Happywool Omdömen 

Cela faisait plusieurs mois que je souhaitais passer commande lorsque j'ai sauté le pas j'ai etait déçu de la qualité et de retrouver plusieurs noeud sur mes laines. Je suis également déçu de la qualité du fils chenilles pinguin qui en plus des noeud et une calamité le fils ce détérioré si vous avez le malheurs de faire une erreur et recommencer. Lorsque j'ai contacté le service client pour les nœuds on m'a dit que c'était normal. Pour une qualité similaire à ce proposer il faut mieux aller chez action ou zeeman.

Service deplorable, cde le dimanche 12 janv 25, mis en expédition le vendredi 17 janvier 25 suivant malgré des frais de port bien plus élevés que les autres sites marchand. Toujours pas livré à ce jour. A fuir. D autres sites sont bien plus réactifs. Vous perdez une cliente.

Aussitôt repérée, aussitôt commandée et aussitôt utilisée surtout quand c’est en promo!

Je viens de passer une commande et je m'aperçois que j'ai oublié d'ajouter une pelote qui me manque pour terminer un ouvrage. (Le nombre de pelotes indiqué ne correspond pas à la réalité).
J'appelle immédiatement le service client pour modifier ma commande et on m'informe que ce n'est pas possible. Pourtant ma commande n'a pas été préparée ni expédiée !
Je dois passer une nouvelle commande et payer les frais de livraison. Il n'en est pas question. Je préfère dans ce cas donner mon argent à un concurrent en l'occurrence Creanous.com.
J'ai même proposé qu'on annule ma commande pour en repasser une autre et bien ça non plus ce n'est pas possible. Service client inutile.

facile d'utilisation, et comme je n'avais pas envie de chercher dans toutes les pages, le fil que je cherchais, j'ai tout simplement utiliser la barre de recherche en tapant le nom du fil et en clic je l'ai trouvé

Cliente depuis 40 ans chez phildar, je ne reconnais plus la qualité de la marque depuis le changement de direction. Le fil rapido est certes plutôt doux et agréable à tricoter, mais sur une longueur de pelotes de 41 mètres, plusieurs ruptures de fil. Certaines pelotes ont jusqu'à deux nœuds, c'est détestable sur un gros fil. Si on coupe en début de rang , le gaspillage est impressionnant. De plus les modèles sont sous-évalués en quantité de pelotes. Obligée de payer des frais de port plus chers que les deux pelotes manquantes ! Je vais changer de marque.... dommage.

tout s'est bien passé de la commande à la réception. produit de très bonne qualité, commande prise en compte rapidement, communication parfaite. Je recommande

Phildar a toujours été mon partenaire en tricot !!!! Malgré que le prix est quand même élevé….mais la qualité de laine est là…

Produits de très bonne qualité
Très bon service client

Très bien, rien à redire

laines parfaites, envoi rapide, très bon emballage

Je suis cliente depuis au moins 40 ans. J'ai fait une réclamation auprès du service client concernant toute une série d'erreurs dans le modèle que j'ai réalisé et qui m'a conduite à commander 18€ de laine en trop. Le service client s'est perdu dans des justifications infondées, est resté de très mauvaise foi quant aux erreurs me renvoyant vers un lien pour les rectificatifs alors que l'ouvrage est terminé, et m'a proposé comme "geste commercial" que je renvoie les pelotes que j'ai achetées en trop à cause de leur erreur à mes propres frais afin que j'en reçoive le remboursement!
Ce n'est pas ma définition du geste commercial, et si j'ai signalé les erreurs dans le modèle c'est pour qu'elle soient rectifiées sur le catalogue papier afin que d'autres clientes n'aient pas la même déconvenue...

Parfait !
Livraison ultra rapide, soigner, service client à l'écoute et réactif.
Je recommande a 100% !

ce que j'aime ce sont les explications des tricots sans acheter la laine, de beaux modèles a tricoter explications claire. Je suis une fidèle cliente depuis des année

TUTORIEL PDF J'apprécie beaucoup de pouvoir commander les tutoriels en PDF. C'est vraiment pratique et écologique comme format.

Réponds à mes attentes

Rien a dire que plus que Continuez comme ca

Très bons conseils donnés, très à l écoute pour trouver une solution à mon problème de laine mercibeaucoup

Site agréable à parcourir, grand choix de modèles et de laines de qualité