Greennl Omdömen 251

De overstap is probleemloos verlopen maar telefonisch contact is niet mogelijk, na ongeveer 40 x proberen de moed opgegeven. Altijd de stem met, de wachttijd is langer dan U van ons gewend bent.

Klantenservice niet op orde, wachttijd is lang en op email wordt niet gereageerd. Niet meer van deze tijd, en zeker niet voor een bedrijf waar het met name om service zou moeten gaan.

Ik kan niet inloggen, gebruikersnamen en wachtwoorden werken niet. Lange reactietijd op vragen via de mail (meer dan 1 week!). Geen app zoals bij de meeste andere energiemaatschappijen wel is. Doordat inloggen niet lukt geen inzicht in mijn energiezaken. Kortom een waardeloos bedrijf.

1e keer gebeld met GreenNL, wil een account aanmaken :)
Na 30 minuten in de wacht nog steeds hetzelfde monotone bericht dat het druk is! Dan stuur ik maar een mail, beniewd hoe lang dat gaat duren.....

Alles goed geregeld
Duidelijk en op tijd. communicatie vlot geen lange wachttijden aan de helpdesk.

Kan er nog weinig van zeggen, ben net overgestapt. Aanvraag e.d. ging soepel, daarover geen klagen.

Fijne communicatie.
In eerste instantie een te hoog maandelijks bedrag
Na onderbouwing van mijn kant, ging klantenservice er in mee, waardoor maandbedrag op juiste manier aangepast is.

Erg fijn, geen gedoe.

Punt van verbetering is de reactie termijn, die is wat lang, echter niet heel storend.

Samenvattend goed en soepel verlopen overstap.

Op 8 juli 2021 gebeld door een medewerker van de klantenservice om de laatste punten door te nemen en akkoord te geven op de voorwaarden. De medewerker strak zo snel en daardoor onduidelijk dat ik het een belachelijk gesprek vond en heb dat ook meerdere malen aangegeven. Volgens de medewerker maakte het niet ook dat ik het niet kon verstaan was volgens hem toch niet belangrijk!!

Verschrikkelijke klantenservice. Gewoon niet bereikbaar. Op 1 juli 21 en na 30 minuten in de wacht heb ik opgehangen. Ik heb maar een mail met mijn vraag gestuurd. Ik kreeg keurig een bevestigingsmail dat mijn vraag is ontvangen. Vandaag 9 juli nog steeds geen antwoord op mijn mail. Even bellen maar. Na 15 minuten in de wachten werd zomaar opgehangen. Terwijl ik deze review schrijf staat de teller op mijn telefoon op 17 wachtminuten en een irritant muziekje. Hehe eindelijk een aardige en begripvolle support medewerkster kunnen spreken na 20 minuten.

Geen omkijken naar gehad dus een goede overgang naar Greennl.

Een vertrouwelijk bedrijf.
Geeft een goed overzicht.
Gunstige tarieven voor contract van 3 jaar.

Prima geregeld tegen een goede prijs

Ben vandaag overgestapt maar kan niet inloggen. Lukt op geen enkele manier. Kan geen nieuw wachtwoord aanvragen, niet met opvragen verificatiecode enz. enz. Krijg elke keer melding dat ik onbekend bij hen. Al problemen sinds mijn aanmelding in mei j.l.

Wij zijn net overgestapt, wat allemaal prima is gegaan en we zijn zeer tevreden over de afhandeling hiervan.

Ik ben net gestart maar ben uiterst tevreden over de afhandeling van de overeenkomst.

In verband met een verhuizing van huur inclusief naar huur exclusief hebben we een contract afgesloten bij GreenNL. Dit is allemaal soepel verlopen. Er was wat onduidelijkheid rondom de startdatum, maar na contact was dit duidelijk en verliep alles soepel.

Onlangs ben ik gewisseld van energieprovider via een overstap naar Greennl.nl. Dat ging eenvoudig via een duidelijk invoerproces via internet, inclusief snelle en heldere bevestiging en duidelijke documenten.
Ook mijn telefonische vraag over een eventuele opzegboete bij mijn vorige provider werd snel, vriendelijk en duidelijk beantwoord: ik voelde mij welkom! Binnenkort start de feitelijke energielevering, maar ook daarvan heb ik alle vertrouwen dat dit rimpelloos gaat verlopen tegen mooie, scherpe energietarieven.

Sinds kort bij Green.nl Snel geregeld via internet, scherpe tarieven en schone energie👍

Meteen twee afschrijvingen. Erg matig begin.

Feitelijk een geruisloze overgang, geen gedoe, geen klachten en goede bereikbaarheid!