HANOS SHOP Omdömen 

Keurig op tijd geleverd. Mooi product.

Vorige week hebben wij twee vriezers besteld voor verschillende locaties. Inmiddels zijn beide apparaten geleverd.

Helaas hebben wij bij ontvangst geconstateerd dat de apparatuur beschadigingen en gebruikssporen vertoont. Van de beschadigingen hebben wij meerdere foto’s gemaakt, die wij indien nodig kunnen toesturen.

Mijn collega heeft hierover inmiddels telefonisch contact met jullie opgenomen, maar tot op heden hebben wij helaas nog geen terugkoppeling ontvangen.

Graag ontvangen wij zo spoedig mogelijk een reactie en horen wij graag hoe jullie dit willen oplossen.

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Met vriendelijke groet,

We bestelden verschillende items, waaronder een wijnkoelkast. Bij het aansluiten bleek deze onmiddellijk defect: hij springt aan, maar blijft op de fabrieksinstellingen staan en is niet te bedienen.
We hebben ondertussen meerdere keren gebeld en gemaild, maar krijgen te horen dat HANOS wacht op een reactie van de leverancier. Als zakelijke klant verwacht je toch een snelle oplossing, niet dagenlang wachten.
Voor ons is dit dringend: we heropenen binnenkort en zonder werkende wijnkoelkast kunnen we geen wijnen aanbieden. We vragen daarom een snelle oplossing of vervanging, maar voorlopig krijgen we weinig gehoor. Vooral het gebrek aan urgentie en klantgerichtheid stelt ons zwaar teleur.
Dit was onze eerste aankoop bij HANOS en we hadden nog heel wat te bestellen. Na deze ervaring zullen we daar helaas nog eens goed over nadenken. Een defect toestel leveren kan gebeuren, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan als zakelijke klant is voor ons bijzonder ontgoochelend. In dit geval is timing echt wel money.
We voelen ons momenteel toch wel een beetje alsof we een kat in een zak hebben gekocht.
Jammer, want we hadden eigenlijk gehoopt op een fijne samenwerking met HANOS als leverancier voor onze zaak. We hopen uiteraard nog altijd dat dit alsnog snel en correct wordt opgelost, maar voorlopig overheerst vooral de teleurstelling.

Alles snel geleverd. Enkel in een gigantische doos. Originele doos van de ijscoupes in een veel grotere doos gestoken, dat 2 keer en dan de 2 dozen in één hele grote doos. Maaaaar…. Geen enkel glas gebroken!!!

Bij eerder mail-verkeer werd correct gereageerd en werd er ook mee naar oplossingen gezocht voor gestelde problemen.
Fijne communicatie.

Correct, op tijd, juiste artikel

Snelle levering, mooie bank

Prima levering

vlotte en complete levering tot in de tuin.

Alles perfect, zo moet een webshop werken !
Product prima , bezorging op afgesproken tijdstip 😊

Ze hebben me erg goed geholpen en afspraken werden heel goed nagekomen.

Goed: product, keuzeaanbod, levering
Tegenvaller: emballage (groot karton omwikkeld met plastic en pallet werd niet teruggenomen door bezorgdienst.

Vlotte bestelling, correcte levering.

Belofte was dat de levering binnen twee dagen zou zijn, uiteindelijk bleek dat tien dagen te zijn. Verder een prima product.

Afleveradres niet goed gegaan en toen de levering eindelijk kwam was meer als de helft niet geleverd en jullie wisten van niets, na bijna een week wachten werd de rest geleverd en ja hoor weer verkeerde afleveradres.
Denk dat ik nooit meer iets ga bestellen online bij jullie, smaakte zeker niet naar meer.

Na telefonisch contact heb ik besteld. Wat een fijn bedrijf het goede prijs, chauffeur heeft het keurig afgeleverd!

Ik was op zoek naar een goede statafel en deze was snel te vinden op de website en eenvoudig te bestellen. De bezorging ging voorspoedig en werd zeer vriendelijk bezorgt. Ik ben heel tevreden over de statafels. Ze zijn van degelijke kwaliteit zoals gehoopt.