Okazalo sie, ze w dostawie bylo kilkudniowe opoznienie, o ktorym zostalam natychmiast powiadomiona z opcja rezygancji z zamowienia. Na dostawe nie czekalam dluzej niz zostalo to okreslone w wiadomosci... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bardzo jestem zadowolony z obsługi i zamowienia produktu który w Polsce był już niedostępny w potrzebnym rozmiarze. Na szczęście sklep francuski Hardloop okazał się tak samo sprawny i solidny jak nas... Se mer
Företaget har svarat
Kupiłam rowerową Vaude Wintry Jacket IV Hokkaido, z racji świetnego kroju pod damską sylwetkę, designu i koloru. Ceny są wysokie, ale jakość produktu jest równie wysoka + udało się trafić na przecenę... Se mer
Företaget har svarat
Jaką mam teraz pewność, że otrzymam towar taki jak na zamówieniu A nie taki jak chce mi przesłać wasz nieodpowiedzialny pracownik. A tak na marginesie to wam współczuję. Po takiej jednej akcji taki pr... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
W Hardloop jesteśmy przekonani, że ruch i natura powinny stanowić centrum życia. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym turystą, czy sportowcem na najwyższym poziomie od 2015 roku dzielimy się naszym gorącym zamiłowaniem do dobrego sprzętu i radosną pasją do wypraw po bezdrożach.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- hardloop.pl
4,2
Bra
466 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Hardloop
Dzień dobry,
Serdecznie dziękujemy za wspaniałą opinię! 😊 Cieszymy się, że jesteście zadowoleni z zakupu, nawet jeśli czas dostawy był nieco dłuższy. Wasze zadowolenie to dla nas najcenniejsza nagroda. Do zobaczenia na kolejnych przygodach na ścieżkach natury! 🏞️
Sportowo,
Antonin – HardGuide
Svar från Hardloop
Hello Maksymilian,
Thank you so much for your positive feedback! 😊 It's wonderful to hear that everything went smoothly. The Topo Athletic Ultrafly 5 is indeed a great companion for your adventures, whether you're hitting the trails or exploring new paths. 🏞️
Best,
Théo – HardGuide
Chcę zamówić towar jednak nie mam pewności
Jaką mam teraz pewność, że otrzymam towar taki jak na zamówieniu A nie taki jak chce mi przesłać wasz nieodpowiedzialny pracownik. A tak na marginesie to wam współczuję. Po takiej jednej akcji taki pracownik u mnie wyleciałby na zbity pysk. I jeszcze gdyby miał jakiś problem to spotkałbym się z nim w sądzie za to, że działa na niekorzyść firmy.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardloop
Cześć,
Dziękuję za wiadomość oraz podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za tę nieprzyjemną sytuację z zamówieniem oraz za powstałe niedogodności.
Potwierdzam, że zwrot środków został zrealizowany 30.03. 😊
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszych informacji, pozostaję do dyspozycji. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli zaoferować obsługę na najwyższym poziomie!
Guillaume - Hardguide
Skandaliczna polityka zwrotu pieniędzy
Złożyłam 2 zamówienia na ten sam produkt ponad trzy tygodnie temu. Za jeden zapłaciłam przelewem, za drugi kartą debetową. Dostałam tylko 1 produkt. Po wysłaniu zapytania otrzymałam informację, że zlecono zwrot pieniędzy na konto. Dziś mija tydzień i pieniędzy nie ma.
6 mars 2026
Svar från Hardloop
Witam,
Dziękujemy za wiadomość. Doskonale rozumiem Pani obawy dotyczące zwrotu kosztów i bardzo przepraszam za spowodowane niedogodności.
Jak wyjaśniliśmy w naszej prywatnej korespondencji, dokonaliśmy zwrotu nadpłaconej kwoty i przesłaliśmy Pani potwierdzenie zwrotu pocztą elektroniczną.
Otrzymała Pani zatem zwrot kosztów za drugie zamówienie.
W zależności od banku pojawienie się zwrotu na koncie może czasem potrwać kilka dodatkowych dni, ale transakcja została z naszej strony pomyślnie zrealizowana.
Proszę się z nami skontaktować, jeśli chce Pani, abyśmy ponownie sprawdzili status zwrotu lub jeśli ma Pani jakiekolwiek pytania. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Emilie– HardGuide
Don't order if you need it on time or want to have updates on shipping delays
On March 2nd I ordered a Haglofs jacket from Hardloop - it said the delivery date was March 13th-14th. Since it was around the 13th and I had no other message from the shop (the only info I got was that the payment was accepted), I decided to contact them via online contact form. A day later I received a message that the supplier would deliver the jacket to Hardloop stock in 6 days - I decided to wait and didn't request a refund. 6 days passed and no new info was sent to me - so I contacted the sender again. One day later I received the message that my package was shipped on March 18th. It took a few days for the package to come from France to Poland but when I checked on the carrier - DPD - delivery website it was marked as a package with an unreadable address and for four days was kept in the DPD warehouse. Another request of help with Hardloop didn't help at all so I decided to contact DPD by myself and managed to direct the package to where it was supposed to be. The package was sent in a plastic bag which in my opinion is quite insufficient (the jacket costs around 230EUR so I guess a carton box would be better to keep it intact on its long journey). The only reason I can give them two stars is that I finally received the jacket and it is as described in good shape. However, if you want to have your 230EUR jacket sent on time or at least be informed on the delays, have it packed properly and be able to actually get it without having to deal with DPD hot line bots and consultants, then I recommend to buy somewhere else. Glad I didn't need the jacket soon and could afford to wait.
28 mars 2026
Svar från Hardloop
Hello,
Thank you for sharing your experience with us. I'm sorry to hear that your order didn't go as smoothly as we strive for. Your feedback is invaluable, and we're committed to improving our services to ensure better communication and satisfaction for all our adventurers. 🌲
Best wishes,
Guillaume – HardGuide
Szybka dostawa i duży wybór
Szybka dostawa, bardzo duży wybór produktów marek, którymi jestem zainteresowany.
13 mars 2026
Svar från Hardloop
Cześć,
Bardzo dziękujemy za miłą opinię! 🌟 Cieszymy się, że doceniłeś nasz szeroki wybór i szybką dostawę. Do zobaczenia wkrótce na szlakach przygód! 🏞️
Z poważaniem,
Guillaume – HardGuide
Svar från Hardloop
Cześć Marek,
Bardzo dziękujemy za Twoją fantastyczną recenzję! 😊 Cieszymy się, że doceniłeś nasze starania, by zapewnić Ci wyjątkowe wrażenia z zakupów. Do zobaczenia wkrótce podczas kolejnych przygód na świeżym powietrzu! 🌲🏞️
Pozdrawiamy sportowo,
Arnaud – HardGuide
Produkt bardzo dobrej jakości
Produkt bardzo dobrej jakości, zgodny z zamówieniem, ale przesyłka zrealizowana dopiero po 2 tygodniach id złożenia zamówienia.
13 mars 2026
Svar från Hardloop
Witaj,
Dziękujemy bardzo za pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że jesteś zadowolony z jakości swojego zakupu. Stale dążymy do ulepszania naszych usług, a Twoja opinia pomaga nam się rozwijać. Cieszymy się, że będziemy Ci towarzyszyć w Twoich kolejnych przygodach! 🌄
Z poważaniem,
Guillaume – HardGuide
Porażka, totalne rozczarowanie i niesmak
Bardzo długo czekałam na paczkę, po czym otrzymałam buty krzywe i krótsze, niż dokładnie taki sam model zakupiony w innym sklepie. Moje liczne prośby o wymianę zostały totalnie zignorowane, pomimo tego że tłumaczyłam jak te buty są mi potrzebne. Wysłałam zdjęcia z opisem zdarzenia, niestety ta firma nie zrobiła nic, aby rozwiązać problem.
20 mars 2026
Svar från Hardloop
Witam,
Bardzo nam przykro z powodu Państwa rozczarowania i doskonale rozumiemy Państwa frustrację. Jak wyjaśniliśmy w naszej poprzedniej korespondencji, problem, z którym się Państwo spotkali, wynika niestety z transportu, który czasami może wpłynąć na stan produktu podczas dostawy. Szczerze za to przepraszamy.
Aby zapewnić Państwu szybkie i właściwe rozwiązanie, natychmiast zaproponowaliśmy zwrot towaru w celu uzyskania zwrotu kosztów. Gdy tylko otrzymamy Państwa przesyłkę w naszym magazynie, dokonamy pełnego zwrotu kosztów, zgodnie z ustaleniami.
Naszym celem jest zawsze zapewnienie Państwu doskonałej obsługi i bardzo nam przykro, że tym razem tak się nie stało. Oczywiście pozostajemy do Państwa dyspozycji, jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub potrzebują pomocy przy kolejnym zakupie.
Emilie – HardGuide
Svar från Hardloop
Hello Viacheslav,
Thank you so much for your positive review! 🌟 We’re delighted to hear that your order was delivered quickly and that you’re completely satisfied with the product. The Aigle Tenere Light really is an excellent choice for all your adventures. 🏞️
Best regards,
Blandine – HardGuide
Nie było żadnych problemów
Nie było żadnych problemów, zakupiony towar bez zastrzeżeń. Jedynie dostawa trwała trochę długo, ale zaznaczam, że była zgodna z orientacyjnym czasem dostawy podanym przy zakupie.
12 mars 2026
Svar från Hardloop
Dzień dobry Łukasz,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że Twoje doświadczenie z Rab Nexus Hoody było udane i że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli chodzi o dostawę, nieustannie pracujemy nad jej ulepszeniem. Mamy nadzieję, że Twój sprzęt będzie doskonałym towarzyszem podczas kolejnych przygód na świeżym powietrzu! 🌲🏞️
Sportowe pozdrowienia,
Camille – HardGuide
Super ale długo.
Trudno dostępny towar i to w nietypowym rozmiarze znalazłem tylko w Hardloop. Super!
Czas wysyłki bardzo długi - masakra! Plus za informacje o tym z góry. Minus za dodatkowe opóźnienie.
19 mars 2026
Svar från Hardloop
Hello,
Thank you very much for your feedback! 😊 We are delighted that you found what you were looking for at Hardloop. However, I am sorry to hear that the delivery took longer than expected. We are doing our best to improve this point and offer an even better experience to our customers. 🌲
Sportily,
Guillaume – HardGuide
Buty na żywo prezentują się świetnie!
Buty na żywo prezentują się świetnie!! Szybka wysyłka! POLECAM :)
18 mars 2026
Svar från Hardloop
Cześć,
Bardzo dziękujemy za fantastyczną recenzję! 😊 Cieszymy się, że buty tak bardzo przypadły Ci do gustu. Karhu Mestari Control to naprawdę doskonały wybór na Twoje przygody na świeżym powietrzu. Ciesz się szlakami i górami z nowym towarzyszem! 🏞️
Pozdrawiam,
Guillaume – HardGuide
Towar zgodny z oczekiwaniami
Towar zgodny z oczekiwaniami, dobrze zapakowany, dobre cena, kwestia dłużej trwającej przesyłki
11 mars 2026
Svar från Hardloop
Witaj Piotr,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! 🌟 Cieszymy się, że wszystko poszło dobrze. Twoja satysfakcja motywuje nas do dalszej współpracy z Tobą! Do zobaczenia wkrótce na kolejnych szlakach. 🏞️
Pozdrawiamy sportowo,
Camille – HardGuide
all good all good all good
11 mars 2026
Svar från Hardloop
Hello Lucas,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 Your enthusiasm inspires us to go the extra mile to give you the best possible experience. We look forward to accompanying you on your next adventures in the great outdoors! 🌲
Best regards,
Romain – HardGuide
Towar zgodny z opisem,cena…
Towar zgodny z opisem,cena konkurencyjna,długi czas oczekiwania na przesyłkę
16 mars 2026
Svar från Hardloop
Cześć Sebastian,
Bardzo dziękujemy za Twoją wspaniałą recenzję! 😊 Cieszymy się, że jesteś zadowolony z zakupu. Chociaż czas oczekiwania był nieco długi, mamy nadzieję, że nie zniechęciło Cię to do dalszej przygody! 🌲 Do zobaczenia wkrótce na szlakach!
Pozdrawiamy sportowo,
Antonin - HardGuide
Zamowiony sweter szybko zostal mi…
Zamowiony sweter szybko zostal mi dostarczony. Jest on dobrej jakosci. Bez uwag. Polecam
16 mars 2026
Svar från Hardloop
Cześć,
Ogromne podziękowania za fantastyczną opinię! 😊 Cieszymy się, że jesteś zadowolony. Twój entuzjazm motywuje nas do dalszego wspólnego odkrywania nowych przygód. Do zobaczenia wkrótce na szlakach! 🏞️
Pozdrawiam,
Guillaume – HardGuide
Czas realizacji zamówienia za długi!
6 mars 2026
Svar från Hardloop
Witaj Marcin,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią! Przykro nam, że realizacja Twojego zamówienia trwała zbyt długo. Nieustannie pracujemy nad ulepszaniem naszych usług, aby zapewnić satysfakcję naszych klientów. 🌲
Pozdrawiamy,
Arnaud – HardGuide
Wszystko przebiegło super ekstra tak…
Wszystko przebiegło super ekstra tak jak napisane tak jest w rzeczywistości polecam
12 mars 2026
Svar från Hardloop
Witaj,
Bardzo dziękujemy za Twoją wspaniałą recenzję! 😊 Cieszymy się, że Twoje wrażenia spełniły Twoje oczekiwania. Niech każda wyprawa po szlakach będzie sukcesem! 🌲⛰️
Pozdrawiamy sportowo,
Romain – HardGuide
Svar från Hardloop
Hello Łukasz,
A big thank you for your positive review! 😊 We are delighted that everything went well. Your enthusiasm inspires and motivates us to continue on this wonderful adventure. We look forward to accompanying you on your next outdoor getaway! 🌲
Best regards,
Antonin – HardGuide
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.