Vi blev sjuka på utlandsresan och fick mycket bra hjälp av er att hantera situationen. Ni följde också upp så att vi fick korrekt vård och behandling. Det var lite besvärligt med betalningsgaranti... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Eftersom jag inte lyckades med att anmäla skada och avboka på nätet så ringde jag i stället. Jag pratade med en mycket trevlig tjej som förklarade hur jag skulle göra. Efter att jag skickat in mina... Se mer
Företaget har svarat
Var tvungen att boka av vår resa med Ving då jag brutit foten och fått en massa komplikationer! Hade svårt att fixa skadeanmälan o trodde jag skulle förlora pengarna jag betalt in.. Men fick världens... Se mer
Företaget har svarat
I detta fall mycket enkelt att välja högsta betyg: en korrekt och kunnig handläggare som också lyssnade på vad kunden sade och där motsättning fanns i dialogen så fick jag som kund förklaringar som... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 3 bästa företagen i Reseföräkring
Skrivet av företaget
Gouda Reseförsäkring är en del av Gjensidige, ett av Nordens största försäkringsbolag. Gjensidige har försäkrat hem, fordon och familj sedan 1816. I Sverige är Gouda en av de ledande aktörerna på marknaden för såväl privat- som tjänstereseförsäkringar. Gouda försäkrar idag fler än 2 miljoner resenärer per år. Vår ambition är att erbjuda den svenska marknaden de mest omfattande och prisvärda reseförsäkringsprodukterna. I vårt utbud finns reseförsäkringar för korta och långa resor, både till dig som privatperson och för företag. Försäkringar anpassade för studier och arbete utomlands, liksom sjuk- och olycksfallsförsäkring för utländska besökare samt avbeställningsförsäkring. Välkommen till Gouda!
Kontaktuppgifter
Box 3031, 103 61, STOCKHOLM, Sverige
- 08 615 28 00
- info@gouda-rf.se
- gouda-rf.se
4,8
Utmärkt
768 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 28 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabbt och bra behandlat
9 september 2025
Bra att vi fickupprättelse
Bra att vi fickupprättelse, dåligt att det inte räcker med läkarintyg utan måste ha journalkopior. tack ändå från två nöjda kunder Anita o Urban Bergström
5 september 2025
Det var initialt svårt att få kontakt…
Det var initialt svårt att få kontakt med rätt enhet/ instans hos er då ni inte uppger er mailadress på hemsidan eller kontaktperson.
Det gick dock bra efter en tids efterforskning. Tack för er förståelse för mina svårigheter.
2 september 2025
Fick den hjälpen jag behövde och snabba…
Fick den hjälpen jag behövde och snabba svar
2 september 2025
Bra ersättning vid skada
29 augusti 2025
Trevligt bemötande återigen
Trevligt bemötande återigen. Vi pratades vid tidigare i våras då jag hade lite frågor som ledde till att jag tog kontakt igen för att köpa till ett avbeställningsskydd till vår resa senare I höst.
25 augusti 2025
Rörig info olika från olika tjänstemän.
Rörig info olika från olika tjänstemän.
Måste skicka uppgifter som ni inte hittar i era papper men som jag har lämnat.
Alla skandinaver kan inte tyda danska så fler anställda med svenska kunskaper.
25 augusti 2025
Funkade bra när jag var tvungen använda…
Funkade bra när jag var tvungen använda ett sjukhus utomlands efter jag skar upp foten som en klant 😂
18 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gouda Reseförsäkring
Hej!
Tack för din härliga feedback! Ibland händer det som inte får hända, men skönt att det fungerade bra när du behövde hjälp utomlands. Vi finns här om du behöver oss igen – utan klantigheter förstås! 😄
Ha det fint!
Gouda Reseförsäkring
Mycket bra!
15 augusti 2025
Mycket bra hjälp vid sjukdom
Jag fick bra hjälp på telefon när jag vart sjuk under en resa. Tydliga instruktioner hur jag skulle göra med intyg etc. Sen även bra hjälp när jag skickat in allt.
8 augusti 2025
Svar från Gouda Reseförsäkring
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Det gläder oss att du fick bra hjälp både över telefon och med dina handlingar under din resa. Vi strävar alltid efter att ge tydliga instruktioner och stöd genom hela processen.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen framöver!
Vänliga hälsningar,
Gouda Reseförsäkring
Snabb och enkel respons!
Ärendet var enkelt att raportera in.
Bra info om hur det hanteras.
Lätt att bifoga all behövlig info öm skadan.
Hela skadekostnaden betalades till mitt bankkonto inom 10 dagar.
5 augusti 2025
Svar från Gouda Reseförsäkring
Hej Birger,
Stort tack för din positiva återkoppling! Vi är glada att du är nöjd med vårt bemötande och handläggning.
Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor framöver.
Vänliga hälsningar,
Gouda Reseförsäkring
Otrevlig upplevelse vid användning av avbeställningsförsäkring
Jag och min sambo köpte en avbeställningsförsäkring för bröllopsresa som vi dessvärre blev tvungna att använda pga akut sjukdom. Gouda gjorde att vi kände oss misstänkliggjorda tidigt vid kontakt. Krav på att läkarintyg från akutmottagningen (som andra försäkringsbolag godtog) skulle kompletteras på ganska orimliga sätt och det kom flera gånger krav på nya underlag som skulle skickas in (tex beslut från vår hemförsäkring, som inte har något med detta att göra). Vi upplevde också vid kontakt att fokus var på att kunna mjölka ur så mycket pengar som möjligt från våra andra försäkringar. Kändes tråkigt och otrevligt när vi betalat mycket pengar för en produkt som vi var knäckta över att behöva använda. I slutändan fick vi våra pengar vilket vi såklart är lättade över, men var förvånade över bemötandet under processen.
21 juli 2025
Svar från Gouda Reseförsäkring
Hej Malin,
Tack för att ni tagit er tid att lämna ett omdöme. Vi är verkligen ledsna över att ni behövde avboka er bröllopsresa – det är en situation vi förstår kan vara både känslomässigt och praktiskt mycket tung.
Vi beklagar om ni upplevde processen som krånglig eller att kommunikationen brast. Vår avsikt är aldrig att misstänkliggöra, utan att säkerställa att vi hanterar varje ärende korrekt och i enlighet med våra försäkringsvillkor. I vissa fall innebär det att vi behöver kompletterande dokumentation, vilket vi förstår kan upplevas som frustrerande.
Att ni till slut fick ersättning är vi glada för, men vi tar till oss av era synpunkter kring hur processen upplevdes. Vi jobbar ständigt med att förbättra vårt bemötande och vår information för att skapa en smidigare och mer transparent hantering för våra kunder.
Önskar er en fortsatt fin sommar,
Med vänlig hälsning
Gouda Reseförsäkring
Tack för att försäkringen föll ut i…
Tack för att försäkringen föll ut i linje med vad vi hoppades att den skulle teckna.
22 juli 2025
Svar från Gouda Reseförsäkring
Hej Lena,
Tack för din återkoppling. Kul att höra att ni varit nöjda.
Önskar er en fortsatt fin sommar.
Med vänlig hälsning
Gouda Reseförsäkring
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.