussuche welchen Haushaltshilfen ich die Anfrage schicke, am Ende dann aber trotzdem ungefragt jemand anderes den Auftrag und somit auch meine persönlichen Daten erhält wirklich schlimm.

Im ersten Versuch ist die Reinigungskraft gar nicht aufgetaucht. Und hat erst auf Nachfrage gemeint er wäre krank. Steht auch häufiger in seinen Bewertungen. Scheint also Normal.

Wir haben uns also beim zweiten Versuch eine andere Reinigungskraft bestellt. Diese hat 2 Tage vorher abgesagt...

Beim 3ten Versuch hat es dann funktioniert. Aber wenn man etwas zuverlässiges sucht ist die App ziemlich unbrauchbar.

Gute Abwicklung und Unterrichtung des Kunden, gutes Personal.

Besten Dank
Klaus Dallibor

Sehr gute online Plattform. Mängel bestehen in Änderung von Anfragen während diese gestellt wurden.

Zuverlässige Vermittlung von Arbeitskräften, problemlose Abrechnung, gute digitale Kommunikation.

Ich kann zwar nicht mehr so viel Englisch,denn es suns schon 50 Jahre dazwischen aber es klappt.
Die Mitarbeiterin ist sehr gründlich uns freundlich. Ich kann sie nur empfehlen..

Beim ersten Versuch kam eine Absage vom ausgewälten Dienstleister und dafür existierte plötzlich ein Vertrag mit einem ganz anderen, den ich nie und nimmer ausgewählt hätte. Deswegen habe ich diesen Vertrag sofort gekündigt und Helpling gelöscht.

Ein Jahr später habe ich es noch einmal versucht, da mir mitgeteilt wurde, ich könne einfach einen gesetzten Haken wegnehmen. Der dazugehörige Text ist jedoch zumindest mißverständlich. Trotzdem hat es dann funktioniert.

Nun habe ich meine erste Erfahrung gemacht und auch den Dienstleister für weitere monatliche Termine vorgemerkt. Habe allerdings eine gute Stunde gebraucht, um herauszufinden, wie das geht. Er kam nämlich zu keinem gewählten Zeitpunkt mehr vor. Erst nach langer Zeit, als ich die Wiederwahl mit dem Namen anging, waren plötzlich die freien Termine sichtbar. Diese Software ist absolut nicht verbraucherfreundlich!!

Das Buchungssystem ist unkompliziert, transparent und übersichtlich. Die Möglichkeit mehrere Reinigungskräfte anzufragen ist eine gute zeitsparende Methode eine Zusage für den gewünschten Tag zu erhalten.

Schnelle und zuverlässige Online-Kontaktaufnahme.
Gute Beschreibung und Vermittlung von Personal. Die vermittelten Personen sind freundlich und haben ganz überwiegend gute Arbeit geleistet.

Top! Passt alles!