Hausengel Omdömen 

Witam! Współpracuje z Hausengel od 10-ciu lat, jestem zadowolona, zawsze można liczyć na pomoc i wsparcie! DZIĘKUJĘ!!!

Alles war in Ordnung. Danke

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Aceasta agenție iși face bine treaba fata de parteneri ei. Eu sunt foarte mulțumim de aceasta agenție.
Coloborez dejea de 3 luni și sunt foarte mulțumit.
Ori ce problema am întâmpinat in familie sau rezolvat în cel mai repede mod posibil.

Ich war sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Hausengel. Wir werden gerne in Zukunft zusammenarbeiten.Eine sehr nette und zuverlässige Firma und Mitarbeiter.

Ich habe noch nie fur einen Hausengel gearbeitet,daher kann ich mir noch keine meinung bilden!

Bardzo solidna firma polecam wszystkim chętnym do współpracy

Sehr korrekt!
Ich bin sehr zu frieden☘️🤗

Suradnja s Hausengel je odlična i jednostavna.Moje preporuke!Agentica Adrijana ugodna,susretljiva te brzo odgovara na upite.

Zadovoljna sam i želim nastaviti suradnju.
Lp

Bitte seid doch so nett und gibt mir so ein Engel wie in Sassnitz die Versorgung, da ging es doch auch nur hier geht gar nichts. Ich muss weinen. Bitte gibt mir doch einen Engel der im Haushalt ein wenig hilft und die medizinischen Maßnahmen wenigstens einhalten könnten. Bitte ich flehe euch an. ich bin nicht böse. Nein nur krank und mit kranke will keiner zu tun haben.

Anfänglich guter Service. Allerdings wurde die Qualität der vermittelten Pflegekräfte immer schlechter, vor allem was die Deutschkenntnisse angeht. Meine Mutter, behindert und pflegebedürftig, konnte sich mit drei der fünf Damen nicht verständigen - das ist nicht gerade hilfreich bei Demenz. Dass eine der Damen die Küche in Brand gesetzt und sich selbst ausgesperrt hat (mit einer pflegebedürftigen, nicht mobilen Patientin im Haus), ist Grund genug, diesen "Service" nie mehr zu buchen. Die Zentrale hat schon auch einige Fehler gemacht, was Verträge und Rechnungsstellung angeht, aber das ist halb so schimm wie die UNTERIRDISCHE Qualität der "Pflegekräfte". NICHT ENGAGIEREN! Könnte lebensgefährlich werden für Pflegebedürftige!

Има хора, които наподобяват храм. Щом се докоснеш до тях, сияеш от светлина и добрина. Такива хора са пример за вдъхновение и за всяко добро. Благодаря Ви Вера, Албена, Биляна! Благодаря Ви за огромната подкрепа през цялото време, за безценните насоки и разбирането.
За първи път напуснах Родината си, бях плаха, а и Госпожата, за която се грижех, не беше една от най-милите🙂 но успях, защото имаше подкрепа, имаше доверие, приемане и уважение. С Вас се чувствах добре. БЛАГОДАРЯ! Бях ангела в дома на Божана 🙂 И пак ще бъда!

Hausengel kümmert sich, auch wenn es mal eng wurde - es gab immer eine Lösung. Und die bisher vermittelten Kräfte haben gut gepasst.

Nachtrag wg. ANTWORT: Es existiert, ein abschließbarer Raum; Hausengel kann/will keinen Nachweis über Abführung der Krankenversicherungs/Unfallversicherungsbeiträge erbringen. Thematik Beatmungsgerät/Schlafapnoe Gerät und co war eigentlich gestern geklärt gewesen - offenkundig gibt es im Unternehmen keine klare Linie.
Nach Anreise behauptete die Betreuerin 1 Tag später, sie hätte eine Tierhaarallergie. Haustiere waren mehr als deutlich im Erfassungsbogen angegeben.
Die Dame weigerte sich zudem ab Dunkelheit mit dem Hund rauszugehen – das bedeutet ab 17 Uhr. Rauchen ging auch 23 Uhr. Die Sache mit Händen desinfizieren und co – musste auch noch der Dame erklärt werden.
Tatsächlich dürfte Sie niemals vorgehabt haben Ihren Auftrag fertig durchzuführen, sondern die Fahrtkosten zu kassieren. Laut Angebot hatte Sie 5 Aufträge mit Insgesamt 5 Monaten bei Hausengel. Trotz mehrfacher Nachfrage bei Hausengel (vor der Anreise als auch beim Außendienst Mitarbeiter von Hausengel), ob den die Dame tatsächlich die Zeit einhalten wird, wurde entweder ausweichend geantwortet oder zugesichert das diese die 8 Wochen erfüllt.

Resultat nach 18 Tagen war diese Dame abgereist.
Zu beachten hierbei: der Vertrag sieht eine Kündigungsfrist von einem Monat vor. Der Vertrag ist in zwei Sprachen – einmal deutsch, und einmal in der Muttersprache der Betreuungskraft. Doch das interessiert diese nicht.

Nun, geht man davon aus, dass nach so einem Vorfall, bei Hausengel bei der Auswahl der Folgekraft mehr Sorgfalt herrscht.
Das ist aber absolut nicht der Fall.

Die Folgekraft, verlangte von der gepflegten eine Festanstellung und schreite rum, Sie sei nicht selbstständig und ist als die bisher schlimmste Erfahrung zu bezeichnen – Agenturübergreifend.

Im Übrigen beschwerte sie sich darüber, dass Sie nicht haften möchte, wenn Sie etwas falsch macht. Auch möchte sie nicht die Selbstbeteiligung zahlen bei der von Hausengel abgeschlossenen Haftpflichtversicherung.

Hinterlassen wurde bei einem Aufenthalt unter 24h ein verstopfter Abfluss und 2 Tage Reinigungsarbeiten um das versiffte dieser Dame wieder in einen normalen Zustand zu setzen. Abgereist wurde mit der Begründung sie sei überfordert gewesen. Zum Abschluss forderte die Kraft übrigens noch die gepflegte auf, doch paar hundert Euro mehr zu zahlen und zeigte ihr ungefragt bei Facebook Job Angebote, anstatt diese in Ruhe zu lassen und die Wohnung unverzüglich zu verlassen.

Nachträglich bereue ich es, diese Dame nicht umgehend auf die Straße gesetzt zu haben. Sie drängte sogar auch noch drauf Ihre Reisekosten bezahlt zu bekommen.

Wer nun erwartet, dass beim nächsten Versuch Hausengel, bei der Vermittlung darauf achtet alle Daten den Betreuungskräften zu übermitteln und die aussortiert, die das Konzept von Hausengel ablehnen täuscht sich.

Offensichtlich wurde meine Mutter als 60 jähriger Mann den Bewerberinnen vorgestellt. Wo sich hier die Frage stellt wozu überhaupt ein Erfassungsbogen ausgefüllt wird, wenn man nicht Mal als Vermittler das Geschlecht korrekt mitteilt.

Nun wurde im letzten Telefonat seitens Hausengel behauptet, die Betreuungskräfte dürften nicht einmal den Befeuchter am Sauerstoffgerät wechseln (rausschrauben, Wasser bis zur Max. Linie füllen – wieder reindrehen).
Komisch, das fällt diesen jetzt erst ein. Fakt ist aber, dass diese Tätigkeit zur Grundpflege gehört und klar kommuniziert wurde. Normalerweise würde die zu pflegende das selbst machen, was sie aber wegen den Handgelenken nicht so einfach kann. Jeder der ein Marmeladenglas auf- und zuschrauben kann, ist zu dieser Tätigkeit in der Lage – außer scheinbar die Kräfte von Hausengel (seit heute).
Schade, und ich dachte das dieser Dienst eng mit Pflegediensten zusammenarbeitet, sodass man den Unterschied zwischen Grundpflege und Behandlungspflege auch tatsächlich kennt.

Leider ändert auch die Freundlichkeit bei der Kundenanwerbung nichts am Ergebnis. Fakt ist das ich als Angehöriger mit ausländischem Wohnsitz, weiter in Deutschland die Pflege übernehmen muss, weil Hausengel keine ordentliche Vermittlung hinbekommen hat. Nicht auszudenken, was gewesen wäre, wenn ich nicht dank Home-Office derzeit ortsunabhängig arbeiten kann.

Die Ansprechpartnerinnen wirken jederzeit hilfreich und kompetent. Die Abläufe bei der Auswahl und Organisation scheinen logisch und sinnvoll. Die Verträge scheinen fair, auch für die Hilfskraft. Diese ist eine rundum freundliche und hilfreiche Unterstützung für die notwendige Betreuungsaufgabe.

Die Vermittlung einer 24-Stunden-Betreuung hat wunderbar geklappt und auch alle bürokratischen Arbeiten, wie Versicherungen, Coronatest, Anreise usw. wurden von Hausengel erledigt. Endlich konnte ich meinen Mann aus dem Pflegeheim wieder nach Hause holen.
Hildegard Gottfried

Bardzo dobry kontakt, pomoc i opieka. Dobre warunki pracy zgodne z oczekiwaniami. Takie odczucia zapowiadają długą i wzajemnie korzystną współpracę .

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