Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim. Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsKlokkenbergweg 3, 1101 AK Amsterdam, Amsterdam-Zuidoost, NL
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Heb al jaren contact met dezelfde mensen. Zijn gastvrij, behulpzaam, vriendelijk en eerlijk (bijv tav bandenkeuze). Na contact snel 'n afspraak wanneer het mij uitkomt.
Företaget har svarat
de werkzaamheden aan de auto zullen naar ik aanneem goed uitgevoerd zijn. Vandaar een hoge beoordeling. Jammer vond ik het dat mijn auto niet even uitgezogen was. Dat beloofde men mij bij de balie w... Se mer
Vriendelijk personeel. Jammer dat ze tijdens de warme dag waarop ik de auto kwam brengen, niet tegen mij zeiden dat ik ook wat te drinken kon pakken. Heb het uiteindelijk wel zelf ontdekt. Ook werd... Se mer
Företagsinformation
Om smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Skrivet av företaget
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Kontaktuppgifter
Klokkenbergweg 3, 1101 AK, Amsterdam, Amsterdam-Zuidoost, Nederländerna
3,4
Medel
49 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ongevraagde demontage motor
Ongevraagde demontage motor, extreme offerte voor reparatie van totaal (€18.000) en enorme bedrijfsschade
Mijn Mercedes Sprinter (5 jaar oud) werd met een turboprobleem binnengebracht bij Hedin Automotive Amsterdam Zuidoost. Wat volgde is mijn slechtste ervaring met een garage ooit, die mij als kleine zelfstandige (aannemer) enorm veel geld en stress heeft gekost.
Zonder mijn toestemming of voorafgaand overleg heeft Hedin de complete motor uit mijn auto gehaald. Vervolgens kwamen ze met een reparatievoorstel van maar liefst € 18.000,-. Omdat ik het hier absoluut niet mee eens was en we er niet uitkwamen, heeft Hedin mijn auto maandenlang vastgehouden. In de tussentijd moest ik op eigen kosten een vervangende bus huren om mijn bedrijf draaiende te houden.
Uiteindelijk heb ik mijn auto weggehaald en laten repareren bij een kleiner, onafhankelijk autobedrijf. Daar is het probleem vakkundig opgelost voor een fractie van de prijs die Hedin durfde te vragen.
De werkwijze van Hedin Amsterdam Zuidoost is onacceptabel. Het ongevraagd demonteren van een motor, het hanteren van woekerprijzen en het negeren van de belangen van een ondernemer heeft mij niet alleen financieel en juridisch gedupeerd, maar ook fysiek en mentaal uitgeput.
Ik waarschuw iedere autobezitter en met name mede-ondernemers: denk heel goed na voordat je met deze vestiging in zee gaat. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste heer/mevrouw,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat het verloop van het diagnose- en reparatietraject voor u tot frustratie, zorgen en extra kosten heeft geleid.
Uit onze dossiers blijkt dat er destijds sprake was van een complexe technische situatie waarbij verschillende oplossingen en herstelopties zijn besproken. Wij begrijpen dat de uitkomst en de communicatie rondom dit traject niet hebben geleid tot de verwachtingen die u van ons mocht hebben.
Hoewel wij ons niet herkennen in alle onderdelen van uw beschrijving, nemen wij uw feedback serieus. Wij streven ernaar onze klanten transparant en duidelijk te informeren gedurende het gehele proces.
Mocht u uw ervaring alsnog met ons willen bespreken, dan nodigen wij u graag uit contact met ons op te nemen. Wij staan open voor een constructief gesprek.
Met vriendelijke groet,
Hedin Automotive Amsterdam Zuidoost
Verkeerde oplossing
Zeer beleefde mensen, er werd alleen een verkeerde oplaadkabel geleverd voor onze auto. Ik ben met een klacht gekomen dat de auto niet meer oplaad. Alles is gecontroleerd en conclusie onze oplader werkt niet meer. Dus een nieuwe besteld bij Hedin. Er is een verkeerde kabel geleverd en de verkoper beweerd dat ik juist om deze kabel gevraagd had. Het betreft een ontlaadkabel. Eerste punt is dat deze kabel niet opgestuurd kan worden. Dat moet toch kunnen anno 2026. Tweede punt is dat ik met een klacht kom, deze wordt opgelost alleen er verkeerde oplossing gebracht. En dat verteld de persoon aan de telefoonmast ik specifiek ik die kabel gevraagd heb. De wereld op zijn kop. Hoop dat het nu wel goed opgelost gaat worden
26 maj 2026
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste meneer/mevrouw van Bergen,
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We betreuren het dat er een verkeerde oplaadkabel is geleverd en begrijpen de frustratie hierover. We nemen de opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken en hopen dat de juiste oplossing nu snel geboden wordt door de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
vlot vriendelijk en lekkere koffie
24 mars 2026
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste Frances,
Fijn om te horen dat je vlot en vriendelijke bent geholpen. De koffie staal altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Bestuurders deurruit was lam
Bestuurders deurruit was lam. Kon niet open en dicht.
Monteur kon het probleem niet oplossen.
Bij Smart Specialist in Ede was het in anderhalf uur gefikst. Geen problemen meer.
Wel jammer dat ik zo ver moest rijden.
5 januari 2026
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste meneer/mevrouw Gerritzen,
Het spijt ons te horen dat de problemen met het raam niet door ons kon worden opgelost. We waarderen de feedback en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. Fijn dat het bij de specialist wel gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Heb al jaren contact met dezelfde…
Heb al jaren contact met dezelfde mensen. Zijn gastvrij, behulpzaam, vriendelijk en eerlijk (bijv tav bandenkeuze).
Na contact snel 'n afspraak wanneer het mij uitkomt.
22 november 2025
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste Wim,
Wat fijn te horen dat je al jaren tevreden bent over onze gastvrijheid, behulpzaamheid en eerlijkheid. We zijn blij dat de afspraken snel en naar wens verlopen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Top bedrijf
Vriendelijk bekwaam efficiënt klantgericht. Top bedrijf. Mijn complimenten
18 oktober 2025
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste mevrouw Snel,
Bedankt voor je mooie woorden en je complimenten. Wat fijn om te lezen dat je onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Garantieafhandeling laat te wensen over!
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim.
Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van gemaakt. Het is nu september en nog steeds weet ik niet hoe en wanneer dit hersteld of vervangen gaat worden.
Verschillende malen zelf moeten bellen, ik word dan wel vriendelijk te woord gestaan, met name door de schadeafdeling in Lelystad, maar daarna hoor ik wederom niets meer.
Nu ook zelf maar klacht aangemaakt bij Smart Nederland.
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste meneer Heijnen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat de afhandeling van de garantie op de folie van je Smart #3 niet naar wens verloopt. Dat is niet de service die we willen bieden. We gaan intern navraag doen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Svar från smart-dealer Hedin Automotive - Amsterdam Zuidoost
Beste mevrouw Diefenbeck,
Wat fijn dat je goed en vriendelijk geholpen bent, precies op tijd! Dit is precies de service waar we voor gaan. Dank voor je vertrouwen in ons team.
Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
de werkzaamheden aan de auto zullen…
de werkzaamheden aan de auto zullen naar ik aanneem goed uitgevoerd zijn. Vandaar een hoge beoordeling.
Jammer vond ik het dat mijn auto niet even uitgezogen was. Dat beloofde men mij bij de balie wel... Dus dat was een tegenvallertje...
9 april 2025
Redelijke snelle afgifte en ophalen van…
Redelijke snelle afgifte en ophalen van auto. Auto niet schoon terug omdat afdekklep ontbreekt. Om 07:30 al afleveren is prettig.
16 november 2024
prima service
30 oktober 2024
Degelijk
Degelijk. Er wordt goed met je gedeeld wat de mankementen en de daaruit vloeiende kosten zijn. Verder erg vriendelijk. Goeie service.
26 september 2024
Ik loop slecht dus mijn auto werd…
Ik loop slecht dus mijn auto werd netjes op tijd op gehaald en heel netjes weer teruggebracht!
12 september 2024
Goede service
Omdat wij geen tijd hadden, is de auto opgehaald en weer teruggebracht.
Het herstellen is naar volle tevredenheid gedaan.
28 augusti 2024
Goede uitleg
23 augusti 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.