アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell Omdömen 

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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

何年も利用しています。 以前は帰国のたびにSIMを購入しプリペイド式で支払いをしていました。日本国内のホテルの予約など連絡先電話番号に苦労していましたが、このハナセルを利用してから一年に1-2度の帰国でも連絡先電話番号の心配はなく番号保管費用も格安です。さらに使用しない月が多い私にとって年間番号保管費用のほかには基本料がないのがとっても助かっています。インターネット使用も選択式で帰国時に使用しない... Se mer

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esimの更新を求められ、手続きをしたものの、新しいesimがいっこうに発行されない上に、これまでのesimも使えないようになり電話が使えない状態になりました。カスタマーセンターに問い合わせても、「トラブル解決に全力を尽くしているので待ってほしい」と言われるばかりで、全く解決の兆しがありません。おそらく解決できないのだと思います。なので、解約も考えています。 海外で生活する場合、電話番号は色... Se mer

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現在、東南アジアを周遊しており、次の旅先がアメリカでしたので、アメリカ滞在中のSIMを探していました。 探したら電話番号付きで通話できるSIMは高額であり、アメリカで必要な手続きがあるため、どうしても通話可能な電話番号が必要なだけでしたので、HanaCellさんのeSIM$9.99のプランに決定しました。 申し込みまでとても簡単で、日本にいないためeSIM対応で助かりました。 決済の時に現... Se mer

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高校生の子供が海外旅行に参加する際に、海外通話ができないプランだったため、アメリカ番号を取得できるこちらのプランを契約しました。 添乗員のケータイが日本番号だったためこちらの国際電話のかけられない短期プランではダメで、国際電話利用可能の長期プランを契約し、旅行から帰宅後解約しました。 初めての利用だったのでその際の問い合わせに対しての返答、説明がとても丁寧で安心して子供に持たせられました。... Se mer

Företagsinformation

  1. Mobiltelefoner
  2. också i
  3. Elektronikbutik

Informationen kommer från olika externa källor

在米日本人のための携帯電話サービスを提供しています。2017年で10周年を迎えました。(1)ハナセルのアメリカ携帯電話は、月額基本料$9.99から。いつでも無料で解約できるので、短期滞在や帰国日が未定の場合にも安心してご利用いただけます。日米へ送料無料。出発前に日本で手に入ります。(2)日本一時帰国向け携帯電話サービス「ジャパンSIMカード」は、使わない月は料金ゼロ。一時帰国中に利用した電話代、テキスト代、データ通信代だけでご利用いただけます。


Kontaktuppgifter

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Utmärkt

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79 omdömen under de senaste 12 månaderna

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最高選択

番号の開通を悩んだ末、去年、日本旅行中にハナセルを知ったので進めました。 リーズナブルな価格で1年近くになる今まで日本旅行によく使っています。 僕のようによく旅行に行く方々には 本当に最高の選択です 方法も簡単で手軽です

30 oktober 2024
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Hanacell is one of the few and most…

Hanacell is one of the few and most affordable options to get a real local phone number. Essentially, you get as fully fledged Softbank SIM-card without having a residency permit which is hard to obtain otherwise.
The service works and billing is straightforward - have already recommended the service to many people and I really like it.

24 maj 2025
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昨年10月にハワイへ1ヶ月滞在中に短期契約をしました

昨年10月にハワイへ1ヶ月滞在中に短期契約をしました。帰国後は一度も利用していないのに半年以上1万円以上毎月引き落としされていました。確認すると長期契約になっていて帰国後も毎月引き落としされていました。5月3日に解約手続きをしましたが、5月に9042円、6月に8930円引き落としされ、7月に858円引き落としされますが、5月に解約しているのに、なぜ7月にも引き落としされるのか理解できません。

短期契約を長期契約になり、帰国後も利用していないのに半年以上引き落としされ、解約後何故か引き落としが続き、完全に解約するのは出来ないのですか⁉️

2度とハナセルは利用しません。信用出来ません。
怖いです。

1 oktober 2024
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Svar från アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell

弊社サービスについてご評価いただきましてありがとうございます。

短期eSIMのご契約が自動的に長期プランに変更になることはありません。そのため、お客様は長期プランをご利用であったと存じます。長期プランの場合は、My HanaCellオンラインシステムからお客様によりご解約のお手続きをされませんと、自動的にご契約が継続します。ご解約のお手続きが必要である旨、弊社ウェブサイトでもご案内しておりました。

すでにカスタマーサポートまでメールでお問い合わせ頂いておりますでしょうか。もしお問い合わせいただけましたら、一部ご返金などできる限りの対応をさせていただきます。
ご心配およびご面倒をおかけしておりますこと大変申し訳ございません。どうぞよろしくお願いします。

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Horrible experience ever in my life

Last year, my phone with their SIM in Japan didn't work at all.
I tried so many things according to that help desk. At last they suggested me to buy a new mobile. I did. They charged me in full amount with no consideration while my mobile didn't work.

This year, the same thing was happened. I did contact help desk, but they asked me too much as amateurs without technical knowledge. I asked them to cancel the line.

Next month, they charged me even I did cancelled the contract, without no connection, for just use of one day of 29 dollars!!

I never ever recommend this company at all.

2 april 2025
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Logotyp för アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell

Svar från アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell

弊社サービスに関しましてご評価いただきましてありがとうございました。ご利用に関しましてお手数をおかけしましたこと心よりお詫びもうしあげます。

お客様のスマートフォンをご利用いただけますようできる限り詳細にわたり対処方法をご案内させていただきました。すべてジャパンSIMのネットワーク会社となりますSoftbankからの指導を受けてご案内させていただいた内容でございました。

29ドルはカレンダー月ごとのモバイルデータ通信使い放題$29であると存じます。意図されないモバイルデータ通信への接続であっても、その月に2MB以上のモバイルデータ通信の接続が発生しますと、自動的にモバイルデータ通信使い放題$29がご請求となります。
意図されないご利用であっても、ご契約いただいておりますSIMから発生しておりますご利用料金は、恐れ入りますがお客様のご負担となります。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

ご請求に関しまして、弊社までお問い合わせ頂いておりますでしょうか。もしお問い合わせいただけましたらできる限りの対応をさせていただきます。info@hanacell.comまでご連絡をお願いします。

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カウンターに居た方の対応が悪いうえに声も小さく全然聞こえず何だろ!?って感じでし…

カウンターに居た方の対応が悪いうえに声も小さく全然聞こえず何だろ!?って感じでした。simカード受け取る時に確認したのですが、交換時絶対に必要なピンが見当たらないので
「この中にピンは入っていますか?」と聞いたら
「さぁ‥」とひと言言ったきりで話しにならないのでそれ以上何も言いませんでしたが何故かそれほど無知な方が受付に居るのか不思議です。
私は個人で交換時用のピンを持参してきましたが、万が一持ってない方はどうした良いのかと疑問です。その場でシムカードを直ぐ使いたいから皆様申し込みしてるわけで、ピンがなかったらカードも入れられないのにと思います。ホームページにもピンはセットではないという情報ありませんでしたのでご確認して頂けたらと思います。
ネットで良いところ見つけたと思ったのに今回受付に居た方のせいでイメージダウンです

19 juni 2025
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Logotyp för アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell

Svar från アメリカ携帯電話 ハナセル HanaCell

弊社サービスに関しましてご評価いただきまして、ありがとうございました。

カウンターの担当者は弊社よりSIMの受け渡し業務のみを委託しております。担当者に強く申し伝えまして、対応に関して改善を行うように強く指示いたしました。貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

なお、空港のカウンター担当者は、SIMの受け渡し業務だけを承りますため、もしご利用方法などに不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いします。info@hanacell.com
同日、または翌営業日に回答しております。

数ある日本の一時帰国サービスの中から弊社をお選びいただきましたのに、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫びもうしあげます。

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サポートの対応が早くて正確

サポートの対応が早くて正確。あっという間に返事が来るので、すぐに解決できた。いろいろ変更があったのですが、対応が早くてストレスフリーでした。

12 juni 2025
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かんたん

海外から日本に滞在時に日本の携帯の番号が必要だった為、利用しました。日本での滞在で、予約などいろいろな場面で、日本の携帯電話の番号が必要になります。家族や友人の番号を借りることなく、自分の携帯番号を持てるのは安心でした。日本に到着してすぐ、空港での手続きもスムーズで助かりました。おすすめです。

15 april 2025
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アメリカで医者留学にHanacellがあってよかった

アメリカで医師として勤務することとなり、日本に滞在時からHanacellに登録することを友人におすすめされました。すぐにアメリカの電話番号を入手できたため、その後の手続きが非常にスムーズでした。eSIM登録時にQRコードがよみとれなくなるトラブルが発生しましたが、メールですぐに対応していただき、非常に感謝しております。

31 maj 2025
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快適に使用できました

成田空港での受け取り時に、なぜか予約番号が確認出来ないとの事でスタッフの方が何度も情報入力のやり直しをして時間がかかりましたが、それを除けば日本滞在中の利用は問題なく快適でした。一度サポートにメールで質問をした際もすぐに返答を頂けましたし、信頼できるサービスだと思いました。

26 maj 2025
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家族のアメリカ長期訪問で

アメリカに駐在中ですが、海外に慣れていない母が遊びに来るのに備えて利用させて頂きました。SIMカードが事前に日本の実家に届くので、余裕のある時にテレビ通話をしながらSIMカードの入れ替え等をシミュレーションできました。

15 maj 2025
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2拠点生活者にはとても良いSimカードでです。

2拠点生活者にはとても良いSimカードでです。私の携帯電話はダブルSimになっているので、毎回の行き来でカードを取り替える必要もなく、簡単な設定のSimカード選択でとても便利、また、使用した月だけチャージされるというのはとてもありがたいです。ただ、データ量がもっとあれば言うこと無しです。

27 mars 2025
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海外在住者にぴったり!一時帰国でも安心の日本番号

海外に駐在しているため、日本に一時帰国する際に日本の携帯番号が必要になることがあります。HanaCellは、そんなときにとても便利です。契約も簡単で、長期間使わなくても番号をキープできるのが嬉しいポイントです。日本滞在中も安定して使え、特に通話に困ることはありませんでした。必要なときだけ使える柔軟さが自分のライフスタイルに合っています。サポートも日本語で対応してくれて安心です。海外在住者にはおすすめできるサービスだと思います。

2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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