My order was placed in March, I understood Hemproutine faced some problems. Finally today I received my purchase sent by the new company Hanfgefluster. They also replied to my mail to understand what... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vor einiger Zeit hatte ich eine negative Bewertung, wegen Nichlieferung, keine Erreichbarkeit ab gegeben. Es stellte sich dann heraus das sich das Unternehmen in der Insolvenz befand. Jetzt habe ich... Se mer
Företaget har svarat
I purchased some products in April, and was mistakenly charged twice. I wrote to customer service right away, and after a few perfunctory replies, I never heard back. The goods were never shipped, and... Se mer
Ich habe schon einige dieser hochwertigen Öle bestellt. Nicht nur der unkomplizierte Bestellvorgang, sondern auch der rasche Versand sind mindestens 5 Sterne wert! Sollte es ein Problemchen geben,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Skrivet av företaget
We at Hanfgeflüster want to help our customers with their general well-being. Therefore we set high standards in the production of our CBD products by only using certified Hemp Strains.
Overall Hanfgeflüster stands for sustainable and high-quality CBD- and Hemp products. We guarantee the highest purity and a lab certified quality for our product portfolio. Our Online-Shop contains a big offer of high-quality CBD Oils, CBD Cosmetics, CBD Sprays and much more.
All our products are:
- vegan - free of animal testing - transparent in their production - lab certified - made in Germany (or Switzerland)Additionally, for every sold product a tree gets planted. As a result, your purchase does not only provides good to you but also for our planets very fragile environment.
Discover our CBD Products, find the fitting one for your needs and experience the many advantages of the ingredient Cannabidiol.
We are also very proud to offer our products internationally via our brand Hemproutine. You can find us in Italy and France.
Hanfgeflüster Hemproutine Italy Hemproutine FRANCEKontaktuppgifter
Lordou Vyronos 61-63, 6023, Larnaca, Cypern
- info@hanfgefluester.de
- hanfgefluester.de
3,4
Medel
5 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 10 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fantastica assistenza clienti
C'era stato un piccolo problema con la spedizione ma hanno risolto tutto mandandomi anche dei prodotti omaggio. Grazie mille siete il miglior supporto clienti! Prodotti ed azienda super consigliati!
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie mille per il tuo feedback super gentile. Ci fa davvero tantissimo piacere sapere che sei soddisfatto del nostro supporto. 💚🍀
Per noi è importante che i nostri clienti sappiano che, anche quando qualcosa va storto, siamo sempre al loro fianco e facciamo di tutto per trovare una soluzione finché tutto non si risolve.
Grazie di cuore per le tue parole e per la fiducia. 🌿
Ti auguro un bellissimo inizio settimana e tutto il meglio 💚
Leon del team Hanfgeflüster
Il segreto di un grande successo
Il segreto di un grande successo: ottima qualità dei prodotti e servizi eccellenti. Vi uso da anni e non mi avete mai deluso. Leon del customer service è un pezzettino di cuore
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie di cuore per la tua bellissima recensione! 💚
Mi fa davvero tantissimo piacere sapere che ci scegli da anni e che non ti abbiamo mai deluso. 🍀
Per noi è proprio questo il segreto: prodotti di alta qualità e un servizio sempre attento e affidabile. 😊
Grazie davvero anche per le tue parole nei miei confronti – mi hanno fatto davvero emozionare. Sei un pezzettino di cuore anche tu. 💚
Non vedo l’ora di rivederti presto!
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster
Prodotti di altissima qualità
Prodotti di altissima qualità, serietà e precisione.
Tempi brevi di consegna
E poi c’è sempre un piccolo regalo quando arriva l’ordine!!!
Per me il Top.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie mille per le tue parole davvero bellissime! 💚
Ci fa davvero tantissimo piacere sapere che sei così soddisfatto della qualità dei nostri prodotti, del servizio e della consegna veloce. 🍀
E sì, ci fa sempre piacere aggiungere ogni tanto un piccolo regalo, proprio per ringraziarti della fiducia. 😊
Inoltre abbiamo molto spesso promozioni con omaggi o sconti speciali, quindi speriamo davvero che tu possa approfittarne anche in futuro. 🌿💚
Grazie ancora di cuore e a prestissimo!
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster
Geld kassiert, aber keine Ware geliefert. Betrug!
Ich habe eine Bestellung von über 250 € aufgegeben und nach 1,5 Monaten immer noch keine Lieferung erhalten. Beim Kundenservice ist niemand erreichbar. Der Link zu WhatsApp funktioniert nicht. Was ist das für ein dilettantischer Laden?
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo, es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar solche Probleme gegeben hat. 💚🙏
Selbstverständlich ist es in unserem Interesse, dass alle unsere Kunden mit einem guten Gefühl an uns zurückdenken. Leider konnte ich in meinem E-Mail-Fach bisher keine Nachricht finden, die zu Ihrem beschriebenen Fall passt.
Bitte senden Sie mir daher einmal eine kurze E-Mail an info@hanfgefluester.de
, damit ich den Vorgang direkt prüfen und lösen kann. Ich kann Ihnen versichern: Bei uns bleibt kein Kunde auf einer bezahlten Bestellung sitzen. Wir finden entweder eine Lösung, damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten, oder wir veranlassen umgehend eine Rückerstattung.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die Umstände. 🙏💚
Voglio condividere la mia esperienza in…
Voglio condividere la mia esperienza in modo sincero e trasparente.
C’è stato inizialmente un problema con la spedizione: il prodotto si è rovesciato durante il trasporto. Inoltre, devo dire che via email ho dovuto attendere un po’ prima di ricevere una risposta.
Detto questo, una volta contattati su Instagram, si sono dimostrati veramente gentilissimi, disponibili ed empatici. Hanno gestito la situazione con grande umanità, andando oltre il semplice rapporto cliente–azienda e dimostrando attenzione reale verso la persona.
Oggi è raro trovare realtà che sappiano trattare così bene, con rispetto, ascolto e sensibilità. In una società in cui spesso manca la gentilezza, anche piccoli gesti fanno una grande differenza.
Continuerò con piacere ad essere una cliente affezionata e, in un certo senso, anche un’amica.
Grazie davvero: esperienze come questa meritano di essere valorizzate.
❤️🫂☺️
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Cara Elena,
grazie di cuore per le tue parole meravigliose – le apprezzo davvero tantissimo. 💚
Anche se all’inizio purtroppo non è andato tutto liscio, sono ancora più felice che siamo riusciti a risolvere la situazione insieme e che tu ti sia sentita seguita e supportata.
Grazie davvero per la fiducia e per questo bellissimo messaggio ❤️
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster
Supporto funzionale a 360 gradi
Sono un medico e condivido pienamente l’utilizzo del cbd, se usato correttamente, per molte patologie ma anche solo per disturbi moderati giornalieri ma anche al bisogno. La qualità di Hemproutine è altissima e il servizio clienti è di supporto, anche quando si incorre in qualche problema per via dei corrieri. Li consiglio anche ai pazienti e ne faccio uso da anni 💚
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao e grazie di cuore per la tua recensione davvero bellissima! 💚🙏
Noi crediamo da anni nell’efficacia del CBD, ma ricevere un feedback così positivo anche da una dottoressa è per noi qualcosa di davvero speciale.
Spero di cuore di poterti accogliere ancora a lungo insieme ai tuoi pazienti. Ti auguro tutto il meglio e a prestissimo 🍀
Un caro saluto 🍀
Leon del team Hanfgeflüster-Team
Azienda molto seria e affidabile
Azienda molto seria e affidabile, sono anni che acquisto i vostri prodotti, con un risultato eccezionale. La mia qualità di vita è migliorata tantissimo. Grazie 🙏🏻
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
grazie di cuore per la tua bellissima recensione e per le tue parole davvero gentili. Significa tantissimo per noi! 💚🙏
Mi fa davvero piacere sapere che acquisti i nostri prodotti da anni e che ti hanno aiutato così tanto da migliorare in modo così evidente la tua qualità di vita. È proprio per questo che facciamo tutto questo, e leggere un feedback del genere è una conferma meravigliosa del nostro lavoro. 🍀
Se hai altre domande o hai bisogno di supporto, siamo sempre qui per te e non vediamo l’ora di accoglierti di nuovo presto come cliente.
Un caro saluto 🍀
Leon
1 stella perché non posso darne 0 al…
1 stella perché non posso darne 0 al servizio assistenza clienti, scritto 5 mail senza mai ricevere una risposta !! Ordine effettuato il 4/01 ancora non ricevuto nessuna conferma di spedizione, il ritardo è più che comprensibile ci mancherebbe ma servizio assistenza clienti COMPLETAMENTE ASSENTE.
4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie bereits seit drei Wochen auf Ihre Bestellung warten müssen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. 🙏💚
Da ich über Trustpilot leider weder Ihren Namen noch eine Bestellnummer einsehen kann, bitte ich Sie, uns kurz unter info@hanfgefluester.de
zu schreiben und Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Dann kümmern wir uns umgehend darum und finden garantiert eine Lösung. 🍀
Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die Umstände.
Herzliche Grüße
Leon vom Hanfgeflüster-Team
10 Punkte für den Support
10 Punkte für den Support. Schnelle Rückmeldung, äusserst kulante Lösung. Auch sehr freundlich. Schnelle Abwicklung der Bestellung und Lieferung. Herzlichen Dank!
24 december 2025
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo 🌿
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 💚
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Support, der schnellen Rückmeldung und der Lösung so zufrieden warst. Genau das ist unser Anspruch – auch dann, wenn mal etwas schiefläuft 🍀
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte.
Wir hoffen sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen 😊
Alles Liebe 🍀
Leon vom Hanfgeflüster-Team
Ordine inevaso, helpdesk non risponde
Effettuato un ordine il 21/12/2025, al 2/1/2026 mai ricevuto email di conferma spedizione. Inviato diverse richieste di info via email all'helpdesk e tramite il loro sito web, il servizio clienti non risponde. Anche se ci fossero problemi, non è accettabile che non si risponda alle richieste di informazioni. Penso che chiederò l'annullamento dell'ordine e il rimborso.
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao e grazie mille per il tuo feedback 🌿
Ci dispiace molto per la lunga attesa. Durante le festività il nostro team non era operativo al completo e alcune richieste hanno subito ritardi – ci scusiamo sinceramente 🙏
Al momento, dalla recensione non possiamo vedere né il tuo nome né il numero d’ordine. Stiamo però gestendo tutti i casi in ordine cronologico, quindi riceverai a breve una risposta diretta da parte nostra. Ti assicuriamo che troveremo al 100 % una soluzione 💚
Grazie per la pazienza 🍀
Leon
Da provare
È presto per dare opinioni sull'efficacia, ma sembrerebbe ci sia un miglioramento (soffro di emicrania da circa 30 anni).
Peccato che un po' del prodotto si sia rovesciato durante la spedizione (e non costa proprio pochissimo perdere del prodotto) e nonostante aver contattato il servizio clienti non abbia ricevuto risposta.
Spedizione abbastanza veloce considerando che è internazionale.
Spedizione
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao 🌿
ti ringraziamo di cuore per la tua recensione 💚 Siamo molto felici che tu stia già notando un miglioramento. Ci dispiace sinceramente che durante la spedizione si sia rovesciata una parte del prodotto e che inizialmente tu non abbia ricevuto risposta 🙏 Durante le festività non eravamo al completo, ma stiamo recuperando ora tutte le richieste. Naturalmente troveremo una soluzione, perché tu possa ricevere un prodotto perfetto per l’importo pagato 🍀
Un caro saluto e a presto 💚
Schnelle Lieferung und prima Service.
Schnelle Lieferung und prima Service.
Ich habe das Bestsellerset bestellt.
Von dem Vollspectrumöl war ich nicht überzeugt bzw. ich verspürte keine Wirkung. Das Schlaföl finde ich allerdings sehr gut.
Bei meiner Reklamation wurde sehr schnell reagiert, sehr netter Kontakt per Mail.
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo 🌿
vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung und die netten Worte 💚 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst und das Schlaföl dich überzeugen konnte. Auch wenn nicht jedes Produkt bei jedem gleich wirkt, ist es uns immer wichtig, gemeinsam eine gute Lösung zu finden – umso schöner, dass du das so erlebt hast.
Alles Gute und hoffentlich bis ganz bald 🍀
Assolutamente sconsigliato
I tempi di spedizione sono talmente assurdi che ho cercato la conferma che non fosse una truffa: ordine (piuttosto corposo) effettuato il 29 novembre, siamo al 21 dicembre e ancora non ho ricevuto nulla se non risposte di scuse motivate da "problemi tecnici" e codici sconto per un futuro ordine che ovviamente non esisterà.
Erano dei regali di Natale fatti con un mese di anticipo che non arriveranno in tempo se mai arriveranno. Estremamente sconsigliato, non si lavora in questo modo.
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao,
grazie per aver condiviso apertamente la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente che il tuo ordine, effettuato con largo anticipo, non sia arrivato in tempo e che questo abbia compromesso dei regali di Natale.
Nelle ultime settimane abbiamo purtroppo avuto problemi tecnici con il nostro magazzino esterno, che hanno causato ritardi anomali nella gestione di alcuni ordini. Questa spiegazione non cambia il disagio vissuto, e ce ne scusiamo sinceramente.
Naturalmente hai sempre diritto al rimborso completo, se lo desideri. Ti chiediamo solo di contattarci via e-mail indicando il numero d’ordine, così da poter risolvere il caso in modo rapido e definitivo.
Non vogliamo in alcun modo che resti l’impressione di una mancanza di serietà: anche quando sorgono problemi, per noi è fondamentale trovare una soluzione corretta per i nostri clienti.
ma esiste un modo per contattare il servizio clienti
purtroppo mi trovo a scrivere una recensione negativa, perchè ho avuto un problema con il boccettino, che è arrivato difettoso, perde liquido, ho scritto al servizio clienti due volte, ma non ho ottenuto nessuna risposta. Mi dispiace ma un buon servizio non è solo legato al prodotto!! chiederò il rimborso
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Buongiorno,
mi dispiace davvero molto leggere della sua esperienza. Ho appena ricontrollato attentamente le nostre e-mail, ma purtroppo non riesco a trovare alcun messaggio da parte sua. Non è mai stata nostra intenzione farla sentire ignorata o trattata male.
Siamo consapevoli che in rari casi i flaconi possano arrivare danneggiati durante il trasporto. In queste situazioni ci comportiamo sempre in modo molto corretto e disponibile, proprio perché conosciamo i problemi legati ai corrieri.
La invito quindi a scriverci nuovamente all’indirizzo info@hanfgefluester.de
. È il nostro contatto principale e potrebbe funzionare meglio.
Saremo felici di risolvere subito il problema, perché per noi è fondamentale che i clienti si sentano seguiti e supportati.
Resto in attesa del suo messaggio e la ringrazio per l’attenzione.
Ottimo prodotto e servizio impeccabile
Il prodotto è ottimo e lo utilizzo da diverso tempo. Con l’ultimo ordine ho ricevuto un olio che aveva perso un po’, nonostante la confezione fosse integra. Ho scritto al supporto e sono stati gentilissimi! Consiglio assolutamente hemproutine, per me è un mai più senza!
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao Elena 🌿
grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che tu sia soddisfatta sia del prodotto che del nostro servizio. Per noi è fondamentale trovare sempre una soluzione rapida e nel miglior interesse dei nostri clienti.
A presto e un caro saluto 🍀
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao e grazie di cuore per il tuo bellissimo feedback 🌿
Siamo davvero felici di sapere che sei così soddisfatto del nostro prodotto – è esattamente questo il risultato che desideriamo. Grazie per aver trovato il tempo di scrivercelo. ✨
Ti auguriamo tutto il meglio e un sereno periodo natalizio 🍀
Da cliente soddisfatta a delusa.
I prodotti sono molto buoni, nulla da dire al riguardo, e al primo acquisto il servizio clienti si era dimostrato gentile e disponibile. Tuttavia, il motivo del mio punteggio così basso riguarda la totale mancanza di rispetto nel non rispondere a un cliente.
Abitando in Svizzera, avevo chiesto se i dazi doganali fossero inclusi, e mi era stato confermato di sì. Il primo ordine è arrivato senza costi aggiuntivi, mentre sul secondo mi sono stati addebitati i dazi. Circa un mese fa ho contattato l’azienda per capire come procedere, se fossero a carico mio o loro, ma non ho mai ricevuto risposta. Ho dovuto quindi pagare i dazi per evitare sanzioni. Successivamente ho tentato di ricontattarli tramite Instagram e il modulo contatti, senza alcun esito.
È un vero peccato: ero una cliente molto soddisfatta, che aveva consigliato Hemproutine a numerose persone. Ma trovo inaccettabile e poco professionale non ricevere alcuna risposta, né qui né sui social. Hemproutine non è l’unica azienda a vendere questi oli: mi aveva colpito per l’ottimo approccio iniziale e il servizio clienti, ma purtroppo devo ricredermi e interrompere i miei acquisti.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Prezzi un po' cari ma qualità ottima.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Ciao e grazie di cuore per il tuo feedback 🌿
Siamo davvero felici che la qualità dei nostri prodotti ti abbia convinto.
Ti auguriamo una splendida giornata e tutto il meglio – speriamo di rivederti presto 🍀
Auf Hanföl von Hanfgeflüster kann ich mich verlassen.
Die Produkte von Hanfgeflüster haben mich überzeugt. Nachdem ich vor Jahren günstigere Produkte ausprobiert habe. Ich gebe lieber etwas mehr aus, bin dann aber 100% zufrieden. Toll finde ich auch, wenn man Fragen hat, die gute Kommunikation mit dem Hanfteam. Sehr freundlich und kompetent.
Eine kleine Anmerkung habe ich noch für das Team, wenn es um die Bestellung geht, hat man ja die Möglichkeit zwischen einmaliger Bestellung und einem Abbo zu wählen. Gleich zu Anfang ist das Abbo mit einem blauen Punkt markiert. Schöner würde ich es finden, wenn der Markierungspunkt auf einmaliger Bestellung steht. Um dann zu schauen, möchte ich ein Abbo oder nicht. Mir ist es leider schon passiert, dass ich den Punkt übersehen habe und so automatisch ein Abbo gebucht habe. Aber sonst ist das Produkt absolut empfehlenswert.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo 🌿
vielen lieben Dank für dieses wunderbare Feedback – das bedeutet uns wirklich viel! 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit unseren Produkten und unserer Kommunikation sind.
Den Hinweis zur Abo-Auswahl geben wir gern an unser Website-Team weiter – vielen Dank dafür!
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. 🍀
Alles Liebe
Leon vom Hanfgeflüster-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.