Hagengrote Omdömen 565

Habe bislang öfter bestellt, immer positiv.
Nun jedoch funktioniert Nichts mehr.
Auch ich hatte eine Küchenmaschine bestellt, am 01.06.26.
Die Lieferezit hat sich immer verzögert.
Telefonsiche Anfragen (zumindest erreicht man Jemanden) ergaben keine Lösung.
Nur die 100 % Zusicherung, das die Ware auf jeden Fall geliefert wird.
Nun ist heute, am 23.06. ein Paket angekommen.
Leider fehlt der Großteil der Bestellung und wurde auf dem Lieferschein mit storniert markiert.
Telefonische Rückfrage daraufhin: geht an die Fachabteileilung, sei nicht ersichtlich.
Leider läuft es aktuell schlecht und ich kann keine Empfehlung mehr aussprechen, schade.

Noch keine Ware erhalten

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Nach der Insolvenzankündigung wurde mit einem Lagerverkauf geworben. Ich habe daraufhin mehrere Artikel bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Nach etwa zwei Wochen wurde die Bestellung überraschend storniert. Seitdem begann eine wochenlange Hängepartie bezüglich der Rückerstattung meines Geldes.
Statt einer zeitnahen Erstattung erhielt ich mehrfach widersprüchliche E-Mails. Einerseits wurde die Bestellung storniert, andererseits erhielt ich zwischenzeitlich sogar eine Versandankündigung. Zusätzlich wurde darum gebeten, einen bereits eröffneten PayPal-Fall wieder zu schließen, mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung selbstverständlich erfolgen werde.
Tatsächlich erfolgte jedoch über Wochen keine Rückerstattung. Erst nachdem ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet hatte und das Verfahren abgeschlossen war, erhielt ich mein Geld zurück. Ohne PayPal-Käuferschutz würde ich vermutlich heute noch auf die Erstattung warten.
Besonders irritierend fand ich die widersprüchliche Kommunikation und die wiederholten Standard-E-Mails, die offenbar automatisiert versendet wurden. Als Kunde fühlt man sich dadurch weder ernst genommen noch transparent informiert.
Ich kann nur empfehlen, bei Bestellungen aktuell ausschließlich mit einem Zahlungsdienstleister zu bezahlen, der einen wirksamen Käuferschutz bietet.
Für mich war das leider eine sehr negative Erfahrung, die jegliches Vertrauen nach langjähriger Treue in das Unternehmen zerstört hat. Die Vielzahl ähnlicher Erfahrungsberichte anderer Kunden auf Trustpilot hat mein Vertrauen zusätzlich erschüttert.

Leider bisher noch keine Lieferung

Die Insolvenzmeldung trifft tief: es tut sich eine riesige Lücke auf! Aber Premium ist heute nicht mehr angesagt - nur noch billiger Mist. Vielleicht ist das Unternehmen ja doch noch zu retten, weiß noch nicht, wo ich all die Spitzenprodukte sonst herbekommen soll? Es waren halt die ausgefallenen Sachen - dennoch zu einem akzeptablen Preis - und auch wirklich guter Service ...

Ich habe an der großen Lagerräumung teilgenommen und tolle Artikel zu echt sensationellen Preisen erworben. Ich freue mich schon aufs Schlemmen und neu bestellen.

Keine Lieferung oder Sachstandsmitteilung, also keine Beurteilung…

Es stimmt Alles ! Ich habe das Gefühl als Kundin gesehen zu werden. Die Produkte halten was sie versprechen!
Ingeborg Egetemaier 👍🏻🙋🏼‍♀️

Ich habe am 07.06.2026 bestellt. Bis heute habe ich noch nicht einmal einer Versandbestätigung. Soviel zum Thema "Lagerräumung, alles muss raus..."Die Abbuchung hat aber innerhalb einer Minute funktioniert!!!

Ich würde gerne eine Bewertung abgeben, wenn ich meine Bestellung erhalten hätte. Ich hatte am 7.6. bestellt und trotz Nachfrage keine Antwort erhalten. Bis heute ist auch kein Hinweis eingegangen, dass die Lieferung erfolgt. Ansonsten war ich bisher sehr zufrieden. Nur jetzt - das ist schade.

Ich habe am 07.06.2026 einige Teile bestellt, was am 08.06.2026 bestätigt wurde
Bis heute 21.06.2026 habe ich keinerlei Infos, wann die Ware endlich geliefert wird

Lieferung erfolgt zeitnah aber riesiges Paket mit sehr, sehr viel "Luft"

Die Bestellung v8m 06.06.26 ist bis heute nicht eingetroffen.
Keine Versandanzeige und bis dato keinerlei Info
Miserablen Service

Alles was man nur denken mag, ok ausverkauf ist ausverkauft, aber eine Stornierung bleibt halt eine. Und diese wurde nicht beachtet

Angeblicher Lagerverkauf. Es gibt aber wohl schon seit März ein Insolvenzverfahren in Eigenverwaltung.
Bezahlt per PayPal. Lieferung verzögert sich angeblich wegen hoher Nachfrage. Bestellung widerrufen. Rückzahlung nicht vollständig wegen angeblich bereits erfolgter (aber nicht erhaltener) Teilrückzahlung.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Außergewöhnlich gute Produkte. Zuverlässige schnelle Zusendung.

Sehr exquisite Artikel für eine gute Küche und ein gemütliches Heim . Gutes Preisleistungsverhältnis, sehr gute Qualität, unkomplizierter Bestellvorgang, sehr netter Service Mitarbeiter . Bin rund um zufrieden.

Habe am 5.6. bestellt und bis heute, 20.6., keine Ware erhalten. Kreditkarte hat Hagen Grote aber sofort belastet. Email bleiben unbeantwortet. Anrufe werden abgwimmelt, man erhält keine Aussage, wann geliefert wird. Angeblich stapeln sich Pakete für den Versand. Warum versenden sie dann nicht? Fehlt etwas bereits das Geld fürs Porto? Immerhin wurde das bereits kassiert. Unmöglichen Geschäftsgebahren.

Lieferung noch immer nicht angekommen, auch keine Nachricht, wann mit der Lieferung zu rechnen ist.

Top Ware,
zuverlässige Lieferung