Gunfinder Omdömen 

Svar från Gunfinder

10 okt. 2026

Guten Tag Leo d.,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dafür, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam machen. Wir können gut nachvollziehen, dass Anfragen von Personen ohne ernsthafte Kaufabsicht für Verkäufer und Händler ärgerlich und zeitaufwendig sein können. Es tut uns leid, dass Sie diesbezüglich negative Erfahrungen gemacht haben.

Gerne möchten wir Ihnen erläutern, wie die Verifizierung auf Gunfinder geregelt ist.

Gunfinder ist ein offener Marktplatz, auf dem sich Interessenten grundsätzlich auch ohne vorherige Identitätsprüfung registrieren können. Eine verpflichtende Identitätsprüfung ist derzeit ausschließlich für Anbieter vorgesehen, die über unsere Plattform Artikel verkaufen möchten. Für Käufer ist die Verifizierung hingegen freiwillig.

Wichtig: Die Identitätsprüfung bestätigt nur die angegebene Identität einer Person. Sie ersetzt nicht die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung der Erwerbsberechtigung beim Verkauf erlaubnispflichtiger Waffen. Verkäufer sollten die Erwerbsberechtigung des Käufers in jedem Fall zusätzlich prüfen (Originaldokument bei Abholung oder Scan und Rückfrage bei der ausstellenden Behörde). Nähere Hinweise dazu finden Sie hier: Wem darf ich eine Schusswaffe verkaufen

Praktische Tipps zur Risikominimierung:

Ermutigen Sie Interessenten, freiwillig die Identitätsprüfung durchzuführen.
Bestehen Sie bei erlaubnispflichtigen Waffen auf Vorlage der Erwerbsberechtigung im Original bei persönlicher Übergabe.
Vereinbaren Sie im Zweifel die Übergabe und Prüfung über einen Fachhändler.
Gunfinder selbst ist eine Plattform, über die Käufer und Verkäufer miteinander in Kontakt treten. Auf die anschließende Kommunikation, Bezahlung und Abwicklung zwischen den Beteiligten haben wir nur begrenzten Einfluss.

Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Viele Grüße
Phil von Gunfinder

Svar från Gunfinder

10 okt. 2026

Hallo JanX,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Gunfinder als sichere und zuverlässige Plattform wahrnehmen.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie in unserer Android-App Schwierigkeiten beim Platzieren eines Gebots hatten. Das sollte natürlich nicht passieren.

Wir würden der Ursache gerne auf den Grund gehen und freuen uns, wenn Sie uns dazu kurz unter hallo@gunfinder.de kontaktieren. Hilfreich wären dabei Angaben zu Ihrem Smartphone-Modell, Ihrer Android-Version und der verwendeten App-Version. So können wir gezielt prüfen, ob das Problem gerätespezifisch ist oder mit der App zusammenhängt.

Ihr Feedback hilft uns dabei, Gunfinder kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank dafür!

Viele Grüße
Phil von Gunfinder

Svar från Gunfinder

6 okt. 2026

Guten Tag Dek,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.

Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn die Identitätsprüfung trotz mehrerer Versuche technisch nicht funktioniert – insbesondere, wenn dadurch auch die Kommunikation mit Interessenten nicht möglich ist.

Gleichzeitig hat die Sicherheit auf Gunfinder für uns höchste Priorität. Daher ist die Identitätsprüfung für Verkäufer verpflichtend und kann ausschließlich über das dafür vorgesehene Online-Verfahren durchgeführt werden. Sie hilft uns dabei, die Identität von Anbietern zuverlässig zu bestätigen und Betrugsversuche zu verhindern.

Auf die notwendige Verifizierung weisen wir bereits während des Einstellprozesses sowie in unseren Hilfeartikeln hin. Eine Umgehung dieses Verfahrens oder eine alternative Verifizierung außerhalb des vorgesehenen Prozesses können wir aus Sicherheitsgründen leider nicht anbieten.

Uns ist bewusst, dass die technischen Voraussetzungen nicht für jeden gleichermaßen einfach umzusetzen sind. Dennoch ist die Identitätsprüfung über das Online-Verfahren für Verkäufer zwingend erforderlich.

Wir bitten Sie daher nochmals um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall keine Ausnahme machen können. Unser Ziel ist es, eine sichere und faire Plattform für alle Nutzer bereitzustellen.

Viele Grüße
Phil von Gunfinder

Svar från Gunfinder

15 sep. 2026

Guten Tag Herr Lunberger,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Nutzung von Gunfinder nicht zufrieden waren.

Damit wir die von Ihnen genannten Punkte genauer nachvollziehen und prüfen können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch etwas konkretere Informationen zu den Problemen mit der Kategorisierung, den Filtern, der Sortierung und dem Zahlungsvorgang geben könnten.

Gerne können Sie uns die Details direkt an hallo@gunfinder.de senden. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und prüfen sie sorgfältig, um unseren Service weiter zu verbessern.

Viele Grüße
Phil von Gunfinder

Svar från Gunfinder

23 aug. 2026

Hallo Herr Hamm,

wir können sehr gut nachvollziehen, wie ärgerlich und enttäuschend diese Erfahrung für Sie ist.

Zur Klarstellung möchten wir ergänzen, dass der betreffende Nutzer bei uns eine Identitätsprüfung durchgeführt hat. Diese Prüfung bestätigt, dass die hinterlegten persönlichen Daten der tatsächlichen Person zugeordnet werden können. Sie ist jedoch keine Garantie dafür, dass sich ein Nutzer im weiteren Verlauf einer Transaktion ordnungsgemäß verhält.

Gunfinder selbst ist eine Plattform, über die Käufer und Verkäufer miteinander in Kontakt treten. Auf die anschließende Kommunikation, Bezahlung und Abwicklung zwischen den Beteiligten haben wir nur begrenzten Einfluss. Deshalb weisen wir an verschiedenen Stellen auf unserer Plattform ausdrücklich auf mögliche Risiken sowie unsere Sicherheitsempfehlungen hin.

Unabhängig davon nehmen wir Ihren Fall sehr ernst. Wie bereits mitgeteilt, stehen wir Ihnen selbstverständlich kooperativ zur Seite. Sollten Sie Anzeige erstatten, unterstützen wir die zuständigen Behörden im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten mit den uns vorliegenden Informationen.

Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Viele Grüße
Phil von Gunfinder

Svar från Gunfinder

17 aug. 2026

Hallo Herr Mohr,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre bisherigen Kontakte über Gunfinder nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Bitte beachten Sie jedoch, dass sich Ihre Bewertung hier auf Gunfinder als Plattform bezieht und nicht auf einzelne Käufer oder Interessenten. Erfahrungen mit anderen Nutzern sind daher in einer Trustpilot-Bewertung von Gunfinder nicht ganz an der richtigen Stelle.

Am Ende eines Gesprächs haben Sie die Möglichkeit, den jeweiligen Nutzer direkt zu bewerten. Hierfür erscheint der Button „Nutzer bewerten“. So können Ihre Erfahrungen gezielt dem entsprechenden Nutzer zugeordnet werden.

Sollte es bei einem Kauf oder Kontakt konkrete Probleme geben, schreiben Sie uns gerne direkt an hallo@gunfinder.de. Dann können wir uns den jeweiligen Fall genauer ansehen und Sie gezielt unterstützen.

Viele Grüße
Phil von Gunfinder