Auf die Bestellung erfolgte außer einer Bestätigung erstmal eine gute Woche nichts. Erst auf Nachfrage kam dann zwei Tage später die Reaktion, dass ein Artikel erst Tage später oder noch später liefer... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wow, ich habe nach der Bestellung bei Haibu die vielen schlechten Bewertungen gelesen und hatte echt Angst!Aber es kam ganz anders....super schnelle Lieferung, genaue Informationen über Status der Lie... Se mer
Guter Preis und der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert. Allerdings muss ich bemängeln, dass 1-2 Tage Lieferzeit angegeben sind und nach einer Woche noch keine Bestellung da war. Auf... Se mer
Företaget har svarat
Ich warte schon fast zwei Wochen auf meine Bestellung. Es is kein Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Ich werde jetzt schon um eine Bewertung gebeten, es sind noch keine Produkte oder auch Mitteilun... Se mer
3,2
Medel
204 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Redken
Sehr faire Preise (wir haben Redken-Produkte einschließlich 1000ml-Flaschen gekauft), reibungslose Lieferung
19 december 2022
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Schnelle Lieferung bekommen
11 december 2022
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Sehr schnelle Lieferung!
29 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Unseriöses, kundenunfreundliches Unternehmen
Auf der Website war die Beschreibung der Produkteigenschaften falsch. Daraufhin habe ich das Produkt zurückgesendet, die Versandkosten allerdings nicht erstattet bekommen. Insgesamt macht das Unternehmen einen sehr unseriösen Eindruck, viele Kundenrezensionen bestätigen dies. Auffällig ist auch, dass das Unternehmen auf negative Bewertungen scheinbar freundlich und zugewandt reagiert, dabei ändert sich im Geschäftsgebahren allerdings nichts.
8 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Sehr geehrte Herr Kleb,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit Haibu.de.
Wie ich sehen, haben Sie Ihre Bestellung über ein Online-Preisvergleichsportal bestellt. Ich habe Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit diese die Produkteigenschaften prüfen und verbessern kann.
Wir bemühen uns, unsere Kunden zufrieden zu stellen und greifen jede Kritik auf und verbessern sie.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Betrüger.Bestellung nicht…
Betrüger.Bestellung nicht erhalten.Mails zu schreiben bringt garnichts.Dpd soll meine Bestellung anliefern "wenn es passt".Das Wort "stornieren" versteht Haibu nicht,jedenfalls reagieren die darauf nicht. Nie wieder.
4 december 2022
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Svar från Haibu
Sehr geehrte Frau Hazler,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind mit Haibu.de.
Unser Kundenservice ist 5 Tage die Woche für Sie erreichbar, per Telefon +49 32 22 10 90 842 aber auch per E-Mail kundenservice@haibu.de. Haben Sie die richtigen Kontaktdaten verwendet?
Wie ich sehen, haben Sie Ihre Bestellung über ein Online-Preisvergleichsportal bestellt. Ihr Paket konnte mehrere Male nicht zugestellt werden durch DPD. Das Paket wird nun an uns zurück gesendet und die Bestellung wird storniert. Innerhalb weniger Tage erhalten Sie den Kaufbetrag zurück.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Sehr freundlich
Sehr freundlich, sehr ehrlich und sehr hilfsbereit. Gute Originalware.
25 november 2022
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Zum Produkt kann ich noch nichts…
Zum Produkt kann ich noch nichts berichten, aber Lieferung erfolgte schnell, Artikel entsprach der Beschreibung👍
19 november 2022
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Haibu
Ich habe am 26.09.2022 die Ware bestellt. Drei mal telefoniert, das nichts gebracht, ein mal schriftlich - auch nicht getan. Nur mit Hilfe von Rechtsanwalt habe ich meine Bestellung am 7.11.2022 becomme. Gott sei Dank habe ich Rechtsschutzversicherung! Nie wieder bei Haibu! 👎👎👎"
7 november 2022
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Svar från Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Ich sehe in unserem E-Mail-Verlauf, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben in der Antwort auf Ihre E-Mail darauf hingewiesen, dass wir eine Untersuchung bei DPD eingeleitet haben, um herauszufinden, warum das Paket nicht zugestellt wurde und was damit passiert ist. Diese Art von Untersuchung kann leider etwas länger dauern und daher haben wir in der Zwischenzeit eine neue Sendung für Sie arrangiert.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Unglaublich,ich habe special im…
Unglaublich,ich habe special im Internet nach product in Pink gesucht weil im Geschäft schwarz gesehen habe und ich habe schwarz gekriegt.Erstmal bin so enttäuscht ehrlich gesagt.Und zum zurückgeben bezahlt man selber .Toll Haibu .Nie wieder !
24 oktober 2022
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Svar från Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie ihre Bestellung in der falschen Farbe erhalten haben.
Haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewandt? Sie können dieses Problem mit Ihnen lösen und eine passende Lösung anbieten. Es kommt natürlich auch darauf an, was genau schief gelaufen ist. Leider kann ich hier auf Trustpilot nicht genügend Informationen/Daten sehen, um das Problem für Sie zu lösen, daher möchte ich Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Dies geht per Mail kundenservice@haibu.de und telefonisch unter +49 32 22 10 90 842.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Kein original Shampoo erhalten
Kein original Shampoo erhalten. Die Kopfhaut brennt und ist gerötet. Der Verkaufer nimmt der Artikel nicht zurück. Nie wieder!
Rechnungsnummer 70Q0CY-12884207-1
22 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit Ihrer Bestellung. Unsere Produkte beziehen wir nur von qualifizierten Lieferanten und deshalb können wir die Originalität garantieren. Es ist auch möglich, dass ein Produkt von einem Hersteller erneuert oder einem Relaunch unterzogen wurde. Dies kann dazu führen, dass ein Produkt anders aussieht oder sich anders anfühlt. Aus diesen Gründen nehmen wir ein Produkt leider nicht zurück, wenn ein Kunde behauptet, es sei kein Original.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Finger weg von Haibu!
Shampoo und Conditioner bestellt und per Paypal bezahlt. Dann erstmal 4 Wochen gar nichts gehört. 4 Anrufe gingen ins Leere, einmal wurde ich auf nächste Woche vertröstet, da die Spülung nicht am Lager sei....,(ist sie übrigens nach 6 Wochen immer noch nicht). Nun, nach 4 Emails habe ich zumindest das Shampoo bekommen, den Conditioner immer noch nicht und das Geld ist auch noch nicht zurück. Absolut schlechter Shop!
31 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung zu spät geliefert wurde. Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist, wir sind dabei auf den Lieferanten angewiesen. Wir versuchen, den voraussichtlichen Liefertermin so genau wie möglich bei dem Artikel anzugeben und wir tun alles, um Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern. Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Achtung Fälschungen!
Achtung: Warenfälschung!
Bestelltes Produkt (Haarkur) sah auf den ersten Blick ganz normal aus und roch auch identisch. Jedoch war die Konsistenz anders und das Produkt hatte nicht den eigentlich vom Original bekannten Effekt. Danach habe ich sofort auf einer anderen vertrauensvollen Seite neu bestellt und das gewünschte Produkt mit bekannter guter Wirkung bekommen. Was man hier bestellt riecht zwar gut, ist aber kein Original und somit den Preis nicht wert. Wer weiß was für Inhaltsstoffe wirklich in diesen Verpackungen sind. Ein Proukt über ca. 50 € für die Tonne.
2 juni 2022
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Grenzt an Betrug
Ich habe ein Gerät gekauft und es ausprobiert. Direkt nach der ersten Nutzung war klar, dass es mehr Schmerzen verursacht, als es tatsächlich den Zweck erfüllt.
Nach direkter Rücksendung musste ich Wochen warten bis die Retour bearbeitet wurde.
Nun wurde mir gesagt, dass mir nur eine Rückerstattung von 75% ausgezalt wird, obwohl es keine übermäßige Nutzung gab. Das habe ich akzeptiert, weil ich den Prozess einfach abschließen wollte.
Da nach über einer Woche keine Zahlung ankam, habe ich nachgefragt. Anscheinend ist es über Kaufland (Zwischenhändler) nicht möglich 75% auszuzahlen. Nach dem ich wieder Wochen lang warten musste, würden mir nur 70% ausgezahlt mit der Begründung "es ginge nicht anders". Ich nenne das vorsätzlich.
Das Produkt wurde Anfang November 2021 gekauft. Bis jetzt, Mitte Februar 2022, ist kein Geld auf meinem Konto angekommen.
Ich bin sehr sauer und werde hier nie wieder etwas kaufen
17 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Achtung Vorsicht Betrug vorprogrammiert
Achtung Vorsicht, betrügerische Absicht:
Bei Amazon bereits der gleicher Fall bekannt!
Statt bestelltem 3er Set bei Amazon hat HAIBU vorsätzlich nur 1 Stück davon geliefert. Aufforderung die Differenz von 13 € wieder zu erstatten war vergebens. Mein mehrmaliger Schriftwechsel wurde einfach ignoriert??
27 januari 2022
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Betrug
Bestellung (per Vorlasse bezahlt) wurde ohne Rücksprache vom Verkäufer storniert, nach 2 Monaten immer noch keine Rückerstattung, Emails ohne Antwort!!!
Finger weg von Haibu!!!!
17 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Katastrophaler Service!
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen und kann nur raten, dort nie zu bestellen!
Der Service ist katastrophal!
Ich habe ein Shampoo per Vorauszahlung bestellt und Wochen nach Zahlungseingang per E-Mail nachgefragt, warum die Ware nicht kommt. Auf diese wie auch auf folgende E-Mails wurde nie geantwortet!
Dann habe ich dort mehrfach angerufen und wurde auf Lieferschwierigkeiten geschoben.Ich habe dann einen Termin gesetzt und gebeten, dass das Geld zurück überwiesen wird, wenn die Ware bis dahin nicht da ist!
Auch das ist nicht geschehen!
Nach einem zweiten Anruf bekam ich dann die wohl übliche E-Mail, dass die Sache der Buchhaltung weiter gegeben wird und ich das Geld so schnellstmöglich zurück erstattet bekommen. Auch das ist bis heute nicht geschehen!
Ich habe die Ware bei Haibu über Hood bestellt und hab jetzt eine E-Mail an Hood geschrieben, die haben auch reagiert, darum gebeten, dass ich nochmal eine E-Mail an Haibu zur Problemlösung schreiben soll, wenn nichts geschieht, soll ich mich nochmal an sie wenden!
Das hab ich getan, aber auch wieder nichts gehört!
Ich hoffe, dass ich irgendwie über Hood mein Geld zurück bekomme!
Auch ich verstehe die positiven Bewertungen über diese Firma bei Hood nicht!
28 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Vorsicht bei Retouren! Behalten Geld ein.
Lieferung einwandfrei und schnell, aber Achtung bei Retoure! Ewiges Hinhalten und Einbehalten der Rückzahlung. Trotz Widerrufsbelehrung (14 Tage bis zur Rückzahlung) auch nach einem Monat noch kein Geld. Kundenservice schriebt nur Standardantworten. ("In Kürze"... "An Buchhaltung weitergegeben"... usw.)
26 augusti 2021
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Bauernfang oder Betrug?
Wer bei diesem Verkäufer bestellen möchte sollte sich vorab bei Haibu erkundigen ob das Angebot auch so gemeint ist wie es gemacht wurde. Habe von meiner Bestellung nur die Hälfte geliefert bekommen aber für den Preis der kompletten Bestellung. Auf Nachfrage stellte man mir zwei Möglichkeiten in Aussicht, entweder ich kaufe die halbe Menge für den gleichen Preis oder ich kann ja die Bestellung stornieren. Dieses Geschäftsmodell ist im höchsten Maße fragwürdig!! Und ich bin nicht der einzige der auf diese Art hintergangen wurde. Finger weg von diesem Anbieter!
👎👎👎👎👎Habe Haibu bei Amazon gemeldet und hoffe das die Firma rausfliegt.
30 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Sehr ominöse Geschäftspraktiken
Sehr ominöse Geschäftspraktiken. Verkauft Ware die es nicht gibt und schiebt es auf Lieferschwierigkeiten, wer es glaubt...
Werde vom Vertrag zurücktreten.
Lieber 2 Euro mehr ausgeben und dafür bei einem seriösen Händler kaufen. Weiß nicht wie der Laden 100% Bewertung auf Hood bekommen hat.
8 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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