Haaroutlet.nl Omdömen 27

Alles verliep vlekkeloos. Ik heb vrijdag besteld en het werd dinsdag al bezorgd. Super tevreden.

Absoluut geen zaken mee doen! Ze noemen zichzelf outlet 'met concurrerende prijzen' alleen zijn ze een stuk duurder dan andere websites, uiteraard plaats ik mijn bestelling dan elders en niet bij haaroutlet. Bij navraag waarom bij hun de prijzen soms gewoon het dubbele zijn, wordt er op een onbeschofte toon gecommuniceerd! Nee geen haar op m'n hoofd dat ik hier ooit iets ga bestellen!

Ik heb een haarverf gekocht, en op de website stond dat het intens dekkend was, en er stond een foto op de pagina met een foto met een vrouw met donker haar, en de kleur die er goed uitkwam. Ik heb zelf lichter haar als die van haar, waardoor ik dacht dat dit product ook op mijn haar naar voren zou komen, maar dat doet het nauwelijks. Daarna heb ik de klantenservice gebeld, en ik kwam aan de telefoon met een vrouw die mij niet liet uitspreken, en niet wou luisteren naar wat ik te zeggen had. De vrouw die ik aan de telefoon had vond ik heel onbeleefd, en niet netjes, wat ik wel verwacht van klantenservice. Ik probeerde te zeggen dat ik graag wou dat hun de pagina aanpaste, omdat ik het heel misleidend vond, en misschien een compensatie kon krijgen(Ik begrijp dat dit niet in alle gevallen kan, en ik heb het product al open gemaakt, en het maakt ook niet uit dat ik geen compensatie heb gekregen.) De vrouw aan de telefoon bleef herhalen dat ik het niet goed heb gedaan, omdat ik het product heb gekocht, wat ik kan snappen, maar op de pagina staat niet veel informatie, en de informatie die er staat vind ik best misleidend. Ook had zij gezegd dat de foto die erbij stond niet accuraat was, en dat ik dat niet kon vertrouwen, omdat het een professionele haarverf was (wat ik zelf geen goed argument vind). Verder was de verzending van het product wel goed, en had ik het binnen 2 dagen binnen.

Ik had allerlei verfspullen besteld, duurde even maar vermoedde dat niet alles voorradig was. (Ik had redelijke hoeveelheid besteld) Imderdaad, kreeg netjes een bericht dat ze op nalevering wachtten en dat het te lang duurde. Bedrag werd zeer snel gecrediteerd en zending verzonden.
Zeer tevreden dus !

Ik twijfelde om een ​​bestelling te plaatsen nadat ik de reviews had gelezen en nu heb ik er spijt van. Ik had voor het eerst een bestelling geplaatst voor 4 Schwarzkopf Essensity haarverf producten, 2 producten waren niet correct.

Ik had klantenservice gecontacteerd en er werd mij verteld dat Schwarzkopf Igora een vernieuwde lijn is van Essensity en dezelfde product is, en ook dat Essensity verpakkingen niet meer geproduceerd worden. Beide haarverf producten zijn totaal niet hetzelfde, omdat ze niet dezelfde ingrediënten bevatten! Schwarzkopf's website adviseert ook om Essensity en Igora producten niet te mengen, en een andere oil developer te gebruiken, omdat het verschillende producten zijn...

Ze verkochten een andere product onder een andere naam en dit is 100% oplichterij! Nu gaven ze mij de optie om het retour te sturen op mijn eigen kosten. Het is belachelijk dat ik retourskosten moet betalen terwijl ze mij het verkeerde product hadden gestuurd... Ik ga zeker niks meer kopen bij dit bedrijf, ze lichten mensen gewoon op!

EDIT: Mijn punt is, als ze Schwarzkopf Igora producten willen verkopen is prima, maar dan moeten ze het niet gaan adverteren als Schwarzkopf Essensity producten, omdat het misleidend is. Andere webshops adverteren Igora producten als Igora en GEEN Essensity. Schwarzkopf zegt zelf dat het een VERNIEUWDE product is en niet 100% HETZELFDE OUDE product.

EDIT 2: De retourskosten zijn te hoog en daarom is het niet waard om de producten retour te sturen op mijn eigen kosten.

ORD74416
Verkeerd product gekocht.
Verzoek tevergeefs meermaals om retouretiket, was er niet bij geleverd.
Antwoorden niet, zenden geen etiket.
***
Reactie onderaan zegt voldoende.
Het was geen feestdag (31.12 in de ochtend).
Ik moest internationaal bellen omdat verschillende mails onbeantwoord bleven. Retouretiket heeft mij meer dan EUR 30 gekocht : zeer netjes dus van mijn kant.
Ben idd. fractiesecretaris Benelux Parlement.
Europees herroepingsrecht is verplicht toepasbaar, fout of niet - betrokkene hoeft dat niet als een dienstverlening voor te stellen.
Deze persoon behandelde mij aan telefoon even narcistisch en manipulatief als nu : kortom, prima reclame voor de klantenservice. Ben blij dat deze reactie als staving van mijn ervaring onderaan staat. Of ik nog bestel, zien we wel weer. Ik weet niet, de reactie lezende, of het een eenmanszaak betreft achter de hele bedoening, wat veel zou verklaren. Ik laat het even door de betrokken collega's nagaan.

Oplichting wat betreft de prijsindicatie van dit bedrijf.
Een product verkopen voor €24.95 terwijl het bij alle salon kapsalons voor €9.95 verkrijgbaar is.
Geen haar op mijn hoofd🤣en een waarschuwing voor de rest om hier geen producten te kopen!

Deze week een bestelling gedaan en het al in twee dagen thuisbezorgd gekregen.
Van mij krijgen ze een dikke tien!
Super bedankt😃

Helemaal top!
Snelle bezorging en scherpe prijzen.
Ben ook nog direct na de bestelling gebeld omdat er 1 product niet voorradig was en vervangen werd door een soortgelijk duurder product zonder bijbetaling. Heel netjes!

Producten zijn nooit aangekomen. Het bedrijf inmiddels 4 keer gesproken. Het heeft even geduurd maar uiteindelijk is mijn geld teruggestort.
Ik zou niet nog een keer iets bij dit bedrijf kopen, ook gezien eerdere revieuws.

Was op zoek naar specifieke shampoo. Vooraf gebeld. Direct iemand aan de lijn. Ging ter plekke kijken of artikel voorradig was. Meteen besteld en dag later geleverd. Blij mee!

Bestelling geplaatst op zondag, dinsdag alles keurig geleverd gekregen. Heel fijn!

Gisteren laat in de middag bestelling geplaatst. Netjes bevestiging en track en trace code ontvangen. Vandaag alles netjes ingepakt,in prima staat ontvangen. Dus gewoon 5 sterren!

Bestelling niet ontvangen. PostNL geeft aan de track & tracé code te herkennen, maar na meer dan een week nog niets te hebben ontvangen.

Geen reacties op mijn mails naar het contact adres. Waardeloos !!

Zeer slecht! Ik had shampoo besteld en na levering bleek dat de dop waarschijnlijk niet goed op de fles heeft gezeten, dus is gaan lekken. Alles onder de shampoo + zonde van de verloren shampoo. Heb intussen 3 x een email gestuurd maar geen enkele reactie, helemaal niks! Zeer waardeloze klantenservice! Als ze die al hebben. Weet dus als er iets mis gaat met je bestelling je niet op hulp van haaroutlet hoeft te rekenen. Ze hebben niet eens het fatsoen om te reageren op je emails!

Een bestelling gedaan en 2 dagen later ontvangen. Super snel voor een goede prijs.

Ze zijn erg onrespectvol en hebben totaal geen manieren om met hun klanten om te gaan! Nooit meer dat ik hier bestel! Ipv bruin is mijn haar pik zwart van hun verf! Ben zeer ontevreden en teleurgesteld en ze laten je links liggen!

Ideal liep vast. Kreeg 3x per 24u een mail om te betalen. Eenmaal betaald geen reactie meer op contact en producten nooit gekregen..... slecht dus!

Ze stuurden rotte en oude shampoo! Ze reageren niet op brieven. rotte en gebrekkige goederen. Ik adviseer niet. Ik ben bang om het te gebruiken, ik ben bang om kaal te worden

Snelle levering en voor zeer scherpe prijs (haarverf van L'Oréal Majirel)