Hairluxe Omdömen 

Op 1 augustus 2025 mijn bestelling gedaan voor 3x haarverf. Tot op heden zijn deze producten nog niet geleverd en reageren ze niet op mails en ligt de website eruit. Ook mij geld (nog) niet teruggekregen. Jammer! Ik heb best veel geduld en ik klaag niet snel over service, maar dit is slecht.

Après avoir pris connaissance des conditions d’expédition mentionnées sur le site, il est clairement indiqué que les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, et que l’expédition intervient au plus tard dans un jour ouvrable. Ayant passé commande un mardi, soit en pleine semaine, je m’attendais donc légitimement à ce que celle-ci soit expédiée au plus tard le mercredi.

Or, à ce jour, soit trois jours plus tard, je n’ai toujours reçu aucun e-mail de confirmation d’expédition, ni de code Track & Trace me permettant de suivre l’acheminement de mon colis, comme cela est pourtant stipulé dans les conditions de vente.

Je suis très déçue par ce manque de professionnalisme et par l’absence totale de communication de leurs part. Cette situation est inacceptable au regard des engagements affichés sur leur site

1 week geleden producten besteld en betaald en tot op heden nog niks ontvangen.
Geen reactie op mijn mails en de telefoon wordt niet opgenomen.
Dit is pure oplichting!!!!

Oplichting!

Makkelijk kopen en betalen maar leveren niet! Geen reactie op e-mail en telefonisch niet bereikbaar.

Bestelling geplaats bij deze site. Wel een bestelbevestiging ontvangen. En nu zit ik al 11 dagen te wachten op mijn producten.
Ook geen reactie van de klantenservice op de vraag hoe het ervoor staat met de bestelling.

Wat een slechte service! Ik raad het niet aan om bij dit bedrijf producten te kopen.

Bestelling geplaatst voor 5 bussen agadir shampoo op 14 april 2025. Direct gebeld gingen mij terug betalen. Verschillende mails nog gestuurd zonder mij terug te betalen. Is oplichting!!

BIG SCAM.
Products not received. NO answer on phone or e-mail.

I'm still waiting for it after weeks.
I'm about to contact my lawyer.
Don't buy anything here.

Twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst, hier heb ik enkel de bestelbevestiging van gekregen en geen verzendbevestiging. Dit zonder meer informatie van mogelijke vertragingen. Geen reactie gekregen op mijn e-mail naar de klantenservice, ook telefinisch niet bereikbaar. Jammer...

Nadat ik een slechte review hier had geplaatst kreeg ik ineens een mail dat mijn bestelling was verzonden! En nu ook daadwerkelijk ontvangen. Geen idee waarom het zo lang moest duren. Ik had op 9 juni besteld.

Wat een slecht bedrijf! Eind juni besteld. Moet het product nog krijgen. Reageren nergens meer op. Enige wat je krijgt is bestelbevestiging en daarna niks meer.

Op 6 juni een bestelling geplaatst, nooit mogen ontvangen en ook geen reactie op mailtjes. Telefoon word ook niet opgenomen

HAIRLUXE

Bestelling geplaatst mail ontvangen dat de bestelling binnen is gekomen bij hun en binnen 2 a 3 werkdagen word verzonden en een week later niks, geen reactie op de mail telefonisch niet bereikbaar heel slecht dit !!! Je wordt gewoon opgelicht bij deze site koop hier niks !!!

2 bestellingen gedaan, twee weken later nog geen pakketten ontvangen. Reageren niet op de mail en telefonisch niet bereikbaar

Bestelling op 14 mei geplaatst en betaald via Klarna. Ik heb een bestelbevestiging gekregen, maar geen track&trace. Vandaag, 27 mei, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en Hairluxe is niet via telefoon bereikbaar en reageert niet op mails.

20 mei heb ik een review geschreven waar ik dacht dat ik gescamed werd.
Uiteindelijk werd mijn bestelling gisteren geleverd. Er was 1 product niet beschikbaar en ze hebben het terugbetaald. Alles is in orde maar het heeft wel 2 weken geduurd. Ik heb geen antwoord gekregen op mijn mails dus weet ik niet waarom het zo lang heeft genomen.

ASSORTIMENT KLOPT NIET OP DE WEBSITE. Ik heb 5 producten besteld. Ik krijg een mail dat de bestelling is bevestigd. Na een dag ontvang ik een bedrag terug gestort zonder enige communicatie. Nu heb ik dus voor een product betaald dat ze me uit hun eigen wijsheid zonder enige communicatie toesturen. Ja bezorgkosten bijna 6eu voor een product van 6 eu. Als dat zo moest had ik het noet gekocht. Geeft mij de keuze!! Graag wat doen aan het assortiment zeg niet dat iets op voorraad is terwijl het niet zo is.

Ik heb mijn bestelling op 5 mei geplaatst en nooit een reactie ontvangen. Op de site staat dat bestellingen 2-3 werkdagen in beslag nemen door PostNL na bevestiging van de bestelling Ik heb nooit iets ontvangen Ik heb e-mails gestuurd, gebeld geen reactie is echt betreurenswaardig voor een site die beweert een efficiënte klantenservice te hebben. Als een van de producten uitverkocht is, communiceer het dan op zijn minst in plaats van mensen zo achter te laten. De bestelling was ook nog eens een cadeau! Ik zou deze site absoluut niet aanbevelen!

I've made an order 8 days ago and haven't yet received any confirmation that my order has been sent. Also, the payment was made right away and despite that, I haven't received any products from you. I've sent you an email asking about status of my order, also called phone number provided in your website, but without any response. If product from my order is not available, please refund my payment asap.

Heel fake webshop. Producten nooit ontvangen. Telefoon word nooit opgenomen en ook niet gereageerd op mail. Heb met klarna gelukkig betaald en nog steeds geen nieuws van retour.