Heerlijke Huisjes Omdömen 

Het chalet waar wij verbleven zag er op de foto,s precies zo uit ,De site van Heerlijke huisjes is overzichtelijk en de betaling correct afgehandeld plus de informatie over de aankomst in het huisje/chalet was erg duidelijk.

Goed op de hoogte gehouden met juiste informatie. Dit geldt voor het hele boekingsproces.

Heerlijke rustige omgeving.

Dat was heel plezant. Alles was in goed staat. Een mooie accomadatie een organizatie zonder probleemen.

Ervaring van verhuurder, Sinds het begin van dit jaar verhuren we een vakantiewoning via HeerlijkeHuisjes.nl. Super positieve ervaring met de verhuur en de omgang in boekingsproces, uitbetaling en feedback. Complimenten voor het heerlijke huisjes-team.

Alles lief reibungslos. Habe schon mehrfach hierüber gebucht

Das Haus ist sehr schön gelegen und gut ausgestattet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Eenvoudig te boeken. Goede en duidelijke communicatie. Alles verliep soepel. En verbleven in een heel fijn huisje!

Het was een mooie omgeving, het park was ook goed. Huisje was ook goed.
We zijn goed ontvangen

De advertentie van ons huisje toont op de hoofdafbeelding een huisje met een terras en daarop een luxe loungeset met kussens. In werkelijkheid blijkt het te gaan om eenvoudige plastic stoelen zonder kussens. Dat is misleiding, niet omdat het afwijkt qua kleur of vorm, maar omdat het een totaal ander niveau van comfort betreft.
Ik heb contact gehad met heerlijke huisjes; had ik maar moeten bellen en vragen wat er werkelijk bij het huisje staat zeggen ze. Blijkbaar moet men de afbeeldingen puur ter illustratie zien en niet als informatie waarnemen voor hoe het er uit zou kunnen zien.

Correcte afwikkeling en goede informatie over boeking.

Gedateerde woning, die niet heel schoon was, het servies incompleet, het koffiezetapparaat het niet goed deed en geen senseo was zoals in de inventarislijst stond aangegeven. Lucht van muizen uitwerpselen. Douchen in het bad zonder doucheglijstang of -haak en geen douchegordijn. Verder is de woning echt gedateerd. Verder zijn er tal van (bijna) verborgen kosten, die nog een substantiëel onderdeel van de verrekening met de borg vormen. Dat je je afval 10 km verderop moet afleveren vind ik wel het toppunt van niet klantgerichtheid. Extra kosten voor de afvoer van het afval bedragen €10,--

Ik vind jullie een heel fijn bedrijf met goede service. Een echte aanrader. Dat doe ik ook regelmatig.

Nieuw, kompleet, schoon en vriendelijk.

Wir haben zum ersten Mal bei Heerlijke Huisjes gebucht und waren begeistert! Die Webseite ist übersichtlich gestaltet, die Buchung war unkompliziert und schnell erledigt. Besonders gefallen hat uns die nette Betreuung vor Ort. Es hat alles reibungslos funktioniert. Absolut empfehlenswert – wir werden definitiv wieder buchen.

Onlangs boekte ik op Booking.com een vakantiehuis in Domburg welke duidelijk op de site van Booking.com werd geafficheerd met de prijs 146,88 euro voor de periode van 14 mei 2026 tot en met 16 mei 2026.
Bij het betalen van het bedrag, merkte ik dat het niet meteen van mijn bankrekening ging, en wachtte een dag af.
Op een gegeven moment merk ik dat diezelfde boeking plots een bedrag van 137,20 euro vermeldde, wat ik verdacht vond.
Toen op een gegeven moment het bedrag plots werd aangepast door booking.com naar 597,71 euro en eveneens de geboekte periode werd aangepast van 13 mei naar 16 mei, vermoedde ik dat mijn account op booking.com misschien werd gehackt en dit bedrag zomaar van mijn rekening zou gaan.
Naar aanleiding van deze plotse wijziging zonder enige uitleg (geen mail, geen sms, geen uitleg op de app), belde ik rechtstreeks naar heerlijkehuisjes.nl om uitleg te verkrijgen hierover, zonder Booking.com eerst te contacteren, gezien ik vermoedde dat er iets mis was met mijn Booking account.
Initieel had ik iemand van de klantendienst aan de lijn die mij zeer vriendelijk antwoordde dat ze mij zou doorschakelen naar haar collega die de vakantiehuisjes in Zeeland (waaronder Domburg) behandelde.
Het gesprek met de dame die de klantendienst Zeeland vertegenwoordigde op dat ogenblik, is mij heel erg misvallen. Ik werd op een zeer onterechte manier aangesproken en werd mij meegedeeld dat ‘ik dit toch wel zou moeten weten dat deze prijs helemaal niet realistisch is (147 euro), want met de toeristentaks, verblijftaks, .. zou het verblijf haast neerkomen op een 0,85 cent per verblijf per persoon en dat dat toch helemaal niet kan’. Ik heb toen weerlegd dat ik vaak verblijven heb geboekt voor zeer interessante prijzen, en dat dit niet zo uitzonderlijk is (als klant hoef je helemaal geen rekening te houden met hoe de interne verrekening gebeurt in een bedrijf).
Wat mij vooral stoorde, was de manier waarop ik werd aangesproken die allesbehalve klantgericht en helemaal niet klantvriendelijk. Zelf heb ik jarenlang gewerkt in een klantendienst en aan een officieel aanspreekpunt voor burgers, en zou ik dit nooit kunnen inbeelden dat ik iemand op deze manier zou aanspreken.
Deze dame meldde mij eveneens dat er een fout was opgemerkt door hen bij Booking.com en dat deze meteen werd meegedeeld aan Booking.com, waarop deze laatste had afgesproken met Heerlijkehuisjes.nl dat zij dit zouden rechtzetten en mij (klant) zouden informeren van de fout en de rechtzetting.
Deze uitleg en rechtzetting heb ik immers nooit gekregen van Booking.com, laat staan van Heerlijkehuisjes.nl. Ik heb enkel een ‘bevestiging’ verkregen van Booking.com en dat het bedrag van 597,71 euro moet betaald worden.
Aan de telefoon kreeg ik eveneens te horen dat ze ‘zouden tegemoetkomen aan mij als klant door een kosteloze annulering van de boeking’.
Gezien ik meteen realiseerde dat dit effectief van mijn rekening zou gaan, heb ik nadien teruggebeld om te annuleren, teneinde geen risico te lopen om een onterecht bedrag van mijn rekening te laten nemen.

Wat mij hier vooral opviel, was dat het hele zaakje juridisch NIET correct is verlopen:
De oorspronkelijke prijs werd op Booking.com verkeerd geafficheerd, en wanneer de klant dit bevestigt als boeking, is dit juridisch een overeenkomst.
Ik heb ook meteen mijn gegevens (zoals die werden gevraagd via een bericht op Booking.com) meegedeeld, dit is dus wel correct verlopen van mijn zijde.
Wanneer een bedrag én daarbij ook nog eens de periode wijzigt, zonder dat de klant hierbij toestemming geeft, is dit een grove fout vanuit de verhuurder (zowel Booking.com als Heerlijkehuisjes.nl).
Wat mij het meest heeft gestoord, is de wijze en de toon waarop ik werd aangesproken en er geen enkele tegemoetkoming kwam van de verhuurder, enkel de ‘kosteloze annulering’. Er werd trouwens op dat ogenblik ook meegedeeld dat er misschien wat extra kleinere kosten zouden kunnen aangerekend worden.
Intussen een standaardmail ontvangen van heerlijkehuisjes.nl, waaruit je uiteindelijk gewoon kan afleiden 'dat het niet hun schuld is en dat ze het hebben rechtgezet door een kosteloze annulering toe te staan' ... Nou, dat zou er nog aan tekort zijn geweest dat ik zou moeten betalen voor hun miscommunicatie.
Nooit meer.

Onze ervaring met Heerlijke Huisjes is altijd plezierig.
Mooie, gezellige huisjes en prima service.
Wij zijn weer tevreden.

Wij al meer geboekt bij heerlijke huisje, en bevalt mij prima alles is duidelijk.