Gronell ApS Omdömen 482

Elektrikeren var meget venlig, hjælpsom og hurtig til at installere Zaptec Go ladeboksen.

Desværre fungerer den ikke :-(.

Som svar til Gronell: jeg forstår godt du mener det er "unfair", men da jeg snakkede til jeres customer service i telefonen i går sagde de at de ville fikse det indenfor 1½ time, og jeg ikke skulle kontakte el-selskabet som solgte Zaptec til mig. Hvorfor siger laderen til mig at den allerede eksisterer på en anden installation - giver ingen mening.

Mere svar: har fået besked fra el-selskabet, at man ikke skal bruge Zaptec app, men istedet for "Monta". Må siges at der står i instruktionerne at man skal bruge Zaptec, og det sagde elektrikeren også. Men det prøver jeg i dag.

Jeg fik besøg af en flink installatør, og alt gik som planlagt. Bortset fra at installatøren tog brugermanualen og koden til min ladeboks med, så jeg stod med en installeret ladeboks der ikke virkede. Trods flere opkald og mails, har jeg stadig ikke fået koden. Og de vender ikke tilbage til mig.

Jeg har heldigvis kunne få en ny kode fra Zeptec, men jeg er rystet over at man efterlader en kunde med en defekt installation, og stadig sender en regning.

Fuldstændigt uacceptabel opførsel.

Og jeg mangler stadig min brugermanual.

Opdatering:
Efter min negative anmeldelse satte de himmel og jord i bevægelse for at fikse problemet. Stor respekt for det. Jeg har fået min manual, og en meget sød personlig og håndskrevet besked med en undskyldning. Og der var ingen dårlige undskyldninger, de var ærlige og sagde undskyld. Stor respekt for det.

Jeg er nu en glad mand igen.

Kom til den aftalte tid og udførte en flot installation af ladeboks

Altså ham Nicolaj Thomsen montør. Har da ligegodt aldrig oplevet magen til professionalisme. Synes selv at monteringen af vores ladeboks var vanskelig. Lang træls vej i vores hus. Men hold da op, den mand havde JA hatten på hele vejen igennem. Med det fineste og flotteste resultat. Fantastisk godt tilfreds kunde her.
Øv der kun findes 5 stjerner .

Vi fik installeret en ladestander af en meget kompetent kvindelig elektriker. Hun kom til tiden, fandt en rigtig flot løsning på ledningsførsel, og gik først da vi var forklaret hvad vi havde spørgsmål til.

Super dejligt

Vi havde Faheem ude og sætte ladeboks op, meget høflig og hjælpsom. Resultatet blev godt og vi er meget tilfredse.

Alt gik som forventet. Jeg tilfreds med Faheem og Nem's udførelse af installationen. Der var lidt udfordringer med eltavlen og et overspændings relæ som de de ikke vidste at jeg havde bestilt. Men det blev løst. God kommunikation vedrørende opgaven.

God venlig og proffesionel hjælp.

Jeg er godt tilfreds med udførelsen af det bestilte arbejde.
En lille ting der kunne optimeres på,
er rengøring efter endt arbejde og der ikke tages 600 kr. for at bruge 5 min på at trække ledninger på loftet.

Virkelig professionel service. Installationen blev udført på under 2 timer og den var udført lige som ønsket.

Kort ventetid på ladebox-installation på 1-2 uger (og problemfrit samarbejde mellem elleverandør - EVDK).
Kompetent og serviceminded elektriker.
Kan klart anbefale dem.

Jeg fik sat en lader til elbilen op hjemme, og oplevelsen var helt i top fra start til slut. Medarbejderen var utrolig venlig, lyttede til mine ønsker og fandt den bedste løsning. Meget professionel og serviceminded – det var tydeligt, at hun gik et skridt videre for at sikre, at alt blev gjort ordentligt, tak.
Kan varmt anbefales!

Ladeboks opsat som aftalt

Gronell har efterladt et super godt indtryk. Lotte på kontoret er meget venlig, imødekommende og yder super kundeservice. Kim, som installerede ladeboksen, kom med positiv attitude, var super effektiv og med god sans for detaljer. Installationen blev faktisk bedre end jeg havde håbet.

God og venlig service.

Hurtig og pæn installation. Faheem er en god og venlig installatør

Faheem var formidabel, tak for en god indsats. Behagelig, hjælpsom, professionel.

God og hurtig service