Vi blev sjuka på utlandsresan och fick mycket bra hjälp av er att hantera situationen. Ni följde också upp så att vi fick korrekt vård och behandling. Det var lite besvärligt med betalningsgaranti... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Eftersom jag inte lyckades med att anmäla skada och avboka på nätet så ringde jag i stället. Jag pratade med en mycket trevlig tjej som förklarade hur jag skulle göra. Efter att jag skickat in mina... Se mer
Företaget har svarat
Var tvungen att boka av vår resa med Ving då jag brutit foten och fått en massa komplikationer! Hade svårt att fixa skadeanmälan o trodde jag skulle förlora pengarna jag betalt in.. Men fick världens... Se mer
Företaget har svarat
I detta fall mycket enkelt att välja högsta betyg: en korrekt och kunnig handläggare som också lyssnade på vad kunden sade och där motsättning fanns i dialogen så fick jag som kund förklaringar som... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 3 bästa företagen i Reseföräkring
Skrivet av företaget
Gouda Reseförsäkring är en del av Gjensidige, ett av Nordens största försäkringsbolag. Gjensidige har försäkrat hem, fordon och familj sedan 1816. I Sverige är Gouda en av de ledande aktörerna på marknaden för såväl privat- som tjänstereseförsäkringar. Gouda försäkrar idag fler än 2 miljoner resenärer per år. Vår ambition är att erbjuda den svenska marknaden de mest omfattande och prisvärda reseförsäkringsprodukterna. I vårt utbud finns reseförsäkringar för korta och långa resor, både till dig som privatperson och för företag. Försäkringar anpassade för studier och arbete utomlands, liksom sjuk- och olycksfallsförsäkring för utländska besökare samt avbeställningsförsäkring. Välkommen till Gouda!
Kontaktuppgifter
Box 3031, 103 61, STOCKHOLM, Sverige
- 08 615 28 00
- info@gouda-rf.se
- gouda-rf.se
4,8
Utmärkt
768 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 28 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Olycksfall medförde att kryssning fick…
Olycksfall medförde att kryssning fick ställs in. Sjukförsäkring tecknades i samband med betalning av kryssningen. Detta medförde att Ving med.d att hela beloppet skulle återbetala om olyckan var framme.
förutom återbetalnings försäkringen, vilket jag var införstådd med. Men Det blev krångel med återbetalningen, Gouda har alla dokument,
16 februari 2026
Väldigt lång tid för att få svar på en…
Väldigt lång tid för att få svar på en anmälan, men efter lite påtryckning löste sig allt
6 mars 2026
Trevlig och saklig upplevelse
Trevlig och saklig upplevelse. Något att ta fasta på som pensionär.
3 mars 2026
Oproblematiskt men långsamt
Tydlig webbsida att registrera ersättningsanspråket på. Lätt att bifoga relevanta PDF-filer.
Ärendet lades på kö för handläggning, men bra med email som informerade om lång kötid.
Oproblematiskt vid handläggning och utbetalning.
26 februari 2026
OTYDLIGA KRAV PÅ BESLUTSUNDERLAG
DE KRAV SOM GOUDA STÄLLER PÅ UNDERLAG (DOKUMENTATION) FÖR ÅTERBETALNING ACCEPTERADES INLEDNINGSVIS. DÄREFTER KOMPLETTERADE SKADEREGLERAREN MED YTTERLIGARE DETALJKRAV.
KRAVSTÄLLNING BÖR VARA ENHETLIG FRÅN BÖRJAN OCH GENOM HELA PROCESSEN
19 februari 2026
Fixa buggarna
Fixa buggarna. Omöjligt att göra skadeanmälan på nätet. Vilket medför en massa onödigt pappersarbete.
17 februari 2026
Trevlig handläggare som hjälpte mig…
Trevlig handläggare som hjälpte mig att svara på frågorna , mycket nöjd med telefonsamtalet då handläggaren var tålmodig och hjälpsam.
13 februari 2026
Bra och tydlig e-tjänst för att anmäla…
Bra och tydlig e-tjänst för att anmäla skada. Trevlig, kompetent och serviceminded personal när jag ringde för att fråga om mitt ärende.
13 februari 2026
Smidigt plåster på såren efter en i…
Smidigt plåster på såren efter en i övrigt förstörd semester.
11 februari 2026
Smidigt uppladdningsprocess på…
Smidigt uppladdningsprocess på hemsidan. Snabbt beslut.
22 januari 2026
Svar från Gouda Reseförsäkring
Hej,
Tack för din återkoppling! Vad roligt att höra att uppladdningsprocessen fungerade smidigt och att beslutet gick snabbt.
Hör gärna av dig igen om vi kan hjälpa till framöver.
Vänliga hälsningar
Gouda Reseförsäkring
Formuläret är väldigt krångligt att fylla i
Formuläret var väldigt krångligt och många frågor kändes onödiga.
När jag inte svarade på alla frågor på en gång så fick jag börja om igen.
Dessutom så hoppade texten fram och tillbaka.
Även nedladdning av bilder/länkar tog tid.
16 januari 2026
Svar från Gouda Reseförsäkring
Hej,
Tack för din återkoppling. Vi beklagar att formuläret upplevdes som krångligt och att både sparande, textvisning och uppladdning orsakade problem. Det ska självklart fungera smidigare än så.
Vi tar med oss dina synpunkter i vårt fortsatta förbättringsarbete. Tack för att du hörde av dig.
Vänliga hälsningar
Gouda Reseförsäkring
Bra men lite långsam
Bra och tydligt tillvägagångssött vid skadereglering. Tog dock ganska lång tid att få hjälp men vi är nöjda.
19 januari 2026
Svar från Gouda Reseförsäkring
Hej,
Tack för din feedback. Vad bra att höra att du upplevde skaderegleringen som tydlig och att ni i slutändan är nöjda. Samtidigt tar vi till oss synpunkten om att handläggningen tog längre tid än önskat.
Tack för att du hörde av dig, och tveka inte att kontakta oss igen om vi kan hjälpa till.
Vänliga hälsningar
Gouda Reseförsäkring
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.