Happywool Omdömen 

J'ai commandé fin septembre de la laine pour réaliser un poncho avec 4 couleurs, dont les coutures sont faites sur le milieu avant et le milieu arrière.

Arrivée à la dernière ligne, plus assez de laine pour terminer.

Il en sera de même pour une autre couleur. Le patron acheté 4 € précisait 2 pelotes pour ces deux coloris.

J'ai appelé le service client qui me demande une photo de mon tricot pour vérifier mes dires. Par ailleurs ils ne peuvent confirmer que je pourrai avoir le même bain. Bref, j'irai en boutique, le service client n'ayant apparemment aucune envie de m'aider à trouver une solution alors que l'erreur leur est imputable.

J'ai aussi connu les ruptures de stock sans aucune information, les patrons achetés qui ne restent pas dans l'espace client.

Dommage la qualité de la laine est bonne.

Qualité parfaite, service nickel délai tenu que du bon à chaque livraison

Consultation du site commande et achat

Meilleure tenue des couleurs parfaite étanchéité contre la pluie et rapidité de mon tricot.
A part tout cela je n ai rien à dire ni à vous redire.
Parfaitement à la Mode.
BRAVO. LILA.

Tres rapide et très facile à télécharger

J.aime tricoter cela m’occupe l’esprit face à la maladie

Cela fait des années que je commande chez Happywool (anciennement Phildar). Le site est super, les laines et fils de très bonne qualité. C'est tellement un plaisir de travailler avec cette qualité que je préfère mettre de côté pour pouvoir acheter chez eux plutôt que moins cher ailleurs (à noter quand même que Pingouin est hyper abordable !).
La seule petite chose qui ne me fait pas mettre 5 étoiles ce sont les patrons au crochet. J'ai un niveau expert, pourtant je peste régulièrement quand je me rends compte au bout de 10 heures de travail que, moi qui fait du 34-36 je dois plutôt opter pour la taille 42. Parfois les patrons manquent aussi de précisions pourtant importantes, parfois certains modèles manquent aussi de finitions ce qui est dommage. Je me retrouve souvent à imprimer les patrons pour tout corriger au stylo. Mais bon, en dehors de cela, les modèles proposés restent très jolis et originaux tout en étant à la mode !

Ce kit est une très bonne idée : tout en un c'est pratique

je commande régulièrement .
jamais de mauvaises surprises .
je recommande à toutes les tricoteuses et tricoteurs

Simplicité pour commander et livraison relativement rapide et bien conforme.

Le fil n'est pas facile en cas d'erreur et de devoir défaire. Demande donc de l'attention ++ pour ne pas se tromper. Le rendu et la douceur sont vraiment très bien, valent la peine de se donner du mal...

Achat de 2 patrons PDF : donc rien de spécial à dire. Acte simple, fluide et rapide.

Livraison en 16 jours très compliqué pour le retrait

facile, des patrons téléchargeables, certains gratuits, des niveaux de difficulté, top!

Pour mes achats sur le site Happywool, je suis très satisfaite du service de Trustpilot.

Fiche explicative cdee en ligne. J'ai pu télécharger la fiche immédiatement après la cde validée, sans aucun problème

Première déception, ma tante n’a jamais reçu ses catalogues, soi-disant adresse introuvable ! Incroyable !!! Remboursement effectué pour cette commande
Et personnellement, j’ai commandé une fois mais malgré tout on ne trouve pas mon adresse mail! lol
De plus j’ai demandé à ce qu’on réinitialise le problème de connexion avec mon mot de passe car impossible que le site me reconnaisse j’ai reçu un nouveau mot de passe « Phildar23 » qui n’a jamais fonctionné et pour finir j’ai reçu un message qui me demande de carrément changer ma boîte mail pour passer commande ! Honteux !! Quel laxisme !!
Attention car gros problèmes d’informatique chez eux donc inquiétude forcément pour mon profil et mes informations personnelles…!!!!

Clarté du site et expédition rapide des commandes.

Tout très bien le site est clair et facile d'utilisation

Après plus de 50 ans de fidélité à la marque phildar, je suis vraiment déçue du service commercial. D'abord, le colis n'est pas arrivé au bon relais. (Soit 1/2 heure de route en plus). Ensuite, il manque 2 pelotes. Sans un mot d'explications dans le colis ni par message. Je téléphone et on me dit que c'est en rupture et que ça ne me sera pas comptabilisé. Après coup, je leur signale que ces pelotes dont tjrs en promo sur le site et du coup on m'envoie un message me disant que je peux les recommander sans frais. Ne sentant pas l'affaire, je refuse et je laisse tomber. En vérifiant mes comptes, je constate qu'on a débité toute la commande. Je le signale, on me dit d'abord que je n'ai pas été débité de tout puis, on admet l'erreur et qu'on va me rembourser d'ici 5 jours. Après 5 jours, je suis remboursée de 4,34 € au lieu des 5,32€ que j'ai payé pour ces 2 pelotes. Chercher l'erreur !!! Je n'ai plus du tout confiance.