Lav lægefaglig kvalitet ved konsultationer, ineffektivitet, problematisk tone, spild af skattekroner - behandling trækkes i langdrag
På trods af at jeg møder velforberedt til konsultationerne med Gribskov Lægecenter, oplever jeg generelt en ineffektiv og uvenlig behandling. Jeg føler, jeg bliver mødt med mistænksomhed, nedladenhed og afvisninger uden logiske begrundelser.
Mine oplevelser er blandt andet:
1. Generelt ventetid til konsultationer året rundt på 1 til 1,5 måned. Man får af sekretæren evt. tilbudt at komme i akutperioden hver dag mellem 8 og 9, hvor man så kan vente 1 time på at komme til, og herefter blive bebrejdet, at man kommer i akuttiden af lægen. Herefter sker det, at man så henvises til at bestille en tid online igen. Og sådan går det videre i en uendelig ring, der forsinker udredning og behandling.
2. Konsultationer virker uforberedte, og dette påvirker uundgåeligt den faglige kvalitet. Det betyder, at lægen ved konsultationen oftest ikke kender nuværende diagnoser, nuværende medicin, seneste blodprøver mv. Som patient føler jeg, at man er helt overladt til sig selv, og sin egen research og fortolkning. Det har givet mig anledning til bekymring omkring patientsikkerheden generelt.
3. Lægecentret insisterer på at behandle selv åbenlyst sammenhængende symptomer individuelt. Man tales til som til et barn; ”En ting ad gangen” er mantraet, som anvendes gang på gang. Hvis man f.eks. som patient både oplever hjerteflimmer og åndedrætsbesvær, så er det uhensigtsmæssigt, når Lægehuset insisterer på, at der skal en enkelt konsultation til for hjerteflimmer og en anden enkelt selvstændig konsultation til for åndenød 1,5 måned efter.
4. Jeg har fået anmodninger om henvisninger forsinket af Gribskov Lægecenter, selv om jeg har et åbenlyst veldokumenteret behov for specialhjælp. Når henvisningerne endeligt laves efter lange forhandlinger og mange konsultationer, har jeg oplevet der ligger et mangelfuldt forarbejde til grund, og at henvisningerne afvises. Efter at jeg selv var nødt til at tilrette Gribskov Lægecenters henvisninger (fx. til kardiolog og endokrinolog) og omskrev dem sandfærdigt og korrekt for Gribskov Lægecenter, så gik de igennem. Det er uheldigt, at jeg som patient uden medicinsk baggrund selv skal foretage dette arbejde.
Jeg er indforstået med, at en vigtig del af rollen for Gribskov Lægecenter er at fungere som "gatekeeper". Min holdning er, at de går for langt, når man som syg patient på den ene siden får lav kvalitet i behandlingen i deres klinik, og samtidigt ikke får henvisninger indenfor en rimelig tid. Det virker indimellem som om, at Gribskov lægecenter vitterligt mener, at deres patienters største ønske er at fuske sig til så mange uretmæssige og unødvendige speciallægehenvisninger som muligt.
5. Mange spildte konsultationer/skattekroner. Ovenstående betyder, at det der burde klares på én enkelt konsultation – nemlig at få en helbredsmæssig afklaring eller, alternativt, en henvisning – for eksempel bliver til 6 til 7 konsultationer/e-konsultationer eller mere strakt over flere måneder, samt egen kommunikation med diverse relevante speciallæger og hospitaler. Det forsinker nemt udredninger og behandling med 6 måneder – per symptom. Det er udmattende og bekymrende som patient.
Og det er frustrerende som skatteborger, da de mange ekstra unødvendige konsultationer i Gribskov Lægecenter gør det langt dyrere for samfundet.