Système pas du tout pratique. Déjà il faut des clés format propriétaire GRAD, 30€ la paire (il faut une paire pour faire le démontage). Il ne vaut donc mieux pas les perdre ou les casser. De... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Très facile d'installation. Très bonne technologie. Seule surprise à l'arrivée, une des lames de thermopin de 480 etait cassée au niveau d'un noeud. Et pareil à l'utilisation, j'ai dû changer une lame... Se mer
Företaget har svarat
Bonne accueil téléphonique et de la prise en compte du besoin et bons produits. Donc très bien Reste une grande marge d'amélioration à apporter avec son distributeur car les délais de livraison ne s... Se mer
Företaget har svarat
Bestelling en levering is top, maar alle planken die we bestelt hadden, zowel rechtstreeks bij de fabrikant als enkele extra aangekocht bij Brico waren krom, de buitenkanten komen naar boven. Voor ons... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
GRAD est un concept de terrasse à clipser avec une fixation invisible en bois, composite et grès-cérame. Une solution durable, facile et rapide à poser. La terrasse de vos rêves en un clip.
Kontaktuppgifter
Zone Industrielle de bois l'Abesse, 68660, LIEPVRE, Frankrike
- 03 89 58 45 45
- contact@grad-system.com
- gradconcept.com
2,7
Dålig
60 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Service toujours disponible pour dimensionner la terrasse
Quelques lattes endommagées ont été remplacées sans problème
Je recommande
14 juni 2023
Svar från Grad
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée,
L'équipe GRAD
Svar från Grad
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée,
L'équipe GRAD.
Retour d'expérience juillet2023
Bonne accueil téléphonique et de la prise en compte du besoin et bons produits. Donc très bien
Reste une grande marge d'amélioration à apporter avec son distributeur car les délais de livraison ne sont pas tenus, le tracking number du transporteur Schenker ne sert à rien et il ne vous appel pas avant de vous livrer... et Grad concept n'est certainement pas informé de ces disfonctionnements de livraison
25 juni 2023
Svar från Grad
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de faire part de votre expérience avec le transporteur. Nous prenons en compte vos remarques, et allons remonter l'information.
Belle journée,
L'équipe GRAD
Produits reçus rapidement et intacts
Produits reçus rapidement et intacts. Aucun souci sur la commande.
Je recommande.
26 juni 2023
Svar från Grad
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée,
Service client - GRAD
Installation tres facile mais bcp de noeuds qui fragilise les lames
Très facile d'installation. Très bonne technologie. Seule surprise à l'arrivée, une des lames de thermopin de 480 etait cassée au niveau d'un noeud. Et pareil à l'utilisation, j'ai dû changer une lame qui s'était fendue sur un noeud. Pas mal de chutes au final pour rattraper ces 2 problèmes. La qualité du bois semble un peu différente de ma terrasse achetée il y a quelques années (pas autant de noeuds "fragilisant" en tout cas) mais satisfaisait dans l'ensemble.
25 juni 2023
Svar från Grad
Bonjour Thibaut,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Effectivement, nous avons des arrivages qui peuvent varier, avec un bois ayant plus ou moins de nœuds.
Belle journée,
Le service client - Grad
Matériaux de très bonne qualité
Matériaux de très bonne qualité, facile à mettre en place.
6 juni 2023
Svar från Grad
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
Belle journée,
Le service client, GRAD
Resultat visuel conforme à l'attendu…
Resultat visuel conforme à l'attendu mais plus fastidieux à mettre en œuvre que prévu
5 juni 2023
Svar från Grad
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
N'hésitez pas à nous faire un retour, sur les informations qui auraient pu vous manquer dans la mise en œuvre.
Belle journée,
L'équipe Grad.
Parfait professionnalisme
Je remercie le suivi sur ma commande pour une terrasse de 17,5 m2. Délai rapide. J'ai reçu ma commande avec 5 lames (en 1,50m) qui avaient été abîmées dans le transport. J'en ai fait part au SAV. Super accueil et envoi de 4 lames (en 2,10m) en remplacement. J'ai également eu affaire au SAV pour avoir quelques précisions techniques. Là encore, super accueil avec les informations dont j'avais besoin pour avancer sur mon projet. Je recommande vivement cette société. Le système est super novateur et astucieux; sa mise en oeuvre est assez simple en prenant le temps nécessaire pour mettre en place l'ensemble des éléments (temps le plus long pour la mise à niveau de l'ensemble). Avec encore un grand merci pour le suivi.
7 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Grad
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par nos produits et nos services.
Belle journée,
L'équipe Grad
Conceptions de terrasses Efficace
Le fonctionnement du montage de la terrasse S'effectue rapidement et proprement
5 juni 2023
Svar från Grad
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée,
Le service client, Grad.
Des produits ingénieux et de qualité
Des produits ingénieux et de qualité. Livraison sans encombres à la date prévue.
1 juni 2023
Svar från Grad
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous communiquer votre projet en photo.
Belle journée,
L'équipe GRAD.
Satisfaite dans l’ensemble
Satisfaite dans l’ensemble
Seul l’envoi du produit a été un peu long
30 maj 2023
Svar från Grad
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Belle journée,
Le service client, Grad
Prestation de qualité
Suite à une défaillance d'un matériel j'ai été remboursé sans problème. L'expédition du reste de la commande a été soignée et rapide. Parfait.
31 maj 2023
Svar från Grad
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Belle journée
Le service client - Grad
Produits de tres bonne qualité
Produits de tres bonne qualité. Un service commercial très disponible ça devient rare de nos jours et surtout extremement réactif a toutes les demandes du client. Seul petit point noir un SAV un peu long car reçu certaines pièces cassées. mais sinon content de mon expérience avec Grad dans l'ensemble
25 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Grad
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos produits et par notre service client.
N'hésite pas à nous faire parvenir des photos de votre projet.
Belle journée,
L'équipe Grad Concept
Lames composite de très belle qualité à…
Lames composite de très belle qualité à tarif attractif et livraison soignée. Je recommande.
3 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Grad
Bonjour Eve,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos produits et services. N'hésitez pas à nous faire par de votre projet en photo.
Belle journée,
L'équipe service client - Grad
Svar från Grad
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
Belle journée,
L'équipe service client - Grad
Très bien en qualité
Très bien en qualité. Expédition par contre assez longue
2 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Grad
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
Belle journée,
L'équipe service client - Grad
Bestelling en levering is top, planken zijn krom
Bestelling en levering is top, maar alle planken die we bestelt hadden, zowel rechtstreeks bij de fabrikant als enkele extra aangekocht bij Brico waren krom, de buitenkanten komen naar boven. Voor ons project kon dit geen kwaad, maar als je hier echt een terrasvloer mee wilt aanleggen, lijkt dit niet zo handig
1 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Grad
Hallo,
Het spijt ons te horen over het probleem dat u heeft ondervonden. We nemen nota van uw opmerkingen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen.
Heb een fijne dag
Svar från Grad
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos produits et nos services.
Belle journée,
L'équipe du service client - Grad
Du matériel de qualité
Du matériel de qualité, livré dans des délais plus que raisonnable. Un service commercial très compétent et très professionnel. Je recommande ++
3 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Grad
Bonjour Emilie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par nos produits et nos services.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet.
Belle journée,
L'équipe Grad
Entretien
Nous avons fait installer une terrasse il y a 3 ans. Elle est superbe le premier entretien a été fait par le poseur mais nous étions déçus. Nous voulions faire le suivant nous meme et avons commandé les produits sur le site de grad directement. Un des pot était cassé mais surtout pas de conseils personnalisés avec les produits. Sur le pot d acide oxalique il n’y a même pas d’information sur la dilution et pas plus sur le site de grad. Les produits devraient être proposés en gel comme ça existe dans d’autres marques. J’espère que ma terrasse restera belle quand même.
1 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Grad
Bonjour M. Muller,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons note de vos remarques. Effectivement, notre fournisseur a récemment changé son packaging avec la notice manquante. N'hésitez pas à nous solliciter pour recevoir votre notice par email et/ou demander des conseils.
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sujet de nos produits d'entretien.
Belle journée,
Le service client - Grad
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Läs mer om andra typer av omdömen.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
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