grillgoods.de Omdömen 83

Kein Versand, keine Reaktion!
Würde jedem abraten hier zu bestellen!!!

Vor 14 Tagen bestellt, bis heute kein Versand und Anfragen werden nicht beantwortet.

Meine Bestellung bei Grillgoods: Ich habe ein Kombiangebot aus Grill, Plane, seperatem Grillrost und weiterem Zubehör von Rösle bestellt. Das Angebot wurde mit leuchtgrünem Status "verfügbar" ausgewiesen, was den Eindruck erwecken ließ, die Ware sei vorrätig. Im Kleingedruckten des geöffneten Angebots war dann noch ein Hinweis zu einer "möglichen Wartezeit" von bis zu 15 Tagen zu finden. Aber selbst die waren am Ende zweifach verstrichen. Was interessiert den Kunden auch "mögliche Wartezeit" wenn ein Artikel als "verfügbar" angepriesen wird und auf der Homepage mit "schnellem Versand ab Lager innerhalb von 2-4 Tagen" geworben wird.

Ich habe normaler Weise mit Lieferverzögerungen kein Problem, aber mit fehlender Transparenz! Die Kommunikation des Unternehmens war bis dahin eher unseriös. Auf schriftliche Anfragen erhielt ich standardisierte Antworten per Mail mit dem Inhalt: "ihre Bestellung ist eingegangen. Wir arbeiten daran, bitten um etwas Geduld und geben unser Bestes..."

Mit Anrufen gelangte man nur zu einer Art Kundendialog-
Büro, welches zwar Kundenanfragen annehmen, jedoch angeblich keinerlei Status-Auskünfte zur Abarbeitung einer Bedtellung geben "kann" und das Anliegen stets nur per Mail an die Fachabteilung weiterleiten muss. "Die Kollegen der Fachabteilung melden sich dann schnellstmöglich telefonisch oder per Mail zurück" heißt es dann immer wieder.

Einen Rückruf dieser mysteriösen Fachabteilung hab ich bis heute nicht bekommen. Nur weiterhin standardisierte Antwortmails mit gleichen, nichts aussagenden Geduldsaufrufen.

Nach meinem letzten, dann etwas ungehaltenerem Anruf habe ich zumindest die schriftliche Info erhalten, dass sie auf eine neue Lieferung des Herstellers warten und ich mich bis dahin weiter gedulden muss. "Wow!" dachte ich nach 17 Tagen, "...hätte man ja nicht schon von Anfang an so ehrlich mitteilen können!". Prognosen zur weiteren Wartedauer der Verzögerung?! Wieder Fehlanzeige.

Nach drei Wochen und meiner ersten Bewertung hier im Trustpilot (1 Stern) ging dann alles seltsam schnell und gut kommuniziert. "Die Ware wird in den nächsten Tagen erwartet und noch am selben Tag weiter versandt!" Geht doch! Nach geschlagenen 27 Tagen erfolgte endlich der Versand in zwei Teillieferungen. Der Grill per Spedition, Zubehör per DHL. Innerhalb von 4 Werktagen kam das Gerät dann original verpackt und unbeschädigt an. Macht genau 31 Tage von Bestellung bis Auspacken. Der ursprünglich und kaufauslösend geplante Grillabend mit Freunden über Ostern musste jedoch trotzdem platzen, da zwei Wochen Vorlauf nicht genügten.

Fazit: Wer sich mit dem grünen Artikelstatus "verfügbar" bei Grillgoods zu einem Kauf hinreißen lässt, muss unter Umständen länger warten als ihm lieb ist und darf nicht davon ausgehen im Laufe einer Woche beliefert zu werden. Wie gesagt, kein Problem wenn Wartezeiten von Anfang an klar und deutlich ausgewiesen wären. Das ist auch mein Appell an diesen Händler: Ein leuchtgrüner Status "Verfügbar" ist kein seriöses Verkaufsargument! Das könnt ihr Euch in Eurem Interesse sparen. Ein "vorrätig" oder "nicht vorrätig + vsl. Wartezeit" ist ehrlicher und sorgt für weniger Enttäuschungen beim Kunden, der auf solche Marketingkniffe hereinfällt und im Nachgang über die tatsächliche Wartezeit und sonstige Verzögerungen notdürftig und nur bei hartnäckiger Nachfrage detailliert informiert wird.

Ich unterstelle ungern Taltik, aber das könntet ihr sicherlich besser, wenn ihr es wolltet.

Mit der Ware an sich bin ich jedoch äußerst zufrieden am Ende. Für 5 Sterne genügt dieses Happyend jedoch leider nicht und wird mich beim nächsten Kauf dann wohl eher zu einem anderen Händler treiben.

Alles Gute Grillgoods.

Ich habe einen grossen Grill mit Zubehör bestellt und mit Paypal bezahlt. Als nach 4 Tagen noch kein Versand erkennbar war, famd ich einige sehr schlechte Bewertungen und wurde etwas nervös.
Die laut manchen Berichten unerreichbare Hotline verband mich nach etwa 2 Minuten mit einer freundlichen Mitarbeiterin, die mir zwar keine genaue Auskunft geben konnte, aber die Notiz weitergeben wollte.
1 Tag später Versandbenacheichtigung, 3 Tage später war alles da, teils über DHL und der Grill über Spedition.
Dass ein 100 kg Grill nicht "prime" nach 1 Tag da sein kann, ist verständlich.
Insofern nichts zu bemängeln und 5 Sterne

Ich habe einen Grill privat gebraucht gekauft und um diesen wieder fit zu machen, habe ich mir die Ersatzteile bei Grillgoods bestellt. Wie online bereits angekündigt hat der Versand der Ersatzteile gedauert. Auf Rückfrage nach ca. drei Wochen hat der sehr freundliche Support eine Teillieferung veranlasst, sodass ein Großteil meiner Ersatzteile nun auf dem Weg zu mir ist und ich somit bald meinen Grill zusammensetzen kann.

Mit einem so freundlichen und hilfsbereiten Support hatte ich selten Kontakt.

Super Seminar, perfekt alles erklärt und sehr lecker. Coole Gruppe

Das Pizzaseminar war sehr gut und hat Spaß gemacht.

Top Preis Leistung, viele hilfreiche Infos online und Grill plus Zubehör waren schneller da als gedacht.

War ein tolles Erlebnis und hat echt für gute Stimmung gesorgt. Ich bin beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder dabei.

Grill goods ist immer einen Besuch wert. Super Beratung bei Grills, Zubehör und Soßen.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Qualität hat ihren Preis, aber alles ist fair und transparent.

Super Fleisch in Top Qualität. Bestellen immer wieder gern. Danke.

Super Beratung. Kompetenz pur.

Auf der Suche nach einem neuen Grill bin ich über Grillgoods gestolpert. Sehr guter Mailkontakt, schnelle und ausführliche Antworten. Faires individuelles Angebot und ein reibungsloser Bestell- und Lieferprozess. Lieferung nach 7 Werktagen – alles top.

Ich bin durch die YouTube-Videos des Inhabers auf diesen Shop aufmerksam geworden.
Diese Tests von Joscha Bastians zu den Grillgeräten wirkten auf mich sehr überzeugend, da weiß jemand wovon er spricht.
Warum dann nicht gleich in diesem Shop einkaufen?! Doch ich habe mich hier gewaltig täuschen lassen, sicherlich nicht im Sinne von Joscha Bastians,
aber dieser Shop ist eine Katastrophe, äußerst unprofessionell. Ich kann nicht über alle Mitarbeiter urteilen, ich hatte Kontakt zu
Madita Giehl. Ihre Ausdrucksweise ist schwierig zu verstehen und unlogisch aufgebaut, teilweise unqualifiziert,
entgegen jeder Rechtsprechung! Eine Vertriebsschulung, zum entwickeln einer Kommunikationskompetenz und den Rechten des Käufers, wäre hier angebracht.

Ich rate jedem, wie bereits in anderen Rezensionen angemerkt wurde, vom Kauf in diesem Shop ab und wenn doch:
Zahlt auf keinen Fall per Vorkasse!
Prüft die Lieferung umgehend auf Vollständigkeit und Unversehrtheit!
Lasst euch nicht durch unhöfliche Mitarbeiter im sogenannten Service verunsichern, die unqualifizierte Aussagen treffen.

...am besten jedoch - meidet diesen Shop, da es zahlreiche bessere Alternativen gibt, die kundenfreundlich sind und einen guten Service bieten.

Hier ging es um einen Grill im Wert von über 2000,-€, ein Teil war defekt, ein anderes hat gefehlt.
Ich wandte mich dann, da keine vernünftige Kommunikation mit Grillgoods zustande kam, direkt an den Hersteller ALLGRILL.
Dieser klärte unser Problem schnell und schickte sofort, innerhalb von 3 Tagen, das Fehlende und das defekte Teil an mich.
Immer wieder ALLGRILL, aber nie wieder bei Grillgoods, denn das ist nicht zumutbar.

Ich habe mir den Verkaufsraum größer vorgestellt. Was an Platz fehlt, hat das Personal ausgeglichen. Sie scheinen das zu lieben, was sie tun, auch wenn man nur ein paar Gewürze kauft. Ich bin an dem Tag 3 Stunden Auto gefahren und es hat sich gelohnt 👍👍👍

Super Grillseminar mit Wildfleisch. Sehr informatives Seminar mit r Anleitung durch den Grillmeister. Kann ich nur empfehlen.

Sehr schönes und interessantes Seminar. Hat viel Spaß gemacht und hat super geschmeckt.

Ein hervorragend organisierter Grillkurs mit kompetentem Trainer, vielen praktischen Tipps und einem großartigen Geschmackserlebnis.

Wildgrillseminar einfach großartig, mit vielen Erklärungen ohne viel Schischi 😀 und richtig lecker. Entspannte Atmosphäre und sehr gute Produkte. Hier komme ich bestimmt nochmal hin.

Dieses Unternehmen nutzt FAKE BEWERTUNGEN! Viele der 5 Sterne BEWERTUNGEN sind von ACCOUNTS die auch die anderen Unternehmen des INHABERS am gleichen TAG ebenfalls bewerten. Gerne nachvollziehen - es sind MEATSHOP, BABOSSA BBQ, KNISTER GRILL und GRILLGOODS. Auffällig ist auch, dass die BEWERTER neben diesen vier Unternehmen, sonst nahezu nur CASINO oder ONLINE GAMES mit englischer Sprache bewerten.

FAKE AS HELL!

Diese Bewertungen wurden KONSEQUENT gemeldet!

Die Artikelbeschreibung erleichterte die Auswahl des passenden Produkts; ich lobe den unkomplizierten Kaufprozess.